日本語ガイドとは嘘です…
投稿者: MIMIKO, 2018/05/24日本語ガイドということで、こちらのツア－に申し込みましたが、日本語を話したのは、最初の挨拶のみ。あとはすべて英語、中国語での対応。
（中国語は私達2人以外は中国の方だった為）
日本語ガイドとは嘘でした。
英語だったら、口コミが沢山出ていた他のツア－のが良かったかと…
ちなみに、集合時間に30分遅れてきましたがSorryの一言もなく…
日本語ガイドなので安心して参加できると思っていたのでがっかりです。
海が綺麗なだけが救いでした。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/05/19 |
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[はい]
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【VELTRAからのコメント】
この度はご利用ありがとうございました。現地催行会社へ確認をしましたところ、当日のご参加者は皆さま英語ツアーにご参加いただいた、というレコードになっておりました。安心してご参加をされたいが故に選んでいただいた日本語ガイドでご案内出来なかっただけでなく、当日嫌な思いでツアーにご参加いただくことになってしまいましたこと、弊社といたしましても大変残念に思います。申し訳ございませんでした。現地催行会社より、英語ガイドとの差額のご返金について申し出がございましたので、別途メールにてご連絡させていただきます。
今後は現地催行会社との連携を強め、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またの機会にもベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。