アイランド ツアーヒルトガン島上陸 海洋保護区でシュノーケル＋バナナボート＆SUP付＜日本語ガイド／BBQランチ／シーウォーカーorパラセイリング付きプラン有＞の参加体験談 | セブ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ご参加いただき、ありがとうございました。
お客様が参加した時期は、曇りと干潮の時間帯が重なり、
それが海があまりキレイではなかった、と感じる原因になってしまったのではないかと思います。

今後お客様に満足していただけるようなツアーを目指し、
お客様の貴重な意見を参考にし、改善していく所存でございます。

お客様にとっては、最初で最後のセブ島になってしまったこと、残念に思いますが、
参加していただけましたこと、心から感謝致します。
ありがとうございました。

ご参加いただき、ありがとうございました。
お客様の心にセブの景色が残ったこと、とても嬉しく思います。
ヒルトガン島の演奏家たちにも、
お客様が楽しまれたこと、お伝えしておきますね。
ありがとうございました。

ご参加いただき、ありがとうございました。
ツアー内容、スタッフの応対にも満足していただけたとのことで、とても嬉しく思います。
お客様からのお言葉から、元気と活力をいただきました。
ありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
アクティビティ楽しんでいただけたこと、嬉しく思います。
ランチにつきましてはお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、これから改善して参りたいと思います。
ありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
お客様に楽しんでいただけたことが、スタッフにとって何よりの喜びです。
甘くて美味しいフルーツ、そしてセブの海がお客様の思い出になりましたこと、感謝致します。
ありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
お子様と一緒に楽しんでいただけましたこと、嬉しく思います。
またいつかお越しの際には、ぜひセブの海にもお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
お子様と楽しんでいただき、嬉しく思います。
お客様からの暖かいメッセージに、スタッフ一同 心から感謝申し上げます。
ありがとうございました。

名古屋に住む関西人 様。

このたびは、アイランドツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
私がガイドを務めさせていただいたツアーを「大満足」とおっしゃっていただけて、大変嬉しく思います。
ご旅行のお役に立てたようで、良かったです。
また私も、皆様からセブで出会ったご年配グループの話など楽しく聞かせていただきました。
当日は少人数のグループで年齢層も幅広く、ご一緒に20名様程ご案内させていただきましたが、皆様のおかげもあり、非常にアットホームな楽しいツアーになりました。ありがとうございました。
短い旅行の貴重な1日を弊社のアイランドツアーを選んでいただいたこと、改めてお礼申し上げます。
またセブ島にお越しの際は、よろこんで私がご案内させていただきます。ぜひご連絡下さいませ。
それではお身体にお気をつけて…また皆様にお会いできる日を楽しみにしております。心よりお待ちしております。

スージー様。

この度は、アクアマリンのツアーにご参加いただき、ありがとうございました。また、嬉しい体験談も、ありがとうございます！
ご参加いただいた日は、お天気もよく、海日和な１日でした。海の色もすごくきれいだったので、写真も撮りがいがありましたね！

これまで、お誕生日のサプライズは何度かご用意させていただいたことがありましたが、ご結婚祝いのサプライズは初めてだったので、
ご友人からサプライズの相談を頂いたときは、どんなことをしたらいいか迷いましたが、ケーキ気に入っていただけてよかったです。

いつか、ご主人とセブに遊びに来てくださいね！お待ちしております＾＾
末永く、お幸せに！！

まずはあのような、強風による高波、さらに雨天の中でも弊社のツアーにご参加いただいたことにお礼を申し上げます。雨天のためキャンセルが続出する中でも私たちを信頼しご参加いただいた当日のお客さまには感謝の言葉しかありません。短い旅行中の貴重な1日がこのような結果になってしまったことに対して、体験談への返答という形でお詫びすることをお許しください。
ランチの内容、場所はこちらのウェブ上での表記ミスです。申し訳ありません。ランチについても通常船上でお焼したもの、レストランで提供しております。補足の説明が足りない為、誤解を招く表記であることをお詫び致します。ツアー当日に受付にて文面で説明があったと思いますが、行き先の島の急な変更によるお知らせがウェブ上で徹底されなかったことのよるものです。現在は修正されています。

ベルトラ様のサイトの構成上、1000文字までの返信しかできないため、短文になりますがご容赦くださいませ。実際にあったことの説明等は弊社ウェブサイトに全文（およそ5000文字）で記載してあります。次にお客さまの意見を受けて、実際に本日までに改善を行った点をご報告いたします。

まず、天候が決して良くなく、寒いことは自然現象のため仕方ないと判断し、寒い日でも少しでも温まっていただくために、暖かい紅茶をポットに入れて持参するようにしました。お客さまからは好評をいただいています。また調理したランチをお客様の前に出すまでにも工夫をしました。船から海上レストランへの運搬では保温容器を使うことはもちろん、調理に使用した熱源の一部を保温容器にいれることで、保温性は大きく向上しました。今日現在では配膳担当のスタッフの手が火傷するほどの状況ができていますまた、島内の散策マップも作成中です。お客さまによってはレストランから動きたくないという方もいらっしゃるかもしれませんが、今後はお客さまが自分自身で島内を歩き、現地文化に触れる機会を増やしたいと思います。

今回はご意見をいただきありがとうございました。お客さまと同じような感想をお持ちの方がいらっしゃることに改めて気づかせていただきました。常に初心を保ち、会社運営を続けていくことを約束いたします。まだまだ改善の余地の多い未熟な会社です。今回のご意見は本当に貴重でした。ありがとうございます。