送迎45分遅刻→謝罪なし

投稿者: Hate_waiting , 2017/03/01

送迎を18時で予約していたのに,バンが到着したのが18時45分でした。交通が乱れやすいマクタン島とはいえ,遅れる際には連絡もないものなのでしょうか?こちらからホテルの電話を借りて,電話をするまでは車が向かっているのか,忘れられているのか分からず非常に無駄な45分を過ごしました。迎えに来た運転手も謝罪は一切なく,スパの入り口でも謝罪はありませんでした。
スパはいたって普通です。力は強めなので,強いのが苦手な人はやめておいた方がいいかもしれません。部屋はとても寒かったです。施術する方は日本語はもちろん英語もほとんど話せず,意思疎通は期待できません。後日,他のスパにもアポなしで行ってみましたが,そちらの方が断然安く,気持ちよかったです。フィリピンにいったとしてもこのスパは絶対利用しません。


催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして、誠にありがとうございます。
PTNトラベル日本人スタッフの佐野と申します。

スパに確認いたしましたところ、予定通り送迎車を手配しお客様のホテルに向かいましたが、
当日は渋滞による影響が原因で、お迎え時間に大幅な遅れがございました。
スパスタッフはドライバーとの連絡が取れておらず、弊社にも連絡がないまま、
お客様に連絡ができず、お客様から連絡が入る前まで状況を伝ることができませんでした。
今回の一連の流れからスパ側の受付スタッフとドライバーの間で
コミュニケーションが行えていないことに問題があったことと存じております。

また、送迎手配が遅れたことに対する当日のスパスタッフの対応について、
ご無礼をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

大変恐縮ではございますが、また現地へ訪れる機会がございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いでございます。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

気持ちよかった!

投稿者: mibupu, 2017/02/27

アイランドピクニック後に予約しました!

竹を使ったマッサージは未経験だったのでワクワク
ハンドと温かい竹を使ったマッサージは疲れた身体に効きました
スタッフの方も施術中に大丈夫?とか痛くない?と声を掛けてくれました。
整体の様なボキボキ鳴らすようなストレッチも有りでとても気持ちよかったです^ ^
またセブ島に行った際には利用したいと思います。

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野です。ご投稿ありがとうございます。

現地スパでのお時間を満喫して頂けたようで、嬉しく存じ上げております。
マリガヤスパのマッサージは大変好評で、日ごろの疲れやリラックスを
し癒していかれる方が多い人気のスパでございます。

今回お受けいただいた人気のバンブーマッサージは全身マッサージに竹を用いるもので、
マクタン島のマッサージでは最も有名なものの1つでございます。
温めた竹を血行促進のために体に置きつつ、別の温めた竹で筋肉や脂肪を押し、老廃物を押し流していきます。

また、セブ島にいらっしゃることがございましたら、スパ以外にも多くの楽しいツアーがございますので、
また違った一面のセブ島を体験して頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/02/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

癒しの空間

投稿者: ままさん, 2017/01/30

 娘と2人でリッチな時間を過ごしました。
 ロビーが広々していて、荷物を入れておく鍵付きロッカーの部屋もあり安心です。
 私は、バンブー、娘はストーンを選択しましたが、それぞれの効能などはよくわかりませんでした。ただ、普通のマッサージしかしたことがなく、竹や石を使うのは初めてだったので、「へえ~、こんな感じなのね」といういい経験でした。また、個室でのマッサージでしたので、落ち着いた雰囲気の中、旅の疲れをとることができました。ただ、最後にチップの請求をされたとき、娘と「いくらにする?」と少し悩みました。相場を知らないと困りますね~
 おまけですが、スパに向かう時に、現地の人が良く乗っているバイクタクシー?に乗りました。「乗らないか」と勧誘されたとき、ちょっと怖かったのですが、昼間だったし、人通りも多かったので、勇気を出して乗ったら、意外と楽しかったです。


  • マリガヤ・スパの豪華なロビーです

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野です。

現地スパでのお時間を満喫して頂けたようで、嬉しく存じ上げております。
マリガヤスパのマッサージは大変好評で、日ごろの疲れやリラックスを
し癒していかれる方が多い人気のスパでございます。

今回お受けいただいた人気のバンブーマッサージは全身マッサージに竹を用いるもので、
マクタン島のマッサージでは最も有名なものの1つです。
温めた竹を血行促進のために体に置きつつ、別の温めた竹で筋肉や脂肪を押し、老廃物を押し流していきます。
ストーンマッサージもまた日々の疲れは思わぬところに負担がかかっていると言われ、
全身をくまなくマッサージすることによって軽やかな体を取り戻すことが出来ます。
施術後すぐに爽快感を感じる方もいらっしゃるほど効果的なマッサージでごいざます。

チップはお客様のお気持ちでございますのでお渡しいただかなくても問題ございません。
もし気持ちよく施術を受けて頂きましたらセラピストへお渡しいただけますと喜んでいただけます。
金額は特に決まっておりませんがスパ代金の1割から2割程が目安となっております。

また、セブ島にいらっしゃることがございましたら、スパ以外にも多くの楽しいツアーがございますので、
また違った一面のセブ島を体験して頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/01/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

「マリガヤ・スパ」に行ってきました!

投稿者: みりも, 2017/01/26

3年前にベルトラさんのオプショナルツアーが良かったので、またお願いしました。
1日中、2つのオプショナルツアーでお世話になりました。午前中の「アイランドピクニック」中に、TELが入り、30分早めて欲しいとの依頼でした。予定時間に余裕もあったのでそうお願いしました。時間ピッタリにバンでお迎え。「マリガヤ・スパ」は、厳重な門構えが開くとゴージャスな建物。案内され美しいフロントのお姉さんが「2500ペソです!」⇒「日本で払ったのに?!」と、夫にぼそぼそ。。。(日本語は聞き取りは分かる様で)⇒「OK!OK!」と。鍵付きロッカーに荷物を入れ、個室のヴィラに案内されました。
広々とした空間に癒しのBGM。
まずは、フットバスでスタート。(夫は)ストーン。(私は)ハーブマッサージを依頼。
何度も「ダイジョウブ?」と聞かれました。午前中の日焼けしたふくらはぎ(シュノーケルで)
には、ハーブは熱かった(ほっ)気持ち良くて寝てしまうかと思いきや、ストレッチされたり、ハードだったかな?!
途中、マッサージ師同士がヒソヒソ私語。(日本では考えらえないよね~?!)
・・・でも、2時間たっぷり施術してもらい、良かったです。チップを要求され、(ポケットに100ペソ入れていたので)渡しました。オイリーな身体を立派なバスタブに入ろうとしたら、水が出なーい。シャワーの水量もちょろちょろで、軽くシャワーして退出し、ロビーではジャスミン茶をごちそうになり、またホテルまで送ってもらいました。
61歳のバースデーをセブ島で祝ってもらい、最高です!!!


  • 門が開くと・・素敵な南国情緒たっぷりです


  • 広々とした、エントランス


  • 素晴らしいバスタブですが?・・入れない?


  • お二人にやってもらいました

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田です。

どこの国にもマッサージはありますが、フィリピン人の方はとても丁寧で優しい方が多いので、
スパ・マッサージも他の国と比べて全体的にレベルが高くなっております。

シャワーに関しましてはスパ側にしっかりと、設備を整えておくよう連絡させて頂きました。
また施術中の私語についても、より多くのお客様にご利用頂けるよう改善するように言い伝えておきました。

また御縁がありましたら常夏のセブ島へお越しくださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
贄田

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

いい感じでした。

投稿者: yag, 2017/01/22

2017.1.14午前中のダイビングの後、夫婦で午後3時に予約しました。ピックアップ時間にちゃんとお迎えに来ていただきスパへ直行し。ヴィラタイプの個室に案内され着替えがあります。下着の上からでOKですが、どうせなら紙ショーツとかの方がよいのではと感じました。オイルを選ぶのですが、ラベルがないものもあり聞きながら選び、施術がスタートします。少々熱めの道具を使ってストレッチなど強めのマッサージでしたが、私たちにはちょうどよい加減でした。施術中も「大丈夫」などの気遣いもありあっという間に時間が経過しました。ただ、終了した時間を確認したところ10分前に終わったようでした。
他の方の口コミにもあるように終了後にチップを記入するように紙を渡され満足のいく施術をして頂いたので100ペソずつの精算をして、帰りはホテルではなく予約しておいたレストランまで送って頂きました。
今回と同じような施術を受けられるのであれば、次回もお願いしたいと思いました。






催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
PTNトラベル日本人スタッフの佐野と申します。

現地スパでのお時間を満喫して頂けたようで、嬉しく存じ上げております。
マリガヤスパのマッサージは大変好評で、日ごろの疲れやリラックスを
し癒していかれる方が多いです。

また、セブ島にいらっしゃることがございましたら、スパ以外にも多くの楽しいツアーがございますので、
また違った一面のセブ島を体験して頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ストレッチ(整体)でバキバキに

投稿者: hmt, 2017/01/15

年末に利用しました。
送迎が含まれているため、ホテルのフロントにて待っていましたが、中々来ない。。。
10分ほど遅れて送迎が来ました。
フィリピン人の時間感覚は分からないですが、海外で待たされるとかなり不安になります。
遅れた事もあってか、ドライバーはかなり急いでました。
到着後、フロントにてちょっとした謝罪がありました。

施設は非常に綺麗で開放的な空間でした。
20時前後に行きましたが、他のお客さんもチラホラ。年末だったので、
韓国人が非常に多くいました。

マッサージの前にオイルを数種類の中から選びます。
選択したコースは2時間。マッサージかと思ったら、整体のような
バキバキ矯正するコースでした。気持ちがよかったですが、
苦手な人は注意した方が良いかと思います。
最後にオイルをお土産で貰う事が出来ます。

マッサージは、ヴィラ?みたいな、かわいい小屋にて
行われ、プライベート空間が確保されるため、他のお客さんを
気にする事無く行われますが、、、
外で喧嘩する声が聞こえてきたのが残念でした。
また、スタッフの技術は良いですが、態度やマナーの
教育はイマイチ。大声で話してたり。

2時間で65ドルという料金ですが、この料金であれば
プラナスパの方がおすすめです。




催行会社からのコメント

hmt 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

送迎が遅れた件について、誠に申し訳ございませんでした。
スパに確認いたしましたところ、ドライバー自身は通常どおりのスピードで送迎したようですが、
恐らくピックアップが遅れたことで本人も気づかないうちに自然とアクセルを踏む力が強まっていたものだと
思われます。スパ側には渋滞等で遅れが発生した場合でも、安全第一で送迎を行うよう言い伝えております。

マッサージに関しては、少々イメージされていたものと違ったようですが、
気持ちよかったとのコメントをいただき安心いたしました。
使用するオイルについてはお客様の希望に合わせてお好みのものをお選びしていただいております。

外が騒がしかったことについては、スパにいたお客様なのか、またはスタッフなのか、
こちらで確認を取ることは難しかったのですが、
どちらにしてもスタッフの態度と合わせて、
お客様に不快な思いを与えてしまったことは事実でございます。誠に申し訳ございませんでした。

今後はスタッフ教育を始め、サービス向上につとめるよう強く言い伝えております。

最後に、図々しいお願いとなりますが、弊社ではその他にも多くのツアーを取り揃えておりますので、
今後とも弊社をご利用いただけ幸いでございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

PTNトラベル
贄田

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

贅沢リラックスタイム

投稿者: なこなっこ, 2016/12/30

2016年12月28日に2名で伺いました。

私たちのホテルはセブ市内にあり、送迎は無かったので(マクタン島内のホテルに限って送迎付き)、マクタン島のビーチやレストランなどに寄り道した後、タクシーやトライシクルを利用してマリガヤ・スパに向かいました。

当日の行程が思っていたよりも早く進んでしまい、予約時間15時頃のところ、14時頃に到着してしまったのですが、着いたらすぐ始めていただけました。
時間になったらまた来るように言われてしまうのではないか、と不安があったためこの対応は嬉しかったです。ご迷惑をおかけしてしまったのに、ご対応いただきありがとうございました。

スパの敷地内はかなり奇麗で南国らしい雰囲気が漂っていました。受付で予約内容を確認し、専用コテージに案内されました。
しばらく待っていると、担当の方が来て足をマッサージしてもらいながら使用するオイルの香りを5種類から選び、着替えてベッドにうつ伏せになりマッサージ開始です。
2時間たっぷり足、背中、腕、頭、お腹をそれぞれ熱いバンブーを使いながらオイルでマッサージしていただきました。
施術中は痛くないか確認してくれたり気遣ってもらえてすごく気持ちよかったです。来てよかったと思いました。
施術後は受付でジュースを貰い、チップを渡して終了です。

帰りは直接ホテルに戻る予定でしたので、受付の方に頼んでタクシーを呼んでもらいました。遅い時間でなければ自力での行き帰りも問題なくできると思います。


  • 入り口。お洒落でした。


  • 受付ロビー。鍵付きロッカーもあります。

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
PTNトラベル日本人スタッフの佐野と申します。

マリガヤスパのマッサージは大変好評で、日ごろの疲れやリラックスを
し癒していかれる方が多いです。本スパの中でも特に人気なのが竹を使ったバンブーマッサージで、
今回は現地で実際にスパの良さを体感して頂け、弊社としても嬉しい限りでございます。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

マリガヤ スパ

投稿者: maharo, 2016/08/06

最初は アロマテラピーでしたが 途中から 筋伸ばし ストレッチに変わり
痛かったです。ので きちんと 予約前に 知りたいと 思いました。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

せっかくツアーにご参加頂いたにも関わらずご満足のいく
ツアーを提供できず誠に申し訳ございません。
スパに確認致しましたところ、アロマテラピーの中にストレッチも
含まれているとのことでございますので施術内容が変わったという訳ではございません。
しかしながら、予約前に詳細内容をお伝えしておらず申し訳ございませんでした。
尚、スパ側へも今後ストレッチの強さについてもこまめにお客様に
確認するよう指示をさせて頂きました。

この度のツアーにつきましてお詫びさせて頂くとともに、貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様より頂戴致しましたご意見をもとに、サービスの向上に努めさせて頂きます。
次回セブへいらっしゃる機会がございましたら弊社ツアーにご参加頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/07/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

送迎付きで便利スパ

投稿者: Kaz, 2016/08/06

ホテルの送迎が付いて、タクシーに説明しなくても安心してスパマッサージが楽しめます
個室なのでカップルや家族にお勧めです。


  • 綺麗な室内

催行会社からのコメント

この度は弊社手配のスパにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。

どこの国にもマッサージはありますが、フィリピン人の方はとても丁寧で優しい方が多いので、
スパ・マッサージも他の国と比べて全体的にレベルが高くなっております。
もちろんリクエストベースにてカップルルームへのご案内も可能でございます。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/08/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スパには大満足!

投稿者: くろくろ, 2016/07/27

朝一の時間で予約していました。
「バウチャーは必ず印刷して持参」とありましたが、他に参加したアイランドピクニックの時も見せることはありませんでした。
バウチャーには9:40との時間指定。しかしガイドブック等にはスパは10:00〜と記されていたり。
少し不安でしたが9:00ちょっと過ぎに到着。そこから外で待ちましたがかなり暑い!
お庭(?)もとてもキレイで咲いているお花の写真を撮ったりしていましたが、とにかく暑い!
予定の時間を過ぎてから案内していただきました。
受け付けで3種類のスパから選ぶように言われました。「予約時に選んだけど…」と思いましたが、そこでの変更もありなんでしょうか?
また、「2500ペソ」払うように言われました。予約時にカードで支払いを済ませたはずなのですが…
そこはうまく連携されていないようで残念でした。
払ったことを伝えると、荷物を鍵つきのロッカーに預け、いざスパへ。
友人とバンブーを選択しました。5種類くらいからオイルを選びます。レモンやラベンダー等ありました。ラベルは付いていないのでスタッフの方に伺って選びました。
ときどき、少し熱いなと感じることもありましたがとても気持ちよかったです!頭から足の指先までやってもらえます!
ストレッチもバンバンやってくれるので、体の硬い
方には少し痛いかもしれないですが…

すべて終わると着替えをし、何やらサイン。チップを支払いました。チップの支払いは強制でした。
アップルジュースを1杯ずついただきました。
スタッフの方に頼むとタクシーを呼んでくださいます。

スパ自体は日本でもテレビで紹介されたことがあるらしく、かなりキレイでオススメできると思います!
ただやはり衛生面は、日本に住んでいる私たちには「ちょっとムリ」と感じることもありました。キレイなのにたくさんハエが飛んでいたり…
お値段と施術に関しては大変満足してます。



催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お支払いについてスパ側に注意させて頂きました。
お客様のご注意をもとに改めてスパとの連携を密にさせて頂きます。
申し訳ございませんでした。
また、受付でのコース選択については再確認をお客様へさせて頂いたとのことでございます。

しかしながら、マッサージはご満足頂けたとのこと大変ありがたく思います。
お客様のおっしゃるよう、以前テレビで紹介されたこともあり、観光客に人気のスパとなっております。
また、チップについては強制ではございませんがお心づけとしてお渡し頂けると
テラピストも大変喜びます。

セブには他にも観光客の人気スパがたくさんございますので次回セブへいらした際は
ぜひそちらもお試しいただければと思います。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/07/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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