水原～民族村～
投稿者: アズミン, 2012/10/29ソウルから車で1時間かからないぐらい？？水原華城はガイドさんがいろいろ説明をしてくれたので分かりやすかったです。民族村も滞在時間がしっかりあり、いろいろ散策はショー？も見ることが出来て良かったです。お昼御飯のビビンバは微妙でした...
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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残念でした
投稿者: 匿名希望, 2012/05/20歴史好きの高齢の母（74歳）と娘の二人で参加しました。
この先何回旅行に行けるかわからないので、とにかくいい思い出を作りたく、前持ってメールでその旨をご連絡しましたし、本当に気持ちだけでしたが、手土産をガイドさん、ドライバーさんにお持ちしました。
感想を言わせていただくと、とにかく時間がどこも足りなく、大変慌ただしかったという印象です。
最後にお土産屋さんもじっくり見たかったのですが、その時間もなく、そのまま帰る感じでしたので、こちらから言って10分ほど時間を頂きました。
また、ガイドさんの計らいだったのかもしれませんが、時間がなく見足りなかった場所の代わりに普段のコースにない高台の見晴らしの良い場所に連れていってくださったのですが、急な階段を100段以上登りました。ガイドさんには大丈夫かと一応は声を掛けては頂きましたが、母は他にもご一緒のお若い方がいらしたので、迷惑をかけては・・と必死になって登っていた様でした。
途中無口になってしまった母・・疲れてしまったのか・・と思っていましたが、ホテルに戻ってから、よくよく聞いてみましたら、ガイドさんにいろいろ質問したかったのに、話しかけても気づかないことが多くほとんど答えていただけなかったとのこと・・
もう少し気遣いが欲しかったです。（聞く耳を持って欲しかったです）
儒教の国なのに大変残念でした。
本物志向の母なので敢えて「伝統武芸24技公演」のないコースを選びましたが、それも見ることになりましたし、お昼はカルビに変更しましたが、ビビンバのお代も返して頂けませんでした（他の書き込みには返して頂いたとありました）
あまりクレームはつけたくないのですが、今後お年寄りが行かれた時に改善されればいいと思い敢えて書かせて頂きました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は弊社ツアーをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今後何回旅行に行かれるかわからないという気持ちで楽しみにしていたツアーにも関わらずご満足のいくガイドをさせていただけず恐縮しております。
ツアー進行にかんしまして、渋滞などを避けるため時間内でスムーズにご案内できますよう調節したのがそうなってしまったとのことですが、これまで以上にツアー時間に余裕を持っ進行することや、他のツアーにおいても時間設定には十分注意をして参りたいと思っております。ガイドの行動につきまして細かい部分まで気が付かず、もっと融通の利くガイドをすべきでしたが、今後は客様のご様子を確認しながらご案内するように細心の注意を払います。
伴いまして「武芸24技」観覧は多くのお客様からの希望がございまして、弊社でもをご覧いただけますようにしております。昼食も石焼ビビンパとなってはおりますが、お客様全員の希望でカルビとなる場合は水原カルビ専門店へご案内します。その際スタッフの食事問題で注文全金額はお客様負担となりました。（石焼ビビンパ代の差額返金はいたしかねます）現場でも説明すへきでしたが、案内に不備があり申し訳ございませんでした。ページもこの内容を掲載いたします。
この度の件につきまして重ねてお詫び申し上げますとともに今後は思い出に残る旅のお手伝いが出来る様頑張ってまいりたいと思います。何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。