ジンベエザメは見れました！
投稿者: りょう, 2019/05/06ジンベエザメは見れました^_^とても良かったです。ただし、日本語ガイドの方が台湾の方でうまく説明が聞き取れなかったのと、サメに集まりすぎていい写真がなかなか撮れていない方がいました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ジンベイ中止
投稿者: Miki, 2019/01/04マクタン島のホテルを4時に出発して約3時間後に到着すると、荒天でジンベイザメウォッチングがこのツアーだけでなく公式に中止になっていることを知らされました。遭遇率99%の中に入らなかったようです。スミロン島とツマログの滝は行けたので、1人当たり2000ペソの返金となりました。年末年始は海が荒れることも多く、昨年か一昨年もお正月に台風の影響で3日続けてジンベイが現れなかったこともあるとのこと。セブ島のベストシーズンは春らしいのですが、冬に予約するのならジンベイだけのツアーにするとよいかもしれません。他社さんですが全額返金保証されているツアーがベルトラでも出てきます。天候不良が予想されると前日や出発前に日程の変更を提案してもらえるそうです。スミロン島よりもマクタン島からボートツアーで行けるパンダノン島の方が綺麗ですし、ツマログの滝もオマケ程度かな、と思います。
スタッフさんやドライバーさんの対応は親切で素晴らしいので申し訳ないのですが、ジンベイを見れずに向かった島も滝もなかなか皆さんのテンションも上がらずといった感じでした。
Miki様
この度は弊社のアクティビティにご参加いただき誠にありがとうございます。
当日ガイドをさせていただきました、長野と申します。
この日はジンベイザメに会えることを楽しみにしていただいていたのにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
前日の海況判断が外れ、天候が急変してしまったのが原因です。我々の調査不足でもございます。以後同じことが起こらぬよう努めてまいります。
Miki様の仰る通り、春になりますと季節風がおさまり、ジンベイザメポイントがクローズになることは、台風が接近する以外は滅多になくなります。
また機会がありましたら、リベンジしにセブ島へ遊びにいらしてください。
再度シーサーにご来店の際は、全力でおもてなしさせて頂きます。ありがとうございました。
マリンハウスシーサーセブ店 長野 恭奈
担当ガイド：長野、比嘉、ジョナス、ジャン、フランクリン
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/01/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ジンベイザメとのシュノーケルは貴重な体験だけど、、、
投稿者: akiko, 2018/11/25間近でジンベイザメを見れたことはとても貴重な体験で楽しかったです！当日は参加者が８人で多かったのかなぁと思います。日本人のスタッフさんは一人でしたが、日本語で話せることに安心しました。ジンベイザメと一緒に泳げると思い込んでおりましたが、一緒に泳ぐ、というわけではなく接近してジンベイザメと一緒に写真を撮ってもらう、という感じでした。スミロン島のシュノーケルは海が本当に綺麗で楽しい時間でした。ツマログ滝のバイクも期待しておりましたが、、よくわからないままバイクのオニイチャンに手を引かれバイクに乗せられ滝と車の往復。。一瞬です。滝は神秘的でした。送迎の車は現地のドライバーさんのワイルドな運転で、車酔いに弱い人には絶対に無理だろうなぁ、という感じです。シュノーケルの時などスタッフさんが写真を撮ってくださいますが、スタッフさんの近くにいないと撮ってもらえないし、全体的にも思っていたより写真は少なめでした。水中カメラは自分で持っていけばよかったと後悔です。ですが撮っていただいた写真は無料でダウンロードができますし良心的です。ありがとうございました。チップに関して、ボートにはチップ箱が設置してあったため下船する最後にチップを入れましたが、滝の時のバイクのドライバーにチップが必要だったのかよくわからず、、一応渡しましたが不要だったかな～と後から思いました。ツアーの内容は他のツアーと比べると盛沢山ですし口コミも非常によかったのでかなり期待してこちらのツアーを申し込みましたが、正直割高？！と思ってしまいました。ツアーはもちろん楽しかったですが期待度が高すぎたかなぁという印象です。
ツアー予約前日にセブに入り、ホテルにチェックインした段階（１９時前）で、ホテルのスタッフの方から、明日の別のジンベイザメのツアーは中止になっているが私たちのツアーは大丈夫か？と聞かれましたが、その時点では私達には中止が伝わっておりませんでした。（実際にはツアー前日にツアー中止のメール案内を現地では見れないパソコンのアドレスにだけいただいておりましたが、携帯のアドレスには中止のメールが届いておりませんでしたので確認できませんでした。）念のためその時にベルトラを通してメールで問い合わせをしましたが、営業時間外であったため回答はなく、（ツアー会社様からはすぐ返答をいただけていたようでしたが、私達にはベルトラの営業時間外のため回答の転送連絡が入らなかったです）当日も催行されるかわからないまま早朝から準備をし、早朝のピックアップを待っておりましたがもちろんピックアップも無く。こちらから緊急連絡先にも何度も電話をし、ホテルからも何度も電話をかけてもらいましたが、繋がらず。。結局ベルトラの営業時間になってからメールと電話が通じ、ツアー会社からの中止メールと変更（振替）の案内のメール連絡が届きました。結果、私たちの滞在期間の間で振替ができツアーに参加できたのでよかったですが、緊急連絡先も緊急時に通じないし、携帯のアドレスに大事な連絡が入らなかったためにすごく時間を無駄にしました。今回は天候のためにツアーが中止となりましたのでベルトラやツアー会社様のせいだけではないことは承知しておりますが、限られた旅行期間の中で計画を立てておりましたので、せめて緊急連絡先くらいは２４時間連絡が取れる、または、ピックアップの時間帯は電話が通じるなどの対応が頂ければと悔やまれます。メール連絡は、登録のアドレスと任意の携帯アドレス両方登録していたにも関わらず携帯に届いていなかった不備は非常に不満です。たまたま運が悪かったと思っておりますが、何かしらの改善等に繋がればと思い長々とコメントさせていただきました。
akiko様
ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。
先日は弊社アクティビティにご参加いただきありがとうございました。
また、私の連絡不備によりakiko様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
21日も連絡がつかないまま早朝5時からホテルでお待たせしてしまい、楽しみになさっていた気持ちに水を差してしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
今後同様の連絡の不手際が発生しない様、VELTRAと連携し改善してまいります。
具体策といたしましては、24時間緊急対応が出来るよう、連絡先を弊社責任者の携帯番号に変更いたします。
また、弊社からのメッセージがVELTRAの営業時間内に送れない場合はホテルへの電話を行うか、ホテルのフロントが電話に出ない場合は直接ホテルに出向いてご連絡するよう改善してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/22 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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りょう 様
この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
無事にジンベイザメを見ることができてよかったです(*^^*)
ガイドの説明が聞き取れずご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
また、GWで普段よりも混み合っていて水中のコントロールがうまく取れていなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
弊社のフィリピン人、台湾人のガイドはお客様に快適に楽しんでいただくために毎日日本語学習に励んでおります！
またセブにいらっしゃる際にはもっともっと高いホスピタリティでお待ちしておりますので遊びに来ていただければ嬉しく思います！！( ;∀;)
スタッフ一同お待ちしております！ありがとうございました！
マリンハウスシーサーセブ店 姫野
担当ガイド： 早野、ウィリー、ジョナス、ジャン、フランクリン