九分がっかり
投稿者: たまたま, 2019/05/02人が多過ぎ。人が多過ぎ。人が多過ぎ。人が多過ぎ。人が多過ぎ。人が多過ぎ。人が多過ぎ。人が多過ぎ。人が多過ぎ。人が多過ぎ。人が多過ぎ。人が多過ぎ。人が多過ぎ。人が多過ぎ。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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大雨
投稿者: たぁこ, 2018/10/26しょうがない事ですが、大雨で何も出来ず
九份での滞在時間が長すぎ、お店も閉まっているのに迎えまで濡れた体で寒い中待ちました。
降ろされた所もかなり山の上の方で、坂道を上がるのが大変でした。
中国人ガイド付きとありましたが、付き添いも誰も無く
ほったらかしでした。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/23 |
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無言を貫くドライバー
投稿者: あやこ, 2018/01/14ホテルでツカツカと寄ってきて、携帯の画面にこちらの名前を見せられ、イエスと答えると、無言で来いと言うジェスチャーされ、車に案内されました。不安一杯で乗り込み、挨拶もいっさい無く、まず、何処に行くかも告げず走り出しました。挨拶、次の行き先ぐらい言葉発しましょうよ！タクシーチャーターの方がマシです。
値段が高すぎます、これだったら。無言はダメです。ツアーと名がつくなら、案内地図くらいいただけるのかと思っていました。
この度は、弊社のツアーにご参加いただいたにも関わらず、ドライバーへの指導が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、スタッフ一同ドライバーを含めて現地スタッフの指導に努めてまいりたいと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/12 |
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最低のドライバー
投稿者: m.みつ, 2017/10/03口コミが良かったので申し込みましたが、最悪でした！
待ち合わせの時間を30分も過ぎても何の連絡もなく、ドライバーに電話をかけてみたが電話にも出ない！
初めての台湾でどうして良いのかわからず運転手は中国語しか話せないと書いてあったので、
困ったあげく、何の関係も無いであろう待ち合わせ場所のシザーパークホテルのベルボーイさんに助けを求めたところ、ツアー会社に電話をかけてくれ、中国語で対応してくれました。
本当に彼には感謝です。
やっとの事でドライバーと会うことができたが、
そのドライバー、遅れた分の時間を取り戻したいのか？猛スピード！急発進！急停車！
しかも、現地のドライバーのはずなのに、九ふぇんまでの道順がわからない様子で、カーナビとスマホの地図、案内版を一挙に見ながらの運転！
怖すぎてシートベルトを握りしめた手、足裏、全身汗だくでした。生きた心地がしなかった！
更に更に！九ふぇん観光が終わり、車に戻ると…
今度は違う中国人ドライバーが登場し、後半は僕が案内します。的な！
彼は運転は上手かったのですが、なぜ突然登場して変わったのか？
彼が遅刻して、友達にたのんだ結果こうなったのか！？
なんでも、ツアー会社から私に電話があり、「ドライバーが遅刻したお詫びに夜市の後、ホテルまで送ります。」と…それはありがたかったのですが、この通話代金も発生してますから！
後半から来たドライバー、夜市も案内してくれようとしたのか？ずーっとついてくる！
待たれると気を使ってしまい、気が焦りゆっくり食事どころではなく、夜市見学もろくにできなかった。(待ち合わせの時間に車に戻るからと筆談したが。またついて来た)
仕方なく、諦めて早めにホテルに帰りました。
ドライバーさん悪い人ではなかったけれど、最悪な１日になりました。
時間とお金を返して欲しい…
二度とこのツアー会社は使いません。
せっかくの旅行が台無しです。
何度も海外旅行をし、ツアーも参加しますが、こんなに最低だったのは初めてです。
最低！最悪！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/28 |
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お勧めしません
投稿者: どんべえ, 2017/09/19集合時間のかなり前からシーザーパークホテルで待っていましたが、もう一組の方だけピックアップして出発してしまいました。結局はドライバーの理解不足の様でしたが、もう一組の方もピックアップして30分以上走ってから元のホテルまで戻るハメになった様です。45分遅れでピックアップされ、もう一組の方には集合時間時間に遅れたと思われ文句を言われ、車内は険悪な雰囲気でした。最悪でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
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母親の１人旅が台無しになりました
投稿者: れおさん, 2017/07/13母親の１人旅のプレゼントでこちらのツアーを申し込みました。
以下ツアーから戻ってきた母親からの報告です。
①九份で約束時間過ぎても、ドライバーが来なくて、仕方ないから、タクシーの運転手さんに、助けを求めた
②スマホの変換で、タクシードライバーさんに現状を伝え近くの車を、スマホで照らして見ても、わからなくてみつけられず、タクシードライバーさんにツアー会社に電話してもらい
現状説明してもらった。
③そうこうしてたら、何回ものぞいた車から、熟睡してたツアー会社のドライバーが、出てきた。一斉に、タクシードライバーに、怒鳴られてた。あきらめてタクシーで、ホテルまで帰るとこだった。
結局夜市にいけずホテルに戻ってきたそうです。
返金してもらったとしても母親の時間は返ってきません。 ほんとうにひどいというより悲しくなりました。
母によると翌日ホテルの方を通じてこの会社にコンプレインしたそうですが、
ドライバーの居眠りのせいで夜市に行けなかったにもかかわらずなんの補償も
しないといわれたそうです。 とても残念です。
れおさん様
この度はEzflyをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
弊社のドライバーの教育が至らず、せっかくのお母様へのプレゼントのご旅行でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当のドライバーも非常に反省しており、今後このようなことが二度と起こらないよう、
ドライバーの教育を徹底し、サービス品質の改善に全力で務めさせて頂きます。
Ezfly
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/11 |
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たまたま様
この度はご予約をいただきありがとうございます。
人気スポットに加え、ゴールデンウィーク期間であったため大変な混雑となったようです。
お疲れ様でございました。
また機会がございましたら弊社のツアーをご利用くださいませ。