ガイドさんがマイペース
投稿者: yosan, 2018/01/16主人が初めての韓国だったので、娘と3人でツアーに参加しましたが、とにかくガイドさん（中年の女性の方）がマイペースでした。参加者は私たち3人だけでしたが、まずロッテホテルを速足で出て行くので一生懸命ついて行ったら、いきなりガイドさんがいない。。。
車でも取りに行ったのかと思ったら遠くの方のタクシーの前で手招きしてる。「タクシーで行くんかい！」とツッコミたくなる。そう言うスケジュールは事前に伝えておいて欲しかった。その後はひたすら歩き。
まず宗廟に向かいましたが、ここは宗廟のガイドさんが案内してくれるのでツアーのガイドさんとは終わってからの待ち合わせ。
その後も歩いて昌徳宮に向かいましたが、これも速足なので小走りでついていく、このツアーで唯一良かったのは昌徳宮での説明をしてもらったこと。
その後はまた速足で歩いて北村韓屋村を散策しましたが、冬ソナで使われた学校を案内されたことしか覚えていません。
悪く書くのも申し訳ないが3人分の料金を支払い、このツアー内容ではちょっとガッカリでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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よかった！
投稿者: ぱぱん, 2017/11/26ホテルまで送迎付きで予約もすぐでき、ガイドさんも付いていてとても良かったです！また韓国に行く時は別のプランも利用したいです＼(^^)／ありがとうございました！
こんにちは。 ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
その他にも色んなツアーサービスが準備されておりますので、
また韓国にお越しになった時にはもっと良い時間になれるように邁進して参ります。
ご感想ありがとうございます
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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時間が余ったため？
投稿者: 匿名希望, 2015/04/09ガイドと一緒に店へ行ったが、印象が悪い
予定より早く案内が終了
ガイドの話が長過ぎる
事務的な印象
こんにちは。 ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
またせっかく弊社をお選び頂きましたのに、ご満足いただけるサービスを提供できず、
大変申し訳ございませんでした。
まずツアー中の時間配分や順序につきましては、時期にもよりますが、混雑時など、
当日の状況により多少変動することがございますことをご理解いただけますと幸いです。
またガイドの話が長過ぎるとのことでございましたが、
責任感が強く、お客様たちを飽きさせないようにと、
サービス精神旺盛な点が、逆に裏目に出てしまったようです。
お土産店に関しましても、海苔などのご購入をお考えとのことでございましたので、
お客様のご了承を得て、ご案内させていただきましたが、
ご案内を含め、良かれと思ってやったことで、
さらにご不快な思いをさせてしまったと、深く反省しております。
匿名希望様よりご指摘頂きましたことを踏まえ、今後のサービス向上に活かし、
ご参加の皆様にご満足頂けるご案内が出来るよう努めて参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/04/07 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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こんにちは。 ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
タクシー利用のことですが＜当日の参加者人数が3名様以下の場合、タクシーでの移動となります。＞とサイトにも改めて記載されております。
しかし、担当ガイドさんからお客様への説明不足及び速足だったことは大変申し訳ございませんでした。注意し教育させます。
よりいいサービスでお客様から満足頂けるようにツアーのことも工夫致します。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。