とにかく連絡が遅く雑で不安の絶えないツアーでした。
投稿者: りんりん, 2019/07/23■良かった点
・宿は清潔でシャワーの温度水圧問題なし
・オーシャンビューの部屋に変更してくれた
・青の涙が見えない可能性があったため車で巡るオプションツアーに参加したところ、少しだけ見れた
■悪かった点
・予約したのが7/1で、希望時間帯の航空券が完売のためより遅い便をお願いしたところ連絡がほとんど来ず、こちらから催促する羽目になった。最終的に予約が確定しeチケットが送られてきたのは7/10。(参加日は7/20)
もし予約が確定しなかった場合、代替案を取ろうにも夏休み期間で難しかっただろうことを考えると不安だった。
・到着時、空港で宿名と予約者名を掲げたドライバーが待っているとのことだったがおらず、ベルトラにチャットで問い合わせるも返事なし。15分ほど待つと、宿名のみ記載の小さな紙を持ったドライバーが現れた。ベルトラからは宿到着後に「確認します」との連絡。
・宿に到着すると、スタッフが予約を確認するシステムの使い方がわからないとのことで待たされ、「何泊したいのか？」などと聞かれた。部屋に入れたのは20-30分後。スタッフが意味もなくヘラヘラと笑っており不愉快だった。
・オプションツアーの車が来る時間帯が知らされていなかった。宿に確認するも、最少催行人数が4人であるためキャンセルとなる可能性を告げられる。寝耳に水だったので予約詳細を確認したところ、中国語でそれらしい記載があったがベルトラからは知らされておらず、サポートに指摘するもコメントなし。
1時間以上待たされ、19時頃にようやく、宿のスタッフから 20:20 にオプションツアーの車が来ることを告げられる。時間を気にしながら忙しない気持ちで夕食を取らざるを得なかった。
・ツアーでは暗く、濡れた砂場や岩場を歩かされかなり泥まみれになったし転びそうで危ないシーンも多々あった。予め注意点などは知らされていなかった。
・翌朝、宿からの案内で近場の無人島へ行ったが、2時間近く炎天下を歩かされた。どんなものか何も説明されなかったため、暑さ対策をしておらず、途中でのみ水も切れて熱中症に罹った。
総評として、まだ日本人旅行者に売れるようなツアーではないと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/20 |
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[はい]
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霧が出て飛行機が欠航に…
投稿者: a㏄, 2018/09/30初日はいい天気で観光日和でしたが2日目は霧が出て飛行機が欠航に…
「青の涙(藍眼涙)」は泊まった場所とは違うところで綺麗に見れたとのことでオプションで車で探す「青の涙」鑑賞スポットに行けば良かったかなと思います。でも少しは見れたので良かったです。
飛行機が欠航したましたが宿の人がとても親切で助かりました。
台湾人の観光客の人もいろいろ手伝ってもらい無事に帰国できました。
帰国してからはVELTRAさんにもきちんと対応してもらい楽しい旅行になりました♪
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/05/13 |
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[はい]
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りんりん様
この度はご予約をいただき、ありがとうございました。
また、ツアーの内容に関しまして、ご満足いただけない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ツアーのご予約完了までにお時間がかかってしまいご迷惑をおかけいたしました。予約完了までには、航空チケット、宿泊先の空室確認、ドライバーの手配など各機関において複数の確認事項がございますため、お時間をちょうだいいたしております。
詳細なツアーの問題点をご指摘いただけましたこと、感謝申し上げます。今後のツアー内容改善に役立てさせていただきます。