8時間もかけたのに･･･
投稿者: 宇太郎, 2018/02/07いろいろな国でＶＥＬＴＲＡ現地ツアーを利用していますが、今回はガッカリ。タガイタイ観光ツアーなので、せめてタール湖まで行くものだとばっかり思っていたら、手前のピープルズパークからの遠望(20分)と、レストランの庭からの眺望(10分)と車窓だけ。確かに眺めは良いんですよ。でもせっかく8時間もかけるのだから、途中のジプニー工場やバンブーオルガンの教会はパスしてでも、本命の場所を堪能したかったです。また、お土産物屋さんがコースに入っていないのはわかりますが、近くにコーヒー園があったるので買い物したいと言っても却下されました。(ちなみに客は我々夫婦だけの貸切状態でしたが) もう少し顧客心理を考えたコース設定をされたらいかがでしょうか？
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/23 |
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ジプニー工場行かれず
投稿者: パピヨン, 2015/02/16初め金曜日に申し込みをしたのですが、その日は都合が悪いとの事で、土曜日になりました。参加人数は私たちを入れて１０人でした。若い女性が二人、後は年配の男性です。バンブーオルガンはボランティアの学生が説明をしてくれました。その時にイベントがあったり、オルガンの音色も聞けてとても良かったです。その後にジブニー工場に行くはずが通行止めの為、後から行きますと言われました。でも、結局は渋滞等の為に行かれませんでした。しかもその説明も特になく、私がこれからジブニー工場に行くんですよね？と聞くともう今日は閉まる時間なので行きませんと当然のように言われました。ごめんなさいと言われましたが。とても楽しみにしていたので、とてもショックでした。しかも、聞いて初めてその事実をしりました。しかも、ガイドは年配の女性でしたが、自分の席では、何度も化粧コンパクトを出したり、髪をとかしたりしていました。次の日曜日は工場は休み、月曜日は帰国日で再度行く事も出来ませんでした。もう少しなんとか出来なかったものかと思いました。もちろん、国が違うので仕方がないのですが・・・。不満は残ります。夫も同じ意見です。金額も安くないですし・・・。お昼のブッフェスタイルのランチは普通。最後のブコアイスは美味しかったです。椰子のお皿が又良かったです。タール湖は綺麗でした。フルーツスタンドは勝手な思い込で、日本に馴染みのないフルーツ等が試食が出来るのかなと思っていたのですが、買い物をすると言う事でした。キロ単位でしか売らないとの事で１人か２人ぐらいの人しか買っていませんでした。日本人感覚だと、試食を出したり、多少割高になっても、バラ売りをすれば、もっと買いやすかったのにと思いました。バナナを一本買って帰りのバスの中で食べたいと思ったのですが・・・キロだと５－６本になってしまうので。途中、ツアーの人たちだけでジプニーに乗れたのは良かったです。又、マニラを離れて、郊外を見られたのは良かったです。
担当ガイドの非礼、お詫び致します。
ご満足頂けるツアーをご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見、ご感想を真摯に受け止め今後のツアーの改善に役立てたいと思います。
率直なご感想頂き誠にありがとうございました。
また、この度は本当に申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/02/07 |
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1 人が参考になったと言っています。
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現地の人にも人気の避暑地へ！タガイタイ観光ガイド付きツアー＜マニラ発/1日/昼食選択可/混載or貸切車＞ / 【混載車】昼食付きプラン
投稿者: akiboh, 2015/02/05タガタイは避暑地でもあり、日本人にはとても程よい気温でしたが、
フィリピンの方達は寒がり、厚手の長そでを着てました。
生憎、天候は曇りでカルデラ湖の写真が上手く取れずに残念でした。
昼食はとても見晴の良いレストランで、美味しいフィリピン料理でした。
ただ、残念な事にドライバーさんの運転が荒く 怖い思いをしました。
日本語ガイドさんも 少し観光地への案内内容に詳しくなく、
カルデラ湖のできる過程を私に聞くしまつ…
ジープニーの工場に観光しましたら、荒れ果てた町工場のようで、
観光にはむかない内容で 正直ガッカリしました。
やはり、一人旅にはとても高い料金です。
料金設定には ご一考願いたいです。
ドライバーの運転が荒く怖い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。何よりも安全が第一ですのでドライバーにはきつく申し渡しておきます。
また、ガイドのスキル不足、大変失礼致しました。
その他、ご指摘に関しましては今後の参考とさせて頂きます。
この度は誠に申し訳ない気持ちとともに率直なご感想頂けたこと大変感謝致しております。
ありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/01/30 |
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
現段階では、タール湖まで立ち寄るスケジュールではございませんが、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後お客様のご意見はツアー改善のため役立たせていただきます。
また、コーヒーをご購入されたいとのことでしたが、ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。
こちらのツアーではスケジュールの変更が難しいとのことでしたが、お客様からのご要望にはお断りさせていただく場合でも
配慮ある対応をさせていただけますよう催行会社を通し、ガイドに申し伝えてまいります。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム