ヴァウチャーを見せたけど…。
投稿者: panda, 2019/09/23ヴァウチャーを見せたけど、それだと受付してもらえず、
指定されたメールアドレスに送信したけど、
なぜか受信拒否となり、
結局ヴァウチャーを写真で撮って
それをプリントし、シャワー利用がOKされた。
旅の最後にイヤな気分になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/21 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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サービスはよかったです。
投稿者: ジャスミン, 2019/03/04シャワーとラウンジを利用しました。
シャワー室はとても清潔で、レセプションの方も優しくサービスもよかったのですが、お湯が出なかった。ぬるま湯よりも冷めたお湯でシャワー浴びました。それ以外は満足です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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匿名希望 様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとう御座います。
今回の件で御座いますが通常ラウンジ予約時特にRQコードは発行いたしておらず、お客様とスタッフとの間で
ミスコミュニケーションが生じてしまい、お客様をお待たせすることとなってしまいましたことお詫び申し上げます。
またその後のお客様のお名前での予約内容照合にも時間を要してしまい大変申し訳ございませんでした。
軽食に関しても備え付けのドリンク、クッキーなどの他に当日も通常通り別の軽食を提供させて頂いておりました。
しかしスタッフも少ない深夜の時間帯でありオーダーの入れ違いがあったかと思われます。
今後このようなことが御座いましたら弊社緊急連絡先にご連絡頂ければと存じます。
ラウンジスタッフにも同様に不都合があれば弊社に報告を入れるよう厳しく指導させて頂きました。
この度はラウンジご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、皆様にご満足頂けるサービスを提供できるよう精進してまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
パンダバスシンガポール支店