アイランドホッピング ナルスアン島 海洋保護区でシュノーケリング＋シーウォーカーで憧れの海の中へ＜現地ガイド日本語可／BBQランチ＞の参加体験談 | セブ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

あああ様

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
今現在セブは雨季に入り天候が予測できない日々が続いております。
弊社と致しましては、お客様にセブを楽しんで頂けるよう直前の前夜でもご予約頂けるツアーを提供させて頂きております。
出来るだけ、お客様のご希望に対応できる様、弊社内での情報共有、準備を行っておりますが、お客様の安全を第一に考慮し天候にも対応しております。
当日、担当スタッフから天候の影響により変更がございます事をご説明させて頂いた際にご承諾の上、アクティビティを催行致しました。
お客様のご希望通りの一日とは成らず、ご満足していただけなかった事、大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が無いようスタッフ一同反省し、お客様のご意見をもっとお聞きするよう、スタッフ一同徹底して参ります。

またセブへお越しになる機会がございましたら、弊社をご利用して頂けますと幸いです。
２月から５月が天候が安定しておりますので旅行の計画も立てやすくおすすめの季節となります。

スタッフ一同またお会いできる日を楽しみにしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

まー様　様

この度は弊社を選んでいただきありがとうございました。

今回、参加されましたプランはヘルメットダイビングと人気のナルスアン島ツアーとのお得なパッケージとなっております。
ヘルメットダイビングは安全に楽しんでいただけるよう、日本人スタッフによる十分な説明を行い、お客様に参加していただいております。
ウエットスーツも安全上のため、勧めております。お魚はたくさん見れたでしょうか？こちらは　シャングリラ海洋保護区となっております。

また、アイランドツアーの素敵な写真ありがとうございます。海の透明度が伝わる写真ですね。
今回行かれたナルスアン島周辺も海洋保護区となっており、カメやエイを見れることもあります。

アイランドツアーはスノーケリングを楽しみたい方ものんびりしたい方にもおすすめです。アイランドツアーはリピーターも多く、
機会がありましたら、是非また参加されてみてください。


また、セブに来る機会がありましたら宜しくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。

スコッティーズ
スタッフ一同

kawa様
この度は、弊社へのご参加大変ありがとうございます。
ご期待通りのサービス提供出来なかったとの事、残念に思うと共に、大変なご迷惑おかけ致しましたこと誠に申し訳ございません。

こちらのツアーは、9時集合と10時集合の2つの開始時間がございます。お客様がご参加された日は連休の繁忙期、また前夜のご予約だったため、
9時集合時間が既に満席となっており、10時集合時間にてご予約させて頂いておりました。
10時集合の場合は、アイランドツアーの後にヘルメットダイビングの予定とさせて頂いております。
セブ市内のホテルからは、交通渋滞も考慮し1時間30分ほど前のお迎え時間となっております。
こちらのご説明が出来ていなかったようで、大変申し訳ございません。
今後、10時開始になった際は、必ずご連絡をするように徹底させて頂きます。

お戻りの際は、当初予定していたドライバーと異なり、変更してご出発されたとの事、
お客様のお戻りの経緯を把握しておらず、
お詫びが大変遅くなってしまいまして、大変申し訳なく、心より謝罪申し上げます。

弊社スタッフに今回の件の事実確認をしましたところ、担当スタッフがお客様のドライバーから交通渋滞で時間通りお迎え出来ないと連絡が入り、
マクタン島滞在だったもう１組のお客様と、セブ島滞在だったkawa様と一緒にする選択を取り、お客様への連絡を失念していたということがわかりました。
当日は、通常以上の渋滞となっていたと聞いております。このような形で大変なご迷惑をおかけする結果となり、重ねてお詫び申し上げます。

今回kawa様に起こったことは、弊社スタッフ全員に周知させ、今後はお客様にご迷惑をかけることなく、
お客様へのご連絡を徹底し、サービス向上を目指し、スタッフ一同邁進いたします。

また是非セブにお越しに来る機会がございましたら、弊社のご利用を宜しくお願い致します。
スコッティーズ
スタッフ一同

MMM様

この度はアクティビティーご参加＆スタッフへのメッセージ誠に有難う御座います。
スコッティーズの田渕です。

この度はアイランドツアー＆ヘルメットダイビングご参加有難う御座いました。

アイランドツアーでのお写真拝見させて頂きました。
ナルスアン島での青い空にきれいな海でのシュノ－ケリングに！
ナルスアン島でのランチ！楽しんで頂けましたようでとても嬉しく思います。

ヘルメットダイビングでは、海の中にヘルメットを付け、潜り新体験を味わって頂きました！
お魚さんも多く感動を味わえた事と思います。

全てを通し、スタッフもとても親切！のお言葉有難う御座います。

頂きましたお言葉を胸にお客様を楽しませられるよう精進していきます！

ぜひまたフィリピンにお越しの際はスコッティーズにてお越しお待ちしております！

有難う御座いました！

スコッティーズ
田渕　恭也

noko　様

この度はアクティビティーご参加＆メッセージ誠にありがとうございます。
スコッティーズの田渕です。

お客様からご指摘いただきました事を改善し、皆様に楽しんで頂けます様、精進していきます。

ヘルメットダイビングですが、頭に被るヘルメットが傷だらけで前が見えづらかったこと、申し訳ございません。
こちらは、今は改善致しましたが、化粧水や日焼け止めといったものが付着し出来たものと確認いたしました。
一回一回確認し付着物をなくすことが出来ました。

お時間についてですが、こちらは個人差がございます。
長い間行ってきた中で一番楽しめ疲れず飽きずの時間が15分となっております。
ご了承下さい。
また次お越しの際は2度行うという事も出来ます。
タンクを背負うダイビングもございますので是非お試し下さい。

アイランドツアーではシュノーケル、ランチ、スタッフ全てに楽しんで頂けましたようで心より嬉しく思います。
担当スタッフもとても喜んでおりました。

この度はご参加＆ご指摘誠にありがとうございました。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
田渕　恭也

ネオチョコ様

この度はアクティビティーご参加＆素敵なメッセージ誠にありがとうございます。
スコッティーズの田渕です。

ヘルメットダイビング＋ナルスアン島ブッフェランチツアー楽しんで頂けましたようでとても良かったです。

一日退屈しなかったのお言葉ありがとうございます。

ヘルメットダイビングでは、怖さを乗り越えお魚さんが見え、しっかりお写真も撮れた様でとても嬉しく思います。
もっと長い時間海に居たい場合、体験ダイビングがお勧めです！

ナルスアン島ブッフェランチでは、ブッフェランチ、スノーケル、自由時間全てに楽しんで頂けましたようでうれしいです。

アクティビティーご参加誠にありがとうございました。
また次お越しの際は、色々まだまだアクティビティーがございますので試してみて下さい。

スコッティーズ
田渕　恭也

メアリーケイト様

この度はアクティビティーご参加＆素敵なメッセージ誠にありがとうございます。
スコッティーズの田渕です。

改善提案、誠にありがとうございます。
こちらでしっかり話し合い、全てのお客様に満足して頂きます様、改善していきます。

また、ヘルメットダイビングでは、海の中で息を吸うという恐怖を乗り越え、綺麗なお魚さんなどお写真も綺麗なものが撮れていたようでとても良かったです。

ナルスアン島ブッフェランチでは、自由時間では、お写真をしっかり撮れ、船酔いもしなかったという事でとても嬉しく思います。

またお越しの際は、体験ダイビングなど、アクティビティーが色々あるので試してみて下さい。

有り難うございました。

スコッティーズ
田渕　恭也

あやか様

この度は弊社でのご利用誠にありがとうございました。
スコッティーズの平野です。

あやか様がご参加された、ヘルメットダイビングと、ナルスアン島ブッフェランチ付きのパッケージは当社で大変人気があるツアーとなっております。
ナルスアン島は海洋保護区となっておりますため、セブの中でも群を抜いて綺麗です。また、ヘルメットダイビングは所要時間も短く、体験ダイビングよりお気軽にご参加頂けるため、とても人気のあるアクティビティとなっております。

ぜひ、またセブへいらした際はシャングリラ海洋保護区での体験ダイビングに挑戦してみてください。
ヘルメットダイビングより深く、長く、本格的に海へと潜り、ダイビングの面白さをもっと知ることが出来ます。また、ギンガメアジの群れに遭遇することもあります。
また、ダイビングのライセンス取得コースもございます。ライセンス取得後はナルスアン島でダイビングをすることもできますよ。

最後となりますが、この度は弊社でのご利用、綺麗なお写真、また貴重なご感想、誠にありがとうございました。

スコッティーズ
平野柊也

キョウカ様

この度は弊社の人気アクティビティ、アイランドピクニック＋ヘルメットダイビングにご参加頂き誠にありがとうございます。

お客様のご滞在期間中は運悪く悪天候により海の中は濁っていたと思われます。
初めてのヘルメットダイビングを楽しまれたので次回は体験ダイビングで更に広い海を体験してみてはいかがでしょうか。
アイランドピクニックで乗られたバンカボートは15名以上乗れる作りですので少人数のご移動ですととても広く感じます。
スノーケリング、島でのランチビュッフェ、リラックスできるツアーを提供できた事スタッフ一同嬉しく思います。
ナルスアン島の長い橋で撮影された写真もとても綺麗ですね。

またセブへお越しになる機会がございましたら、是非他のマリンスポーツも試してみてはいかがでしょうか。
スタッフ一同またお会いできる日を楽しみにしております！

日本人スタッフ
和田

れいち様

この度は、スコッティーズの人気あるツアー、アイランドピクニックにご参加頂き大変ありがとうございます。
また、写真や綺麗な海、ランチの写真たくさんお撮り頂きありがとうございます。
ナルスアン島でのスノーケリング、ヘルメットダイビングでの良い思い出、お聞きすることができ、弊社スタッフ一同大変うれしく思います。
セブのお天気同様、陽気なスタッフたちです。めちゃくちゃ安心楽しい充実したという、お言葉本当に、嬉しいです。
スタッフとも共有し、これからも皆さまに同じようなサービスが出来よう頑張ります。
是非、またセブ島にお越しになる機会がありましたら、乾季（12月頃から5月頃）に来てみて下さい。気温は高くなりますが、海の透明度、青い空は格別です。
この度はヘルメットダイビングをご参加いただきましたので、次は体験ダイビング、またはライセンスの取得に挑戦してみてください。ヘルメットダイビングとはまた違い、海の中を泳ぐことが出来ますよ。

スタッフ一同、れいち様にご再会するのを楽しみにしております。
スコッティーズ日本人スタッフ
平野柊也

マクタン1968　様

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。

大変ご満足されたご様子のマクタン1968様をお見送りできましたこと、またそのしばらく後に、送迎の案内の件で落胆されてカウンターまでお戻り頂きました事、
私共もしっかりと覚えております。
送迎の案内の件は、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

このようなことが無い様、通常ではお客様にドライバーの名前と車ナンバーを記した用紙をお渡しし、送迎車乗降口に常駐している係員にお渡ししていただくよう指導しているのですが、今回はスタッフが案内するので不要と判断した様でございます。
また現地担当スタッフによりますと、用紙を受け取らなかったため、日本人スタッフが既に口頭で説明済みだと思ったとのことですが、勿論これは本人の確認不足です。
今後、スタッフが案内するしないに関わらず、必ず用紙をお客様にお渡しするよう徹底致します。

尚、アイランドツアーでの現地女性スタッフが常に携帯を触っており、マクタン1968様に不快な思いをさせ、私共も非常に残念な思いでなりません。
基本的にはガイドに携帯のメールにて、状況把握の為やりとりをするよう指導しているのですが、常に触っているようでしたらこれも言語道断でございます。

上記の２点についてだけではなく、ご指摘のありました通り、現地スタッフの感覚と日本人ゲストの感覚に差異がないよう、今後より一層指導に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

現在雨季のセブであるにも関わらず、マクタン1968様が天候に恵まれたこと、綺麗な海の中をお楽しみいただけたことを聞けましたことは、
私共の励みにもなるお言葉であり、大変嬉しく思います。

またセブに来られる機会がありましたら、弊社のご利用をご検討くださいましたら幸いです。
マクタン1968様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

mappy　様

この度はスコッティーズのアイランドピクニックとヘルメットダイビングにご参加いただきありがとうございました。
ヘルメットダイビングはブリーフィングを日本語で行いますので、安心してご予約いただけます。
また、アイランドホッピングのスノーケリングで訪れる場所は魚も多く、はじめての方でも楽しめるポイントです。

次回機会があれば是非、スコッティーズの他のマリンアクティビティや体験ダイビングにもご参加ください。


スコッティーズ
宮村

セブセブ様

この度はスコッティーズのツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
良かったところと悪かったところがございますので、今後の課題として取り組んでいきます。

日本人スタッフが対応しているのは7：30～22：00までとなっております。
誤解を招くような表記があったことをお詫び申し上げます。
皆さんに分かりやすいようにこれから改善していきたいと思います。

ランチについては事前にご説明させていただいておりますが
こちらは自己防衛していただくしかございませんので予めご了承ください。
この件に関してはレストランへも報告して情報を共有しておきます。
10年以上利用しておりますが初めてのケースでこちらも驚いております。

それではまたセブへお越しの機会がございましたらご指名頂けるように頑張ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

スコッティーズ
山田健司

NIWA　様

この度は、スコッティーズのヘルメットダイビング＋アイランドトリップパッケージにお申し込みいただき、ありがとうございました。
こちらは、2つの海洋保護区を見ていただける、とても人気のパッケージです。
ヘルメットダイビングは始めは不安に思われる方が多いようですが、海中に入ってしまうと別世界が広がっていて、NIWA様のようにとても楽しんで帰ってこられます。
スノーケリングも本当に沢山の珊瑚や魚を見ていただけるお勧めスポットです。
BBQランチ付きのものはナルスアン島に上陸しますので、写真撮影に人気の長い桟橋を実際に渡れるのも皆さん喜ばれます。
お迎えにつきましては、ドライバーは早めにホテルに着くようにしております。そのため、お客様が早く集合されている場合は出発も早くなることがございます。
車のBGMについてはドライバーに伝えておきますね。
フィリピンは車やトライシクルなど、朝から大きな音楽をかけながら運転されている方がとても多いので、それに慣れてしまっているスタッフではなかなか気づきにくいです。
ご指摘ありがとうございました。
NIWA様にフィリピンを楽しんでいただけて、私たちスタッフ一同とてもうれしく思っております。

次回も是非スコッティーズに遊びに来てくださいね。
ヘルメットダイビングはもちろん、パラセーリングもお勧めです。空からセブの眺めを楽しんでみてください。

スコッティーズ
南波加織

あこたろ様

この度はスコッティーズをご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただた点につきましては、今後の事前説明に加えさせて頂きます。

天気がよければ更にお楽しみいただけたと思いますが、
もちろん条件によりますが、天気が悪くてもできるアクティビティはヘルメットダイビングかもしれません。

次にお越しいただく際は天気がよいことを、スタッフ一同、心より願っております。

スコティーズ
山田健司

NAOMI様
この度は、スコッティーズの人気ある2つのアクティビティーセットにご参加頂き大変ありがとうございます。
海底散歩では、ヘルメットをかぶり、そのヘルメットに空気を送る管がつながっております。そのため、限られた範囲となってしまいます。
シュノーケリングでも、トロピカルフィッシュに沢山会うことが出来、海の中に大変興味を持たれたようですね。
是非次回は、スクーバーダイビングにご参加されることをお勧めいたします。
シュノーケリング以上の広い範囲で沢山の魚を海底散歩のように、まじかで見ることが出来ますよ。
島の滞在時間は、その時の天気や海状況、またシュノーケリングの時間などで、左右されます。島を出発する前にお客様のご希望を聞きながら、また説明を入れながら、行動するようになっておりますが、今後こちらの点を徹底するように改善させて頂きました。
貴重なご意見を頂き、大変ありがとうございました。
また、セブにお越しになる機会がありましたら、是非スコッティーズにお立ち寄り下さい。
スタッフ一同NAOMI様のお越しを楽しみにお待ちしております。
スコッティーズ
リビンストン美香

あおぞら　様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

あおぞら様のとても満足して頂いたコメントを拝見し、私どもは大変うれしく思います。
次回セブにお越しの際も、ぜひスコッティーズをご利用ください。

スコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

あつこ　様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

あつこ様のとても満足して頂いたコメントを拝見し、私どもは大変うれしく思います。

ヘルメットダイビングの際は、ぜひ当社の水中カメラレンタルおすすめです。117枚の中から、お気に入りの写真保存しててくださいね。
次回セブにお越しの際も、ぜひスコッティーズをご利用ください。

スコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

旅行好き女子　様

この度は、スコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございます。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

お客様が参加された、ヘルメットダイビングと、ナルスアン島BBQランチ付きのパッケージは当社で大変人気があるツアーとなっております。

ナルスアン島でのスノーケルは、透明度も高く、魚の種類も豊富なので、何度行っても楽しめるポイントです。
スノーケル、ダイバー両方で、人気がございますので、次回は、体験ダイビングの参加はいかがでしょうか？

またセブにお越しの際は、スコッティーズに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、旅行好き女子様のお越しをお待ちしております。
ご参加ありがとうございました。

スコッティーズ
パヨサンみどり

chako 様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

Chako様の体験談を読んでいると、本当に楽しい思い出になったのがとても伝わってきます。
ヘルメットダイビングと、ナルスアン島スノーケルBBQ付きのパッケージが当社でとても人気がある、商品となっております。
最近は、雨季の時期ですが、日中はとても良い天気が続いてますので、Chako様が参加した日も、とても天気の良い日となりましたね。

BBQのランチセットですが、個人的にスッパイ海草サラダが好きです。暑い中に日中いるので、酸っぱさがなんともいえません。

次回セブにお越しの際も、ぜひスコッティーズをご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり