スマホの有り難さを感じましたf(^_^;
投稿者: ゆっちゃん, 2019/04/07私自身､２度目の台湾旅行です。
前回は台北市内のみの滞在で､ショッピング中心の旅行でした。
今回は､観光をメインにしたいと思い､このツアーを申し込みました。
みなさんの口コミを参考に､前日に新幹線のチケットを引き換えました。
ピックアップ日時に見合ったチケットに引き換えなければならないので､窓口で片言の英語や筆談を交えて希望を伝えます。
この段階で軽く海外を実感しました。
でも､この程度は実感と言ってはいけないレベルだなと痛感しました。
当日の朝を迎え､難なく台北駅から台中駅まで移動することができました。
事前に､ネットで台中駅のピックアップ場所:６番出口を確認していたので､時間前に辿り着きました。
ここからが試練です。
全く日本語も英語も通じないドライバーさんが､ローマ字で名前を書いている紙を持って素通りしました。
たまたま､チラッと字が見えて私が気付いて声を掛けたので出会うことができたと思っています。
言葉がわからないせいか､ろくに確認も取らず車に誘導されました。
車内にドライバーさんの名前が貼り付けてあったので､それを見てバウチャーと照らし合わせながら､間違いないよね！？と多少の不安感を味わいつつ､そのまま車は走り始めます。
今からドコに向かうともわからず､何がドコに見えるとの説明もなく､ホントに中国語ドライバーさんです。
ガイドを求めることはできないなと感じました。
着いた先で､何となくのイメージと共に『ここは彩虹村よねd(^-^)』等､解釈しながら見て回ります。
ドライバーさんがついてくることはないので､待ち合わせ場所や時間を教えてもらうのに苦労しました。
私はスマホで『何時にドコで待ち合わせ？』っていうのを中国語変換してドライバーさんに見せ､ドライバーさんはジェスチャーと筆談で伝えてくれるという感じで､なんとか言葉の壁を凌ぎました。
ただ鹿港老街は､ドライバーさんが待機している駐車場から離れているためドコに行って何を見て回れば良いのかわからず､適当に歩いて行くと寺院が見えて､参拝の真似事をして過ごすくらいしかできませんでした。
行く先々はそれなりに楽しめたし､観光としては満足しています。
強いていうなら､こんなにフォトジェニックなスポットに行けるツアーなので､ドライバーさんが､写真を撮るのに協力してもらえたら有り難かったかなと思いました。
担当のドライバーさんは､決して悪い人ではないってことはわかってます。
中国語とジェスチャーで､たぶん『寒いから上着を羽織って行ってね！』と優しく娘に声掛けてくれたり､乗車口が高いので､乗り降りを見守ってくださったり､人の良さを実感する場面も何度もあります。
これも全て､言葉の壁だなと痛感しました。
自分達が思うようにならないのも､言葉の壁も含めて海外を実感した旅になりました。
それが嫌なら日本語ガイドのオプションを選べば良いのだから､いろんな意味で勉強になったと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/01 |
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[はい]
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ツアーの内容はとても良いけど…
投稿者: ふみゅ, 2019/03/05ツアーでは効率的良く台中の見所を回れます。宮原眼科は建物もお食事もお菓子もお土産も素晴らしく、本当に行けて良かったです。高美湿地はあいにくお天気が悪くて期待していた風景は見れませんでしたが、雰囲気は感じることができました。彩虹村も楽しく、絵を描いているおじいさんにも会えました。
台中までの新幹線移動も特に問題なくできました。しかし、指定された台中駅6番出口でドライバーさんに合流できず、ドライバーさんに電話しても日本語も英語も通じずとても困りました。現地集合ツアー会社に電話してもその日お休みで繋がらず、ベルトラさんの問い合わせでなんとか連絡をとってもらって助かりました。結局宮原眼科へは予約者があったので自分たちで移動しました。ドライバーさんは6番出口を出て通りの反対側で停車していたとのことですが、6番出口の前はバスターミナルになっており、通りの反対側にいてもわかるはずがありません。30分くらい待っていたのに、ドライバーさんが車から降りて探しに来ないのはどうかと思います。なんのためにバウチャーを持っていっているのでしょうか？
ベルトラさんの対応で宮原眼科でランチ後にドライバーさんと合流になりましたが、そちらでもメールで指定された宮原眼科前ではなく、近くのファミリーマートの前に停車され、最初気づけませんでした。10分くらいしてたまたま見つけたのですが、こちらが手を振っても気づかず車を出されてしまい、午前中まで時間後がかかってしまいました。合流後は予定どおり観光することはできたのですが、鹿港でも1時間後ここで、と言われたのに若干違う所に車を止めていました。こちらが気をつけていたのでスムーズに乗れましたが、ピックアップ場所にもう少し気をつけってもらいたかったです。
それなのに、ドライバーさんからの謝罪は一切ありませんでした。また、高美湿地のあとで突然翻訳機を出してきて彩虹村に行くか聞かれ、行きますと答えたら「暗くなるよ。」と早く帰りたいような対応をされたのも不誠実だと思いました。翻訳機があるならはじめから使えばいいのに…。ドライバーさんが気配りできる方なら本当に価値ある楽しめるツアーだと思うのでとても残念です。
また、鹿港でのフリータイムの時、簡単なものでいいので見所をまとめた地図のようなものが貰えると助かると思いました。市場で偶然買ったお菓子が美味しくて、また行きたいと思っていますが、次は台中まで自力で行って、台中からの日本語ドライバーさんのオプションを頼もうと思いました。
ふみゅ様
この度はご予約を頂戴しありがとうございました。
せっかくの台中への旅行を弊社のドライバーの不手際でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、こちらの口コミへの対応にも時間がかかってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当該ドライバイーに関しましては事情を聞き、今後このような事態が起きることのないよう対応させていただきました。
また、鹿港老街の見所マップについて、貴重なご意見も頂戴し感謝いたします。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/03/01 |
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[はい]
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台中観光
投稿者: jjj, 2019/01/07年末で催行のあるツアーが中国語のドライバーのみだけしかなくこのツアーに予約しました。
駅で集合の時、運転手が見当たらず電話をし迎えに来てもらいました。
身分証明も持っていなく本当にドライバーなのか始めは不安でした。
鹿港観光では降ろされて各自観光して下さいと言われたのですが案内がなく見どころが分からずとりあえず歩き回りました。 パンフレットがあればどんな所かわかるのでいいなと思いました。
高美湿地は夕日がとてもキレイでした。
その他観光はスムーズに行けました。
言葉はスマホの翻訳でなんとか意思疎通はできました。
jjj様
この度はご利用いただきましてありがとうございます。
手配車の確認に関しまして安心してご乗車いただけるよう改善に努めたいと思います。また鹿港の見所に関しましてもよりお楽しみいただけるよう検討させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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行きたかった虹の村
投稿者: くもり空, 2018/12/11虹の村と高美湿地に行きたく調べていたところ、このツアーにたどり着き申込みました。
ツアー参加前日、新幹線の引換券を切符に変えるため窓口に行きました。この判断は間違ってなかったと思います。15分くらい並び、窓口でも係りの方がパスポートとバウチャーをにらめっこで10分くらいかかりました。出発前だと時間に終われてしまいそうです…
そして迎えた当日、11時ちょうどに迎えにきてくださいました。ドライバーさんも良い方で車内も快適でした。
早速、虹の村へ!車窓から可愛い景色が見えワクワク♪と思ったら滞在時間はわずか30分…あれ、と思いながら見てまわりました。
可愛い建物に癒されながらも時間が短く、気持ちはあせります。ツアーの売りのはずでは？滞在時間の短さにマイナス評価です。
気を取り直して宮原眼科へ!
ここでアイスを食べてお土産を買おうとワクワク気分でしたが、またしても滞在時間は30分。混雑の中必死で買い物とアイスを購入し車内で食べました。
続いて訪れたのは、鹿港老街。ここで食べた肉まんは絶品でした。お店のおじさんもいい人でした。ただ、ここでの滞在時間はなんと2時間!
もうドライバーさんのためのお昼休憩の時間としか思えません！特に長時間見るスポットでもありませんので…
ここの時間配分で評価はさらにマイナスです。
最後の目的地、高美湿地は天気に左右される場所です。私たちが訪れたとき、強風で曇り空だったためガイドブックに載っているような景色とはいきませんでしたが、ホッとできる場所です。
そして、帰りの車内で「まだ時間はあります。どこか行きたいところはありますか」と気を聞かせてくれたドライバーさん、「できることならもう一度(日も落ちたけれど)虹の村には行きたい」とは言えず、私たちの台中旅は幕を閉じました！
くもり空様
ご利用いただきましてありがとうございます。
台中の人気スポットを詰め込んだツアーとなっており、時間配分でご満足いただけない部分があったとのこと申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしましたご意見を参考により満足度の高いツアーへの改善に努めたいと存じます。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/10 |
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[はい]
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バタバタしてゆっくり出来ない。
投稿者: ＡＫＩＡＫＩ, 2018/09/27行った日が悪かったのか、前日に台北駅のチケット窓口でチケットに交換しに行ったのですが、台中駅行の指定席は全く有りませんでした。帰りの指定は取れましたが、自由席はかなりの人込みで子連れではぐれてしまって大変でした。彩虹春村は、良かったのですが、観る時間が３０分と短いです。子連れでは時間が足りません。次に宮原眼科も素敵な建物で良かったのですが、ここで食事込みで１時間は短いです。食事だけでもバタバタでゆっくり買い物も出来ずでした。鹿港老街で１時間以上も時間を貰っても意味が有りませんでした。
彩虹春村と宮原眼科にもっと時間を取って鹿港老街を無くしても良いかと思います。高美湿地では、晴れて綺麗な夕日を見る事が出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/09/22 |
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[はい]
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ゆっちゃん様
この度はご予約をいただきありがとうございます。
ツアー中のコミュニケーションについて、改善できる点は改善し、よりお客様にご満足いただけるようなツアーを目指していきたいと存じます。
日本語アシスタント付きプランのご用意もございますので、ご参考になさってください。
またのご利用をお待ちいたしております。