(；－ω－)ｳｰﾝ
投稿者: ひめちゃん, 2020/01/13出口Ｄから出ると案内板に書かれてたのにドライバーはずっとＣで待ってたと...
結局30分以上待って電話して合流できたけど何故Ｄから出ると書いてあるのにＣでした待ってたのか分からない
もっとスムーズ日落ち合えるように改善して欲しい
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/11 |
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日本語話せないじゃん！
投稿者: あっち, 2019/08/13送迎のみなら…もっと価格を安く設定すべきです。この時期のウォンは下がっていて…日本円で1万弱もしました。仁川空港から市外ホテルと言っても大人1人1600円で子供1000円…私達は大人２人、子供２人でした。地下鉄使えば半額！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/11 |
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仁川空港⇨ソウル市内ホテル往復
投稿者: taniko, 2019/06/15初めて娘２人と３人での海外旅行でした。ほぼ時間通りに到着したのですが、娘が予約していた空港でのWi-fiレンタルの受取りカウターがわからず待合せ時間に３０分くらい遅れてしまいました。私達が悪いのですが、ドライバーさんは日本語が通じず少しイライラしていたようで、物凄いスピードで高速道路では130〜140㎞ぐらい出していたのでホテルまでとても怖かったです。
帰りのドライバーさんは日本語が上手で、とても安全運転でしたので安心して空港まで乗っていられました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/12 |
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運転手がしつこい。
投稿者: まほまほ, 2019/06/10陽気で明るい運転手さんでしたが、
海苔の工場に連れていくと言うので、
時間が無いとお断りしたところ、
しつこく誘ってきました。
ホテル到着後も何故かチェックインが
終わるまで待っておられ、
○○市場まで連れていくなど、
セールスするのはいいですけど、
もう少し空気読んでほしいです。
この度は弊社の商品をご利用していただき、誠にありがとうございました。
そしてお客様に不愉快な思いをさせてしまい、とても申し訳ございません。
これからはこのようなことが発生しないよう、ドライバーの教育をしっかりといたしますのでどうかご容赦くださいませ。
大変申し訳有りませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/08 |
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来なかった
投稿者: ういぬ, 2019/04/05運転手の方はとても良かったが、時間に来なかった。連絡できたから良かったものの、そのまま待ちぼうけするところでした。もう少しきっちりしていただきたいです。
この度は弊社の商品をご利用いただき、誠に有難うございます。
しかし待ち合わせの時間に間に合えず、お客様を待たせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが生じないよう、教育してまいりますので、どうかご容赦くださいませ。
またの機会に何卒宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/03 |
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ヒヤヒヤ乗車
投稿者: Jackn, 2018/12/04予定通りにドライバーさんは、空港で、わかりやすいように、ベルトラカードを手に待っていてくれました。日本語も、上手で安心出来ると思っていたら、渋滞中のせいか、スマホで長い間おしゃべり（プライベートな感じの会話）、メールのやり取り、ネット検索など、始終スマホを使用し、恐ろしい車線変更が続き、、ヒヤヒヤしながらの乗車でした。
この度は弊社の商品をご利用いただき、まことにありがとうございました。
安全運転できずお客様を不安にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後同様なことが発生しないよう、教育し、より注意を払います。
これからも何卒宜しくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/29 |
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いつもは「よかった」にするのですが…
投稿者: プーちゃん, 2018/12/01こちらの送迎を利用させて頂くのは４回目くらいになります。
今までは日本語で会話をして下さったり、時には口数少ない方もいたり。
それはそれで、疲労があって韓国にいれる時間も数時間になった私たちには、しんみり外をみているだけでいいのですが。
みなさん安全運転で空港までしっかりと送ってくださいます。
（いつも帰りしか利用しません）
今回も、安全運転で送って下さってはいるのですが、
ホテルでピックアップして下さったあと、『カトッ』が鳴りやまず、
信号待ち、時には運転しながら既読をしたり、返信をしているようでした。
相手がこの仕事に関係するものなのか、そうでないのかは分かりませんが、
ピックアップしてすぐにメッセージを送っていて、その相手は無事にピックアップできたので今から出発します、的な内容のやり取りをしていたので、
そのあとは私的な『カトッ』だと思います。（読むつもりはなかったのですが）
韓国での運転中の携帯使用についての違反は分かりませんが、
みなさまもご存じの通り、韓国の運転はやや激しいところもあり、
携帯をみながら運転をされていたので、いつも以上にヒヤヒヤしながら空港に向かいました。いつもは途中で寝てしまうのですが、今回初めて最後まで起きていたくらいです。
もちろん事故もなく、無事に空港まで送ってくださり、最後も丁寧にあいさつをして下さったので接客は大満足です。
最後まで楽しく韓国に浸っていたかったので、今回のエピソードは少しガッカリしてしまいました。
もうすぐまた韓国に行きますが、その時ももちろん利用させて頂きます。
その時は最後、空港に着くまで楽しくいたいなと思います。
弊社の商品をご利用していただき、真にありがとうございました。
携帯を見ながら運転してはならないのに、ドライバーのそういう危険な行為で
お客様を不安にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが生じないよう、教育いたしますので
どうかご容赦ください。
また今度、なにとぞ宜しくお願いいたします。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/11/18 |
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携帯電話を見ながらの運転は怖かった。
投稿者: ぶんぶんなみぞう, 2018/10/31入口に出るまでトイレに行ったり、飛行機の遅れもあり、30分遅れてしまいました。お迎えの人はいなくHISの迎えの方がベルトラに電話をかけてくれとても助かりました。すぐ迎えに来てくれましたが、運転中携帯をずっと見ていて不安でした。後方に座ったわたしは紅葉に見とれていましたが、前方に座った2人は冷や汗ものだったと話していました。
しかし、帰りの迎えの運転手の方は安全運転でユーモアもありとてもよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/28 |
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いつもお願いしていますが…
投稿者: KAORU, 2018/10/19渡韓の帰りはいつもお願いしています。
今回は7名でしたので最大7名をお願いしたのですが
7名いればスーツケース7個は当然かと思うのですが
7名だと乗らないと…
空港までなのに？？？
その他に荷物もありましたが、4人と荷物以外は
タクシーで行ったらどうか？と言われましたが
タクシー代は？には返答なく…
どうにか荷物を突っ込んで1台で済みましたが
先にお伝えしないと7名だとそもそもスーツケースも
乗らないのでは？と思います。
とは、言いつつ12月にまた渡韓の際には
お願いしようと思います。
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/16 |
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シートベルト
投稿者: はまちゃん, 2018/08/05シートベルトが肩からあるものではなく、腰の部分だけの車でした。これは何かあった時には大変危険だと思いました。スピードがでるので、金額が多少上がっても安全な車を用意していただきたいと思いました。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/03 |
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ドライバーとスムーズに会えずでした！
投稿者: Hirohiro, 2018/05/11先ほど利用しました。
10時待ち合わせとのことで10時より前に出口付近で待っていましたが、
10時10分になっても15分になっても現れず、事務所に電話しましたが誰も出ず困りました。会社の先輩たちと一緒なのと前回もトラブルがあり、またいつまで待たされるのかという空気にもなるし・・・・。結局、ドライバーは違う出口で待っていました。
ドライバー曰く、私たちの乗った飛行機はこっちの出口から出ることになっていたとのことでしたがどうなのか・・・？私たちは同じ飛行機の方と同じ出口から出ました。
そういえば、前回利用した時は違う名前を掲げていてこの時も「いないいない」となり時間のロスをしたのも思い出しました。
帰りも利用するのですが不安です。
まず、満足なサビスが出来なかった点、本当に申し訳ございません.
運転手さんに注意をしました。また、しっかり再教育をいたします。ご不便な状況を作ってしまって、大変申し訳ございません。本当に申し訳ございません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/05/11 |
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値上げが残念
投稿者: キーキー, 2018/04/27いつも送迎利用していましたが、値上げしていて残念です。普通にタクシーに乗る方が安いのと、他社でも安い業者あるので、運転手さんなどはとてもいいですが次回からは考えます
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/31 |
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待ち合わせの場所
投稿者: プーちゃん, 2018/04/01荷物が多かったのでホンデのホテルから金浦空港までお願いしました。
何度かお願いしてるVELRTAさんなので安心していました。ホテルのフロントは21階ですが、ホテル1階ロビーでとご案内頂いたのでホテルの1階の入り口で早めに（15分前）ドライバーさんを待っていました。
ドライバーさんはフロントのある階で待っていてくださったようで、下に降りてきてお会いできた時、「さがしました」と少し怒っていらっしゃるようでした。ちなみにドライバーさんが下に降りてきたのは約束の時間の10分前です。
待ち合わせの場所をご案内下さる際、もしホテルのフロントであれば階を確認の上ご連絡くださったらこのようなことはないと思います。
今はフロントが上層階にあるホテルも多いので、1階なのかフロントなのかをご案内下さるようにお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/18 |
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料金
投稿者: くまみゃん, 2018/02/12スタッフもいいかたで、スーツケースもきちんと運んでいただきました。
全く問題なく抜群の方々でした。もう少し料金を下げて欲しかったです。規定の設定が３千円くらい他に比べてたかいなと。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/10 |
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遅れてくる。
投稿者: けんちゃんの連れ, 2018/01/12仕事が終わってからの夜便に乗って、ソウル市内までの送迎を利用するのは２回目でした。前回は到着ロビーに出るとすぐに待っててくれたのですが、今回は名前を書いたボードを持っている現地係の人を全て探しましたがおりませんでした。不安になりサービスカウンターみたいなところに相談し電話をかけてくれましたが繋がらないとのことでした。結局その後に運転手の男性から「○○さん？」と声を掛けられたのですが到着時間に待っててくれないから困っていたと言うと「車の中で待ってた」と言われました。顔も車もわからない私たちが運転手さんを見つけられると思って車の中で30分も待ってたんですかね？疲れました。
お客様、本当にご迷惑かけてしまってすみませんでした。これからはドライバーさんにもちゃんと注意させますし、このような事はぜったいないように気をつけます。本当に申し訳ないです。すみませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/12 |
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どうなんでしょう？
投稿者: はぐくふ, 2017/12/31空港からホテルに送ってもらう途中、ロッテマートに寄りたくて1時間延長を申し込んでいました。ドライバーさんから『移動時間も含めてになるのでロッテマート滞在は45分くらいになる』みたいな説明を聞きましたが…そうなんですかね？ちょっと疲れてたので『それでいいです』と答えましたが、システムがよくわかりませんでした。それ以外はとても親切にしていただいて感謝しています。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/12/04 |
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ドライバーさんには悪いけど
投稿者: まさちん, 2017/12/17理由はドライバーさんが居眠りをしているんではないかと思うくらいフラフラしてたんです。
かなりセンターライン寄りに走る時もあり、後続車からクラクションを鳴らされたりもしていました。
こっちが気を遣って話しかけたりもしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/10 |
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渋滞でハラハラドキドキ
投稿者: へのさん, 2017/11/28指定の時間より多少早く出たものの、、交通渋滞は想像をはるかに上回り、、ドライバーさんの焦りが目にみえました。同行の家族が不安がらないようにしましたが、、、、夕方の空港通りへの送りはもう少し時間をみたほうがよろしいかと思います。それと、車内でタバコ臭を感じたのはマイナス要因です。姪は楽チンだったと喜んでいたのが幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
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金浦→ソウル
投稿者: 。。。, 2016/11/07金浦→ソウル市内ホテルまで利用しました。空港に到着してドライバーの方を見つけることが出来ずしばらく待ってみようということになり10分後くらいにドライバーの方に声をかけられ会う事ができました。手にはスマホのみでネームボードなどはありません。
今回は7人というグループだったので見つけやすかったかもしれませんが、1～2名の時にも同じ対応でしょうか？？？
また市内までの車中で話が盛り上がり賑やかだったのがいけなかったのか、途中話しかけても（韓国語です。意味は通じていました）ほとんど返してもらえず不機嫌そのものでした。
特別愛想よくしていただく必要はありませんが、もう少し何とかならないでしょうか。。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/21 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/28 |
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旅の始まりなのに
投稿者: チー坊, 2016/10/26仕事が終わってからのフライトで空港への到着が遅く、バスも無い時間でタクシーで怖い思いをするのが嫌で利用しました。金浦空港到着が羽田の滑走路で待機時間が長く30分位遅くなってしまいました。到着ロビーで待っていた運転手のおじさんの最初の一言が「遅いね！」でした。にこりともせずむすっと一言！その後もスーツケースをピックアップして直ぐに出たのに飛行機が到着してから「1時間位出て来るまで掛かった」とか「遅い時間は嫌だね」とか愚痴の様な事しか言わず旅の最初から嫌な思いをしました。深夜割増料金も多少なりともお支払いしているのに本当に頭に来ました。車両は大きくて乗り心地もとても良いし安全運転で良かったですが、次回もあの運転手さんなら絶対に利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/22 |
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せっかく…
投稿者: みいー, 2016/08/18初めての韓国だったので送迎タクシーを予約しました。
車内はキレイで快適でしたが駐車場まで荷物を持って歩かされるとは…しかも遠い❗
ドライバーさんにいろいろ韓国の事を聞こうと思っていましたが、まったく日本語話せませんでした❗多少割高でしたが日本語okと言うことで予約しましたが残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/08/14 |
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がっかりです・・・
投稿者: いっちゃん, 2016/08/16こちらの口コミを拝見して申し込みました。
韓国に到着後、自分たちの名前をカタカナで書かれている紙を持たれている方がいましたが、友達が数分後に到着ゲートから出てくるであろうアイドルに気を取られてしまい声を掛けるタイミングを逃してしまいました・・・
その後すぐに、到着ロビーを探しても私たちの名前を書いた紙を持っている人は不明で諦めて電話を掛けようとしたところ今度は名前を英語で書かれた紙を持った方がいらっしゃいました。
日本でもよくある苗字なので、他の方も同じように空港で待ち合わせをしていたのかもしれませんがとても不安になり確認しようとしても日本語があまり分からない方なのか宿泊先のホテルを一方的に告げるだけでキャリーを積んでタクシーは動き出しました。
事前にサイトで見ていた車とは全く違う市内をよく走っているオレンジ色のタクシー、Alan1.netのロゴなんてどこにもありませんでした。しかも、車内は沈黙で口コミを少しは期待していた私達は拍子抜け・・・
あらかじめ、市内のタクシーになることもあるという表記はありましたか？
こちらの確認漏れなら仕方ないですが、あまりにもプランと異なったため書き込みさせて頂きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/08/10 |
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うん？
投稿者: あつとし, 2016/08/15何度もVELTRAさんを利用しているのですが。。金浦空港を出て待っていても一向に担当のﾄﾞﾗｲﾊﾞｰさんが現れません。仕方なく日本語を話せるｲﾝﾌｫﾒｰｼｮﾝｾﾝﾀｰの女性の方に事情を説明し電話してもらいました。が、ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰさんも出口で待っているとのこと。その女性が機転を利かし探してくれました。結局ﾌﾟﾗｶｰﾄﾞの名前が全然違い（女性の名前が書いていました。おまけにVELTRAの名前もなし）、予約番号は同じで行き先のﾎﾃﾙも同じ。結局そのﾄﾞﾗｲﾊﾞｰに送って頂きましたが、空港までの帰りもお願いしていたので帰国日に車がちゃんと来るのかずっと不安でした。尚、日本語ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰって記載でしたが、日本語は全く話せませんでしたよ。行きも帰りもね。ま、話せなくても大丈夫なんですけど・・。結局、空港で１時間無駄になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/11 |
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日本語が出来るはず…
投稿者: yajima, 2016/06/10金浦空港からソウル市内までの送迎を初めて利用させて頂きました。契約書には日本語が理解出来る方だと書いてあったのですが、全く伝わらず、聞きたい事も聞けませんでした。
残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/06/07 |
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ホテルが違っていました
投稿者: ノリタケ, 2016/06/08仁川空港での待ち合わせはネームプレートですぐわかったのですが、行き先のホテルが違っていました。明洞の中ですが、似ている名前の違うホテルへ到着し降りるように言われたのですが、私はソウルに何度か来ていて違うホテルだということが分かったのですが、初めて来た人は困ると思います。
また運転手さんは全く日本語が話せず伝えるのも困りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/06/04 |
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スムーズに落ち合えず不安になりました
投稿者: kata7a, 2016/06/07予定時刻通りに空港へ到着したのですが、私の名前を書いたボードを持ってくださった方がどこを探しても見つからず、友人と二人、一気に不安になりました。
約束の時間から10分が経過したころ、不安そうにしていた私たちに、別のお客さんを待っている、おそらく同じ会社の方が声をかけてくださいました。
そして、会社へ電話し、私たちの送迎担当の運転手さんへ連絡してくださいました。
「駐車場が混雑していて、車を出せずに往生しているらしい。日本語ができない人だから、僕がお手伝いします。」とおっしゃってくださいました。
日本語ができない、という点はとても残念でした。であれば、タクシーを拾っても同じかと思いましたので^^;
結果として、居合わせた運転手さんのサポートもあり、なんとか落ち合って無事にホテルに送っていただきましたが、旅のスタートでしたので、正直テンションが下がりました。。。
旅行の最初日に大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
空港の駐車場の空き状況がどても悪くて車を止めずお客様へのお迎えが遅れてしまいました。
運転手以外に他のガイドが同乗してないので駐車が出来無いと空港に入れません。
事前に状況を把握しなくてお客様に不安を感じさせたことお詫び申し上げます。
今後同じ事が起きないように気をつけます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/06/04 |
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はぁ
投稿者: ソウル大好き, 2016/04/123/26(土)利用の「バンコク スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内ホテル送迎（最大10名まで）早朝・深夜追加料金なし！＜貸切＞」以上の不満足発生。
１．車内温度
乗車後、暑く感じ、エアコン稼働を依頼。しかし、温度設定の問題か、送風強弱の問題か、もしくは体調のせいか、空港到着まで快適感なし。
２．運転の問題
送迎で初めて「車酔い」を同乗者の妻含め、経験。そんなにあらい運転ではなかったと思うが。。。
次回の利用予定(５月シドニーでの送迎利用)では、快適な送迎になりますように！！
当日担当運転手に尋ねてみましたが
普段のとおり温度を設定し、運転にも変わったことが無かったそうです。
しかし、お客様が暑く感じるのに気づかなかったのは申し訳ありません。
今後からはお客様がもっと快適感を感じられるように運転等いろんな部分に気をつけます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/04/10 |
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かも無く不可も無く
投稿者: 412, 2015/11/202回目の利用でしたが、前回も日本語が話せるドライバーでお願いし話せない方だったので予約の時確認をして予約しましたがまた日本語の話せないドライバーさんでした。
日本語話せないドライバーなら他の方が安いのを知った上であえて日本語話せる方が良かったので高くてもこちらに予約しましたがもう二度と利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/19 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/12/29 |
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この度は弊社の商品をご利用していただき、誠にありがとうございました。
そしてお客様に怖い思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
このようなことが生じないよう、ドライバーの教育をしっかりと致しますのでどうかご容赦くださいませ。
大変申し訳ございませんでした。