ツアー内容は、良かったけど…
投稿者: すみれ, 2019/04/19ホテルで待ち合わせ当日、女性のガイドさんが現れ、てっきり男性かと思っていたので安心したのですが、説明が少なく余りにも簡素でした。トイレ休憩なども、台湾はトイレ内に紙が無い事など、事前に説明して下されば良かったです。入り口にトイレットペーパーが有りそれを必要な分取り使用するなど、また、駐車場に車を停めると、入り口の説明するだけで、帰りの時間を話し駐車場に来てください！ってだけで、正直親切ではなかったです。滝、天橙、クイーンズヘッドの順番でしたが、滝は40分と言われ、結構高齢な母を連れて階段を下り上がるのには、ギリギリな時間配分で歩いる前の人を見ながら何処かな？という感じでした。次の天橙では、時間配分が長過ぎで、車の中にガイドさんがおらず、待たされました。待ち合わせ時間がこちらの記憶した時間ではなかったので30分くらい待ちました。同行して、
カメラを撮影して下さったり、ツアー内容のポイントを話してくださることも、ほとんど無くドライバー的な役割だけの
事務的な印象で残念でした。
金額も台湾の親戚に聞いたら、かなり割高と言われ今回はベルトラによく海外では、参加させて頂いて、満足していたので、大変
残念でした。
口コミを見ると、
ガイドさんによるところが、大きいと感じました。ツアー自体の内容はオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/15 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ヒヤヒヤしました
投稿者: まつさん, 2017/03/30日本語ドライバーを希望したのですが、手配できないとのことで、中国語ドライバー手配となりました。松山空港～野柳～九扮～ホテルの流れで何度も確認しているのに、ホテルピックアップの内容でバウチャーが送られてきたり、いざ現地に着いたら、ドライバーが運転中にLINEの翻訳機能を使って質問してきて運転が危なかったり、野柳のジオパーク観光後、約束した時間に迎えに来なかったりと、相当ヒヤヒヤ、イライラしました。
また、LINEの翻訳機能で会話したいから、追加料金でWi-Fi購入を勧めてきたのにも腹が立ちました。
日本語ドライバーが手配できないのは、そちらの都合なはずなのに、 不便をかけている客にさらに商魂を発揮してくる図々しさに絶句しました。
個人旅行ならまだしも、初めての台湾を楽しみにしてきている部下５人との旅だったので、何かあっては大変だと常に心配で、あまり楽しめませんでした。
こういう、やむを得ず中国語ドライバーになる場合は、不手際のないように念押しすること、時間の感覚も日本人の感覚に合わせ、客の貴重な時間を無駄にさせないことを徹底させて欲しいと思いました。
Finemakersのチャーターをご利用いただき誠にありがとうございます。
お申込み時点で日本語ドライバーのチャーターが満車でしたため、中国語ドライバーによるチャーターへの変更をご希望いただきましたが、ツアーを安心してお楽しみいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
担当の中国語ドライバーに当日の状況をヒアリングの上、今後このようなことがないよう厳しく注意いたします。
また、お申込み時の状況を確認させていただきました。
当初、空港送迎のオプションのお申込みがありませんでしたので、VELTRA社を通してご希望有無を確認させていただいておりました。
ご予約確定後に、VELTRA社より空港送迎のオプション追加依頼がありましたので、最終的な催行内容を記載したバウチャーを再送させていただいた次第でございます。
バウチャーを2回お送りした理由の説明が不足しており、不愉快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
このたびは貴重なご意見・ご感想をいただき誠にありがとうございました。
今後のサービス改善に役立ててまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/03/28 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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すみれ 様
この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、この度お申込み頂きましたプランは下車案内なしのプランでございますので、各観光地に到着するまでにご案内させて頂き、お客様ご自身で観光をしていただく日本語ドライバーツアーとなっております。しかしながらご意見として頂きました案内が不足していたことやトイレについての案内、ご年配のお客様への配慮が足りなかったということは大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。既に担当させて頂きましたドライバーの王にも改善するよう周知しております。弊社では下車案内付きのベテランドライバーコースや日本語ガイドコースもご用意をしておりますので、もしまた台湾にお越し頂ける機会がございましたら、どうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。