あくまで私個人の評価ですが
投稿者: ぷしむ, 2019/01/07私としては日本語が喋れるガイド付きというところがポイントで参加したのだが、日本語がたどたどしいガイドが案内と関係ない話をひたすら喋りまくるツアーだった。
立ち寄る場所自体が少ないので、関係ない内容を話さざるを得ないのだと思うがそれにしても片道３時間以上のバス内でどうでもいい話が約２時間と非常に不快な移動時間を過ごした。
マラッカ自体は誰でも入れる場所で、夕食のお店もガイドブックに載っていてあまり混雑してないお店（料理は美味しかった）なので、移動することと夕食の店を予約してくれることが付加価値のツアー。
個人的な結論としては自分でタクシーで行った方が良かった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/04 |
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ひどかったです
投稿者: ？？？, 2017/08/25ピックアップ漏れがあり引き返すと言うハプニングがあり、渋滞に巻き込まれ結局出発が1時間以上遅れ、もともと短いツアーなのに更に短くなりってしまいました。食事はとても綺麗とは言えないお店で、中国人の団体に囲まれてとてもうるさく20分ほどで皆出る有様でした。最後にショッピングと書かれていましたが、途中のジョンカーストリートでガイドさんからショッピングはあるかと聞かれたのがその事だったらしく、できずに帰って来ました。ジョンカーストリートはとても楽しそうな所だったとで、そうであれば当然買い物したかったです。ピックアップ漏れがある事自体どうかと思いますし、引き返せば渋滞が酷いことも把握していて当然なのではないでしょうか？更にガイドさんがツアーの行程を理解出来ていない事も問題ではありませんか？とても期待していたのに残念なツアーでした。物価の安い土地でこれだけの金額を取るのであれば、食事の場所や行程などもう少し工夫が必要だと思います。せめてもの救いはマラッカの街が趣きがあり楽しそうだった事と、ガイドさんの人柄が良かったことですが、1万円以上の金額を払う価値があるかと言うと？マークが付くツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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???様
弊社ツアーにお申し込み頂いたにもかかわらず、この度は不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お盆、年末年始はピークにあたり、多くのお客様のご利用をいただいております。より一層のチェックをし、分かりやすい案内をするべく弊社も随時やり方を変更し、なるべく多くのお客様にご満足いただけるよう検討しております。今回の件をきっかけに今一度チェック体制を改善させて頂きました。
行程に関しても随時お客様の意見を検討させて頂き、改善をさせて頂きます。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。今後より一層お客様にご納得いただけるサービスを提供できるよう精進致します。
HIS クアラルンプール支店