空港送迎を利用しました
投稿者: ニーナ, 2019/10/23いつもベルトラで車をお願いしてます。アルファードクラスになっていたのに、セレナのような少し小さなワゴン車で来たため、一人が助手席に乗りました。車の中も汚くてあまり乗り心地も良くありませんでした。ドライバーさんはとてもいい人でした。息子に色々なシンガポールのグッズをくれたり、自分の娘が日本にいるよと教えてくれたらフレンドリーでした。ただ、空港で結構待ちました。
車の種類は当たり外れがあるのかなと思った。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/14 |
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遅れてしまったけど…
投稿者: ろろろ, 2017/10/23羽田空港から出発する時点で遅れ、チャンギ空港到着にも積乱雲が発生したために計1時半近く遅れてしまいました。
ちゃんと待っていてくれましたが、日本語ガイドというほどのガイドもなく、次の日のプランを見せてみろと携帯を取り上げられ勝手にバウチャーをスクロールされました。
それは私にとっては決して親切ではないと思いました。
もっと色々と説明すべき事があったはずですし、何か聞いてもよくわからないと…。
不思議なガイドさん？でした。
たいした説明がないとわかっていたら、最初からガイドなしを選びました。
私が少し期待し過ぎたのでしょうか。
ろろろ様
この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はご満足頂けるご案内ができずスタッフ、ガイド一同心より猛省しております。
ガイドはお客様がシンガポールご滞在中に何かお手伝いできないかという気持ちであったようですが、
結果お客様にご満足頂ける案内ができませんでしたことガイドも反省しておりました。
今後より良いサービスをお客様へ提供できるようスタッフ、ガイド一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
パンダトラベル シンガポール
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/21 |
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ちゃんと出口で待っていて下さい！
投稿者: ろしあぱんだ, 2017/07/31言われた通り出口で運転手を探したが、１０分くらい見つからなかった。
到着時間が分かっているはずなので、必ず時間前に出口にいて欲しい。
前回の広州出張でも運転手が遅くて、結局緊急連絡先に電話する必要あった。
電話代だってこちら負担。
お金払ってお願いしているんだから、それだけのサービスはして欲しい。
特に到着時は疲れてるんだし。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/28 |
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送迎来ず困った
投稿者: うさうさ, 2016/10/1030分経過しても送迎来ず大変困りましたが、同じ会社の別ルートのドライバーが空港にいらしたので変更してホテル迄の送迎をして頂けました。私が困っていたので大変親切に対応して頂けました。（子供も疲れてしまい）夜中のシンガポール空港着でしたので、大変心配になりました。フランスパリ等でも、送迎をお願いしましたがやや遅れて来ましたがいつもこんな事なかったのに少し残念です。
最終的には、ホテル迄送迎して頂けたので良かったのですが･･･次回はしっかり来てね！
（いつも大変安心できて、信頼できるのにこの日は何かあったのかな？）
↓
パンダトラベルさんのコメントを見てビックリ。
事実と違いますよ。
■当日確認して、ドライバーがいなくて、問い合わせをしてもらってホテル迄行きました。
きっと内部で取り違えがあったのではないかと思います。
もう一度調べてもらった方がいいと思います。
（実際車に乗ったのは集合時間の一時間後でしたよ）
VELTRAとってもいいサイトだから、事実と違う事書くなんて…
↓
催行会社からのコメント
うさうさ様
この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はお疲れのところを御待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ドライバー及び車両会社へ確認させて頂きましたところ、ホテルまで送迎させて頂いたのは当初の予定通りのドライバーが送迎させて頂きました。ドライバーはフライト到着時に既に空港にはスタンバイしておりましたが、通常フライト到着後15-20分程度時間がかかるため、その時間に合わせてゲートの方へお迎えにあがりましたが当日は大変スムーズだったようで、御待たせしてしまいましたこと誠に申し訳ございません。今後もお客様が安心してご利用頂けるサービスを目指すため車両会社とも協議し改善に努めさせて頂きますので 何卒ご理解賜りますと幸いでございます。
パンダトラベル シンガポール支店
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
空港のお迎え時にお待たせしご不安な思いをおかけしたとのこと、大変申し訳ございません。
うさうさ様の体験談を拝見し、催行会社と再度調査を行ったところ、
確かに当日ドライバーは手配されていましたが、合流できた際にはすでにうさうさ様はお待ちだったと報告を受けております。
日付が経過していることもあり、現地で対応した他ルートのドライバーまでは確認できず、申し訳ございません。
今後も催行会社と連携し、再発防止策に努めてまいります。貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/08/24 |
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F1の関係でしょうが無いですかね・・・
投稿者: リキ丸, 2015/09/23ベンツは来ませんでした。
ヒュンダイでは無かったのでまぁ、良しとしましょうかね！
送迎としては何も問題無く運転手さんと会う事が出来、スムーズな移動が出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/20 |
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ニーナ様
この度は弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
確認いたしましたところ当日のご案内はアルファードではなくエルグランドでございました。
こちらの商品はアルファードクラスとさせて頂いており、弊社ではエルグランドも
アルファードと同等クラスとしてご案内致しております。
今回お客様の貴重なご意見として頂戴し今後皆様にご満足頂ける内容に努めてまいります。
パンダバスシンガポール支店