シュノーケリングツアー☆透明度抜群！シャングリラホテルビーチ沖のサンクチュアリ！午後プランは当日朝10時まで予約可能！の参加体験談 | セブ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

Nakazawakazuko　様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

次回セブにお越しの際も、ぜひスコッティーズをご利用ください。
次回は、ヘルメットダイビングに挑戦してはいかがでしょうか？
水中から、水中生物を見ることができますよ。

スコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

マロマロ♡ 様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

マロマロ♡ 様のとても満足して頂いたコメントを拝見し、大変うれしく思います。

セブの海は透明度が高いので水面からでも、水中の魚を見ることができます。
水中に入ると、もっと近くで魚を見ることができます。

当社では、シーウォーカー参加のお客様にご希望であれば、レンタル水中カメラサービスをしております。
別途1680ペソ、USBにデータを入れてお渡しいたします。

次回セブお越しの際は、体験ダイビングでの水中参加はいかがでしょうか？
体験ダイビングの際も、水中カメラサービスをしております。（ダイビング水中カメラレンタル2800ペソ）

シーウォーカーとはまた違った、水中世界を見ることができます。

この度はスコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

くっちゃん様
この度は、スコッティーズのアクティビティーにご参加頂き大変ありがとうございます。
パラセーリングでは、一番高いマグナムフライトでしたので、あまり他では体験できることが難しい高さとなっております。
ロープの長さが350m、高さは約170mほどとなっております。

シュノーケリングの船を、お待ち頂いたのは、繁忙期のため、お迎え時間を調節する際、どうしても早めの時間しかなく、
早めにお越し頂きました。そのため、パラセーリングを早めにし、休憩時間を考慮しつつ、お待ちする時間が出来ておりました。
アクティビティーを開始する際、すぐにパラセーリングに出発してしまい、他の説明不足が出てしまい、誤解を招いてしまったようです。
大変申し訳ございませんでした。

集合場所にご到着後、ツアーのスケジュールをあらかじめ、皆さまにご説明するようには、なっておりますが、特に繁忙期は、抜けることがないよう、スタッフ一同、徹底させて頂きます。

貴重なご意見大変ありがとうございます。これからのサービス向上に務めさせて頂きます。
また、是非セブにお越しの際は、魚を至近距離で見ることができる、ヘルメットダイビングや体験ダイビングなども行っておりますので、
スコッティーズのご利用をご検討ください。
スタッフ一同、くっちゃん様にまたお会いできること、楽しみにお待ちしております。
スコッティーズ
日本人スタッフ
リビンストン美香

ゆうこりん　様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

ゆうこりん様のとても満足して頂いたコメントを拝見し、大変うれしく思います。

シャングリラ海洋保護区のスノーケルは、近場でスノーケルを楽しみにたいお客様には、ぴったりのアクティビティとなっております。
桟橋から5分以内で、海洋保護区に到着しますので、船酔いの心配もございません。

次回セブにお越しの際も、ぜひスコッティーズをご利用ください。
スノーケル以外にも、近場で短時間で可能なアクティビティ（ヘルメットダイビング、パラセーリングなど）を用意しております。

この度はスコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

ひろー 様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

ひろー様のとても満足して頂いたコメントを拝見し、私どもは大変うれしく思います。

シャングリラ海洋保護区でのスノーケルは、近場なのにで魚の種類が豊富なのが、魅力なポイントです。
桟橋から5分もかからないので、船酔いが心配な方も問題ありません。
短時間で、近郊でのスノーケルはシャングリラ海洋保護区でのスノーケルをお勧めします、次回セブにお越しの際は、遠方スノーケルトリップはいかがでしょうか？
また、違った景色や、水中世界を見ることができますよ。
次回セブにお越しの際も、ぜひスコッティーズをご利用くださいね。

スコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
ひろー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

あかよ様
今回、スコッティーズのアクティビティーにご参加頂き大変ありがとうございます。
シャングリラホテルにご宿泊の方は、ホテル敷地内にあるため、水着で部屋から出発してそのままお部屋に戻れますよね。
特にお子様連れのファミリーは、着替えやおやつ、荷物の量も減り、手軽に気軽にお立ち寄り頂けます。
あかよ様がおっしゃる通り、時間を有効にまたシャングリラホテルを有効に利用できますね。
魚の種類などは、自然のものですので、天候、日にちなどにより異なります。それでも、常に沢山の魚を見ることができます。

セブでの楽しい思い出にご協力でき、スタッフ一同とても嬉しく思っております。写真の共有もありがとうございます。
是非また、セブにお越しの際は、シャングリラホテル、スコッティーズをよろしくお願い致します。
スコッティーズ日本人スタッフ
リビンストン美香

シュンスケ様

この度はスコッティーズのボートスノーケリングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スコッティーズ日本人スタッフの南波加織です。

こんなに楽しんでいただけると、私達もとても嬉しいです。
スノーケリングのポイントは、シャングリラ海洋保護区で、本当にたくさんの魚や珊瑚を見ることができる、ダイバーにも人気の場所です。
シュンスケさんが見られた魚群は、おそらくフエダイの仲間だと思われます。
ニモのお写真もすごく近くでかわいく撮られてますね！
海が綺麗で光が差し込むので、魚や珊瑚の色がとても綺麗なんです。

次回はぜひダイビングにチャレンジしてみてください。
もっと色んな種類の生き物を見て頂くことができますよ！
またのお越しをお待ちしております♪

スコッティーズ
南波加織

旅女子　様

この度はスコッティーズ、シャングリラ海洋保護区スノーケルに参加して頂き、大変ありがとうございました。
シャングリラ海洋保護区でのスノーケルは、短いボート移動時間がご希望のお客様には、最適なポイントとなっております。
ダイビング、スノーケルともに、楽しめるポイントです。私自身も、数を数えれないほど、ダイビング、スノーケルをしましたが、何度潜っても飽きないポイントです。
透明度が良い日などは、水族館の中にいる気分になれますよ。

次回セブにお越しの際は、波がフラットですと、波酔い、船酔いの心配がないので、またスノーケルに参加くださいね。
またのお越しをお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

ゆりこりん様

この度はスコッティーズのアクティビティにご参加いただき、大変ありがとうございました。
素敵なお写真もたくさんありがとうございます。楽しんでいただけたようで、私達もうれしいです♪
お写真の中のカクレクマノミはゆりこりん様に興味津々ですね。

スノーケリングは、ゆりこりん様がおっしゃるとおり、お気軽にご参加いただけるアクティビティです。
シャングリラホテルの目の前の海は海洋保護区となっておりますので、綺麗な海、たくさんの人見知りをしないお魚を楽しんでいただけます。

今回は海を存分に楽しまれたようですので、次回は是非、パラーセーリングなどいかがでしょうか？
海とはまた違ったセブを楽しんでいただけると思いますよ。

では、またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

スコッティーズ
南波加織

ようよう様　この度は、スコッティーズへのご参加ありがとうございました。
通常こちらのツアーは、出発のボート乗船前に日本人スタッフより説明をさせて頂いております。その後、現地スタッフのキャプテンが操縦し数分でポイントに到着します。キャンプテンは、足ひれやマスクを着用する際にも、お手伝いさせて頂いております。当日は、繁忙期のため、こちらのツアーは数回に分けて、出発しておりました。何かの手違いで現地スタッフより説明前に出発してしまったのでしょうか。大変失礼いたしました。
今後、必ず、説明をした後でご案内するよう徹底させて頂きました。また、ボートキャプテンにも、英語で簡単に再度説明をするように指示をしました。これからのサービス向上につながりました。貴重なご意見大変ありがとうございます。
また、パラセーリングでは、当日急な他のお客様のキャンセルがございました。どうしても一人では参加するのが、苦手で、出来ればどなたかと一緒にということで、お1人様で一緒に飛んで頂ける方を募っておりました。ご参加大変ありがとうございました。また、予約時間の変更は、ございませんが、お迎えサービスをご利用だったため、車の手配上どうしても、早めに到着予定となっておりました。こちらでも、到着後すぐに参加できるよう、スケジュールを組んでおりますが、稀に少々お待ち頂くこともございます。
当日参加される際も、もしよろしければ、ということで、急なことでしたので、特別価格にて提供させて頂きましたが、そのようなお気持ちをされたということ、大変失礼いたしました。ご参加されたパラセーリングは、お楽しみ頂けたということ、安心しました。ありがとうございました。当日、特に繁忙期は、急なキャンセルなどで、時間が変更となることもございますが、まず、お客様のご意見を優先に対応させて頂いております。出来るだけ、皆様に楽しんで頂けるよう、ご理解をして頂いた上で変更させて頂いております。今後、他のアクティビティーをお勧めする上でも、無理がないように、ご案内するようスタッフ一同、気を付けるよう注意しておきます。また、セブにお越しになる機会がございましたら、他にも海で楽しめるアクティビティーを用意しておりますので、是非お立ち寄り下さい。
またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
スコッティーズ
リビンストン美香

もにたん様
この度は、スコッティーズのボートシュノーケリングに参加頂き大変ありがとうございます。
日本人スタッフのリビンストン美香です。
確かにご予約頂いた当日は、曇っており雨もパラついておりましたね。午後から天気が回復してよかったです。こちらのボートスノーケリングは、朝10時からのスタート予定ですが、
当日の予約状況により、午後からご希望の場合は、変更も可能です。早めに来て頂いたので変更できました。

確かにパラセーリング、ヘルメットダイビングを一緒にお申込み可能というようになっております。それぞれ料金も異なりますので、タイトルも変更し明確にできるだけしております。
もにたん様のように、シャングリラにご宿泊された場合は、目の前の海洋保護区がビーチからもエントリー可能なため、ボートを利用すると簡単に沖からスノーケリングができるという特典のみとなっております。シャングリラ海洋保護区は、ホテルご滞在のお客様のみビーチからスノーケリングを楽しんで頂けます。
他のホテルにご滞在のお客様は、ダイビングでは利用料を支払うとダイビングが可能ですが、スノーケリングでは、当社のボートスノーケリング限定で利用することができるようになっておりいます。マクタン島の近場でボートに乗る時間が少なく、沢山の魚、サンゴが見れるということで、人気を集めております。

また、セブ、シャングリラにご滞在の際は、他の島に行くスノーケリングツアー等もございますので、是非、スコッティーズにお立ち寄りください。

よろしくお願いいたします。

スコッティーズ
リビンストン美香

pao様
この度は、ボートスノーケリングにご参加大変ありがとうございます。
出発前にお待ち頂いたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご参加された当日の朝、引き潮と波が同時に起こり、安全に桟橋からボートを出発するため、最少人数でボートも1隻ずつ出発しておりました。繁忙期ということもあり、皆様には、大変のご迷惑をお掛けすることとなりました。全てのアクティビティーは、皆様の安全を第一に考えて、催行しております。ご参加頂いた際には、ご理解、ご了承していただき、ありがとうございます。
スノーケリングは、大変楽しんで頂けたようで何よりです。
このボートスノーケリングは、気軽にボートに乗って深いところからはじめるため、ビーチの浅いところからすべり安いところを歩いたり、泳いでいかずに行けます。また短時間で終了するため、時間がない方にもお勧めです。
セブの海は、近くでも大変きれいです。スノーケリングもいいですが、またダイビングでももっと楽しむことができます。
次回は、ダイビングも是非ご検討されてください。
pao様のまたのお越しをお待ちしております。
日本人スタッフ　リビンストン美香

KOTOE様　とてもうれしい体験談ありがとうございます。ご家族とても仲良しで私どもも、KOTOE様一家とお会いできて光栄です。
いろいろお話ができて、スタッフ一同とても楽しかったです。
できるだけ日本からお越しの方に、セブを楽しんで頂きたいと常に思っております。
また、是非、機会がありましたら、遊びにいらして下さいね。
お待ちしております。
リビンストン美香＆優子

ロータス様
この度は、スコッティーズのボートシュノーケリングご参加頂き大変ありがとうございます。ボートで気軽に直接海洋保護区に行くため、珊瑚や魚も沢山で楽しんで頂けると思います。
また、当社は、5スターのシャングリラホテル内にございます。そのため、設備、施設の完備は、当社も5スターとして誇れるよう常に綺麗にしております。
その点、気に入って頂けたようで、とてもうれしく思っております。
是非またセブにお越しになる機会がありましたら、他のマリンスポーツも運営しておりますので、遊びにいらして下さいね。
スタッフ一同おまちしております。
リビンストン美香

sei様　この度は、当社のアクティビティー、スノーケリングとヘルメットダイビングにご参加頂き大変ありがとうございました。休憩時の間、私も懐かしい話ができて、大変楽しかったです。
お迎え後、シャングリラロビーからのご案内がなかったとのこと、大変失礼いたしました。通常ロビーカウンターへドライバーが案内するようになっておりますが、こちらの案内を徹底させるよう、指示させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

また、励みになるお言葉、うれしいです。またsei様に会える時まで、頑張ります。セブにお越しの際は、是非立ち寄って下さいね。
私をはじめ、スタッフ一同またsei様に会えるのを楽しみにお待ちしております。
日本人スタッフ
リビンストン美香

このたびはスコッティーズのパッケージを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびはベルトラ様を通してご予約をいただきましたがそのパッケージ内容でパラセーリング、マグナムフライトと記していながら実際パラセーリングがマグナムフライトではなく、スタンダードフライトとなっており、スタッフの案内でマグナムフライトを追加料金にてアップグレード可能と案内をし、追加料金をお支払いになられたこと、かさねがさねのご無礼大変申し訳ございませんでした。

追加料金に関しましては、すべてお客様に返金させて頂きます。返金方法に関しましては、またお客様に個別にご連絡させて頂きます。

夏休みにお子様とスコッティーズでのオプショナルツアーを楽しみにお越しいただきましたにもかかわらず不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。パッケージのパラセーリングフライトは通常、スタンダードフライトとなっているのですが今回はベルトラ様と特別にマグナムフライトでパッケージにするという弊社で初めての試みでした。ですがそれがスタッフ全体にはきちんと伝わっていなかった為にこのような問題が生じたのだと把握しております。今後は新しいパッケージに対して各部署理解したうえで販売させていただきます。また、予約の時点でもベルトラ様と弊社でマグナムフライトであると言うことをはっきりと明記するように訂正をさせて頂きました。

予約に対して何かご不明な点等ありましたら、日本人スタッフが常勤しておりますので、すぐにおっしゃって頂くと、ベルトラ様の場合ネットでその場で調べることも可能となっております。
マグナムフライトへの案内の際も、お客様に予約内容を確認した上で案内するよう訂正させて頂きました。
お気軽になんでも声をかけやすいように、スタッフにも気を配るよう教育をしておりますが、今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
お客様には大変不愉快な思いをさせて大変申し訳ございませんでしたがこれに懲りずにまたセブにお越しの際は是非スコッティーズ　アクションスポーツネットワークを御利用いただきたくお願い申し上げます。今後はより一層のサービス向上を目指しスタッフ一同努力させていただく所存でございます。
スコッティーズ　リビンストン美香

みじゅん様
うれしいコメントありがとうございます。美香です。楽しんで頂けてとても安心しております。みじゅん様からのコメントで、もっと頑張ろうって、励まされました。
他のスタッフたちと共用し、お客様に感謝される喜びを励みに、これからのサービス向上にむけて、頑張ります。
また、是非セブ、スコッティーズにお越しいただけることを願って、みじゅん様をスタッフ一同お待ちしております。
日本人スタッフ　美香