施設の雰囲気はいいが、施術は最悪
投稿者: MM1, 2020/02/28施設の雰囲気は、高級感があって清潔感もあるのでいいです。しかしロッカーは狭いし、トイレはロッカーと離れている上に、ドライヤーはトイレに置いてありました。施術部屋はコテージ風でいいですが、近所の子供や犬の鳴き声などうるさく、リラックス出来ません。
また施術者は最悪… 何も言わずいきなり力任せに足を押されたり、私の足と足の間に消毒液の容器を投げたり、ゲップはするし咳をしながら出て行ったら暫く帰って来ない…そしてまたいきなり何も言わず強い力でマッサージし始める始末。普通は話しかけたり少し体に触れるなど、マッサージをする際は合図があると思います。こちらは目を閉じている状態で、何されるか分からない怖さがありました。ただ施設内では写真を撮ってくれたりするので、いい思い出になると思います。でも二度と行かないと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/26 |
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癒されない。。
投稿者: さんた, 2020/02/233人での施術でしたが、セラピスト同士が話ながらマッサージをするので手に力が入らず適当な感じでした。
しかも途中からクスクスずっと笑っていて、同行者も注意をしようか迷って全然癒されなかったようです。
安くてもここはもう利用しないと思います。
さんた様
この度は、弊社ツアーへお申込みいただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。
はじめに、今回はマッサージをご予約をいただいたのにも関わらず
十分にお楽しみいただけなかったとこと誠に申し訳ございません。
スパへ確認をしたところ、当日お客様をご担当させていただきましたテラピストが
マッサージ中に会話をしてしまったとの回答がございました。
マッサージを受けられている際の、スパスタッフの会話、雑音は非常に不快なものであったかと存じます。
弊社より早急にスパまた当日のテラピストへお客様の貴重なご意見をお伝えさせていただいております。
また再発防止のためスパ全体で対策防止策の会議を早急に行っていただいております。
今回は、せっかくご予約をいただきましたのにも関わらず、スパをお楽しみいただけませんでしたこと
重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、また、御縁がありましたら癒しの国、
フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、弊社ツアーのご参加をお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
水野志保
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/20 |
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騒音が、、、
投稿者: AF01, 2019/12/31日曜の午後に利用しました。
お客さんがほぼいなかったようで、ゆっくり出来ました。2時間のスタンダードコースで、施術は良かったです。
フットマッサージ、オイルマッサージにフェイシャルで、時々強さの確認してもらいましたが、ちょうどいい感じでリラックスできました。ただ、途中から近隣の騒音が気になりました。大音量で音楽を流していて、重低音なども響いてスパの雰囲気ではなくなってしまいました。。耐えられない程ではなかったのですが…
次回は、立地にも気をつけて選びたいと思います。リーズナブルではあったので、少し残念でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/22 |
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エステは良かったが 日本人受付の対応が良くない
投稿者: ジャイアンの妻, 2019/06/13エステに関しては 満足いく対応でしたが、帰りの送迎に関し ホテルと同距離のカイザノモールをリクエストしてOKを頂いておりましたが 日本人受付女性が モールが大きすぎてレジは1時間待つのでお薦めしませんとか 何もないとかの理由で、ここから 5分のマーケットを薦められました。エステ終了後 今度は なぜか「カイザノモールにも送ると」再度言われましたが 先程 散々な事を言われたので 薦められた 近くのマーケットに行ったら 10分も見れば終了で とても 満足できるものではありませんでした。本当は 予定したモールで 夕食もとる予定で 買い物も楽しみにしていました。薦められた 食事場所もローカル色が強く 買い物も満足できるものではありませんでした。多分 自社の配車の都合があったと推測されます。現地スタッフは悪くなかったのに残念です。
ジャイアンの妻 様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
はじめに送迎について、お客様の納得いくサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
良い評価も含めまして、今回起きた事に関しましては、
スパに共有し、より良いサービスを提供できるよう努めます。
しかしながら、施術内容についてご満足いただけたようで、嬉しく思います。
完全プライベートコテージで、喧騒や時の流れを忘れるような、
特別なスパ体験をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
弊社では他にも様々ツアーをご用意しております。
また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
三澤
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/07 |
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値段の割には
投稿者: レオナルド, 2019/05/26高級スパのアルニカスパを申し込みました
服を着替えて指定の布をきてから施術開始
2人で夫婦で行ったのですが、嫁は終わった後いまいちだったそうです
わたしの担当の人は普通に気持ちよかったです
嫁の担当の人が結構キツくマッサージをやってもみ起こしになっていたみたいです
やる人によるのかなと思いました!
レオナルド様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
はじめに、ご満足いただける施術を提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は、スパへ共有させていただき、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、自然の中にあるスパの空間にて、
素敵なお写真を沢山お撮りいただけたようで、嬉しく思います。
少しでもセブ島での思い出となりましたら幸いです。
弊社では他にもアイランドホッピングや、
ジンベイザメシュノーケリングなど、様々なツアーをご用意しております。
是非またご利用くださいませ。どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
三澤
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/20 |
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んーこんなものでしょうか?
投稿者: みちみち, 2019/05/15値段を考えるとこれくらいなのかな?と思いましたが、2時間のコースでしたが、フェイシャル、フットはおまけな感じです。
ボディはオイルマッサージですが、若干指圧系な感じです。
オイルの香りや効能別に選べたら最高にいいと思います。もう少しアロマ系の香りをしっかり部屋にもあったらよかったです。
また、施術中の扉の開け閉めの音がうるさく、気になりました。
安いので仕方ないと思いますが、次こちらのスパには行かないと思います。
みちみち様
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの澤柳と申します。この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ドア開閉時の音につきましては、スパへ共有させていただき、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
弊社ではスパ以外にも様々なツアーを用意しております。
誠に勝手なお願いではございますが、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーにご参加いただければと存じます。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/15 |
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マッサージは良かったけど…
投稿者: あーちゃん, 2019/05/09マッサージは良かったのですが、もう二度と利用したくないと思いました。
まずピックアップですが、時間通りに来てくれました。
セラピストさんも良い方でとてもマッサージは気持ちよかったです。
無料送迎付きだったので帰りは空港までお願いをしておりました。
スパの敷地内に停まっている車に乗り込んだのですが、降りる時にお金を払えと言われました。
ツアー代金に含まれていると言ったのですが、スパとは関係ないと言われ支払うことに。
こちらも確認せずに乗車をしたのは悪いかもしれませんが、敷地内に停まっている車に、しかもスパの警備員らしき方が荷物を積んでくれたのでグルなのかな?と思いました。
これから参加される方は注意した方がいいです。
せっかくの楽しい旅が最後の最後で台無しになりました。
もう二度と利用したくないと思いましたが、ベルトラさんの対応が素晴らしく手違いがあったみたいなので返金して頂くことが出来ました。
今後利用される方は確認をして乗車する方がいいと思います。
あーちゃん 様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの三澤と申します。
はじめに、お帰りの送迎について、不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご利用いただいた日程は、繁忙期だった為、非常に多くのお客様からご予約をいただいておりました。
その為、通常使用している送迎車とは別途、外注でも送迎車をご用意しており、
外注のドライバーとの情報共有が不十分だった為、手違いで追加送迎料を請求してしまったという状況でした。
今後同様のトラブルの発生を防ぐため再発防止策を実施し、
安定したサービスをご提供させていただくよう取り組んで参ります。
しかしながら、本スパのマッサージにご満足いただき、大変嬉しく思います。
日本では出来ないような、極上のリゾートスパを体験することが出来るのも、セブ島の醍醐味ですよね。
また、セブの天然素材を使った本格的なスパマッサージが低価格で受けられるのも、本スパの人気の秘訣です。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
三澤
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/02 |
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少し残念
投稿者: ぽぽちゃん, 2018/10/08120分のコースに、夜伺いました。
技術的には問題ありませんでしたが、南国の難点でしょうか、マッサージ台のうつ伏せで顔を置く場所が妙にカビ臭く、不快でした。
慣れるまでにかなりの時間がかかり、そこがとても残念でした。
また、フェイシャルトリートメントの際のパックが小麦粉?のような匂いがひどく、これも辛かったです。体のマッサージだけでいいかなと思いました。
人それぞれ色々感じ方が違うと思いますが、雰囲気も特に素晴らしい訳でもなく、普通に感じました。リゾートでのマッサージ慣れしてる方はそう感じるのではないでしょうか。
ぽぽちゃん 様
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルので橋本ございます。ご投稿ありがとうございます。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
匂いにつきましては、スパへ共有させていただき、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
また、マッサージにつきまして、ご満足いただけましたら幸いでございます。
弊社ではスパ以外にも様々なツアーを用意しております。
誠に勝手なお願いではございますが、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーにご参加いただければと存じます。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
橋本
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/06 |
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うーん。。。
投稿者: ミゲール, 2018/09/26口コミ評価が高かったので友人3人で体験させて頂きました。
着替える場所も施術する場所も同じような独特の匂いがして、リラックスどころかあまり心地よい匂いではありませんでした。また施術で利用するベッドが押されるたびに沈み込みすぎてしまって気持ちよさも半減してしまいました。スタッフの方はみなさん感じ良かったですが、正直なところまた利用したいとは思いません。
ミゲール 様
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルので橋本ございます。ご投稿ありがとうございます。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
匂い、ベッドにつきましては、スパへ共有させていただき、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
また、セラピストへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
弊社ではスパ以外にも様々なツアーを用意しております。
誠に勝手なお願いではございますが、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーにご参加いただければと存じます。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
橋本
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/23 |
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マッサージは気持ちよかったのですが…
投稿者: たみみ, 2018/08/18セブ旅行の最後に贅沢をよしようと思い、帰国前夜の夜7時から基本コース2時間を利用しました。
お店の周辺はローカル感たっぷりで、車の送迎だったものの、どんなところかと少し不安でしたが、到着すると一変!掲載されている雰囲気そのままの癒しの空間が広がってました。
私は英語がほとんど分からなかったためか、更衣室に連れていかれ服を脱ぐよう急かされ、マッサージ用の服に着替えてました。
その後すぐに、個室のマッサージルームに案内され、フットマッサージからスタート。
オイルマッサージでしたが、香りは選べません。
途中トイレに行きたくなり、個室内のトイレに案内されましたが、トイレットペーパーなど拭くものがなく焦りました。。
マッサージを再開し、ボディマッサージは強めを希望しましたが、しっかり力が入っていて気持ちよかったです。フェイシャルはおまけな感じだったので、フット&ボディだけで2時間がいいかも知れません。
マッサージは気持ちよかったのですが、、残念だったのが帰りです。
マッサージが終了すると、すぐに部屋を出て、少し急ぎ足で更衣室へ案内されました。
更衣室には全身鏡があるのみで、ぐちゃぐちゃになった髪の毛もメイクも直せません。
トイレで直そうと思い更衣室を出ると、すぐに送迎車に案内しようとされました。
えっ!着替えてからお茶もないの?と驚きました。とりあえずトイレだけは寄って(トイレにはヘアブラシが用意されてました)、送迎車に乗り込みホテルに帰りました。
マッサージ後にお茶も出してくれないなんて、日本でも経験がなかったので驚きました。
せっかく贅沢したくて来たのに、最後は急かされているようで残念な気持ちになりました。
他の口コミでは満足の声が多かったので、夜7時という時間がよくなかったのかもしれません。
お店の雰囲気はよかったし、期待していただけに本当に残念です。
たみみ 様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。
アルニカスパの周りは確かにローカルなイメージがありますが、スパの敷地に入ると優雅な時間が流れていて素敵ですよね。
トイレの際にトイレットペーパーが無く不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
事前にトイレットペーパーを準備するなどの配慮が足りなかったものと思います。
スパ施術終了後は急がせるような対応をしてしまい申し訳ございませんでした。
今後同じようなことが無いように気配りをきちんと行う等スパと共有し改善していく所存でございます。
しかしながら、お店の雰囲気は気に入って下さったようで安心いたしました。
最後に誠に勝手ではございますが、弊社ツアーではスパの他にも魅力満点のツアーを多数紹介しております。
次回も日々ごろの疲れをほぐしに南国セブへお越しくださいませ。
どうぞよろしくお願いします
PTNトラベル
増田
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/15 |
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マッサージ
投稿者: なおっち, 2018/05/19マッサージ自体は申し分なかったのですが
終わったあとオイルを流したいので
普通ならジャグジーにいれてもらえるのですがそれがなく、そのまま着替えさせられて帰ってきました。
拭き取りをするなど日本でありますし
国外7か国のSPA!を経験しましたが、ジャグジーがないのは初めてでした。
それでこの値段はどうかな?という感想です
それだけがウィークポイントです
なおっち 様
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。
お客様がご予約されたEコースには、フラワーバスが含まれておりません。
C・Dコースですとフラワーバスがついております。
しかしながら、マッサージオイルを流せず不快な思いをさせてしまいましたこと
大変申し訳ございませんでした。これからは、事前にお客様へスパのコース内容を分かりやすく
表記または説明するよう改善させていただきます。
マッサージはお楽しみ頂けましたでしょうか。
また機会がございましたら、他のフラワーバス付のコースをお試しいただけますと幸いでございます。
何卒よろしくお願いいたします。
PTNトラベル
水野
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/17 |
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こんなもんか・・・
投稿者: なおちん, 2017/09/30スパは、書き込み通り素敵な建物でゆったりできました。
しかし、終わった後は、体中がオイルでベタベタのまま着替えて下さい。と言われました。
シャワーをしたいと伝え、使用させてもらいました。
シャワー室にはバスタブもあり、利用出来なかったのが残念ですが、
やはり、マッサージのあとはホテルに帰ってそのまま寝たいので、コースの中に
シャワーや、フラワーバスを使用できるコースがあれば有り難いと思いました。
いつもは、バリ島でのスパを利用しています。
値段はバリの方がお手頃で、サービスは良いですね・・・
セブ島の、物価を考えてら、スパ料金はかなりお高く贅沢?なのですかね・・・
技術はまだまだこれから・・・て感じでした。
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの今村と申します。
本スパにおきましては、これまで弊社ツアーのスパの中でも高い評価を頂いている一方で、稀に施術内容に物足りなさを感じられるお客様もいらっしゃるようでございます。
それぞれのお客様に適切な施術が行えるようにスパ側と検討させて頂きます。
スパ終了後のシャワーに関しまして、こちらご利用頂くことが可能でございます。
しかしながら、シャワーをご利用されずそのままでお帰りになるお客様も多くいらっしゃる為に行き違いがあったようでございます。
また、フラワーバスの組み込まれたコースはBコースとなっております。
コースのご説明をもう少しわかりやすく出来ないか検討させて頂きます。
末筆にではございますが、この度貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたら是非弊社ツアーにご参加くださいませ。
この度はご利用ありがとうございました。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/24 |
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MM1様
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。
はじめに、この度は数多くあるスパの中から弊社をお選びいただきましたのにも
関わらず、癒しの時間をお過ごしいただけませんでしたこと誠に申し訳ございません。
癒しの空間であるはずのスパですが、マッサージを始める際に、力の強さの確認など逐次お客様への確認
お声がけがなどのテラピストの気遣いが非常に不足しておりお客様に不快な思いを与えてしまったかと存じます。
こちら私よりスパへお客様の貴重な意見を伝えさせていただき、
早急にテラピストの再教育をいただくよう強くお願いをしております。
スパ側は、再教育に関する会議が行われ、テラピスト教育の見直しを早速行っております。
今回は、ご予約をいただきましたのにも関わらず、
スパをお楽しみいただけませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、スパ内の施設にて写真を撮影されお楽しみいただけたとのこと安心いたしました。
誠に勝手ではございますが、また機会がござましたら癒しの国、
フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、弊社ツアーのご参加をお待ちしております。
PTNトラベル
水野志保