ナイトサファリツアー日本語音声トラム確約ファイヤーダンス鑑賞フィッシングキャットのトレイル散策＜夕食付 or なし／往復送迎＞*前日18時まで予約可！の参加体験談

最悪のアテンドです！

投稿者: パパの独り言, 2018/08/05

30年のベテランのアテンドの方でした。

散歩を楽しみにナイトサファリを参加しました。しかしながら、17:30前に食事をして、それからトラムに乗る集合時間までに2時間ありました。しかし、集合してサファリ内の散歩を充分に時間を割くことなく早足で回って、その割には、トラムに乗るまでの待ち時間が３０分以上もあり、ナイトサファリの散歩を存分にゆっくりできませんでした。時間短縮を期待してトラベルトを頼んだのですが、時間短縮には全く意味がありませんでした。待ち時間ばかりが長くて非常にがっかりです。

食事のビュッフェは、人数が非常に多い割には、料理数も少なく、補充も充分にされません。味もカレー以外はサンサンたるものです。お勧めしません。

日本語ガイドとなっていましたが、日本語も不自由でした。舌打ちを連発するなど態度もよくありませんでした。二度と使用しません。

催行会社からのコメント

パパの独り言様

この度は弊社ツアーにお申込みいただきまして、ありがとうございます。
またガイドの対応や態度にご指摘いただき、ありがとうございます。
不快な印象を与えてしまいましたことにお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。

今後のこのようなことが起きませんよう、ガイドへの指導を徹底してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ウェンディーツアー

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2018/08/05
1 人が参考になったと言っています。この体験談は参考になりましたか？ [はい] 投票ありがとうございました。投票済みです。

ガイドが子供をずーっと無視！個人で行けば良かったなぁ。

投稿者: ももち, 2018/02/28

公共交通機関で行ける動物園エリア、夜でも安全なシンガポール。サファリには日本語のパンフレット。展示も日本語あり。自力で行けるんです。それでもあえてツアーに参加したのは、子ども連れだったためです。
ガイドは中国人の中年男性。参加者は子供と私の2名。ガイドについて。
・子供には付いていけない速さでスタスタ行ってしまう。ゆっくり歩くようお願いしても同じ。
・ガイドの説明が大人向けの内容なので、子供に分かるように噛み砕いて話してあげているのに、それを遮って自分の説明(日本語展示と丸かぶり)をまくし立てて来るので、子供との会話が成り立たなくなる。途中からガイド居ない方が家族で盛り上がれるのに…と残念な気持ちに。
・子供が話しかけてもずーっと無視！これにはビックリ。子供だから拙い質問もするけれど、サファリに行ったのは、子供に楽しんで欲しかったからなのに。近くで大声なので聞こえているし、私の質問には答えるので、意図的だった事は明らか。
・トラムにガイドは付いて来ず、外で待っているだけ。それなのに傘や大きな荷物は預かってくれず、トラムの座席はギュウギュウに。個人で参加したなら、コインロッカーに預けて乗車したはず。

ツアー申し込みの決め手となった事柄についても、
「日本語トラムに優先乗車」→イヤホンで日本語選択するだけ。他のお客様同様に列に並んで待ちました。
「ショーの席確保」→どこからでも観れるような。
「トレイル散策」→行きたいトレイルを聞かれる事もなく、ひとつを選ばれ高速で覗くだけ。

正直、個人で行った方が、お買い物もゆっくり出来、レストランも選べて、トレイルもマイペースで歩けて、楽しめたと思います。簡単な中学英語で自力で行けちゃう場所です！
何よりガイドさんが厳しかった。子供に楽しんでもらいに行っただけに。
お年寄りの団体旅行に慣れてたりするから、ああいう内容と対応になっちゃうのかな？
それ以外の人にはオススメ出来ないです。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2018/02/28
1 人が参考になったと言っています。この体験談は参考になりましたか？ [はい] 投票ありがとうございました。投票済みです。

ちょっとあきませんね

投稿者: pascal, 2018/02/15

優先乗車に騙されるとだめです。写真参照。
優先乗車以外にJTBさんの「最優先乗車」権利があって、長時間待っている団体さんツアーを横目に、どんどん先を越されます。
待ちたくない場合は、JTBのツアーがお勧めです。
また、ナイトサファリというより夜の動物園というイメージです。サファリパークをイメージするといけません。猫とか鹿しか見えませんでした。

写真はぼかしていますが、「優先乗車」という言葉には注意

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにお申込みいただきましてありがとうございます。
ナイトサファリのエクスプレストラムにつきましては、乗車時間を予約しておりますため、後から来たツアーの方に先を越される場合も確かにございます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またガイドにが時間配分について指導致します。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ウェンディーツアー

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/02/10
1 人が参考になったと言っています。この体験談は参考になりましたか？ [はい] 投票ありがとうございました。投票済みです。

うそつき

投稿者: ゆめそら, 2017/10/20

以下の内容を投稿したところ、記載内容に不備があったことを謝罪してくださり、それなりの対応をして下さいました。今後、同じ誤りがないよう体制も見直されたようです。今後は私たちのような思いをすることはないかもしれません(*´-`)現地スタッフさんはとてもいい方でした。

アニマルショーをみるか、トレイルでまわるか、ツアーでいくのか個人でいくのか迷っていたとき、アニマルショーもトレイルもついているこのツアーをみつけ、これだと思い申し込みました。ツアー詳細には確実にアニマルショー付きと記載されているのに、「うちのツアーはアニマルショーつきません」と言われ、五分のファイヤーショーをみました。内容と実際が違いがっかりもいいところ。

催行会社からのコメント

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
別途ご連絡させていただきました通り、ページに一部古い情報が残り、謝った情報提供をしてしまいました。
情報更新のフローを見直すとともに、確認を徹底し、今後の再発防止に努めさせていただきます。
お声を上げていただき、誠にありがとうございました。

VELTRAコンサルタント

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2017/09/30
1 人が参考になったと言っています。この体験談は参考になりましたか？ [はい] 投票ありがとうございました。投票済みです。

ショー鑑賞

投稿者: はなへ, 2017/09/17

ショー鑑賞が含まれるとツアーの紹介文に記載されていたにも関わらず、実際のツアーではショーの鑑賞が含まれていなかった。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2017/09/15
0 人が参考になったと言っています。この体験談は参考になりましたか？ [はい] 投票ありがとうございました。投票済みです。