最悪でした
投稿者: リゾートダイバー, 2018/01/13日本なら欠航になる程の大荒れの海に出航してダイビングを強行。
機材はどれもボロボロで管理もずさん、命を預けるのが怖いレベル。
BCやレギュレータから空気は漏れっぱなし、見た目には分からなかったけど渡されたマスクはラバーが割れていて海に入るなり割れ目から海水が一気に流れ込んで水没、ダイビングを中断せざるを得ない状況に。
潜水時間もかなり短い。
海底にガヤが群生しているのにも関わらずウェットスーツは半袖、膝上までのハーフ丈、グローブも無し。
天気に恵まれなかったのは運が悪かっただけだと諦められても、機材トラブルはショップや委託会社の責任だと思います。
ただひたすら怖いだけのダイビングになりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしました。当日は午後から海のコンディションがダイビングに最適ではなく、お楽しみいただけなかったようで大変残念に思います。ダイブマスターの管理のもとツアーが催行されておりますことご了承ください。
器材についてですが、定期的な点検をきちんと行い、お客様に提供させていただいているとのことでした。しかしながらマスクに関しましては交換を希望されるお客様もいたとのことで、中には古いものがあったようです。こちらにつきましてはダイブショップに改善要求を出させていただいております。BCやレギュレーターにつきましては点検およびセッティングもダイブマスターが確認を行っておりますので安全上に問題はございませんが、当日は怖い思いをされたとのこと、ダイブマスターよりお声がけなど、配慮ある対応ができておりませんでしたことお詫び申し上げます。器材については交換の希望があれば対応可能だったとのことですが、説明が不十分だったようで申し訳ございませんでした。最後に、スーツにつきましては当ダイブショップではハーフしかご用意がございませんことご了承いただけますと幸いです。
ダイビングショップにはお客様よりいただきましたご意見を共有させていただきました。今後のサービス改善に役立たせていただきます。
お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム