概ね満足。二点だけ要改善点あります。

投稿者: 初セブ, 2017/06/30

パラセーリングも気spaのマッサージもとても良かったです。
ただ、以下の二つについては改善されるとより便利になるかと思います。

(1)催行会社から、本来のコース外の時間帯が提示されているのであれば、提示されたスケジュールでも構わないか申請者に確認し催行会社とやりとりするなど、申請者を放置せず対応してほしい。
結局、現地で催行会社に連絡してやりとりしました。

(2)パラセーリングとスパが終わった後、どこのプールやスパを使えるのか、また敷地内レストランを使えるかどうかなど、明示してほしい。
こちらも結局、現地で確認しました。スタッフさんに毎回説明し確認してもらったので、手間を掛けることになってしまいました。

以上です。


  • シャングリ・ラの敷地内を散策して撮った海です。さすがの美しさ。

催行会社からのコメント

初セブ 様

この度はスコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

スパ内のプールの説明、ホテル敷地内のレストラン利用の説明をお伝えしておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、スパの予約のお客様に限らず、外からお越しのお客様に説明を徹底致します。

また、集合時間と、アクティビティ時間の説明をさせていただきます。
お客様の集合時間と、実際のアクティビティ時間は異なります。
集合されてから、免責同意書の記入、着替え、ロッカーに荷物を預ける等、準備が必要ですので、集合時間と、アクティビティ時間に差があります。
稀に、到着されてアクティビティに参加できるように準備して来られるお客様もいますので、その場合は、アクティビティ参加時間までお待ち頂く必要がございます。
ご理解ください。

以上となります。
この度はスコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。

スコッティーズ
パヨサンみどり

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/06/28
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