セブのローカル・ナイトライフ体験ツアー☆ショッピング＋屋台ディナー＋夜景観賞　マッサージ付き＜ホテル送迎付／日本語ガイド／夕食付＞の参加体験談 | セブ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。 セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。
素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです。

シューマートでのお買い物のお時間お食事でのメニューにつきましては、
お客様の貴重なご意見をもとに改善に努めていきたいと思います。

次回セブへいらした際は他のツアーにもぜひご参加くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTN トラベル　
佐野

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。 セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。
素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです。

またご機会があればよろしくお願いいたします。
PTN トラベル　佐野

ちはる 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご投稿を拝見し、当日はさまざまご迷惑をおかけしたようでございます。
私よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドに確認いたしましたところ、当日は繁忙期ということもあり、いつもは起きないイレギュラーが多々発生したということを申しております。
しかしながら、本人はお客様に少しでも良いツアーを提供できるよう努力したということです。
しかし、適切ではないレストランを案内するなど、お客様にご不満を与えるような対応があったことは事実でございます。
突然のことで自己解決をしてしまったようですが、そのような時は日本人スタッフに協力を求めて支持を仰ぐよう厳しく言い伝えておきました。

お客様からのコメントで「参加してよかった」とお言葉を頂戴いたしましたことは唯一もの救いでございます。

誠に勝手なお願いではございますが、次回セブへお越しになられる際も
弊社ツアーをご利用いただければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所など
セブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。

ガイドへはお客様に代わり私より感想を伝えさせていただきます。

次回セブへいらした際は他のツアーにもぜひご参加くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

ナイトシティーツアーはお客様の仰る通り、ご自身でなかなか回ることが出来ない
名所を効率的に回ることが出来るツアーでございましてとても人気の高いツアーでございます。

お客様にご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットに訪れ
また違ったセブの思い出を作れたことかと存じます。

ナイトシティーツアーでご用意させて頂いておりますディナーはお客様をお待たせしないよう前もって
決まったメニューをご用意させて頂いております。しかしご自身で好きなものを注文したかったという
貴重なご意見もこれからのツアーに活かしていければと存じます。

弊社ではセブ島を満喫するツアーを数多くご用意しております。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとございます。
PTNトラベルの横田と申します。

ナイトライフ満喫ツアーはお客様ご自身ではなかなか行きづらい
ローカルライフを垣間見れたり、フルーツスタンドで南国のおいしいフルーツなど
を購入出来たりと充実感のあるツアーだったと存じます。

シューマートのフロアマップに関しまして、仰る通り店舗の出店、撤退があるため、
詳細マップを作成することが難しくなっております。
そのため弊社ではガイドがお土産屋さんなどお客様のご希望のお店をご案内させて頂いて
おりますが、マップ見てから決めたいお客様にはご不便をおかけしてしまった形になりまして
誠に申し訳ございませんでした。

全体のフロアガイドの必要なお客様にはガイドにお伝えいただきシューマート内に設置してある
フロアガイドにご案内させる様改善をさせて頂きサービス向上に努めてまいります。

同ツアーの夜景は、セブ市内を一望できる、お客様にも人気のコースでございまして
今回ご満足いただけなかったことに関しまして申し訳ございませんでした。

マッサージに関してもほかのお客様かもツアーの一部に含まれていて手軽にリフレッシュできると
とてもご満足頂いております。お客様にもご満足いただけたようで大変うれしく思っております。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

はじめに、この度は弊社ツアーにおいてお客様に不愉快な思いと多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、
心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。

投稿内容にございました件で本日早急に詳細をガイドに確認いたしましたところ、ご記載内容どおりの事実があったと本人より確認がとれております。

マッサージ店での一件では、本人の仕事への低い認識について厳重に注意を行ったと同時に適切な処分をいたします。
本人も本件の重大性を再認識した次第でございます。また、マッサージ店においても弊社より厳しく接客態度について警告を行いました。
その他、お食事の際にもお客様への配慮が行き届いておらずお客様サポートが不十分でありお客様にはご不便をおかけいたしました。

本件に至りましては担当ガイドだけではなく、指導する立場にあります私ども全体の問題であると認識しております。
つきましては、このような事が二度と起こらぬようマニュアル・指導方法の見直しを徹底してまいります。
また、現場への指導にも重点をおき、お客様に少しでも喜んでいただける組織づくりの追求に精進いたします。

この度は多大なるご迷惑をおかけしました。重ねてお詫びいたします。
また、本日は貴重なご意見をありがとうございました。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。 ご投稿ありがとうございます。

2年連続でご満足頂けましたようで大変うれしく思います。今年も同様に セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットをより楽しめて、
素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです。

次回もセブにいらっしゃった際は、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いでございます。

どうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。 ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。 セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。
素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。 ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。 セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。

素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです。
またご機会があればよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所など
セブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。
次回セブへいらした際は他のツアーにもぜひご参加くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーはセブの一般の方々の生活の一部が垣間見えます。
B級グルメは少し甘めの味付けのBBQはお口に合いましたでしょうか。
フルーツスタンドも興味深かった事ではないでしょうか。
夜景スポットはセブ市内全域を見渡せる高台で、デートスポットにもなっています。
買い物もセブでもっとも有名なモールで行います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらのツアーはセブの夜の街並みをお楽しみ頂けるツアーとなっております。
セブの人達の生活の一部などが垣間見え、興味深かった事ではないでしょうか。
ツアーのメインスポットのバーベキューディナーなどはローカル感満載だった事と思いますが、
出てくる料理は日本人の口に合う味付けではなかったでしょうか。
また、他のお客様がいらっしゃらなかったため、お金の換金や、果物の購入など融通を
効かせることが出来、大変良かったです。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。

ご投稿ありがとうございます。

本ツアーを選んで頂きましてありがとうございます。
リアルなフィリピンの一面を見るには外せないスポットとなっており、人気が高い場所でございます。

素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです！

セブ島に御縁がありましたらどうぞ常夏のセブ島にまたお越しくださいませ。

ご投稿頂き誠にありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

ツアーをお楽しみ頂けましたようで何よりです。
B級グルメは如何でしたでしょうか。
セブの人たちの生活の一部を感じられた事ではないでしょうか。
夜景スポットもセブでは有名な場所でございます。
とても綺麗な場所からのロマンチックなひと時をお過ごしになられたのではないでしょうか。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

お客様ご自身だけで行かれますとやはり夜の海外ですので日本とは違く危ない事も多くあります。
危ないけど行ってみたいというお客様の声を頂き本ツアーを催行し始めました。
満足との事で弊社共々こちらのツアーをご案内できて嬉しい限りです。

Ｍr.Aの夜景はすごく綺麗で感動しますね！
お客様個人で翌日に行ったという事はお気に入りの場所になった事間違いないですね。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

じゅんぽん様
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

夜の街は現地人の方が多く、なかなかお客様ご自身で出歩くのは怖いですよね。
本ツアーを選んで頂きましてありがとうございます。
ガイドの日本語も自分たちで頑張って覚え、毎日勉強しているガイドもいます。
弊社ガイドはお客様をどう楽しませてあげるかを毎日考えています！

素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです！
またご機会があればよろしくお願いいたします。

熱い太陽と綺麗な海がお客様のお帰りを待っています！

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

屋台はほとんどが現地人で少し不安もあったかとは思いますがガイドも付いておりますし、
リアルなフィリピンの一面を見るには外せないスポットとなっており、人気が高い場所でございます。

日本人の口に合う料理が多いフィリピン料理ですので、それぞれお好みのものをお試し頂ければ幸いです。

常夏のセブ島より感謝をこめて。

コメントを頂戴致しましてありがとうございます。

当日のガイドに確認致しましたところ、
当日の該当の時間は台風が最接近しておりまして、
急勾配の坂を登る夜景観光のレストランは車が上がることができなかったこと、
また夜景が見えないこと、レストランの屋外の場所などに案内ができないなどの観点から、
ガイドの判断で取りやめていたことを確認致しました。

またフルーツスタンドにつきましては
立ち寄らなかったとのことを確認致しました。
状況と致しましては、屋台でのバーベキューの時間の前、及び後にガイドより、
非常に天候が悪いため、フルーツスタンドは野外にあり大雨と突風の中でご覧頂く状況は、
ご案内することが難しいと説明していたようでございます。

万が一ツアー中に荒天となった場合には、
代替案と致しましてセブ市内の各名所をご案内することが可能となっておりますので、
次回このように荒天が予想されるような場合には、
事前にガイドに強く呼びかけを行わせて頂ければと存じます。

お客様からのご意見の部分を拝見いたしますと、
シューマートでのご案内が通常より長くなっておりまして、
また屋台での時間もガイドが長めに設定したようでございます。

またお客様とガイドのお話の中で、弊社ガイドはご意向を伺ったとのことでございましたが、
お客様の意思を正確に反映することができなかったこと、
またガイドの意志が伝わっていなかったことが考えられますので、
該当のガイドには弊社日本人スタッフより本日注意を行わせて頂きました。

この度は弊社ツアーを十分にお楽しみ頂けず、
誠に申し訳ございません。

今後このようなご意見を頂戴することのないよう、
よりよいツアーをご提案できますよう準備してまいりますので、
何卒、今後ともよろしくお願い致します。

ＰＴＮトラベル　倉田