ボホール島1日観光ツアー メガネザル+チョコレートヒルズ ボホール島在住のベテランガイド確約! ビジネスクラスプラン有<日本語/リバークルーズランチ/セブ発>の参加体験談 | セブ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ボホール島1日観光ツアー メガネザル+チョコレートヒルズ ボホール島在住のベテランガイド確約! ビジネスクラスプラン有<日本語/リバークルーズランチ/セブ発>

参加者の評価

4.09 4.09 / 5

体験談数

186
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お天気に左右されます。

投稿者: luna, 2020/11/30

当たり前ですが、お天気次第です。
雨だったので、アクティビティにはあまり参加できませんでした。
一つだけ、ジップバイクを体験しました。
小雨だったので少しよかったですが、景色が遠くまでは見えませんでした。
貴重な体験をできたので良かったとは思います。
ホテルから港まで一時間、船を一時間待って、船に二時間乗り、現地であちこち寄りながらチョコレートヒルズへ行き、一時間半くらいだったと思います。帰りは港まで二時間弱、船を一時間待って、船に二時間乗り、ホテルまで一時間と、移動時間ばかりだったので、小さなお子さんを連れて行くのはお勧めできません。
後から聞いたら、何泊かして楽しむべき島だったようです。

催行会社からのコメント

この度はボホール島観光にご参加くださり有難う御座いました。
当日は天候があまり良くなかったとのこと、残念でしたね…
ボホール島は天候が変わりやすいため、1日のうちで天気がコロコロと変わることも御座います。
ジップバイクは体験が出来たとのこと、良かったです。日本ではなかなか無いアクティビティなので
良い経験になりますよね。
ボホール島の観光地は、エリアが点在していますためどうしても観光地を回るのに移動の時間が発生してしまいます。
その分、各観光地はボホール独特の自然の魅力が感じられるスポットとなっております。
こちらのツアーには含まれませんが、ボホール島はビーチも有名ですし、ドルフィンウォッチングも出来たりと
まだまだ魅力がいっぱい詰まった島ですので、またいつかセブにお越しになる機会がありましたらお楽しみくださいね。

JR EXPRESS

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/05/04
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メガネザル

投稿者: かるるん, 2020/01/28

ツアーガイドの方はとてもいい人でしたが、
運転手の方の運転が少し荒かったのが気になりました。
時間がなくてチョコレート山にも登れず残念でした。
移動時間が長過ぎてとても疲れました。
ビュッフェランチも大した事なかったです。

メガネザルも昼間はほとんど寝てるみたいで、
写真みたいに可愛くないです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2020/01/25
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暑い…

投稿者: まいこ, 2019/06/02

ホテルピックアップにて乗船場まで車で行きます。乗船場で1時間程待たされます。この時間がとても無駄に感じました。帰りは船が遅れたのもあり1時間半待たされました。帰りの乗船場は狭い為椅子に座れない人も多数いました。また冷房も十分に効かずとても暑かったです。
ボホール島では、現地のガイドさんに案内していただきました。日本語の話せる方ですが少し聞き取りづらかったです。
ランチクルーズは乗客全員が乗るまで30分程度待たされましたが景色も良く楽しめました。
メガネザルは野生というより飼われているように感じました。正直なくても良かったかな…。
チョコレートヒルズの眺めはとても良かったです。

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーへご参加ありがとうございました。 また コメントありがとうございます。 待ち時間に関してのご意見は確かに頂いております、セブの渋滞状況などを考えたときに、遅れてはまずいのでどうしても早めの設定をしてしまいます、お待ちの時間も何か有意義に過ごせるものを考えたりしていきたいとおもいます。 
ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/05/19
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片言の日本語ツアーでした

投稿者: minmi, 2019/03/25

片言の日本語で家族が英語が分からないので日本語ツアーにしましたが説明がほぼ分からず、質問をしても理解をして頂けず日本語ツアーにした意味がない気がしました。クルーズランチでは早く着きすぎたからか1時間、他の乗客を待ってからのスタートでした。内容はよかったのですが以上の点は残念でした。

催行会社からのコメント

この度は、JR EXPRESSのボホール島にご参加くださり有難う御座いました。
ガイドの日本語の質もご指摘くださり有難う御座います。
早速ボホール島サイドのガイドには連絡し、日本語の勉強に努めるよう指導させて頂きました。
再度、他のガイドに同行させ勉強してからまたお客様にきちんとしたサービスを提供できるように
私たちも指導してまいりたいと思います。
クルーズランチに関しては、最近他国の観光客が団体で訪れることが増え、当日のツアーの進み方に
よっては待機時間が増えてしまっている事実が御座います。
ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。

JR EXPRESS

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/03/23
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内容は良かったが、帰りのフェリーのチケットが手配されていなかった…

投稿者: さやきた, 2018/08/29

フェリーの中、エコノミー席は冷房が効き過ぎての長時間なので極寒です!!!私たちはたまたま前日にすでに同じツアーに参加された方から話を聞けたので、防寒具をたくさん持って行きましたが、パーカーを羽織って、足元に別のウィンドブレーカーをかけて、さらに羽毛の携帯用ひざかけを持って行って、まだ寒いくらいでした。事前に相当寒いかもしれないと予告してあげた方が親切だと思います。

遊ぶ内容は満足です。ジップバイクも、バギーにも乗れて楽しかったです。バギーのスタッフさんが、携帯でたくさん素敵な写真や動画を撮ってくれて大満足。

問題は、帰りです。私と娘2人だけフェリー乗り場に入れず、ずっと外で待たされて、嫌な予感しかありませんでしたが、ようやく声がかかったと思ったら、会社の手配ミスで私たち2人だけチケットがなかったと…。
ガイドさんが急遽チケット売り場で買ったチケットは、
1席だけクラスが違うビジネスクラス?席で、もう1席はエコノミーだと言われました。しかも階も別の階です。
大人2人ならまだしも、まだ子供だし、長時間だし、防寒具も2人で使っていたので、別々はちょっと…と伝えると、ガイドさんから私はフェリーに乗らないので、フェリーの中に入ってから、自分で日本人の3人で来てる人と代わってもらえるように交渉してみて下さいと…。
ご家族でいらしてるのに、そこを私たちの代わりにあなた方のお父さん分だけ代わってくださいと言うのも図々しいし、そこを代わってもらったところで、自分の席と連番ではないので一緒に座ることは不可能ですし、それは無理だと思うとガイドさんに伝えたら、
船のスタッフに聞いてみたら何とかしてくれるかもと。。。
でも、会社の手配ミスなんだから、席を取るなら母子2人分でビジネスクラスを2席とるのが普通だと思いますし、満席で出来なかったのだとしても、交渉は、フェリーの入場券を払ってでもツアー会社の人間がやるべきことで、私たちがやらされないといけないことではないと思います。
ものすごく納得いかなかったです。
結局自分で船のスタッフと交渉しましたが(英語が全く出来ない方だったらかなりハードル高いと思います)、最後の最後まで粘って、出発間際まで端っこで立たされて、なんとかビジネスクラス?で空きがあったようで、並んで座らせてもらえたのですが、途中娘が吐いてしまって大変だったので、もし別々に座っていたらと思うとゾッとします。
お迎えのガイドさんは日本語がお上手で感じよく、チャーターのドライバーさんもとてもいい方でした。
内容もよかっただけにチケットの件がとても残念です。

催行会社からのコメント

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加下さり誠に有難う御座いました。
船の件に関しまして、大変不安な不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
外国の船の中で、お母さまと娘様が別々の席に座るという状況は決してするべきでありませんでした。
お二人には大変不安な思いをさせてしまいました事誠に申し訳御座いません。
当日は、お二人のチケットを確保しておりましたが、チェックインの際必要なチェックイン番号を
弊社で1名様分のみタイプミスをしてしまい、チェックインが1名様のみ出来な状況となってしまいました。
ツーリストクラスには既に空きは無くビジネスも1席のみの空き状況だったため、シートクラスが
別々になってしまいました。
ガイドは船のスタッフに交渉をしたようですが、取り合ってもらえなかったとのことでした。
そして、社内連絡が遅れたことにより指示ができずこのような状況になってしまいました。
今回ご連絡を頂き、再度ボホール島サイド、セブ島のスタッフと緊急時の対応、お客様への対応等について
確認を行いました。
今後、二度とこのような状況が発生しないよう、全員で取り組んでまいりたいと存じます。
繰り返しとなりますが、この度は大変申し訳御座いませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

JR EXPRESS


評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/08/17
1 人が参考になったと言っています。
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ボホール島は良いのですが。

投稿者: 匿名希望, 2018/07/01

ターシャはとてもかわいかったです。
今回はガイドさんに問題ありでした。
女性でしたが自分の子供さんかお孫さんを連れてこられててそちらに気をとられて、帰りのフェリーの案内の時出発時刻が遅れていても何の案内もなくチケットだけ渡すとその子と座って話しているだけでした。
貸切チャーターも新米のドライバーとガイドで希望のレストランに行くのに1時間以上うろうろされて疲れました。

催行会社からのコメント

この度はJR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加くださり有難う御座いました。
ガイドの行為によりご迷惑、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ボホール島側でのガイドに関しては、後日注意を行い、一時謹慎とさせて頂きました。
今後も、ガイドの教育に力を入れ務めてまいります。
現場での様子をお知らせくださり有難う御座いました。
この度は折角のご旅行で不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
JR EXPRESS

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/05/03
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移動時間の長いボホール島ツアー

投稿者: Takeちゃん, 2018/05/06

海の状態で島から帰れなくなる事を考え 2日目にツアーを入れました。

今回は他2名のグループと ツアーを一緒に廻るカタチとなりました。
渋滞を考えたスケジュールなのか フェリー乗り場では 1時間以上も待ち、
ボホール島に移動するまでの船旅も2時間、
船の中では映画が上映されていましたが 喋りは英語で字幕は韓国語なので 
寝て到着を待ちました。

ツアーは 血盟同盟碑 → バクラヨン教会 → ロボック川ランチクルーズ → チョコレートヒル → ターシャ(めがね猿)の順で廻りました。

ランチクルーズ=料理は期待外れでしたが 民俗村の人達とのふれあい・
クルーズ中での演奏などで のんびり出来、良かった。

チョコレートヒル=3月の旅行でしたので 抹茶のチョコレートヒルでした。

ターシャ(めがね猿)= 柵で遮られ 小さなターシャを撮影するのは大変、また、ターシャは夜行性なのか 寝ている為 良い撮影が出来ません。

残念=現地のガイドさん 車の中では一生懸命、日本語で説明をしてくれるのですが
ポイントに着くと ”自分達で廻って来て” と 言い 涼しい所に逃げます。
一緒にまわり写真撮影など 協力してもらいたかったです。

移動時間の長いツアーでしたが ボホール島を楽しめました。


  • 抹茶キッスチョコの様なチョコレートヒル

  • ターシャ(めがね猿)

催行会社からのコメント

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加下さり誠に有難う御座いました。
朝のお迎えの時間に関しましては、私たちも大変心苦しく思っております。
ただ、セブは早朝でも突然の渋滞が発生することがよくあり、お客様の1日を遅刻で無駄にしたくない為
早めの時間設定とさせて頂いております。ご理解いただけますと幸いです。
また、ボホール島内でのガイドに関しましては、不快な思いをさせ大変申し訳御座いませんでした。
ガイドに確認したところ、プライベート間を楽しむためポイントではお客様のみで楽しまれたい方も
いらっしゃるため、自由時間のスタイルにしてしまったようでした。
今後は、お客様に確認して、お客様への気配りも出来るよう指導させて頂きました。
お客様が安心して満足いただけるツアーを提供できるようスタッフ一同改めてサービスの見直しを行っていきます。
この度は、ご参加下さり有難う御座いました。

JR EXPRESS

評価:
利用形態:カップル・夫婦
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投稿者: ざんねん, 2018/04/04

船に乗る前の待ち時間、乗船時間が非常に長い。ツアー自体も短時間で済む感じだったのでもっと早い時間の船で帰りたかった。セブ島に着いて2.5時間あっても8時位からだし、いらなかった。SMマートに連れて行ってもらっただけです。損した感じです。食事も美味しくなかったです。

催行会社からのコメント

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加くださり有難う御座いました。
港では長らくお待たせしてしまい申し訳御座いませんでした。
ツアーページにも記載させて頂いているのですが、ここ数年セブ、ボホールは、時間帯に関係なく急な渋滞が発生することが多く
御座いますため、ツアー当日のお迎え時間やフェリー乗船の帰着前は、時間にかなりの余裕を持たせて設定させて頂いております。
そのため、渋滞がなくスムーズにスケジュールが進んだ場合、港での待機時間が長くなってしまいます。
私たちスタッフも、お客様をお待たせしてしまうのは大変心苦しいのですが、ボホール島をお楽しみいただくためにこのような
スケジュールになっておりますことご理解頂けましたら幸いで御座います。
この度は誠に有難う御座いました。

JR EXPRESS

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/04/01
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ボホール島観光は楽しかったけど。。。ターシャ起きていました!

投稿者: のぐぞう, 2018/02/03

天候もよく、楽しくボホール島観光できました。ただ、他の方の書き込み通り、待ち時間が長かったです。特にフェリーに乗る前1時間はつらかったです。
往復で2時間待機。他のツアー会社で行った仲間は待ち時間30分程度だったそうです。格安だから仕方ないですかね。ターシャ結構起きていました!6匹みて4匹起きてラッキーでした。チョコレートヒルズも美しかったです。ボホールの観光後、貸切チャータープランを申し込みしてました。トップスへ行く途中のミスターAを依頼したのでプラス1人10ドルかかりました。ついていないことに催行日がセブ島が皆既月食の日でミスターAまでの道が激混みでついた頃には午後9時、混んでいることにガイドさんが現地語で怒っていました。(気分が悪かったです。お客様にわかってしますくらい怒るのはサービス業として駄目ですよね。やはり日本と違いますね。)ミスターAの予約はしていないそうで(事前にミスターAに行きたいとお願いしていたので予約していると思いました)お店に入るのは断念し、夜景を1分だけ見て宿泊ホテル付近のチョウセンカルビに行ってもらいました。(ガイドさんがプンプンしていたので、手厚い案内はないだろうと思い、宿泊ホテル付近のレストランを選びました)チョウセンカルビ21:20頃到着。予想はしていたけど22時までの契約だからと突き放すようにガイドは帰っていきました。とても運が悪かったです。夜景1分に10ドル払っただけでした。皆既月食のバカーーーーー!!

  • ターシャアップ園の係りの人が撮ってくれました

  • ターシャ私が撮りました

  • リバークルーズ逆光ですが。

催行会社からのコメント

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加くださり有難う御座いました。
早朝のお迎えに関しましては、セブは早朝でも事故や雨による浸水など様々な理由から渋滞の発生することが多々あります。
そのため、お迎えの時間は余裕を持たせて設定させて頂いております。そのため、何事もなくスムーズに到着すると待機時間が
長くなってしまいます。私たちも、大変心苦しいのですが、折角のご旅行で乗り遅れてしまうのは避けたく、このような設定となっております。
どうかご理解頂けますと幸いです。
また、ガイドの態度に関しましては、誠意の無い態度で大変申し訳御座いませんでした。
ガイドを呼び、状況を確認させて頂きましたところ、怒っているつもりは無かったとのことでした。
現地の言葉は、かなり発音が強く、怒っているように話すので余計にそう聞こえてしまった可能性も御座います。
とはいえ、お客様にそう伝わってしまったこと、またその後のガイドの態度からも誠意が感じられないことから
当日のガイドのは厳しく注意致しました。
また、予約がされていなかったことに関しましても、大変申し訳御座いませんでした。
折角のご旅行で不快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。

今後は、お客様に安心してツアーをお楽しみ頂けるよう更にサービスの向上に努めたいと思います。
この度は大変申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

JR EXPRESS

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/01/31
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時間が…

投稿者: ノリダー, 2017/04/26

1日ツアー。早朝からツアーでした。ボホール島の往復で四時間。待合室で数時間。せっかくの旅行で、無駄な1日でした。ボホール島のツアーなら、1日ボホールにいるツアーのほうがいい。市内に戻ったのが夜8時。慌てて買い物。夜10時過ぎに食事。もっと有効な時間のツアーを組み直して欲しい。旅行でもったいない1日でした。ボホール島では、船の食事。猿見学30分。中に入れない教会、外から5分。の内容でした。後は移動時間。ホテルでゆっくりリゾートすれば良かったです。厳しく内容ですみません。

催行会社からのコメント

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加くださり有難う御座います。
ご参加いただきましたツアーへのご意見も有難う御座います。
ボホール島はセブから高速フェリーを使っても片道2時間はかかってしまいます。
また、ボホール島内の観光名所は、それぞれが散らばった場所にありますためどうしても車での移動時間も長くなってしまい、少々慌ただしいツアーに感じてしまったかもしれません。ボホール島自体は多くの自然や島独特の名所、また美しい有名なビーチなどもありますので、ボホール島内に宿泊してのんびりとお楽しみ頂くのも良いですね。この度は貴重なご意見有難う御座いました。
JR EXPRESS

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/04/23
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待ち時間が長いです

投稿者: ぴーこ, 2017/04/04

あいにくの天気で、ターシャもあまりよく見えなかったのが残念でしたが、それは運が悪かっただけだと思います。
天気さえよければ、見どころ満載の楽しいツアーだっただろうと容易に想像できます。
このように、ツアーの内容自体は良いものなのでしょうが、待ち時間が長かったのが大変でした。

朝は6時にお迎えで、10分で港に到着。
しかし船が出たのが定刻よりも30分ほど遅れており、8時半過ぎでした。
特に何もないところで、2時間以上も待つのは非常に退屈でした。
渋滞の可能性もあるのでしょうが、一律のピックアップ時間ではなく、ホテルの場所によっては、多少時間の融通もしてくださると助かると思います。

催行会社からのコメント

この度はセブ島JR EXPRESSボホール島ツアーにご参加下さり誠に有難う御座いました。
あいにくの天気で景色やターシャがよく見られなかったとのこと、私たちも大変残念に思います。
また、お時間についてのご意見有難う御座いました。
実は、お迎えの時間はホテルの場所によってアレンジをさせて頂いております。
今回ご参加頂いた日程は他のお客様もございましたため少し早めに設定させて頂いておりましたが
直前でキャンセルとなってしまいましたため、当日は港へ早く到着してしまいました。
朝早い中、長らくお待たせしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お迎絵に関しまして、再度見直してみます。
この度は本当に有難う御座いました。

JR EXPRESS
畑林

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/03/28
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ボホール島満喫!ひとつだけ残念なことが。

投稿者: maco, 2016/12/29

夫婦二人で参加させていただきました。ピックアップもスムーズ。現地とボホールではガイドさんが異なりましたが、高速船乗船までのサポートも手厚く安心して参加できました。船が1時間遅れてしまった分、やや駆け足となりましたがかわいいターシャもチョコレートヒルの不思議な眺望も、とてもよい思い出になりました。ただ、一つだけ残念だったのは、セブに戻ってからの車チャーターです。ガイドさんは大変感じがよかったのですが、リクエストして送っていただいたミンタイスパで、ガイドさんの取り次ぎにより高額な料金を請求されました。
言われて、下調べよりもだいぶ高い?と思いつつも支払ってしまったこちらが悪いにせよ、ストーンスパ90分で本来は一人850ペソ。2名で1700ペソ(ここ最近のweb情報)のところ、3300ペソを支払いました。約二倍の料金ですね。ガイドさんのマージンなのか、ただ店が高額請求をしたのか不明ですが、信頼してこれまでも各国のツアーをお願いし、とても感じのよいガイドさんであっただけに、非常に残念でなりません。終わったあとに個人で来店していた日本人に聞いたところ、webで調べた価格と同じ料金の支払いであったとのこと。店側の問題だったとしても、人気のスパですから、その他のツアー客も案内されていることと思うので、きちんと適正価格で案内して欲しかったです。楽しかったツアーが最後の最後で信頼を失う、という残念な結果となりました。
こちらを確認いただいたら、ぜひ回答をいただきたいと思います。

催行会社からのコメント

この度は折角のご旅行で最後にいやな思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 責任者の前野と申します。 弊社はいわゆるオーバープライス(ぼる)という事をしないというポリシーで皆様をアテンドしております。 その為今回このような御連絡を頂き、正直驚いている所でございます。 事実関係を確認し調査し御連絡させて頂きます。 少々お待ち頂けますでしょうか? 
現在確認出来ている事は、スパの金額は850ペソでございました。お客様がお支払された3300ペソは確かにおかしな金額でございます。 
スパの方に確認した所、当日の記録には、その日 日本人のお客様はいない報告書となっているとの事、この日2名様のストーンスパの記録自体がないとの事でした。 話が少しおかしな事になっております。また当日の担当ガイドが現在 出張中でまだヒアリングが出来ておりません。事が事ですので電話ではなく会って話をした方がいいと思うので戻り次第担当ガイドからヒアリングをします、 スパのオーナーとも会って話をしてきます。
しっかり調べて御連絡させて頂きますのでお時間を下さい。 
最後に恐縮ではございますが、今回このような御連絡を頂きありがとうございます。どうしても我々の目の届かない所がございます。 このようなご指摘が弊社のサービス向上及び、今後のお客様の為になります。 

本日 先日の担当ガイドがセブに戻りましたので話を聞きました。 結論から申しますと大変申しわけございません 担当ガイドが独断でオーバープライスをしたという事でした、以前もご説明した通り弊社ではこのような行為は許しておりません。 大変申し訳なく思っております。 こちらの金額に関してですが、ガイドから返金させお客様へ返金させて頂きます。 処理の方法などは後ほど御連絡させて頂きます。 お金を返せばいいというものではなく、折角のご旅行の最後に嫌な思いをさせてしまった事大変申しわけございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 弊社として再発防止に取り組み今後みなさまに楽しんで頂けるツアーの催行を目指して行きます。 担当ガイドに対しては厳しく指導しました、1ケ月の業務停止と警告を与えました。 ガイドも反省しておりもう一度だけチャンスをあげたく思っております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/26
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2.5時間のガイドさんに不満あり

投稿者: sachiko, 2016/07/15

ボホール島へ行く高速船は座席指定なので、追加料金を払ってもビジネスクラスをおすすめします。島のガイドさんは親切で、やさしい人でした。途中で雨が降ってきましたが、大きな傘を用意してくれていて、助かりました。
ターシャもかわいかったですし、チョコレートヒルズは階段がきついですが、ながめが良かったです。
ランチクルーズの食事もおいしく思いのほか楽しかったです。
セブについてからのガイドさんは強引で現地の安いマッサージに行きたかったのに、高級なスパしか紹介せず、私たちが行きたい店はもうないとあっさり言われて不信感がでました。
レストランに行く途中にずっと安いマッサージに行きたいと私たちが会話しているのに一切無視していました。
レストランから出てそのスパを断ってから無言になり、悪いと思ったのか、チップを断りました。でも、結局渡しましたけど。。。
ボホールツアーはおすすめですが、ガイドさんが残念でした。

催行会社からのコメント

この度はセブ島JRエクスプレス ボホール島ツアーにご参加下さり有難う御座いました。
セブ島側のガイドの対応により不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳御座いませんでした。
ガイドと直接話をし、今回の対応について厳しく注意致しました。
お客様からご希望頂いたお店に関しましては、既に数年前に閉店されているお店ではありましたが、ガイドの伝え方や態度に問題があり
結果的にお客様に不信感を持たせてしまったのかと思います。
また、マッサージ店についてですが、弊社の車とガイドは22時までご利用頂けますが、ボホール島ツアーはセブ島帰着時間が
20時前後となりますためレストランとマッサージとなるとお時間的に少し難しくなる場合がございます。
そのため、安いマッサージでは、終了時間が22時を過ぎてしまうため、22時以降もご利用できるようホテルまでの無料送迎サービスのあるスパを
お勧めしてしまったとのことでした。
こちらに関しても、お客様のご希望を聞かず説明不足なガイドの態度によりお客様に不快な思いをさせてしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、今後もガイドにはきつく指導を行ってまいります。
この度は誠に有難う御座いました。
JRエクスプレス 畑林

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/07/12
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晴れたら最高だった

投稿者: あっちゃん, 2016/05/31

せっかくの島観光だったのですが、あいにくの雨で海も荒れていました。。。
景色の良いところから海を眺めるもイマイチ・・・
楽しみにしてたターシャも何匹見れたかをガイドの方に話をしたところ、少ないと言われました。観光地ともあり、とても人でごった返してました。
チョコレートヒルズへ着いたことは雨もやんでいたのですが、高台にあったため風が強く記念撮影に一苦労しました。
ボホール島内を車で移動、案内をしてくれたのですが市内は渋滞もひどく帰りの船着き場までの移動はぐったりでした。

催行会社からのコメント

この度は弊社ボホール島ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

フィリピンでは9月になりますと
雨季の時期に入ってしまいます。

普段はスコールですぐに止むのですがその日は
ずっとどんよりとした天気だったのかもしれませんね。

ターシャはいろいろな木に移る為、私も見つけるのに一苦労です。

またセブ島へお越し、スタッフ一同お待ちしております。
その際は、晴れていたら最高ですね。

JRエクスプレス藤崎





評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/09/25
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ボホール島のガイドさん

投稿者: かっぺ, 2015/11/21

セブ島でのガイドさんは、丁寧に対応いただき、とても良かったのですが、肝心のボホール島でのガイドさんが、イマイチでした。
リバークルーズでは、現地の知人と談笑しながら、自分の食事に集中、チョコレートヒルズも展望台までは来ず、車内で待機。フェリー料金や現地の入場料等を差し引いても、決して安くはないツアー料金を払っているのですから、観光地では、せめてカメラをとってくれるとか、そういうサービスが欲しかったです。

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠に有難う御座います。
リバークルーズはランチクルーズとなっておりますので、お食事の前までサポートをさせて頂き、
お客様のお食事中はガイドは別席に控え、お客様がゆっくりランチを取って頂けるようになっております。
但し、談笑しながら自分の食事に集中したように感じられた事、ガイドへは注意をさせて頂きました。
今後は写真を取るなどもう少しサポート出来るよう改善させて頂きます。
また、チョコレートヒルズでの事ですが、大変失礼致しました。
こちらも展望台まで付き添うように注意、指導をさせて頂きました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
皆様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
JRエクスプレス石井

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2015/11/17
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