ナイトツアーの体験談
投稿者: くみちゃん。, 2019/06/20ツアーガイドが酷過ぎる。
まず、お客様が待つ場所に来た時間が遅刻。客を呼び捨て。
いつの間にかどこかに雲隠れ。
極めつけは、解散場所からホテルに戻る際、タクシーでの移動となるでしょうがバイバイと言って笑顔で帰って行った。
そのあまりの対応にびっくりしました。
本来であれば、旅慣れた人であれば、自分の住んでいるところを言わない。
近くに下ろしてもらうなりする。
タクシーの料金を既定の金額で払う交渉をするなり気を使うべきである。
８名で分乗したため、２台が別々の所で下車、会えるまでの不安は大変なものでした。
こちらが最大の評価が低くなった部分です。
不安を持たせるレベルが半端なかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/17 |
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食事内容がとても不満です。
投稿者: Anna, 2015/10/16ローカルディナーとのことで、シンガポール料理を期待したのですが、実際は完全なる中華、味付けも日本で食べる中華と全くおなじものでした。これをローカルディナーと表現されては、騙された、という気分にならざるを得ません。
この料理なら近所の中華料理屋さんでも食べられます。
他の方と同じテーブルでの食事というのもとても気まずかったです。
他人と譲り合いながらの食事、みんなの箸も進まなかったため、店員さんに全て取り分けお願いしました。
同席した方も、ローカルディナーって書いてあったのに、、と
私と同じ意見だったようです。
お店の方には申し訳ありませんでしたが、ここではほぼ箸をつけず
ツアーが終わってから自分たちで食事しに行きなおしました。
以下、メニューの正体です。
ディナーメニュー
●本日のスープ→卵スープ
●魚のフィレ・スイート＆サワーソース→酢豚(豚肉とパイナップル、店員に確認しましたが魚ではなく豚肉とのことでした)
●鶏のフィレ・レモンソース→薄い鳥肉の揚げ物三切れ ●季節野菜のガーリック炒め→ブロッコリーのガーリック炒め三個
●炒飯→表記の通りきちんとした炒飯でした。
●杏仁豆腐とフルーツカクテル→固い杏仁豆腐にフルーツと氷が入っていました。
●中国茶→烏龍茶
一口ずつ味見しましたが、杏仁豆腐以外、味はよかったと思います。横浜中華街で出されても文句は言われないほどのレベルです。杏仁豆腐は、はっきり言って美味しくありません。固く味がほぼないうえに、なぜか大粒の氷が入っていました。杏仁豆腐より氷の方がメインです。
その後のクルーズとショーは、幻想的でとても素晴らしく感動しました。食事後、船出発までの時間が自由行動になりますが、乗り場の前に行き早々並んでおくのが正解と思われます。船の一番後ろ、屋根なしの席を確保しなければ綺麗な写真が撮れません(^-^)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/14 |
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この度は参加いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お楽しみしていただいていたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただきました体験談を催行会社に共有させていただきました。
ローカルディナーという表記が曖昧で、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
より誤解を招く表現がないよう修正させていただきました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に勤めさせていただきたいと思っております。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム