ツアースケジュールに無理がある？
投稿者: IWT, 2018/01/02以下の点でがっかりなツアーとなりました。
（1）８時にはバガン観光がスタートするはず予定だったにも関わらず、バガン空港に到着したのが９時過ぎとなったため、観光がタイトなスケジュールになった。
（２）バガン空港に予定よりも遅く到着したことに伴うスケジュール変更について、ガイドからツアー参加者に対する説明がなく、もちろんツアー参加者から了承を得ることはなかった。
（３）ガイドの勝手な判断により、ティーローミンロー寺院には訪問せず、タビィニュ寺院及びスラマニ寺院は車窓からの観光のみとなった。
（４）ツアー参加者が、観光のペースをアップするようガイドに要求したが、まったく聞き入れることはなく、（３）に記載の事態となった。
（５）ガイドが各観光スポットに居る知り合いと話をするため、説明が中断することがたびたびあり、また、それによって時間が足りなくなった。
（６）ガイドがマイペースな方だっため、ツアー参加者が望む観光ができなかった。
HPの備考欄に
「•ツアースケジュールは天候、交通状況等により変更、中止になる場合があります。
•ご利用フライト便は変更される場合がございます。」
と記載はありますが、ツアースケジュールに変更がある場合は、ガイドからツアー参加者に対して説明すべきものだし、ツアー参加者の了承を得るべきものと思います。今回のツアーでは、説明することも、了承を得ることも無かったため、がっかりな内容のツアーとなってしまいました。
今後参加される方はバガン到着時間が予定よりも遅れた場合は、自らガイドに対してツアースケジュールの確認をすること、及び、御自身の要望を伝えることをお勧めします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
この度はご利用いただきありがとうございました。せっかくお申し込みいただいたにもかかわらずご満足いただけるツアーをご提供できず申し訳ございませんでした。現地催行会社へ確認しましたところ、当日はあいにくのフライト遅延の為パガン到着が遅れてしまったため、やむなくスケジュールを調整させていただいたとのことでございました。本来であればその際にIWT様はじめご参加の皆様にきちんとご相談・ご説明をしたうえで、訪問個所の調整を行うべきだったところ、ガイドが数名のお客様へのヒアリングのみでスケジュール調整を行ってしまったようでございます。現地催行会社へはやむなくスケジュールを変更する際にはお客様のご意向を汲み取って行うよう申し入れております。
別途ご連絡を差し上げておりますので、弊社からのメールもご確認いただけますと幸いです。