飛行機到着時刻ではなく迎えに来て欲しい時間を指定したいです
投稿者: みゅう, 2024/02/17予約時に、「最近入国手続きが混んでいるようですが、手配時間が飛行機到着時刻で大丈夫ですか？」と問い合わせしたら、その辺りもふまえて手配しているとの事でした
案の定大混雑で、やっとの思いで待ち合わせ場所へ行きましたが、手配人さんはいるもののドライバーさんは到着しておらず、待つ事になりました
やっとドライバーさんが到着したら、予約時間からオーバーしているので追加料金がいると言われ、真夜中で早くホテルに着きたかったこともあり、その場で支払いました
入国手続きに時間がかかったり、ドライバーさんが到着せずに待つことになっても追加料金がいるなら、予約時に飛行機到着時刻ではなく、好きな時間を予約したいです
真夜中で道路はすいていましたが、安全第一で、安心して乗れるなら次回も利用したいです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/01/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
台湾桃園国際空港到着後、送迎の段取りが残念ながら約束と違う。
投稿者: 海守太郎, 2023/09/19台湾桃園国際空港に到着後、到着口から出たが自身の名前を持った担当者は不在であり、電話連絡後車まで来てほしいとの事。であれば到着口でネームボードを持ち待っているなどと嘘を言わないほうが良い。「到着後、外に出て〇〇番の所まで自力で来て下さい」とアナウンスするべき。
（VELTRAさんは他国（タイ国）でもオプショナルツアーを利用したが非常に対応が良かったです。今回は特別悪い評価となりました。）
海守太郎様
ご乗車有難うございます。
ご評価の件、誠に有難うございます。
この度のミスによりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きより一層サービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/09/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
道を間違えられ、、
投稿者: SATO, 2023/08/26桃園空港到着が夜中の為、女性1人でタクシーに乗るのが不安なので送迎の手配をお願いしました。
到着後、名前の書いたステッカーを持った人とすぐに会えてとても安心して車に乗り込みました。
乗車後、仕事のメールの確認を行った後、google mapで現在地を確認した所、送迎先の台北市内とは逆の方向へ進んでいる事に気づきました。
どんどん離れていくので、つたない英語で行先を伝えたところ、ドライバーはスマホを取り出し「ごめんなさい。間違えました。」との事、、
既に時間は20分ほどロスしており、怖くてずっとgoogle mapを見ていました。私が気づかなかったら、いったいどこへ連れていかれたのだろうと思うと怖かったです。
SATO様
弊社はお客様が女性で夜の乗車を不安感を払拭の為、わざと女性のドライバーを手配させて頂きました。ご指摘の道の間違いによる約20分をロスした事はお詫び申し上げます。ドライバーに事実確認をしましたら、高速道路のインターチェンジの方向指示が「南」と「北」の表示がわか難かった為、間違いを起こってしまった。しかし直ぐに気が付き、次の出口で折り返して、目的地に約20分の遅れが発生した訳でございます。別に他意はありません。標識がわか難かった為が起因による遅れです。
怖がらせてしまって本当に申し訳ございません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/07/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
けいたい
投稿者: たいじ, 2023/08/14LINEをしながらの運転でした、相手は彼女から、チラッとみあたら、ハート送りながららいんしてました。私たちをまず無事送って下さい。
たいじ 様
いつも大変お世話になっております。有難うございます。
運転中携帯電話使用の件について、安全性の観点から申し訳ありませんでした。今後このドライバーを排除とさせて頂きますので宜しくお願い致します。再度お詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
???
投稿者: (＠_＠;), 2023/07/26空港〜ホテル間で利用しました。
VELTRAさんは以前から香港に行った際は、空港〜ホテル間の往復送迎でお世話になっていたので、台湾でも是非お願いしようと思い予約しました。
まず、空港でやっと名前を見つけて車に乗るまでがスムーズに行きません
あと、同行者の家族には4歳未満の子供がいたので、オプションで付けたチャイルドシート…家にありそうな ただの座布団のようなクッションを『チャイルドシート』と言って渡されます…(この件はホテル〜空港の方でも記載しましたが)
香港では、毎回とても気持ち良く利用させて頂いていたので、台湾でも気持ち良く利用できることと期待しておりました。
催行会社も当然違うのでしょうが、とてもがっかりしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/07/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
名前のプレートが無くて焦りました
投稿者: むずた, 2023/05/07台北空港の待ち合わせ場所に行ったが、何処を探しても私のネームプレートがなく、場所を間違えたかと少々焦りました。
Veltra の現地スタッフにバウチャーを見せたところ、あたふた色々電話を掛けて。25分後に漸く車が来ました。（バウチャーの印刷は必須ですね）
到着の２日前に予約したから、手配が漏れてたのかな？少し遅くはなりましたけど、無事にホテルに到着。急仕立ての手配の為か、かなりいい車だったので、結果オーライかな？
帰国便も現地で予約するつもりでしたが、直前予約になってしまうのと、バウチャーが印刷できない不安があったので、電車で桃園空港まで行きました。早朝なのに意外と混んでいて、かつMRTからの乗り換えに時間がかかったので、早めの予約とバウチャー印刷で送迎をお願いするのががおすすめかも。
むずた 様
当日弊社出迎えの担当者がお客様のお名前が確認不足で間違えてネームプレートに書いた為が起因で、申し訳ありませんでした。今後の改善策として、全てを標準化し、お客様が分かりやすいようにデザイン(再考)をし、改善とさせて頂きますので宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/05/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
少し焦りました
投稿者: キキさん, 2020/01/24ホテルロビーで待ち合わせの時間より１５分前くらいから待っていたのですが、時間を過ぎても案内がなくバウチャーに書かれていた連絡先にホテルのコンシェルジュから電話をしてもらいましたが繋がらず。（早朝ではなく午前11：30くらいでした）困っていたらホテルのコンシェルジュの方がホテルの玄関近くに停車していた車が送迎車と分かり教えてくれました。案内に呼びに来てくれるものと思っていたので、困惑しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スムーズでした
投稿者: コアラ, 2020/01/03到着ロビーを出たすぐの所に、日本語を話す係の方が待っていてくださいました。
全てのやり取りはその方と日本語で済ませられました。
日本語の方が来てくださるとわかっていれば、料金の安い中国語ドライバーを予約すれば良かったと感じました。
車中では、英語での会話もありませんでしたので、わざわざ英語ドライバーを選んだ意味が無かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
待ち合わせ場所にドライバーさん、または現地スタッフがいませんでした。
投稿者: ひまわり, 2019/12/15空港に着き、ドライバーさんを探しましたがいませんでした。電話をかけてもつながらず、仕方なくインフォメーションに助けを求めに行きました。インフォメーションの方が電話をしてくれて、しばらくすると現地スタッフさんが私の名前の書かれたボードを持って現れました。
でも、それからがなかなか車が来なくて随分長く待たされました。トータルして1時間ぐらいは待ちました。ホテルのチェックインが12時までだったのでハラハラしましたが、かろうじて間に合いました。
ドライバーさんは若い男性で英会話はまあまあ、車は新車で気持ち良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
運転手によるかな？
投稿者: 里やん, 2019/11/25空港での出迎えは問題ないですが車の種類や運転手は期待しない方がよいです。無事にホテルには到着できましたけど結局一言もしゃべりませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
英語ドライバーじゃなかった！
投稿者: パパイヤ, 2019/11/09英語ドライバーのはずが、arrivalも通じない台湾人の中国語しか通じないドライバーさんでした。時間通りに来てくれて問題なかったのですが、Wi-Fiを到着ロビーに返却しないといけないので伝えたら全く通じなくて…。台湾は出発と到着の建物が別なので大変だった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
英語が通じない
投稿者: みにぃちゃん, 2019/08/27英語ドライバーで予約したにも関わらず全くと言っていいほど英語が通じない。携帯で中国語を調べて会話したくらい。英語ドライバーとかいてあるのだからもっと喋れるドライバーにしてほしい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
到着後に
投稿者: 匿名希望, 2019/07/01電話連絡しないといけなかったので
面倒でした。
（携帯が使えないので。）
タクシーでも良かったかなと思います。
ドライバーさんは、とても親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
予約名間違い
投稿者: ぽきーる, 2019/05/09深夜到着便で利用しました。
空港到着後、待ち合わせ場所に名前がないため電話したところ、予約あるけれども、名前が間違って伝わってたらしく、到着から空港を出発するまでかなり時間がかかってしまったので、残念でした。その他の点については、問題なかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
車が違う…意味がない
投稿者: しょう, 2019/03/22アップグレードで大きなメルセデスをお願いしていたのですが、同じ時刻のほかの利用客と間違えていたのかメルセデスではない車に案内されました。道中、運転手に電話があり間違えてほかの人をメルセデスに乗せてしまった。500台湾ドル返金しますと。意味がないし、今更空港に引き返せず承諾するしかなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/03/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/02/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
運転が荒い
投稿者: maa, 2019/01/18空港からホテルまででしたが高速でのあおり（台湾ではよくあります）がひどく前の席にいたらちょっと怖かったです。タクシーでもよくありますが、結構運転が荒い方が多いのでわかってはいましたが、チャーターしているのでもう少し安全運転をしてほしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
英語対応はありませんでした。
投稿者: かどた, 2019/01/06親切なドライバーの方でしたが、英語対応していただけるはずだったのですが、全く駄目で、翻訳機にかけてなんとかコンビニによってもらってからホテルに入りました。車も快適だったのですが、英語は嘘ですので記載を止めた方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/04 |
|
2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
車がたばこ臭かった
投稿者: H.S.J., 2019/01/03桃園空港→ホテルで使用しました。
空港で担当者はすぐに見つかり、てきぱきと運転手さんに連絡。車もほとんど待たずに到着し、台北市内へと向かえました。小さな子供連れなので、この点は大いに評価できました。市内までは渋滞も少しあったので1時間ほどかかりましたが、乗り換えをしたりすることを考えたら、迅速で良かったです。
残念だったのはタイトルの通りで、運転手さんが普段車内でたばこを吸われているようで、匂いが結構しました。私たちはたばこを吸わないので、ちょっとしたたばこの匂いも結構気になります。予約の段階で「禁煙運転手さん」を選べるようにするなど、ちょっとした工夫が欲しいと思いました。
トータルでは満足ですが、評価としては少しがっかりにさせて頂きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
セダンでぎゅうぎゅう
投稿者: いはな, 2018/12/24予定通りで、ドライバーさんの対応も良かったですが、往復どちらもセダンの車でした。
大きいスーツケースと車椅子、大人3人でしたので、行きは助手席にスーツケースをおいて、後部座席に3人で座り、帰りは後部座席の真ん中にスーツケースを立てて載せました。
窮屈で、ゆったりと移動できませんでした。
掲載されている写真は大きなワゴン車で、1〜4人、スーツケース4個と説明が書いてあったので、驚きました。
改善お願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
台湾はスピードが‼︎
投稿者: 台湾好きこ, 2018/11/25飛行機到着が遅れたせいなのか、笑顔で出迎えてくれた運転手のお兄さんが凄いスピードで車を走らせてたので、ちょっと怖かったです。
私達を降ろした後も猛スピードでUターンしてて、バスにクラクション鳴らされてました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/11/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
心配しました…
投稿者: HRK, 2018/08/18他社はネームプレートを持ってロビーで待っているところ…何度探しても見つからない…不安になって連絡先に電話し、やっと合流。きちんとホテルに送り届けてもらえるのか、心配でしたが、そこは大丈夫でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/14 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
うーん。なんかな。
投稿者: yuki, 2018/08/16英語ドライバーとはいえ、挨拶さえなく一言も会話せず｡サインをしろと言われただけでした。ドライバーとしてはまあまあだったので、少し⤵️でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/14 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
待っててくれてよかったけれど。
投稿者: nanarin, 2018/02/14飛行機が1時間以上遅れて到着し、更に入国審査も混んでおり、ドライバーさんが待っててくれるか不安でした。やっと到着ゲートを出ると、私の名前を書いたプレートを持った方が待っててくれました。遅くなってすみませんと伝えたんですが、あまり反応なく無表情な感じでした。それからドライバーさんの所まで案内されました。私は日本語ドライバーさんを選んだつもりだったのですが、実際は日本語が全く分からないドライバーさんでした。案内してくれた方は日本語話せましたが、ドライバーさんに私たちのホテルを告げるとそれで終わりでした。きちんとホテルまで送ってくれたので良かったのですが、何も聞くことが出来なくて、少し残念でした。初めての台湾での貸し切りの送迎だったのでもう少し話ができると嬉しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
やっぱり英語は話せず
投稿者: Daizo, 2018/01/10わずかに時間は遅れて来られましたがそれはご愛敬。但しやはり英語は話せないドライバーさんでした。名前すら呼べないのでベルボーイに頼んでました。車は綺麗です。そうそうターミナル間違えないようにして下さい。送迎では言語指定はかなりいい加減だと概ね理解した方が良いかも知れません。
Dear Daizo
英語は話せないドライバーについて申し訳ありません。
アドバイスをありがとうございます、改善をさせていただきます。
Chen Da Limousine Service Co. Ltd.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
大変お待たせしました
投稿者: Daizo, 2018/01/10予想より遥かにイミグレーションが混んだため予約時間から2時間も遅れて出ましたが待っていて頂けました。家族連れだったためキャンセルされたらどうなった事か・・・ありがたかったです。 車は綺麗で問題ないのですが、英語ドライバーというのは全くの誤り。全く英語話せません。英語が話せる方なら多少コミュニケーションを取れるかも、と多少の料金も払いましたが無駄でした。まぁコミュニケーション取る必要もないですし今後は気にしない事にします。
Dear Daizo
英語は話せないドライバーについて申し訳ありません。
アドバイスをありがとうございます、改善をさせていただきます。
ただし、英語のドライバには追加料金はかかりませんね
Chen Da Limousine Service Co. Ltd.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
いつもは
投稿者: BuBu , 2018/01/07多分日本語対応、英語対応、中国語と会社が違うかと思いますが、今回帰国にはじめてこちら利用かと思います。
早めに到着して待っていただいてたのかもしれませんが、こちらも早めにロビーにいました。
荷物整理に座っていたのがいけなかったのか？声かけられることもなく10分経過、デスクで電話しようとしたところ、外でお待ちだったドライバーさんがこれらました。
できましたらプレートでもお持ちの方がこちらからも声かけできるかと思います。
挙句言葉の問題かとは思うのですがドライバーさんのお電話の対応の方にはこちらも時間前から待っていたとお話ししましたところ、あなたの予約は30分ですから…みたいなことを言われました。日本語対応が予約できなかったので仕方ないかと思いますが、時間にあえなかったことよりもそのお電話対応で帰国時はこちらは利用したくないなぁと思ってしまいました。
いつもベルトラ事務局の方には遅延等でも丁寧に対応していただいてるので残念でした。
Dear BuBu
ピックアップサービスをご利用して頂きありがとうございます
遅れて申し訳ありません、多分誤解された
運転手は午後1時にホテル周辺を待った。ただし、予定時間は13:30です。 ご理解お願いします。
Chen Da Limousine Service Co. Ltd.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
英語ドライバー
投稿者: みんみん, 2018/01/06息子が英会話ができるので、英語ドライバーをお願いしました。空港でピックアップしてくださった方はペラペラでしたが、実際のドライバーは、カタコトの英語しか話せなくて、会話が成り立ちませんでした。これでは英語ドライバーとは言えないですね。
みんみん様
ピックアップサービスをご利用して頂きありがとうございます
英語は話せないドライバーについて申し訳ありません。
アドバイスをありがとうございます、改善をさせていただきます。
Chen Da Limousine Service Co. Ltd.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
日本語ドライバー？
投稿者: ららら, 2017/12/22初めての台北でしたので送迎が便利かと思い利用しました。
飛行機の到着が２０分くらい遅れ、入国審査で割と時間がかかりましたが、ちゃんと到着ロビーにネームプレートを持った方が待っていました。予約内容ではドライバー（日本語が話せる）が到着ホールで待っているはずでしたが、出迎えの人（日本語が話せる）は車まで案内してくれただけで、ドライバーは日本語が話せませんでした。特に不便はありませんでしたが、おや？と思いました。
帰りはホテルから台北駅までタクシーで行き、MRTで空港に向かいました。
こちらの方が時間がかからず、便利かもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
英語ドライバーのはずが．．．
投稿者: yuri, 2017/12/21空港での出迎えは、笑顔が素敵なお兄さんでした。そして、送迎のタクシーまで丁寧に案内をしてくれました。ここまではとてもスムーズでした。ところが、いざタクシーに乗車すると、殆ど英語の通じない中国語ドライバーでした。それでも何とかコミュニケーションをとりながら、ホテルへ向かいました。ようやく到着と思いきや、道に迷っている様子...ドライバーの聞いていたホテルの住所が間違っていたのです。ドライバーは車を出て人に聞いたり、一生懸命対応してくれました。でも、時間の限られている旅行の中で、このハプニングは少し痛かったです。ハプニングの楽しめる方にはお薦めかな？(笑)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
みゅう様
40分～1時間程度お待ちいただきますと無料となります。
当日、ドライバーの待ち時間は90分で、90分を超える場合は超過料金NT$200が発生します。 ご理解ください。