この度ご参加いただき誠にありがとうございます！
マラッカ観光を大満足と聞いて、大変うれしいです！
是非、また機会がありましたらマレーシアに遊びに来てください～
高評価と素晴らしい写真のご投稿ありがとうございます。

マイバスマレーシアより

ご参加いただきありがとうございます！
マラッカ観光を楽しんでいただいてよかったです！
是非是非またマレーシアに遊びに来てください～
高評価、ご投稿ありがとうございます。

マイバスマレーシアより

みー様
この度マイバスのマラッカツアーをご参加いただき誠にありがとうございます！
魅力がたくさんマラッカ町を楽しく観光できてと聞いて、嬉しいくと思います。
また機会がありましたら、是非またマレーシアに来てください！
高評価、ご投稿ありがとうございます。

ご参加をいただき誠にありがとうございます！
マラッカツアーを楽しんでいただいて、よかったです！
ガイドへのお誉め言葉ありがとうございます。
是非是非、またマレーシアに遊びに来てください～
高評価、ご投稿ありがとうございます。

マイバスマレーシアより

この度は弊社のマラッカツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ツアー内容に関しまして、VELTRAMI様のご期待にお応えできたようで、大変うれしく思います。
本ツアーへの参加をご検討いただいているお客様への貴重なご意見もありがとうございます。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ちしております。

HISクアラルンプール支店

KL　様

先日は弊社のマラッカツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

この度は貴重なご旅行の最中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご投稿いただきましたご不満点について、一つ一つ検証し、今後このような問題が再発しないよう対策を講じて参ります。
添乗員の対応や全体的なプログラム内容の見直しには、特に重点を置いて改善を進めてまいります。

大型バスの使用については、通常よりも快適な車両での移動を提供することを意図しておりましたが、結果としてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はツアーの規模に合わせた車両の種類の使用をより慎重に行うよう努めます。

観光中の安全管理に関して、熱中症対策を含め、適切なケアが行われなかったことについて誠に申し訳なく思います。
ご参加者の健康と安全を最優先に考えるべきであり、今後は十分な水分補給の提供や、安全なツアー運営を徹底します。

お土産物屋の訪問や食事の質についても、ご満足いただけなかった点、深く反省しております。
今後は、お客様にご満足いただけるよう、ツアー内容の見直しを致します。

担当ガイドによる宗教に関する話について、ご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
ツアーガイドはお客様の安全を守り、快適なツアーを提供する立場であり、お客様からご指摘いただいたような態度や発言は不適切であってはなりません。
特にツアーのガイドとしてお話する内容としては不適切でしたので、本人には今後はこのようなことがないよう厳重に指導しました。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービス改善に全力を尽くして参ります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

HISクアラルンプール支店