残念…
投稿者: ☆☆☆, 2019/01/09セブ島、最終日の夜に伺いました
評価が高かったので楽しみにしていたのですが残念な所が多かったなと思いました。
マッサージはとても気持ち良かっただけに余計に残念でした。
まず、他の口コミにもあるように部屋がカビ臭く不快に感じました。
寒くないか？と聞かれたので部屋の温度をあげて欲しいと頼んだら、最初は上げてくれたのですがベットにうつ伏せになった途端にピッピと…温度を下げられ冷風直撃になり辛かったです…仰向けになる際に温度を上げていましたがセラピストが温度を決めるなら最初から聞いてこなくて結構だと思います。
ヘッドマッサージ付きのコースで予約しましたが、ヘッドマッサージは一瞬で終わり途中から髪の毛を編み込み始めたのは驚きでした…ヘッドマッサージはほぼ編み込みを作ってはほどいての繰り返しで、ちっとも気持ちよくなかったです。同行者はちゃんとやってもらえてたみたいなので私だけだったみたいですが、マッサージを
受けに来てるのでマッサージされたかったです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/03 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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SPAは、良かったのに！
投稿者: ヒロシ, 2018/08/2217時に予約をしたので、16時45分受付集合になり、セブ島の日本のホテルを15時40分にタクシーで出発しました。
車が多く道が、 混んでいた為、時間かかりました。
SPAの場所が、わからなく道に迷い、現地の日本人ガイドの携帯に電話をしましたが、ガイドさんも場所がわからない始末、タクシーの運転手に聞いてくれ！と言われました。
災厄！場所が、わからないのに電話しているのに！
でも、なんとか18時20分に着きました。
SPAは、雰囲気、技術、最高なのに！もったいない！
今度、セブ島に来たら、また行きたいです！
ヒロシ 様
弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本でございます。ご投稿ありがとうございます。
弊社では緊急連絡先をご用意しており、
現地にて、お客様がお困りの際に対応させていただいております。
当日の状況について、着信履歴等、社内で確認いたしましたが、
弊社とは違う窓口へお問い合わせいただいた可能性がございます。
弊社にお問い合わせいただければ、スパの場所を把握しておりますので、
お客様に代わり、タクシードライバーへ行き先をお伝えすことも可能です。
次回、お越しの際は弊社の緊急連絡先へご連絡いただければ、
ご対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
しかしながら、スパについて、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーのご参加をお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
橋本
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/15 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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☆☆☆ 様
弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本でございます。ご投稿ありがとうございます。
はじめに、ご期待に沿うようなツアーを提供できず、非常に遺憾に思います。
部屋の臭いに関しまして、臭いを発生させないよう、
使い終わったシーツやタオルを抗菌するなど様々な取り組みを行っております。
セラピストの対応につきまして、お客様を不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
全てのお客様にご満足していただけるサービスを提供できるよう、スパへ申し伝えました。
お客様の声をもとに、スパのサービス向上に努めて参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
しかしながら、マッサージにつきまして、ご満足いただけたようで、安心いたしました。
誠に勝手ではございますが、また、御縁がありましたら癒しの国、
フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、弊社ツアーのご参加をお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
橋本