ガイドが勝手にプラン変更するわ、レンタルカメラ代ぼったくるわ、運転荒いわで最悪。
投稿者: レイワチャン, 2022/04/12コロナ禍が少し落ち着いてきて自分の誕生日ということもあり数年ぶりにずっと行きたかったジンベイザメシュノーケリングの為にセブに行きました。
直前での予約にも関わらず、とても返信が早かったのでこちらのツアー会社さんにお願いをしましたが、はっきり言って最悪の思い出となりました。
(1)イタリアンでのランチのためにランチ代一人30USD、日本円で3765円×2人の7530円お支払いしていたのに勝手に現地の1皿300円もしないような激安ローカルレストランに連れていかれる。写真添付してます。
特に事前相談もなく、朝食はこちらになりますと連れていかれ、きちんと確認しなかったこちらも悪いですが、朝食の後にイタリアンに連れて行っていただけると思っていたのですが、そちらで食事を摂り終わった後そのままホテルまで帰される。
(2)ゴープロレンタル代30USD事前にお支払いしていたのに、当日現地でレンタルカメラ代を請求される(しかも当日レンタル価格は10USD)しかも渡されたのはゴープロではなく、画質の悪い中華製のレンタルカメラ。これも写真添付します。
流石に色々酷すぎたので、本社の日本人の方に問い合わせましたが、食事代半額の15USDの返金、ゴープロ代も半額の15USDの返金しかしていただけませんでした。こんなにもひどい会社は初めてです。もう2度と利用しませんし、他の方もこんな不愉快な思いをしていただきたくないので利用して欲しくないです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/03/22 |
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オフシーズンにリベンジしてみたいです！？
投稿者: ヨロちゃん, 2019/01/08年末年始（1/2）に参加したため、オスロブはツアー参加者でごった返していました。
人が多くシュノーケリングの進みが遅かったのか（？）、砂浜で1時間くらい（もしかしたらそれ以上）待たされ、日焼け止めなどが禁止だったため、その間日焼けをしてしまうことが気になりました。
そして、いざジンベイシュノーケリング！
ベルトラのスケジュールでは40分と記載されていますが、おそらく上記の理由で時間が押していたせいか、実際シュノーケリングができたのは30分（もしかしたらそれ以下）くらいだったと思います。
また、水中内などでジンベイザメと撮影した写真を￥2000～2500くらいで携帯にデータ移行をしてくれましたが画質が悪くて驚きました。
その後の昼食で出てきたピザは、ダンボールを食べているかのような硬さ・食感であったことにも驚きました。
そして極めつけは、、、苦笑
帰りの道で事故があったのか、突然バスが長時間停車してしまい、スケジュールでは目安で3時間と記載されていましたがその倍近くの時間がかかってしまい、その間トイレに行くこともできず、最終日にツアー参加していたのもあり、ツアー後には何もできずに帰国することになってしまったため残念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/01/02 |
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ありえない
投稿者: リリーさん, 2018/11/21GoProのレンタルプランを希望し地元のスタッフらしき方にいっぱい撮影してもらいました。最後にSDカードを受け取りました。そして日本に帰国したのち自宅のパソコンで確認したらカード内にデータが全く入ってなかったです。
もうショックしかありません。
りりー様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。
ご帰国後にデータが入っていなかったとのことで、誠に残念なお気持ちをお察しいたします。
GOPROですが、全てSDカードに保存するタイプとなりますので、
現地にデータは残っておらず、データを復元することは出来ません。
今回のようなことははじめてのケースとなりまして、原因についても推測となってしまいますが、
GOPROはSDカードが入っていない場合は撮影が出来ないため、ご使用時は問題なく動いていたかと思われます。
そのため、使用した後にSDカードが故障した可能性が高いと思われます。
※SDカードは特に挿入・抜き出しの際に誤った扱いをすると壊れるケースがあります。
別のパソコンなどでデータを確認するなど、念の為もう一度ご確認いただければと存じます。
本件については、お金に変えられるものではございませんが、
カメラレンタルの料金についてご返金とさせていただきます。
今後はお客様がご利用されたあと、ご自身でSDカード抜く前にお客様にご確認いただくよう周知を徹底して参ります。
最後に勝手なお願いではございますが、
またセブ島へお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル
贄田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/19 |
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がっかり↓
投稿者: にいちん, 2018/08/144時間かけて行って、10-20分ジンベイザメに
会えて、4時間かけて帰る。
ほとんど車中で寝てました。
にいちん 様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。
はじめにお客様にご満足いただけなかったこと非常に残念に存じます。
オスロブまで片道約3時間程掛かりオスロブも政府の決まりで正午までの営業となっておりますので
どうしてもジンベエザメと泳ぐ時間は限られます。
こちらは以前よりもピックアップの時間を早めておりますが渋滞等で時間がかかってしまうこともございます。
またジンベエザメシュノーケリングツアーは弊社で人気のツアーな為、
複数のグループが参加される日が多くなります。
また、現在は夏休みのためご参加される方も多くなっております。
最後に誠に恐縮ではございますが、また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
橋本
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/08/10 |
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最悪です。
投稿者: せぶりあん, 2018/08/12海に入るのは15分程度で、移動が7-8時間近くかかります。昼ご飯も美味しいとは言えず(むしろ美味しくない)、飲み物も付かずにこの値段は高すぎかなと、、。追加料金払わずに昼食食べた人は何も飲まずにご飯食べてました。。。
ジンベイザメをみるのも時期的なものもあるかもしれませんが、大勢の人の中でみないといけないので、ネットに上がっているような写真は中々撮れないと思います。少し(15分程度)でもジンベイザメと泳ぎたい、近くでみたいと思う人にはオススメですが、私は二度と参加しないと思います。むしろ過去の自分に参加するなと言いたいぐらいです。
せぶりあん 様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。
はじめにお客様にご満足いただけなかったこととても残念に存じます。
オスロブまで片道約3時間程掛かりオスロブも政府の決まりで正午までの営業となっておりますので
どうしてもジンベエザメと泳ぐ時間は限られます。
こちらは以前よりもピックアップの時間を早めておりますが渋滞等で時間がかかってしまうこともございます。
またジンベエザメシュノーケリングツアーは弊社で人気のツアーな為、
複数のグループが参加される日が多くなります。
また、現在は夏休みのため参加される方も多くなります。
昼食のイタリアンレストランですが多くのお客様からご好評をいただいておりますが、
今回はご満足いただけなかったこと弊社といたしましてもとても残念に存じます。
最後に誠に恐縮ではございますが、また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
増田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/10 |
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ジンベイザメに会えますが…。
投稿者: ポルコ, 2018/02/24ピックアップ時間ぴったりにお迎えが来ます。
片道３時間かけてオスロブに向かいますが、車に乗って２時間くらいしないと1回目のトイレ休憩（ガソリンスタンド コンビニあり）がありませんので絶対トイレ済ませておいた方がいいです。朝ごはんは付いてないので自分たちでサンドイッチを作って車内で食べました。またすごく道が悪く車内が揺れるので、車酔いする人は絶対薬飲んだ方がいいですよ。
オスロブ到着後すぐに同意書を書かされます。（読む暇ない）
私たちは水中カメラを頼んでいましたので日本円（1650円）で支払いました。またカメラを撮ってくれるってことで別途撮影料２５０ペソを払いました。カメラを船のスタッフに渡せば水中で撮ってくれると言うことでしたが、船で誰も受け取ってもらえず撮影してくれませんでした。仕方ないので自分で撮りましたがGO-PROの使い方がわからず全然撮れなかったです。本当に適当でした。残念です。もちろん後で２５０ペソは返金してもらいました。
荷物は全部車の中置いていき、カラダ一つで海に向かいます。私たちは携帯を持って行きましたが、水中カメラだけでよかったかなって感じです。
浜辺からは日本語が話せない地元の人が案内が変わります。とても人も多いし言葉も通じないのちょっと怖いです。されるがままにライフジャケットとシュノーケルを持って船に乗り込みジンベイザメがいるポイントに出ます。
着いた途端、ライフジャケットを脱げ！飛び込め！っていうジェスチャーのをされますので、ここからはもう自分たちで楽しむしかありません。船の横につかまれる木の棒がありますがヌルヌルしてます。それに捕まって餌を撒いている人の誘導でジンベイザメが泳いで来るのでそのタイミングを待って楽しむ感じです。水深も深く波も高く、周りに多くの船もありそれぞれ大声出しているのでうるさくカオスです。溺れたら多分誰も助けてくれません。泳げない人は注意です。同行した家族連れもいましたが、怖がってしまって子供達は船から飛び込めない状態でした。結構過酷なツアーだと思います。
だいたい３０分くらいで陸に戻りました。シャワーも着替えれる個室もあります。少し休んでからお昼ご飯を食べにレストランへ。ミートソースとピザが出ます。味は普通です。私たちはビールとオススメのバナナフロートを頼んで２５０ペソぐらいでした。
帰りも片道３時間かけて帰ります。市街地に入る前に1度トイレ休憩あります（ガソリンスタンド コンビニあり）市街地はだいぶ渋滞していて帰りは結構長く感じると思いますよ。ホテルに帰ったのはだいたい１８時くらいでした。
このツアーに参加しましたがジンベイザメと会うのは本当に一瞬で、移動時間がほとんどという印象です。この内容ならもっと値段を下げるべきだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/21 |
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さすがにひどいと思いました。
投稿者: omochi, 2018/02/0614〜6名の社会人か、学生団体の中に私達1組だけ入れられてしまい。
あまり気にしない私でも最悪な気持ちでした。
説明もなくパタパタと進み、全ての時間は団体の方メインとなっており、
GOproをはいと渡され操作はガイドさんも誰もわからずもたついてしまい、ジンベイザメのボートが団体の方と同じだったため、ゆっくり準備できる雰囲気でもなく、
自身でも防水のケースは持ってきていたため、ボートに乗る前というのもあり、一切使用せず(出来ず)やはりキャンセルしていいですか？と聞いたらガイドさんは快くオーケー、あとで返金しますと言ってくれたのに、日本人の担当の方に電話で変わったところ最初に申し込み入金し、自分の意思でキャンセルしたのだから、返金は受けられないとのこと。
たしかに自分の意志ですけども、あんな状態だとわかっていたら最初からツアー自体をキャンセルしてますと伝えたかったです。
他の人たちに迷惑かけてまで自分たちの撮影を重視した方が良かったとは思えません。
団体の方にもポツンといる私たちに気を遣わせてしまうし、車や行動を別にするなどの配慮が欲しかったです。使ってもいないGOproの返金はあっても良いのではないかと思いました。
本当に最低な思い出となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/30 |
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水中カメラを落とされ最悪だった
投稿者: ジンベイ, 2018/01/21現地ガイドの人が写真を撮ってくれるとのことで、自分の水中カメラを船上で渡しましたが、海に入ってしばらく経った頃、「カメラをどこにやったんだ？」と英語で聞かれ、カメラを渡したのに何を言ってるんだろうと思っていたら、そのガイドの人が私のカメラのストラップのみを持っていて、本体のカメラを海に落とされました。
この旅行の為に購入したのに…と、ショックで呆然とジンベイザメを見てたら、現地ガイドの人が潜って水中カメラを取ってきてくれました。有難う、と御礼を伝え、友人と「良かった良かった」と言っていたのですが、現地ガイドの人から「金を払え」と強要され、本当に最悪でした。「あなたが落としたんだから払わない」と伝えたのですが、私達の言い分は全く無視で、陸に着いてから、数名の現地ガイドに囲まれ、「潜ってカメラを取ってきたんだから払え」と強要され、結局日本円で800円程度を払いました。本当は払いたくなかったけど、連れてきてくれたveltraのガイドの人が、現地ガイドと私達の間に入って困っていたので、払うことにしました。。。
本当にせっかくの旅行だったのに、本当に本当に最低な思い出になりました。ジンベイザメを見れたこと自体はいい思い出になりましたが、お金を強要されたことだけは本当に許せないです。
新手の詐欺？だと思うので、自分の水中カメラは持っていかず、現地カメラで撮ってもらってデータを貰ったほうが絶対良いです！
信じられません。。。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、現地では水中カメラを落とされるお客様が急増されているとのことでした。催行会社によるサービスではございませんが、地元のダイバーが水中カメラを拾いに行き、お客様に手数料を請求することがあるようです。せっかく楽しみにされていたツアーがボートスタッフがカメラを海に落としてしまったために、このような結果となり大変残念に思います。カメラや貴重品につきましては基本的にお客様自身で管理いただいておりますが、当日、催行会社より水中カメラの紛失についてお声がけが不十分でしたこと深くお詫び申し上げます。今後お客様をこのようなお気持ちにさせないよう、催行会社より現場にて必ず、水中カメラの管理について注意喚起を行っていくよう強く申し入れいたしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/12/31 |
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ボートクルーがスパルタ過ぎる 時間も短い
投稿者: ぴたはら, 2017/11/223時間の車移動後に海に出て、スパルタなボートクルー3人にジンベイザメとのgoproでのシャッターチャンスを逃さないため、321GO!321GO!321GOと沈められ続けられるという訓練？を受けてきました。
正直ジンベイザメを見たい欲求より、早く息継ぎか陸で休憩したいとの欲求が勝るほどしんどかったです。辛い！めちゃくちゃしんどいです。
他のボートの観光客は楽しげにキャーとか騒いでいたので、スパルタにされるのはGoproカメラをレンタルし、水中の写真を撮ろうとする場合のみかと思われます。
3時間移動後に30分のみジンベイザメと泳ぐ機会（沈められてほぼ、ジンベイザメをゆっくり見れない）があり、3時間かけて帰るというツアーに2人で35000円をかけるコストパフォーマンスは感じられませんでした。
シュノーケルの取扱に慣れており、体力に自信のある方でジンベイザメと泳ぐことを熱望されている方におすすめします。
確かにインスタ映えする破壊力のある写真は撮れます。
ガイドの方とドライバーの方は現地のフィリピン人で英語と日本語を織り交ぜて会話が出来、大変感じの良い方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/20 |
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じんべいには絶対会わなきゃ！
投稿者: momo, 2017/08/28ホテルから現地までの移動時間が長くて、行く前は不安しかありませんでしたが、早朝集合だったので車内でバッチリ眠りあっという間の到着でした。もしお持ちなら、ネック枕は必須です。
到着後は、ジョーズみたいなサメに食べられてしまう事もなく、優しい可愛い顔をしたじんべいザメに間近で会うことが出来ます。船頭さんがこれでもか！っていう位の写真を撮ってくれますので、ホテルに戻ってからも何度も見返し楽しみました。
貴重な体験が出来て大満足です！！
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。
ジンベイザメと泳ぐ機会はなかなか無い経験ですし、
まじかで見る大きさは迫力満点でしたと思います。
またツアー中は多くのお写真を収めて頂き、素敵な思い出を作っていただき
弊社としても嬉しい限りです。
弊社では魅力的なツアーを多数ご用意させて頂いておりますので
次回もセブ島へお越しをぜひともお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
ＰＴＮトラベル
佐野
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/26 |
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悪天候の時はお勧めできません
投稿者: ふみこ, 2017/08/01雨季ということもあり天気が悪いことも覚悟していたのですが、当日は朝ホテル前に集合した折から台風かなと思うくらいの強風&雨。
移動に４時間以上かかりようやくたどり着いた後、簡単なルール説明を受けて海にはいるまでに少し空き時間があるのですが、ガイドさんから『記念になるから』とカメラのレンタルの猛プッシュうけました。結局根負けし、船頭さんにジンベイザメと一緒に撮影していただくことになりました(カメラレンタルと込みで500ペソかかりました)。
手漕ぎボートで少し沖に出ると円形に停泊してくれます。円の内側を餌付けしたジンベイザメをつれて来てくれ、近くで見れるよう誘導してくれます。
実際とても近くで見れるのですが、当日は日差しもなく水中は視界1mという状況。
物凄く接近してくれるとジンベイザメの斑点が見えるかな？という状況でしたので撮影頂いた写真も謎のバンザイ写真(船につかまり水中潜ってる所)とサメっぽいシルエットの魚が写真に収まってました。
悪天候の時には移動に疲れてしまい丸１日棒にふってしまう感じになるので、お勧めしません。
あと、泳ぎに自信のない方は怖いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/07/20 |
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大迫力ジンベイツアー
投稿者: ありさ, 2015/09/247歳の息子のバースデー当日、このツアーに参加させていただきました。往路が三時間半もかかるため心配してましたが、寝てくれたので無事に到着。波もなく天気にも恵まれ最高でした！かなりの数のジンベイに息子も大喜び。必至にボートにつかみ 潜りは しなかったけど目前にせまる巨大なジンベイを見れたことは最高の思い出となりました。ウミガメにも遭遇しラッキーでした。また帰りに寄ったイタリアンレストランは景色が最高！生演奏もあり楽しい一日になりました。娘の七歳の誕生日にもまた参加したいです。
この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。
息子様の7歳のお誕生日に、ジンベエザメとの対面にとてもご満足いただけたようで弊社としましても大変うれしく思います。
ウミガメに遭遇できたというのは弊社ではあまり聞いたことがなく、かなりお客様がラッキーだったようです！
それも息子さんのお誕生日のお祝いの1つとなって頂けていれば幸いです。
また、御縁がありましたら次は娘様のお誕生日にセブ島にお越し頂ける事を常夏のセブ島にてお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/09/20 |
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ジンベエザメと泳げたのはよかったですが。。。
投稿者: bass, 2015/09/06参加者は私を入れて2人で、もう一人の方のホテルでしかピックアップをしてもらえませんでした。車で10分くらいの距離なのでピックアップに来てくれてもいいんじゃないかなぁ。早朝だし。。。(帰りはガイドさんにお願いして送って行ってもらいましたが。。。)
あと、送られてきたスケジュール表では1時間のシュノーケリングとありましたが、実際は30分だけでした。
往復6時間かけて30分だけというのはツアーとしてはどうなんでしょうねぇ。。。
ジンベエザメと泳げたことはいい経験ですが、ほかの方にお薦めかというと疑問です。
ご連絡頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
本ツアーの催行ですが、基本的には2名様からのご参加となっておりまして、
1名様の場合は他の方と混載が可能な場合にツアーをご案内しております。
今回お客様のホテルはマンダリンプラザホテルでございましたが、
こちらのホテルはセブ市内北部にございますが、
また他にご参加頂きました1名様はマクタン島内からのご参加となっておりました。
お客様のホテルまでピックアップに伺います場合、港沿いの道からセブ市内北部に一度赴き、
その後本来の道に戻るルートを取ることになりますので、
承った場合にはマクタン島からご参加の方の出発時間が30分以上早くなることになってしまいます。
早朝出発のツアーとなりますので、1名様でのご参加の場合にはご協力頂く部分も御座いますことを、
何卒ご理解いただけますと幸いです。
またジンベイザメとのスノーケルですが、ジンベイザメが非常に繊細な動物となっておりまして、
一度に同時に潜る人数を制限するため、また足がつかない海のため、
現地のジンベイザメの保護区から、1人当りの遊泳時間は30分と規定されております。
弊社で1時間と記載させて頂いている部分に関しましては、ジンベイザメに関する座学から、
船が戻ってきてアクテビティーが終了するまでを定めており、
遊泳時間は皆様30分でのご案内となります。
もっとジンベイザメと一緒に泳ぎたいというご意見も時には頂くことがございますが、
これは生物の保護の観点から定められておりますものでございますので、
ご協力、ご理解の程何卒よろしくお願い致します。
この度は弊社ツアーにご参加いただいたのにも関わらず、
内容にご満足頂けませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご意見から、より良いツアーのご案内を目指してまいりますので、
また現地にお越しの際には弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル 倉田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/09/04 |
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1 人が参考になったと言っています。
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ヨロちゃん 様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。
はじめに、お客様に満足いただける思い出を提供できず、弊社といたしましても、非常に遺憾に思います。
ツアー当日は、年始でして、たいへん多くの観光客がオスロブに、訪れたのだと思います。
日焼け止めの使用に関しまして、日焼け止めに入っている成分が海を汚染するため、使用を禁止しております。
こちらにつきましては、ご理解いただけますと幸いでございます。
また、以前ですが、撮影した写真を携帯に移行するサービスを行っておりました。
現在は、GOPROを貸し出すサービスを行っておりまして、高画質のお写真を提供しております。
(MICRO SD CARDは現地にて、700ペソで購入可)
ランチのピザですが、ご期待に沿うものを提供できず、申し訳ございません。
現在は、できたての料理を提供するよう手配をしております。
お帰りの送迎にお時間を要したことにつきましては、二車線になっている道路も多く、
一度事故が起きますと、渋滞することがあり、また、事故だけの渋滞のみではなく、
帰宅ラッシュ等の関係上、6時間もの時間を要したのだと存じます。
トイレに行けなっかたことについて、弊社ガイドの配慮が不十分でありましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、弊社ではダイビング取得コースやジンベイザメのダイビングプランなど、
他にも多数、海を満喫できるツアーがございます。
また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
橋本