ジンベイザメドタキャン
投稿者: まめしば, 2019/01/29ジンベイザメドタキャンされました。
海の状態が悪い、の一点張りで非常に困りました。
同じ車に乗っていた3組のメンバーのうち1組は
ジンベイザメが見られないのであれば市内へ帰りたいとのことでしたが、それはできない。とのこと
もう一組はスケジュールに空きがあったため後日振替でジンベイザメを見させてくれるのであれば許す。
という様子で、どうやら振替てもらえたそうです。
私たちは次の日帰国だったため、振替できず、絶望の中
全員でカワサンへ行きました。
カワサンはすごくいいところでしたし
なかなか体験できないことをさせてもらいました。
そのあとのごはんもとてもおいしく、ジンベイザメさえあれば、本当に最高なプランでした。
皆様も予約するときは、旅行期間のはじめの方にスケジュールを組み、ジンベイザメキャンセルになったとしても、後日組み直せるようにしておいた方がいいかもしれません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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まめしば 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。投稿いただきありがとうございます。
はじめに、満足いただけるツアーを提供できず、申し訳ございませんでした。
当日の状況ですが、オスロブ地区の海の波が非常に高く、船が出航できる状態ではございませんでしたので、
オスロブのジンベイザメツアーが中止となりました。
また、キャニオニングは催行しておりましたので、そちらをご案内いたしました。
中止となった時点で、皆様に直接お電話を通して、確認を取りました。
それぞれのお客様のご希望に沿うように手配をすることが一番良い方法ではございますが、
当日は1台の車に3組のお客様がいらっしゃいまして、他の車を手配することは難しい状況でございました。
こちらの件に関しまして、弊社の配慮不足でして、深くお詫び申し上げます。
今回のように、他のお客様とご一緒の場合は、意見が分かれることがございますので、
今後、オスロブツアーがキャンセルになった場合は、差額分をご返金し、キャニオニングにご案内いたします。
この度は、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
しかしながら、キャニオニング、ランチにご満足いただけたようで、安心しております。
誠に勝手ではございますが、弊社ではダイビング取得コースやジンベイザメのダイビングプランなど、
他にも多数、海を満喫できるツアーがございます。
お客様に感動していただけるツアーを提供できるよう精進して参る所存でございます。
また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
PTNトラベル
橋本