ジンベイザメシュノーケリングツアー　移動が快適な車両アップグレードプランあり＜イタリアンランチ／日本語ガイド／送迎＞の参加体験談 | セブ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

mckee_op様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

オスロブまでは約3時間と長い道のりですが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、
途中でトイレ休憩をはさんだり、到着後は素早くご案内出来るよう心がけております。

また、天候等の影響で海が濁ってしまう場合もございますが、
世界でも珍しく、ほとんどの確率でジンベイザメが見えるという大人気のスポットになっております。
素敵な思い出に残るお写真も撮れたようで、大変嬉しく思います。

お客様の仰る通り、弊社ではGoproレンタルサービスを行っており、
撮影したお写真はSDカード(現地にて700ペソで購入可)に入れ、お渡ししております。

次回お越しの際は是非弊社のGoproレンタルサービスもご利用くださいませ。

シュノーケリングの後のランチは、眺めの良いところで、南国気分を味わっていただけたかと思います。

弊社ドライバーの対応について、ご満足いただけましたようで、嬉しく思います。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
三澤

ママムーン 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、ツアー当日はチャイニーズニューイヤーの影響で、通常よりも多く観光客がオスロブに訪れました。
オスロブでの遊泳時間ですが、約20分から30分を目安としております。
ボートでの移動時間も含め、約40分と記載いたしております。

なお、本ツアーは、オスロブにてシュノーケリングを行うツアーとなっております。
また、ランチのピザですが、ご期待に沿うものを提供できず、申し訳ございません。

しかしながら、弊社ガイドの対応にご満足いただけたようで、安心しております。
私よりガイドへ申し伝えます。

誠に勝手ではございますが、弊社ではダイビング取得コースやジンベイザメのダイビングプランなど、
他にも多数、海を満喫できるツアーがございます。
また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

snoopy 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、ガイドからのピックアップ時のお声がけ、オスロブについてからの案内説明について、
お客様を困惑させてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
私よりガイドへ、ピックアップ時には、まずお客様のお名前をお聞きすることと、
会社名をお伝えするように申し伝えました。
また、オスロブに着いてからの説明がなかったことに関しましても、
全てのお客様へご案内するよう、指導いたしました。

レストランにつきましては、吹き抜けの室内でのお食事となりますため、
ハエが飛んでくることがあることがございます。
しかしながら、レストランからの景色をお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。

なお、ツアー当日の状況ですが、たくさんの観光客がいらっしゃったため、
多くのお客様に乗船していただくご案内となりました。

オスロブと遊泳をした体験がお客様にとって、良い思い出となりましたら、幸いでございます。

誠に勝手ではございますが、次回セブにお越しの際には、
他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

あざごん 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

ツアーにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと滅多に
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。

弊社ドライバーの運転が荒かったことについて、誠に申し訳ございませんでした。
ドライバーへは安全第一の運転を心がけるよう私よりきつく言い伝えております。

次回セブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

またお会いできることを楽しみにしております。

PTNトラベル
橋本

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ジンベイザメと泳ぐ機会は人生でなかなか無い経験ですし、まじかで見る大きさは迫力満点でしたと思います。

車両の乗り心地については、グレードアップ車両の場合は、座席が独立しておりますので、
普通のバンに比べると良いとは存じますが、バンタイプには変わりございませんので、セダンタイプの車両など一般車両に比べると劣るかと存じます。
また、セブ島は日本に比べるとインフラ整備が整っていない場所も多く、車両が揺れることが良くございます。
弊社でもお客様が快適に目的地にお越しいただけるよう、新たな取組を行く次第です。

ガイドが私物を購入していたことについては誠に申し訳ございません。
本人も時間を使わないよう速やかに行ったようですが、仕事中の行動としては不適当でございます。
私より注意いたしました。

次回セブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

またお会いできることを楽しみにしております。

sei 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまで片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと滅多に
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。

当日はコンディションが悪かったようでジンベイザメが1匹しか来ていなかったこと
弊社といたしましてもとても残念でございます。

昼食のイタリアンランチも高台で眺めがよく、日本人の口に合う味付けで人気のレストランでございます。
美味しくいただけたのではないでしょうか。

フィンレンタルにつきましてはツアー当日にお客様に借りるか借りないか選んでいただくことになります。
ご了承くださいませ。

また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの今村と申します。

本ジンベエザメウォッチングツアーでは、ジンベエザメとスノーケリングが出来るポイントまで移動いたします。
こちらは、セブシティより離れた場所のより海の綺麗なところとなりますため、セブシティからの移動では片道3時間半ほど要します。
しかしながら、ジンベエザメと泳げるスポットは世界でも稀なスポットであり貴重な体験であったかと存じます。

また説明不足となり申し訳ございません。
現地でのバンカーボートに乗船しジンベエザメと泳ぐシュノーケルポイントまでの往復移動、そしてシュノーケルの時間を含めまして、
概ね50分～1時間前後となっております。その際他のお客様などの状況により多少時間は前後致します。

今回物足りなさを感じたとのことで申し訳ございません。
ジンベエザメに負担を掛けない程度に検討出来ればと存じます。
次回セブにお越しの際にも、ぜひ再度弊社ツアーにご参加頂けます幸いでございます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル今村

満足いただけましたようで大変うれしく思います。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまではマクタン島からは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく、非常に素晴らしい体験になったかと思います。
バウチャー内でもお伝えしております通り、車酔いをされやすい方は、
酔い止めをご利用いただくことをお勧めしております。

弊社では他にもセブ市内の観光やスパ予約など、魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

心待ちにされていたにも関わらずご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。

現地スタッフより舟から離れないよう、指示を受けたことについて、ジンベエザメスノーケリングはサメと一定の距離を保って行うルールがございます。
近づきすぎるとサメと接触する恐れがあり、ストレスを与える要因となってしまいます。また、舟から離れてしまうとスタッフがお客様の安全を確認することが難しくなります。以上、2点の理由よりスタッフは舟付近でスノーケリングをしていただくよう、案内をしたと存じますがご案内の方法に問題があり、
お客様にご理解いただけなかったのかと存じます。申し訳ございませんでした。

また、写真撮影のサポートについては、自ら進んでお声がけするスタッフが多いのですが、担当スタッフは舟の上に滞在し、サポートを行わなったとのことで大変申し訳ございませんでした。サービス体制に問題がございますので、弊社より催行先へサポートならびにサービス体制の向上に努めるよう忠告させていただきました。

その他、ランチについてのご意見は満足度向上に向けて参考にさせていただければと存じます。

弊社ではさまざまツアーをご案内しております。またセブ島にお越しの際はぜひ弊社をご利用いただければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル
贄田

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ジンベイザメと一緒に泳ぐこちらのツアー如何でしたでしょうか。
圧倒されるほど大きなジンベイザメはとても迫力があったことだと思います。
向こうから近づいてきたりと目の前を横切ることが多々あったのではないでしょうか。
セブからジンベイポイントまでは長い道のりであったとは思いますが
それを忘れさせるほどの体験ではなかったでしょうか。
次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

もっちー様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

当日は天候が悪く、ジンベエザメと一緒に泳ぐことができなかったようで残念な限りでございます。
しかしながら、日によってはジンベエザメに会えないこともございますので、間近でご覧いただけたとのこと安心いたしました。

オスロブまでの移動には道が空いている場合でも3時間半はかかります。
また、セブ島はまだまだ発展途上にあり、日本に比べると道路のインフラが整っていない場所も多くございます。
そのため、道中はバンが大きく上下左右に揺れることがあったのではないかと存じます。
お客様には大変な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

また、レストランについても料理提供が非常に遅かったようで申し訳ございませんでした。
本件については弊社よりレストランに連絡をいれ、改善に努めることを約束いたしました。
弊社としても、お客様に少しでも満足いただけるよう、サービス改善に努めてまいります。

弊社ではジンベイザメスノーケルツアーのほかにも様々魅力的なツアーを取り揃えておりますので、
セブのお越しの際はまたのご参加心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

フィンレンタルに関して現地貸出しをしているもののジンベイザメと写真を撮るうえで
動きづらいという声も多く頂いておりましてボートマンもお客様がよりこのツアーをお楽しみいただける
様配慮を行った結果つけなくても大丈夫とご提案させて頂きました。
3月は乾季に入りフィリピンの海がとてもきれいに見える時期でもあります。そのためお客様も多く
少々ご不便な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
しかし大迫力のジンベイザメと一緒に写真を撮ることはとても良い思い出になられたことかと存じます。

またカメラについてGro Proを優先的に案内するようなことはなく弊社ではカメラの準備が出来た方をご案内させて頂き、
皆様良い思い出を持って帰っていただけるよう努めておりますが、お客様へ不愉快な思いをさせてしまうご案内の仕方があった様で弊社としても今一度改善をさせて頂きます。

しかしジンベイザメと遊泳する事はセブ島旅行での良い思い出となっていたら弊社としてもとてもうれしく思います。
次回セブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまではマクタン島からは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく、非常に素晴らしい体験になったかと思います。
ツアーは基本他のお客様との混載にてご案内しており、当日は混載したお客様のご事情により
シュノーケリング時間が通常より短くなってしまい、弊社よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
フィンレンタルにつきましてはリクエストベースでお受けしておりますので、
レンタルをご希望の方はツアー当日にガイドにお伝えいただくようお願いしております。
しかしながら迫力あるジンベイザメとのシュノーケリングに加え、
眺めのよい、イタリアンレストランで素敵なお時間を過ごしていただき、
弊社といたしましても大変うれしく思います。

次回セブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

dkpm9488 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

感動的な体験が出来たようで、弊社としては嬉しい限りでございます。
ジンベイザメと泳ぐ機会は人生でなかなか無い経験です。オスロブまでは片道約3時間掛かりますが、ジンベエザメと泳いだ時の喜びは、全てを忘れさせてくれるものがあったのではないでしょうか。

さて、改善提案に関しまして、当日のピックアップが遅れたこと、誠に申し訳ございませんでした。当日は前のホテルのお客様のピックアップが遅れたため、お客様のホテルへの到着が遅れてしまいました。事前にホテルを通してお客様へお伝えできていれば、お客様にもご心配をかけることもなかったかと存じます。
弊社のバンについては、お客様がおっしゃるように長時間の移動は適さないかと存じます。こちらは車両変更を含めて社内で検討させていただきます。
現地での待ち時間については、通常ですと事前に予約しているため、スムーズにご案内できるのですが、繁忙期は催行ショップに多くのお客様がお越しになるため、予約があってもお待ち頂く場合はございます。こちらに関しては、少しでもお客様に負担がかからないよう、お座り頂ける場所を案内するなど、ガイド教育を見直す予定でおります。
ランチ時のお飲み物については、ほとんどのお客様が頼まれるため、ガイドまたはウェイトレスがそのような聞き方をしたのかと存じますが、ドリンクの注文は強制的ではございませんので、次回からはっきりとお断りいただいて結構でございます。
最後にカメラの使用料については、ベルトラHP内にも記載はございますが、ご質問欄の回答として表示されております。こちらは備考の欄に分かりやすく記載するように私から伝えさせていただきます。

弊社ではジンベイザメスノーケルツアーのほかにも様々魅力的なツアーを取り揃えておりますのでセブのお越しの際はまたのご参加心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

ジンベイザメのいるオスロブまでは3時間以上かかってしまいますが
時間をかけても行く価値のある体験をして頂けたことかと存じます。

ジンベイザメを間近で見ることが出来る経験はなかなかなく、
お客様にとって良い思い出になられたら私としてもとてもうれしく思います

また、貴重なご意見ありがとうございます。
セブ島旅行を100%でお楽しみ頂きたいと私も思ってますので
仰る通り体調を整えてご参加されることをおすすめ致します。
また曇り止めに関しまして弊社としても早急に送迎車に常備、ガイドに携帯させるなど
の対処をとらせて頂きます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ＰＴＮトラベルの贄田（ニエダ）と申します。

オスロブへは道が空いていても片道3時間ほどかかってしまいます。
また、セブ島はまだまだ発展途上にあり日本に比べると道路などインフラが整っていない場所も多くございます。
そのため、道中はバンが大きく上下左右に揺れることがあったのではないかと存じます。
お客様には大変な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

オスロブはジンベエザメと泳ぐことができる世界でも数少ないスポットです。
目の前を優雅に泳ぐジンベエザメは圧巻の迫力があったのではないでしょうか。
ジンベエザメと一緒に撮った素敵な写真とともにセブでの思い出を心に残していただければ嬉しい限りでございます。

ツアーでのお食事に関しましてはお口に合わず申し訳ございませんでした。
メニューにつきましてお客様のご意見を参考に改善に取り組んでまいります。

弊社ではその他多くのツアーを取り扱っておりますますので、
また機会がございましたら弊社をご利用頂ければ幸いでございます。

この度はご投稿ならびに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ＰＴＮトラベル
贄田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと滅多に
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。
ツアーに含まれているイタリアンランチは美味しいととても評判で、素敵な景色を見ながらお召し上がり頂けたかと存じます。

次回セブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

よろしくお願い致します

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ジンベイザメと一緒に泳げるポイントは世界的にも珍しく、
またその大迫力に圧倒された事と思います。

オスロブでの海の透明度ですが前日からツアー当日の天候の影響で海の中が濁ってしまうこともあり、
ツアー当日にセブの海の透明度を体感して頂くことができない場合もございます。

ツアー終了後のランチもご好評で、素敵な景色を見ながらランチをし、
また担当ガイドは経験豊富でツアーをご案内するだけでなくお客様が本ツアーをお楽しみ頂けるよう努めております。

次回セブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベル佐野と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
またツアー催行中にご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

オスロブでのアクティビティー前のシャワーにつきましては、
ジンベイザメへの影響を避けるため、日焼け止めの利用が禁止されております。
そのため、説明前に既に日焼け止めを利用されたお客様や、
その可能性がある場合には、海に入る前にシャワーのご利用をお願いしております。

当日の担当ガイドに確認させて頂きましたところ、
今回のシャワーへのご案内はこの日焼け止めの関係で
ジンベイザメを守るためのものであったとの事でございましたが、
その説明をお客様にしっかりとお伝えする事ができず、
誤解を生んでしまったとの事で本人も反省しております。

担当のガイドには日本人スタッフより、分かりやすくご納得いただける
説明を心掛けるように注意を行わせて頂きました。

水中カメラに関しましては現地オスロブ周辺の方々が行っておられるサービスとなりますが、
こちらはカメラをお客様にお貸出するものではなく、
レンタルする側の方が海中で撮影を行うものであるようです。
このサービスにつきましてもガイドからの説明が不足したことにより
お客様にご満足頂けるサービスとならなかったことにつきまして、
重ねましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

現在ジンベイザメのツアーは日本のみならず海外でも人気のツアーとなっておりまして、
オスロブは多くの方が訪れる観光地にもなっております為、
今後弊社でもお客様により快適にお楽しみ頂けるように検討させて頂きたいと思います。

また現地に訪れる事がございましたら、
弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野