自由時間が少ないかなー
投稿者: てるりー, 2020/01/03タロコは素晴らしいところでしたが、一番楽しみにしていた燕子口が1ヵ月閉鎖で行けず、残念でした。花蓮に着いてからはバス移動で、写真を撮るだけに5分だけと何度か降ろされるだけが多く、タロコも舗装してあるところを40分くらい歩くだけでしたし、お昼もホテルランチなので、もっと大自然に触れられる河原を散策するとかハイキング、キャンプに来ているような感覚を味わえるかなと思っていたのですが、そうではなかったので自然と遊べたとは言えないかな。折角花蓮に来たのだから、バス移動で自然の写真を5分だけちょこちょこ撮らせるだけなら、花蓮の街中散策が1、2時間くらいあれば、このツアーはもっと楽しくなるのかなと。ガイドさんは丁寧で移動に困ったりすることはなかったのですが、一度に何カ国も話すので、場所の説明内容が聞き取りづらくて良くわからなかったです。年配や小さなお子様連れなら安心して参加出来るかんじ。もっと身体動かしたい人には不向きかな。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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ガイド次第です
投稿者: ぴかちゃん, 2020/01/03楽しみにしていた太魯閣…燕子口はクローズだし、ガイドの案内も日本語ではほぼなし…と言うか単語だけの一言二言の案内で英語も癖が強く聞き取れない…あのレベルでガイド？声は必要以上に大きいし捲し立てる様なしゃべり方…説明や案内を楽しみにしていましたがほとんどなし！石の形が熊だ蛙だ鯉だの案内は得意な様ですが…その他の下車&写真スポットも全く歴史的な説明もなく自分達で勝手に歩いて勝手に写真撮ってバスに戻るの繰り返しですし、ガイド本人は売店に先に行ってしまい携帯いじってのんびりお茶してる状況に本当に残念としか言いようがありません。凄く楽しみにしており期待もしていたのでガッカリしました。
他の方の体験談を読むと、あ～あのガイドだなと予想出来る同様の体験談もあるのでガイド次第ですね。参加する客は同じお金と時間使ってるので良いガイドレベルに水準を合わせてサービス提供してください。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
弊社がガイドの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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退屈に感じました
投稿者: なおなお, 2019/12/28移動時間が長いのは覚悟していましたが、到着直後に燕子口が見れないと告げられ、わかっていたなら事前に言ってくれれば、ツアーをキャンセルしたかったのに、当日、しかも現地に着いてから、伝えるのはひどいと思った。メインの観光地だし。
ガイドは常に歩きながらもずっとLINEをしていて、観光客をそっちのけの場面が多数。
色々がっかりしました。
ツアー代金、少しでもバックしてほしいです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
弊社はこのガイドさんに教育と応対を改善するために向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
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ガイドさんインパクト大でした
投稿者: りゃん, 2019/11/17ガイドさんの声が大きく、捲し立てるような話し方なので、必死で聞き取ろうとしたのですが、日本語が聞き取りにくく、英語もクセが強く、中国語で情報を補完してやっと理解できる状態だったので、母は聞き取る事を放棄していました。
下車ポイントだと思っていた燕子口が車窓見学になったかと思えば、示されていなかった場所を案内されたりと、ガイドさんのアレンジがあり、喜んだ人もいたかもしれないが、時間が押していたわけでもなかったので、私たちとしては、事前に示されていたポイントに割いてもらえたほうがよかった。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
そして、ガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/26 |
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タイミングも悪かったと思いますが…。
投稿者: 匿名希望, 2019/11/16ツアー会社ではどうしようもない「封鎖」という言葉を何度も聞くことになったので時期的にハズレだったかも知れません。
また封鎖ではないけれどガイドの判断でカットされた場所もあった（実は私は楽しみにしていた場所。ヘルメットを被る場所）。
代わりの場所に連れて行ってくれたけれど、他のツアー客がヘルメット被ってはしゃいでいる姿をバスの窓から見るのは切なかった。楽しみにしていただけに残念。
ランチは大人数でシェアするタイプの中華です。
人見知りや遠慮をしていたら食べられません。大人数で円卓を囲むので自分の前に料理が来るタイミングを計るのが難しいです。
ガイドは一人で数か国語（英語、日本語、他）を順に話すタイプです。多言語を使えると思うと凄いと思うのですが、日本語ガイドだと思うとレベルは相当低いです。正直かなり怪しい。英語もある程度分かっていないとキツイかな。
お高いツアーだけに残念感が…。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
弊社はこのガイドさんの説明と態度はもど注意してます。
大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/05 |
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すごいでしょ！連発のガイド
投稿者: たらちゃん, 2019/09/01何も考えずタロコ渓谷へ往復できるのは便利。ただ台北〜花蓮の列車が、往路はほぼ各停、帰りは特急レベルで、大分違う（車体も、所要時間も）。ガイドのリンさんは、日本語より英語のガイドの方が明らかに充実している。またリンさんとあう人はいいんだろうけど、くせもの。バスから降りて案内する度に、ここすごいでしょ！と連呼されるので、段々「なんなのここで感動しろってこと？」と馬鹿らしくなってしまいました。けっこう引きずり回される感いっぱいの1日でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
そして、ガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/28 |
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太魯閣に来てよかった!!
投稿者: タコポン, 2019/08/30景観の素晴らしさんは感動しました。出来たらもう少し歩きたかった。吊り橋もわたりたかった。途中、集合時間に遅れる人があったこともあり、昼食時間が、20分しかなくあわただしかった。ガイドの案内も8割がた英語で、もう少し太魯閣の説明を日本語で聞きたかった。料金がもう少し安いとありがたい。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
お客様のアドバイスを拝受する、弊社は誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/20 |
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要所を楽に回れるのは良かったけど
投稿者: shindy, 2019/08/15①送迎
朝は台北駅徒歩５分のホテルに滞在していたので台北駅に現地集合が良かったのですが、なぜか朝5時20分に送迎時間を指定され、それから台北駅から離れたホテルの別の人を迎えに行き、6時過ぎにまた台北駅に戻ってくるという無駄な送迎でした。送迎は8人乗りのマイクロバスでしたが、台北駅でほかの人たちと合流し、合計40名（日本人は２，３割位。後はアメリカ人やフィリピン人、スペイン系の方、ドバイ、台湾等からの人など）になりました。帰りの送迎は台北駅ではぐれてしまったのでわかりません。
②電車
行き帰り共に自強号で片道約3時間でした（帰りは5名だけタロコ号の人がいました）。座席は指定席ですがみんなバラバラで車両も違うため、混雑する台北駅での集合が困難でした。
③花蓮でのガイド
林（リン）さんという陽気なおばちゃんで楽しかったです。聞き取りにくい所も多いですが、英語日本語中国語の3か国語話していました。
④タロコ渓谷
天気は良かったですが渓谷らしい渓谷を探索したのは2か所だけでした。
まず砂卡礑歩道を20分程探索しましたが、戻ってくると林さんがバスは先に停めてあるといい、結局３００メートル程歩きました。他にも多くの観光バスがあって区別もつかず、同じツアーの人も混乱していました。
もうひとつの探索箇所は最近復旧したという九曲洞というところでここで50分ほど自由行動になりました。
その後、silks place tarokoというホテルで1時間ほど昼食を取りました。中華料理をみんなで取り分ける形なので、遠慮しがちな人には辛いかもしれません。昼食後は、長春祠が見える休憩所に15分ほど寄り、最後にタロコ渓谷入口の門付近で10分ほど写真タイムを取って終わりになりました。
なお、多くの方が書かれている燕子口や吊り橋は車窓からのみで、歩いて探索はできませんでした。
⑤七星潭
花蓮へ向かう途中に七星潭という海岸に30分程寄りました。波が高く泳げませんが、景観はとても良かったです。
⑥その他
良かった点は、個人で行けば計画を立ててバスやタクシーを余程うまく使わなければ行けないところを、楽に案内付きで探索できるところです。
悪かった点は、最後に大理石工場に連れていかれ、石のセールスが始まり、30分程無駄な時間を過ごしました。その時間で燕子口を歩きたかったです。
なお、他社で花蓮発着のタロコ渓谷周遊の現地ツアーが約2000円でありますが、出発時間が早いため、朝イチで到着するタロコ号か飛行機をうまく予約できないと参加できないと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
大理石工場は、ゲストが記念品を購入する機会を与えられており、義務ではありません
花蓮から台北に帰る電車はいつも大人氣、時々並び席チケットは取れられない。
TAROKOで、当日は安全性に関するのため、交通規制も実施されった、燕子口泊ってできない。
誤解している場合、我々は深くして申し訳ありません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/13 |
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タロコは絶景でした。 ガイドにはガッカリ！
投稿者: べこりん, 2019/07/30タロコ渓谷の絶景は最高でしたが、その他の立ち寄り場所はいまいちでした。ガイドは女性の方でしたが、バスに乗っている間はあまり説明をしてくれずずっとスマホでラインをしていました。自分のことを花蓮の女王と言い誉め讃えていましたが最悪でした。隣に駐車した観光バスのガイドさんは丁寧に観光地の案内をしていたいたので、そちらを聞いていました。
昼食はまあまあ美味しかったです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/28 |
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マーブルの渓谷に澄んだ美しい川は絶景だったけど…
投稿者: まいど, 2019/04/25曇り雨続きの台湾だったので、天気予報とにらめっこしながら晴れを狙って予約しました。
が、なんとこの日に限って地震が来てしまい大混乱。
台湾原住民のレストランでランチ中、木を組み合わせたバンガローに毛が生えた程度の建物だったので、潰されて終わると本気で思いました。
食欲も観光意欲も失せ、道路は落石、鉄道はストップで大混乱。
後半の空模様は暗く嫌な色合いで、七星潭も全く美しくなく残念。
帰りの花蓮駅は、電車ストップや遅れで乗れない人々で大混乱でしたが、添乗員は歯医者の予約をキャンセルしてまで全員の乗車を見届けて、仕事を全うしました。
帰りの予定時間を大幅に遅れましたが、無事無傷でホテルに生還出来たので、ツアーで良かったと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝申し上げます。
地震ので、お客様から不安を引き起こす、心からお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/18 |
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景色と列車は良かったのに⁉️
投稿者: ランナー, 2019/03/29まず、台北駅で案内してくれた女性は、英語、日本語とも解りやすく欧米系の人達も満足そうでしたが、タロコからのガイドさんは、英語も何か発音も悪く、日本語にいたっては、語尾がなく 、ぷつんと切れて解り難くまた、歴史などの説明もなかった。
景色がよかっただけに、残念でした。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
お客様のアドバイスを拝受する、弊社は誠にありがとうございます。
そして、ガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/27 |
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まとまったコース
投稿者: としちゃん, 2019/03/20送迎については全く問題ありません。
薄くもりのせいか、写真のような美しい色合いの景色には恵まれませんでした。ガイドさんの日本語力はあまり良くありませんが、しっかり耳を傾けると理解できます。とても元気なおばさんガイドでした。
見所と言っても日本の渓谷とあまり変わらないかと・・・。
他の旅行会社との乗り合わせで、いろんな国の方とお話できたのは楽しかったです。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/16 |
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ガイドが希にみる最悪
投稿者: Tsu, 2019/01/11ガイドの日本語が下手すぎて全くガイドがわからなかった。車外のガイドは全く無しでずっと携帯でラインをしてました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/09 |
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集合場所やその他案内が雑！
投稿者: 。。。, 2018/12/29花蓮駅到着時ホームで待つようにと言われたが、人でごった返しており、
どこに集合するにかもわからない状態。
人数確認も何もなく、ガイドさんはドンドン階段を駆け上がり、
ホームを抜けて行き、訳の分からないまま改札を抜けました。
その後日本語だけ別のミニバスで案内されたが、複数のツアー会社の寄せ集めで、人数確認もなく、よくわからないままついて行く状態でした。
昼食では、日本語バスのガイドではなく、ホームで案内をしていた
ガイドに、ここに座ると言われ座ったが、グループの人がまとまって座れなくなったらしく、とても気まずい思いをしました。
昼食後の集合時間も全員に言うわけではなく、一部の人にひっそりと…という感じで、他の方に時間を教えていただきました。
大理石ショッピングも椅子に座って待っていたが、声をかけることもなく退店していて、店内に取り残されていました。
場所、時間など細かな案内はありません。
気を張って、周りの雰囲気で遅れないように行動しなくてはいけません。
日本語ツアーでこんなにルーズなツアーは初めてでした。
ちなみにベルトラでの参加でしたが、JTBと台湾の旅行会社の合同ツアーでした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/29 |
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現地の女性ガイドさんの段取りが悪かったです。
投稿者: 夏休み, 2018/08/22ホテルから台北駅への車の送迎時間は正確でよかったですが、台北から花蓮までの電車が古かったため冷房が効きすぎで非常に寒かったです。厚手の羽織るものが必要です！太魯閣海峡は大変素晴らしく感動しました。（お天気も良かったので特にそう感じました）ランチの場所は良かったですが、食事は薄味の普通の中華料理でした。帰りの花蓮から台北までの電車は、現地ガイドさんの切符の手配が遅かったせいで通しの指定席が取れず、途中の駅から席替えをさせられました。
また、夫婦で参加しているにも関わらず、途中から別々の車両・席にさせられましたし、参加者の中には予定していた列車よりも遅い時間の電車にされたり、
電車の発車時刻の数分前に花蓮駅に到着し、駆け込み乗車する羽目になりました。
せっかく素晴らしい景色をみて感動したのに最後がこのような終わり方で残念でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
花蓮から台北に帰る電車はいつも大人氣、時々人が多くです、並び席チケットは取れられない。
お客様困ている場合、我々は深くして申し訳ありません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/13 |
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太魯閣海峡は、最高でした！ が…
投稿者: ウエン, 2018/08/172度目の台湾旅行で、念願の太魯閣海峡を見に行くことができました。景色は、最高‼︎ スケールの大きさに、感動しました。
ただ、現地案内の方は、英語メインの日本語は単語並べる感じで、分かりづらかったです。
帰りの電車は、ホームに着いたのは、発車２分前。チケットがめちゃくちゃで、席は途中で変わるよう指示され、チケット2枚渡されましたが、途中３駅分の乗車券が抜けていて、ビックリしました。駅員さんが通るたびドキドキしていました。
いつもベルトラさんのツアーを利用させていただいていますが、現地案内のレベルを上げてもらいたいと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドさんの日本語能力を改善するために向上に努めてまいります。我々は深くして申し訳ありません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/13 |
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最後に。
投稿者: タロー, 2018/05/27最後に花蓮から台北に帰る電車の席がバラバラのチケトお渡された、それまでは全て順調に進んでいたが。帰るチケトお渡される時前回同じ間違いおして社長に怒られたとガイドさんがいていましたが、マサか私が同じ間違いに合うとわ
台湾の座席番号わ日本違って理解しずらいので初めて台湾に行かれるかたわ、注意がひっよう。日本だとA,B 1,2が並び席が普通だと思いますが、台湾でわ
A.C 1,3が並び席です。
花蓮から台北に帰る電車はいつも大人氣、時々並び席チケットは取れられない。
誤解している場合、我々は深くして申し訳ありません。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/05/25 |
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景観は素晴らしいですが
投稿者: ナナハリ, 2018/04/28案内はタロコの女王と呼ばれる名物おばさんでしたが、けたたましい印象でした。 もう少し歩く時間があればと思います。ずっとバスに揺られている感が非常に高かったです。
台中や高雄などの台湾の西側へのアクセスは新幹線などがあり行きやすく、東側は原住民の固有の地域ということもあり、アクセス方法が限られているのでしょうがないかとも思います。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/04 |
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タロコはとても良かった！はずが・・・
投稿者: キンちゃん, 2018/04/23ずっと行きたいと思っていたので、日本語のガイド付きで案内してもらいたいと思いツアーに参加しましたが、基本英語のガイドで、その後に日本語、単語を並べたような感じであまり良く分からず、がっかりしました。時間もかなりハードでしたので、常に急ぎ足で回らないと間に合いませんでした。
しかし、タロコは最高でした。あの景色、空気の中にもう少し居たいと思いました。
帰り花蓮から台北への列車にツアーに参
加した方々が4.5.6号車と分かれていて着いたら4号車の降りたところにガイドさんが待っているのでそこに行くようにと言われ、私は6号車でしたので降りて急いで行きましたが、その時にはすでにいなくなっていて、人数の確認もなくおいていかれたことにびっくり！
ホテルまで送っていただけるはずでしたが、地下鉄に乗り帰りました。
とても後味の悪い思いでした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
花蓮から台北に帰る電車はいつも大人氣、時々人が多くです、並び席チケットは取れられない。
お客様困ている場合、我々は深くして申し訳ありません。
将来、私たちは特別な注意を払い、明確に説明するようにガイドに頼みます。
お客様から不便を引き起こす、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/22 |
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タロコは行ってよかった‼︎
投稿者: にこにこ, 2018/04/21日本語ガイドと書いてましたが聞き取りづらくなんて言ってるかわからなかった。基本英語案内で、日本語通訳しないこともあって残念。
予定に入っていた石彫公園はなんの案内もなく行かず、七星の海も写真になっていた景色とは違う場所でした。プランと案内を期待しているとがっかりします。
でもタロコは本当にいってよかったと思える場所でした！もっとゆっくり見たかったけど、とても広い場所なので、1日という限られた時間の中でツアーで効率よく見れたのではないかと思います。他の参加者との交流も楽しかったです。
ジュエリーショップも日本語でいろいろ説明してくれて思ってたより楽しかった。でも買い物しない人なとっては時間が長い。
残念なところは多かったが、限られた時間でタロコに行けたこと、海も迫力があり、参加してよかったです。
花蓮地震のせい、安全性と時間に関するのため、いくつかのアトラクション、お客様を連れて行かなかった、心よりお詫び申し上げます。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/01 |
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不満と言うよりわ
投稿者: さとちゃん, 2017/08/22ガイドブックに掲載されてるイメージで居たらイメージと全然違ったので拍子抜け
花蓮・太魯閣峡谷の花蓮は何？と言う感じ
花蓮は太魯閣峡谷に行く為の電車の駅だけ？と言う感じでした。
現地ガイドさんは日本語はしゃべれますが、何を言っているのか聞き取りにくいし
片道30分掛かるが時間が無いので15分で帰ってバス集合
日本の方々は15分でバスに戻って来ましたが、本来の意味は片道30分掛かるが時間が無いので
15分のところで帰ってバス集合
みなさん言ってましたが、ちゃんと日本語が話し出来るガイドにして欲しい
13時間中6時間の電車の旅が当方の感想です。
人それぞれの感想は違うので行かないと判りませんから参加して下さいね
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/17 |
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ガイドに不満
投稿者: 。kinotaro, 2016/12/18タロコ渓谷は素晴らしいところでした。ただガイドさんが観光ポイントをガイドしてくれるのですが、その割合は中国語5：英語4：日本語１でした。またその日本語が下手で6割程度しか理解できませんでした。英語もひどいらしく一人現地で行方不明になり一時観光そっちのけの大騒ぎでした。途中、ガイドさんと話してみたところ、日本語はほとんどわかっておらず、観光地のガイドを丸覚えしてしゃべっているだけでした。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/18 |
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食事はシルクプレイスではありません
投稿者: あんな, 2016/03/27ガイドが言うには「3カ月前に山倒れた。12時と1時の（12時から1時の意）食事に間に合わない。」そうです。
原住民料理のランチに連れていかれました。
1時の予約に合わせるためか、バスは同じ道を３０分以上往復していました。
料理はテーブルについてから15分は待たされました。
配膳は一人分のお盆をひとつずつ何往復もして置いていく効率の悪さです。温かいのはスープのみ。竹飯がほんのり程度。
味も盛り付けも、すべてお粗末と言うしかない。残飯量が半端ないです。
内容の変更があるなら周知すべき。ツアー会社の姿勢を疑います。
景色は良くても、食事という大事なツボをはずしたがっかりツアーでした。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/03/24 |
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景色は素晴らしかったのですが・・・・
投稿者: gahomama, 2016/03/15太魯閣渓谷にぜひ行きたくてインターネットでツァーを申し込みました。
渓谷の想像以上の偉大さに感動しました。
そこまではよかったのですが、昼食の場所もメニューも申し込み時や、ホテルにピックアップしてくれた係りの説明（シルク・プレイスでの中華料理）と違って、タロコ族の原住民料理の竹筒飯でした。
シルク・プレイスでの中華料理を楽しみにしていた私たちはとてもがっかりしました。
前もって何の説明もなかったので納得できません。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/03/08 |
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1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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台湾にこんな絶景がと感動したのですが
投稿者: チャッピー, 2015/12/28雨だったせいも多少ありますが、もっと自然を楽しみたかったのですがバスでの移動が多く、しかも、ガイドさんの英語、日本語とも説明が全く理解できず連れまわされた感が強いツアーでした。お土産店にも２店立ち寄るのであればもう少し散策時間を取って頂きたかったです。２人で申し込んでいるのに、帰りの電車は４人席の他国の対面席指定となっており寛いで飲食できませんでした。事前確認不足だったかもしれませんが...............
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/25 |
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1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service