残念
投稿者: 初めてのマレーシア, 2019/02/24直前に朝待ち合わせ時間が早まったのに、約20分遅刻。
移動の車(バン)がせまく日差しがきつかった。
案内人の日本語があまり理解出来なかった。
移動の順番が予定とかなり違っていた。
事前に予定や注意事項等を紙で渡して欲しかった。
料理はまずくはなかったが特別感がなく期待はずれ。
川の船は良かったが他の旅行客がうるさかったのが残念。
お土産屋さんは最悪、とても高くすぐ出たかった。
朝は私のヒルトンホテルが最後でマラッカに向かった。
帰りは当然ヒルトンホテルが最初だと思っていたのに、道が混んでるとかで、なぜか最後に遠くの駅で下ろされた。
結果ホテルについたのは20時ごろで、予定していた事が出来なくなった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/02/22 |
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楽しみにしていたマラッカ
投稿者: おぎさん, 2018/08/20それぞれの見学時間は約5分ほど。
ゆっくり写真を撮ることもできず・・・
食事は、テーブルの最後に座ったため残り物が少しだけ・・・
全体的に急かされた印象でした。
帰りは、スコールもあり渋滞にはまってしまい、契約時間の問題なのかホテルまで送ってもらえず、大雨の中途中のショッピングモールでバスを下ろされてしまいました。
ホテルが近かったので添乗員さんが傘で送ってくれましたが、頭から足まで全身ずぶ濡れ。
楽しみにしていただけに、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/16 |
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マラッカ自体は最高でした。ガイド、ドライバーは最悪
投稿者: mido, 2017/08/24マラッカに着いてまずリバークルーズをして観光地を巡りました。 西洋と東洋の街並みが混在しており場所により色々な雰囲気が味わえました。昼の食事も日本人好みの味つけ、メニューでした。
残念なのは、こちらが催促しなければジョンカーストリートの散策時間がなかったこと。数人の参加者に、ジョンカーストリート散策しますか？という聞き方ではなく、この道を左だか右に行きますか？みたいな質問して、Noという返事が来たら、ガイドさんの中では散策しなくていいとなったようです。
せっかく来たのに散策できないのか聞いたら【あなたは写真撮っていてあなたのお母さんが行かなくていいと言った】と言われました。10分だけしか結局時間がありませんでした。
お客さん呼ぶ時には、カモンベイビーとか言うし、ガイドさんが何か話そうとした時に参加者同士会話してたら【ちょっと話すのやめて】、説明が終わったら【はい、もう話していいよ】などと言われました。いくら言葉が堪能でないとは言え、酷すぎます。
帰りも渋滞しているからという理由で、ガイドさんは途中降車。言葉が通じないドライバーと私たちだけバスに残され、ドライバーもタバコ吸い出す…。
主催社に報告したら、その日の深夜便で帰国する人がいるからガイドさんはその人のために降りたっていうけど、私がガイドさんに言うまでガイドさんはその方は翌日帰ると思っていたので明らかに嘘ですよね…。ちゃんと早く帰れれば私も幸せと言っていましたし。
JTBのツアーだから安心というわけではないことがわかり勉強になりました。
主催会社に事実再度確認してからあらためて連絡頂けることになっているのに、いまだにベルトラさんからの最終回答も来ていないですし…はぁ…
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。いただいたご意見は催行会社に共有させていただき、ガイド教育の徹底を依頼しました。またお送りさせていただいたメールがご確認いただけなかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。今後は催行会社ともより綿密に連携をとり、安心してご参加いただけるツアー催行に努めて参ります。
VELTRAコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/07 |
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マラッカは暑いね〜
投稿者: 匿名希望, 2016/09/28今回でマレーシア訪問は6回目 ランカウイ ペナンもちろんクアラルンプール行きましたが唯一訪問していなかったのがマラッカでした。
世界遺産の町と言うことで 期待してましたが ジョージタウンの方が風情があったのではと感じました。ツアー代金も2人で約25,000円 リバークルーズ ニョニャ料理 送迎付きとは言え高すぎますね。場末の土産物店に連れていかれ自分の言葉に酔っているガイド うーんこれからは自力で街歩きをせねばと反省させられたツアーでした。
ツアーご参加ありがとうございます。
ツアー内容についてご満足いただけず残念です。
マレーシアも物価が上昇しており、以前のように安い！というイメージは
ないかもしれません。
料金に見合う内容のサービスを提供できるよう
日々研究、努力してまいります。
投稿ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/22 |
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この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
ご報告いただきましたコメントにつきまして、ご満足いただけなかったようで残念です。
事前のご注意として記載させていただいておりますが、渋滞等で集合時間に遅れる場合がございます。
申し訳ございませんでした。
車の窓に日除けなどないため、窓側のお席では日差しが強く感じられ多と思います。
当日のガイド歴25年以上のベテランガイドです。
ローカルですので日本語ネイティブとはいかないためわかりにくい表現があったかもしれません。
ガイドへはご意見あったことを申し伝えました。
スケジュール行程は変更の場合があると、サイト注意・案内にも表記しております。
世界遺産、観光地であるため常に混雑しており、混雑をうまく避けながら対応するため、
事前に予定や注意事項等を書面でお渡しする対応は出来かねます。
お食事はマレーシアの伝統料理（ニョニャ料理）を提供しています。
マレーシアだからこそお召し上がりいただけるお料理で好評をいただいておりますが、
ココナッツミルクが苦手なお客様のお口には会わないこともあるようです。
リバークルーズはプライベートではないため、他のグループのお客様と混乗になります。
お土産物店への立ち寄りは、マラッカ出発前のトイレ利用場所としてご案内をしているお店です。
当日の道路状況をみながらホテルへお送り場所の順番を変えて対応しているため、
最後のピックアップ＝最初のドロップオフではありません。
ですが、お送りのホテルの順番を車内でご案内するなど改善できるところは今後のツアーの向上に役立ててまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
JTBマレーシア