【リバーサファリ】入場券＋往復シャトルバスの参加体験談 | シンガポールの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

バウチャーに記載された集合場所・時間が間違っていました。

バウチャーには集合場所がシンガポールフライヤー1Ｆツアーデスク、チェックイン8：30~、出発9：00~9：15となっていました。しかし当日シンガポールフライヤー1Ｆツアーデスクに行くと、ツアーデスクが時間を過ぎても開かず緊急連絡先に電話しても留守電でした。予約時点のホームページでは集合場所もシンガポールフライヤー1Ｆとなっていましたが、今ベルトラのホームページを見るとツアーの集合場所はマリーナベイサンズ1Ｆツアーデスクです。8：45過ぎても人が来る気配がないため、タクシーでマリーナベイサンズツアーデスクに行きなんとかツアーに参加することができました。ツアーデスクの人に話すと集合場所はマリーナベイサンズで集合時間は10時とのことです。

完全にベルトラのミスですよね。集合場所、時間の変更のメールや連絡は一切ありません。あの時機転を利かせてマリーナベイサンズに行っていなければツアーに参加できませんでした。またホテルからシンガポールフライヤー、シンガポールフライヤーからマリーナベイサンズまでの交通費も余計に発生し時間も無駄にしました。交通費と時間を返して欲しいくらいです。

最低最悪でした。帰国後ベルトラに問い合わせのメールをしましたが返信は一切ありません。そもそも電話番号を載せていない点で不審だと思います。