投稿者: CHIEKO
なんとなくマニラは怖いイメージがあり、おまけにフライトが遅れ、到着が夜になってしまいました。4時間も遅れましたが、お約束のところで迎えていただき、ほっと安心できました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/03/03 |
参加日: | 2023/02/28 |
投稿者: N&Y
3年ぶりのセブでした。
到着時直後には、出迎えサービスを予約しておくと安心だなぁ、と思い予約しました。到着出口を出ると、名前のプレートをスタッフが持って待っていてくれました。
また利用しようと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/02/25 |
参加日: | 2023/02/05 |
投稿者: YUKIO
時間になっても迎えが来ませんでした。
現地会社【英語】に電話しても、電話を取らないため、予約時間から30分以上ロスしました。
飛行機のチェックイン時間も迫っていたので、ホテルでタクシーを手配して、空港に向かう羽目となりました。
ホテルから空港に向かう場合には、タクシーを利用する事をおすすめします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/01/15 |
参加日: | 2022/12/19 |
投稿者: MrHYDE
運転も安心して任せられました。安全運転で大変良かった。ターミナル3に着いた後も荷物を丁寧に運び出し列まで取ってくれました。英語もゆっくり受け応えして頂きました。有難う御座いました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/12/06 |
参加日: | 2022/12/05 |
投稿者: Mr HYDE
6:30ホテルピックアップと早かったが時間通りに来て頂き7時過ぎには空港へ着きました。カートに荷物を運んでくれました。有難うございました。Salamat po
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/07/04 |
参加日: | 2022/07/02 |
投稿者: 安心野菜
セブ到着時(マクタン空港→ホテル)、帰国日(ホテル→マクタン空港)とも使用しました。
入国してから、スムーズにホテルに到着しました。
三歳児の子供、祖父母、伯母、夫の6名での移動であったため、とても便利でした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/03/15 |
参加日: | 2020/02/13 |
投稿者: shige
空港で、もう1組方をかなり長い時間待たされ、やっと来たとおもったら、日本語ガイドさんに喫煙させてあげてよろしいですか?更に待たされました。
もう1組の方は何度か来ていて、ガイドさんと知り合いらしく、日本語ガイドさんは、もう1組の方と一緒にホテルへ行ってしまい、私にお客様のホテルはここから500mで運転手が送りますと言って去って行きました。マクタン島は混載と書いてありましたが、日本語ガイド付きの意味無かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒マクタン島内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/12 |
参加日: | 2020/03/06 |
投稿者: まみとはあ
先日はありがとうございます。セブ市内のホテルからマクタン空港まで7時55分のフライトに対してホテルのピックアップが3時55分。事前のメールでの問い合わせに対しても渋滞事情など総合的に考えての時間なので遅らせる事は不可とのこと。実際空港には30分後に着きました。少し早すぎました。言い換えれば責任感のある考え方。要因は渋滞事情なので国の方でインフラ整備をしっかりやり渋滞の緩和を進めてほしいです。ドライバーさんの運転は安全運転でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/07 |
参加日: | 2020/02/19 |
投稿者: ゆゆか
空港到着が夜で、初めてのマニラだったため、予約しました。
スムーズにホテルまで連れて行っていただき、便利でした。
予約しておいてよかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/01 |
参加日: | 2018/10/05 |
投稿者: ththth
フライト時間に対してピックアップ早すぎず、指定時間通りの迎えで安心できましたね。また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/28 |
参加日: | 2020/02/25 |
投稿者: chai
タクシーでもよかったのですが
早朝便だったので利用させて頂きました。
予定時間よりだいぶ早く迎えに来てくれて安心出来ました。また利用したいです
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/26 |
参加日: | 2020/02/24 |
投稿者: chai
帰りは早朝便だったので、タクシーにするか、ベルトラ送迎にするか迷いましたが、ベルトラ送迎にして良かったです。ドライバーさんは予定より早くロビーで待っててくれました。次回もまた利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/24 |
参加日: | 2020/02/24 |
投稿者: まみとはあ
マクタン空港では荷物の受け取りに時間が掛かり更にトイレ後出ましたが目立つようにサインボードを掲げて待ってくれました。
夕方の時間帯でしたが比較的スムーズにホテルに着き、良かったです。スムーズ、スムーズでした!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/17 |
参加日: | 2020/02/15 |
投稿者: まさひ
無理してマニラの廃れたホテルからアンヘレスまでをリクエストしましたが、良かったです。
ドライバーは一生懸命でした!
おじさんは、頑張れって応援したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/12 |
参加日: | 2020/02/10 |
投稿者: Ken.K
マニラ市内が少し混んできたとの事で、ガイドさんが予定時間より早めにホテルに迎えにきて下さいました。おかげで、飛行機のチックインもスムーズに出来ました。迎えに来た車も綺麗で清潔感がありました。
また、マニラに行く時はお願いしたいと思います。
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーにご満足頂きましたようで大変嬉しく拝見いたしました。
弊社空港送迎サービスでは、事前に打ち合わせをしたホテルロビー等でお待ちいただきますとガイドがお声を掛けさせていただきます。
お名前にてご確認頂いた後は、ガイドとベテランドライバーが空港まで出来るだけ渋滞の少ない道を通り安全安心にお送りいたします。
現在空港ではセキュリティの関係上、ガイドが航空会社のチェックインカウンターまで入ることが難しくなっておりますが、
事前にご搭乗予定の航空便の情報をチェックし、大きな変動がある場合などはお伝えさせて頂いております。
今後も安全運転で、お客様に安心して頂けるよう心がけて参ります。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
評価: | |
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プラン: | 【混載】空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/09 |
参加日: | 2020/01/31 |
投稿者: Ken.K
マニラ空港からホテルまでの短時間でしたが、日本語も話せるガイドさんだったので、ホテルまで安心して行く事が出来て快適でした。
ホテルのチェックインの手続きまでしてして頂き、マニラの環境情報も教えて下さいました。ありがとうございました。
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝見いたしました。
弊社空港送迎サービスでは、空港では空港発行の専用IDを所持したスタッフがお客様をお迎えいたします。
その後はガイドに引き継ぎし、空港からホテルへの道中では、マニラ魅力的なスポットや最新情報、また注意事項などをご説明させて頂いております。
お客様からのご質問にもお答えしております。
また、ホテルチェックインのお手伝いもさせて頂きますので、より快適にお過ごし頂けると、ご好評頂いております。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
評価: | |
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プラン: | 【混載】ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/09 |
参加日: | 2020/02/02 |
投稿者: kom
出口で名前を書いたボードを持ち待機してくれてましたので、すぐにわかりました。車の手配も早く、スムースにホテルに到着できました。
運転も穏やかで、安心快適です。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/02 |
参加日: | 2019/03/23 |
投稿者: オーシャンズ
到着ロビーで目につくところでドライバーさんが待っていてくれたので、すぐ見つけられました。
また乗車前にトイレに寄った際は大きな荷物を持ってくれたり、両替したいと言ったら空港じゃなく外での方がいいとのことで、空港近くの両替に寄ってくれて助かりました。
東南アジアにありがちなバイクや車の割り込みが激しい中、安全に気を使った運転で安心して乗っていられました。
余談ですが、帰国日にホテルから空港まで40分でしたが、到着日=金曜日に空港からホテルまでは3時間かかりました。ホテルの方々も金曜日は仕方がないと言ってました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/27 |
参加日: | 2020/01/24 |
投稿者: かけまま
日本に長く居た方がきてくださり、ホテルの受付、部屋の変更までしてくださりました^ - ^
とても助かりました!!
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーにご満足頂けたとのことありがとうございます。
弊社には多くのフィリピン人ガイドが在籍しており、中には日本に長く住んでいたガイドもおります。
空港からホテルへの送迎への際には、ホテルチェックインのお手伝いはもちろんのこと、
移動中は、フィリピンの多くの情報をお伝えします。お客様からのご質問もお受けいたします。
ホテルから空港への送迎の際には、チェックアウトのアシストや空港でのチェックインカウンターのご案内をさせて頂きます。
※現在、ガイドは空港のチェックインカウンターまでは入れませんので、各ターミナル建物入り口までとなります。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
評価: | |
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プラン: | 【混載】ホテル⇒空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/26 |
参加日: | 2020/01/06 |
投稿者: ノンチ
入国手続きに2時間以上かかったのですが嫌な顔を全くせずに送迎の人は待っててくださり有り難く思いました
ノンチ様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。
弊社空港送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
便や時刻によって入国手続きにお時間が掛かる場合がございますが、
予定時刻を過ぎてもお待ちしております。
セブ島では時間帯や場所によっては、タクシーが捕まりにくい場合がございます。
しかしながら、事前に送迎手配をしておく事で、
時間に追われる事なく、安心してホテルへ向かうことができたのではないでしょうか。
弊社では今後もご満足いただけるサービスの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
PTNトラベル
中平
評価: | |
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プラン: | 空港⇒マクタン島内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2020/01/19 |
投稿者: pascal
送迎そのものは問題なくしていただきました。空港のゲートで担当者の女性が笑顔で迎えてくれて、大きな荷物の搬送も手伝ってくれました。
残念なのはドライバーさん。乗り込むところから下車するまで無言です。「こんいちは」「さようなら」「ありがとう」(もちろん英語でOK)くらいは言って欲しかった。タイトルの「英語ドライバー」ではなく「無言ドライバー」と修正したほうが良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/18 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: jryh
いつも利用してます。
最後の最後まで
丁寧に対応していただきました!!
今後もぜひ利用させてもらいます!
jryh様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
海外でのタクシーのご利用はトラブルが起きやすいですが、
弊社送迎サービスをご予約いただく事で、スムーズに余裕を持ってご移動いただけたのではないでしょうか。
空港ではチェックインサポートもしておりますので、
安心してご帰国に備えられたかと思います。
今後もご満足いただけるサービスの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。
弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
中平
評価: | |
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プラン: | マクタン島内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/17 |
参加日: | 2020/01/13 |
投稿者: Milky
治安が不安なフィリピン
空港送迎は必須です。
到着時には名前を書いて待ってあります。プライベートで自分たちだけなので、スムーズにホテル到着。
帰りも時間前にはホテルにお迎え来てありました。
ホテルの送迎プランより安かったので、こちらにしました。
毎回VERTRAの空港送迎プランは、どこに行っても使ってます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/16 |
参加日: | 2020/01/14 |
投稿者: ラマキャット
時間になってもタクシーが来ず、10分待っても何の連絡もないのでこちらからエージェントに連絡。「運転手と連絡をとって折り返し連絡します」と言ったのに、全然連絡来ず。結局、こちらから再度かけた電話にて「運転手が人数を間違えたので通常の乗用車で出発してしまい、途中で気づき、車を乗り換える為に一旦戻り、今またホテルへ向かっている」という情報が予約出発時間の30分後にやっと伝えられました。運転手の到着時間の予想が全くつかなかった為、別途タクシーを手配して空港へ向かいました。英語が話せるのでエージェントとのやり取りに一切問題がなかったけど、日本語のみの人だったら大変だっただろうなと思います。電話の際に返金します、と言われたけど現時点でまだ返金待ち。(返金すると言ってから1週間なので、もう少し時間がかかるのかなとは思っています)VELTRAでの空港送迎手配は初めてではなく、いろいろな国で手配しているのでまさかの自体に驚きましたが、たまたま運が悪かっただけだと思うし、運転手さんもきっとめっちゃ反省していると思うので評価を「がっかり」ではなく「少しがっかり」にしました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/15 |
参加日: | 2020/01/08 |
投稿者: nyonyo
2人の子連れで親1人、2週間の滞在でしたので意外と荷物が多く、(大きなスーツケースを2個に機内持込み可能なスーツケースと大きめのバッグ、それからそれぞれがバッグを持っていました)タクシーやgrabでは荷物が入りきらないと判断し送迎をお願いしました。
こちらの交通事情も詳しくなかったのでピックアップの時間もコントロールして頂き助かりました。基本混んでいる印象でしたが、マクタンまでの橋の混雑具合も曜日、時間帯で随分と違うようです。
ドライバーさんとガイドさんが2名で来てくださり、道中でフィリピンのいろんな話を伺い楽しかったです。空港でもご丁寧に、見ず知らずの方にスーツケースを運ばせて多額のチップを要求されないようにと説明を受け、さらに別のガイドさんがいて、引き継いでくれ、チェックインカウンターまで誘導して頂けました。金額は少し高いかと思っていたけど、これだけして頂けたら得した気分になりました。
評価: | |
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プラン: | セブ市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/13 |
参加日: | 2019/12/21 |
投稿者: ぷにぷに
小さな子供つれの2家族での旅行だったので、安心のためタクシーなど使わずに送迎の車を手配させてもらいました。
予約時に、子供もいるので車一台で大丈夫かどうか、などやりとりさせてもらい、人数分の二台予約して欲しいとのことだったので、二台予約したのですが、、、来たのは一台!!!
助手席にも乗らせもらったりしてなんとか、全員と荷物全部乗りましたが、、、
どうなっているんだろう、、、、
ただ、時間通りにはきてくれて、無事に空港までは着きました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/13 |
参加日: | 2020/01/10 |
投稿者: ゆいか
ホテルのロビーで待ち合わせでしたが、遅れる事なく時間ちょうどに来て下さいました。
空港に着くと日本語ガイドさんがチェックインカウンターまで案内して下さり、とてもスムーズにチェックインできました。
私が持っている手提げカバンを「重たくないですか?」と気遣ってくれて、優しいガイドさんでした。
セブ島に行く際は、またぜひ利用したいです。
ゆいか様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。
弊社送迎サービスにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社の送迎サービスは安全・安心に目的地までお客様をお送り致します。
渋滞の時間計算もセブを知り尽くしたスタッフが行っておりますのでご安心ください。
また、空港での案内やセブの情報など出来る限りサポートさせて頂きます。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
次回セブへいらっしゃる際も弊社ツアーにお申し込み頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
中平
評価: | |
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プラン: | マクタン島内ホテル⇒空港【英語ドライバー】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/13 |
参加日: | 2020/01/04 |
投稿者: ぷにぷに
深夜到着便だったので、空港からホテルまでの送迎をお願いしました!ロビーを出ると名前の書いたプラカードを持って待っていてくれたので、迷うことなくスムーズに乗れて安心でした!
ただ総勢10名での旅行で、その内小さな子供が4名だったので、予約する時点で数回メールなどをして、子供がいるので車の予約は一台でいいか、キャリーバックなど大きな荷物も少ないから大型車一台で大丈夫か?など、確認を取っていたのですが、一台ではダメ、二台予約して下さい。との事で、二台予約しました。
だが、実際には一台しかきてくれていず、初めての国で深夜についたこともあり、ボッタクリの国なのか、今後の予定の予約が上手くとれていないのではないか、到着初回からドキドキになりました。
きてくれたドライバーさんは、車一台にみんな乗れるから大丈夫!と乗せてくれたり、深夜便でお腹がすいていることを話したらコンビニに寄ってくれたり、と、とても優しくいい人でした!!!ドライバーさん!ありがとうございます!!!
もう一台の予約の方の車は、、、どうなったんだろう、、、
評価: | |
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プラン: | 空港⇒セブ市内ホテル【英語ドライバー】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/12 |
参加日: | 2020/01/08 |
投稿者: 水鳥拳
時間通りの待ち合わせで送っていただきました。
スムーズに到着し、余裕を持って手続きができました。
ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2018/11/25 |
投稿者: 水鳥拳
時間通りの待ち合わせで、スムーズに空港に、ガイドさんの冗談話しは面白かったです。また、マニラに行ったときは、お願いします。
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
本サービスでは空港よりホテルへのお送りの際、初めてマニラに訪れるお客様にも安心して頂けるよう、
注意点をはじめ様々なマニラの情報や話題などをお伝えさせて頂いております。
その際には、フレンドリーなフィリピン人の特性か、おしゃべりが好きなのか、
時折冗談も交えて、楽しく車中を過ごし、あっという間にホテルに到着したと喜んで頂くことも多くございます。
今後もお客様を安心安全に、また楽しく空港ホテル間をお送りいたします。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
評価: | |
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プラン: | 【貸切チャーターで直行!】空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2018/11/23 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎 | フィリピンの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
旅の出だしと終わりは不安なく迎えたいもの。日本語OKのマニラまたはセブ島空港送迎サービスは個人旅行の強い味方です。専用車で楽々快適な送迎と、料金がお得な混載送迎からお選びください。 【ここが魅力!】 ・フライトに合わせてお送り・お迎えなので、待ち時間なし! ・事前に予約しておけば現地でも安心して過ごせる ・混載送迎ならリーズナブルに移動可能 ・日本語ガイド付きなら初訪問でも安心
shige様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。
初めに、お客様にご満足頂けるサービスを提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。
今回お客様にお申込み頂きましたツアーは、他のお客様との混載での空港-ホテル間送迎となりますので、
アクティビティページにもご記載ございます通り、他のお客様をお待ちいただく場合がございます事をご理解頂けますと幸いです。
しかしながら、弊社では待ち時間を少しでも少なくするよう同じフライト便のお客様同士のみを混載とさせていただいております。
また、2月よりコロナウイルスの影響で税関を通るために多くの質問事項があり、同じフライトでも時間が前後する場合もございます。
また、当日お客様をご担当させて頂いた弊社ガイドに確認をさせていただきましたところ、混載させていただきましたお客様が体調不良を訴え、
チェックインのアシスト後もガイドの手伝いを要しましたため、早急に弊社ガイドは、上記の旨をお客様へご説明をさせていただき、
ご利用ホテルまでの送迎がドライバーのみとなる旨をお伝えしておりました。
しかしながら、ガイドからのご説明が不足しておりお客様へ不快感を与えてしまったことも事実でございます。
今後同じ事が起こらないよう、弊社ガイドへはお客様アシスト中になにか問題がある場合には、
お客様へ必ずご説明をすること、また早急に日本人スタッフへ必ず連絡をし、お客様へのご了承を確実に得るよう指導しております。
また、お客様からの貴重なご意見を社内で共有させていただき、今後の再発防止に努めさせていただきます。
この度は、お客様へ大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
PTNトラベル
鳥海