マイペースな同行者のせいで予定時間が1時間押し(;゜O゜)
投稿者: ななこ, 2023/12/20ガイドさんは丁寧な案内で満足しました！
ガイドは英語と日本語の交互。博物館の白菜見れず。
マイペースな二組の家族のせい（ガイドさんが集合時間をしっかり案内したのにもかかわらず集合せず）で終了時間が1時間押し(;゜O゜)
ランチの飲茶の店から電話がかかってくる始末。
飲茶の店にお願いして1時間後に予定をずらしてもらい、途中下車で走る！
ツアーの内容は最高なので余裕をもって予定を組んでください！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
少しガッカリでした
投稿者: ミゾグチ, 2020/03/05故宮博物院で2歳児がいたのですが展示部屋は静かだったので廊下で少し歩かせてたら、静かにできないのなら一度出て欲しい感じにジェスチャーされてしまいました。子供がいるので仕方ないけど、それなら最初から幼児入場お断りにして欲しいと思った。とても残念でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2020/02/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ちょっと残念・・・
投稿者: しーちゃん, 2020/01/15フィリピンから参加した方が
大幅に遅れてバスの中で待たされました。
時間を守らない方はキャンセル扱いでもよいと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
待ち時間でお待たせいたしました、申し訳ございません。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ガイドさんの日本語レベルがもう少し
投稿者: 英語勉強中の中年夫婦, 2020/01/13外国人混載ツアーのため、ガイド一人が英語と日本語で説明していたが、日本語のレベルがもう少しという感じで、言ってる意味が分かりにくいところが多くありました。ただ、観光ツアーの場所はどれもいい感じで楽しい思い出になりました。
ありがとうございました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
せわしないですが効率よく観光できます。
投稿者: かかあ, 2020/01/11全体的には効率よく回れました。
行天宮 (30分)と記載ありますが、実際は10分後に外の出口集合で､写真とった後、お参りする時間はありませんでした。一番初めに行った場合でしたので、時間の遅れはありませんでした。
博物館、忠烈祠、中正紀念堂は楽しかったです。
けっこう歩くので、はきなれた靴がいいと思います。
ガイドさんは、日本語がでてこないところ、説明がわかりにくところがあります。
帰りは巻いており11時40分にはホテルに着いてました。もう少しゆっくり見学できたらよかったです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
そして、ガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
日本語が意味不明
投稿者: terumi, 2019/11/06今回、友達３人で参加。私ともう一人は４回目の台湾だったので、市内観光は初めてのもう一人の友達の為に申し込みました。
ですが、ガイドさんの日本語が意味不明で説明が分からない始末。仕方なく、友達には私達２人が説明する事に・・・
ガイドさんなのだからもっと日本語で説明できるようになってからが良いのではと思いました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
そして、ガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ツアー自体は問題ありませんが・・・
投稿者: みねごろう, 2019/08/138/9に予約しており、台風9号が来ていたため催行されるか心配していました。中止の連絡はなかったので当日ホテルのロビーで待っていましたが誰も迎えに来ず、ホテルのフロントのお姉さんに問い合わせをしてもらったところ、台風で中止ということでした。翌日に変更を申し出たところ快諾してもらい、ツアーに参加できたのはよかったのですが、メールなり、ホテルに連絡するなり、中止になったことを事前に何も知らせないという体制には驚きです。何のためにメールアドレスや泊まっているホテルを知らせているのですかね。天候により中止の場合も返金はないとのことですが、旅行中の大切な時間なのですから、せめて事前に連絡くらいすべきです。常識です。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
残念ながら悪天候等でツアーの不催行が決定した場合、急な悪天候等の場合には当日のご相談になる場合もございますことをご了承ください。
大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
効率的でしたが…。
投稿者: mahalo, 2019/07/09短い時間で色々回ってくれるのでいいなと思い参加しました。
ツアーの内容的にはよかったとは思うのですが、一点納得いかない所がありました。予定に入っていないお土産屋さんに連れて行かれ、え？っと思ったのですがまぁしょうがないかと思いお土産屋さんに入りました。案の定まったく買いたいものはなく、さっさと観光に戻りたかったのに、どこかの国のおばあさんがずーっと買い物をしていてそこで30分くらいタイムロスをしました。
そこおばあさんが以外はみんな買うものもなく狭い店内でボーッとしていたり、バスに戻ったりしていました。ここで30分も時間を使われるくらいなら、故宮博物院をじっくりみるか、さっさとホテルを返して欲しかったです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
弊社はこのガイドさんに教育と応対を改善するために向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ホテルへお迎えはうれしいが・・・・・
投稿者: momohape, 2019/05/07ホテルへ迎えに来てくれるのは大変うれしいのですが、ツアー客が約束の時刻に来ることがなかった。そのため各スポットでの滞在時間が短くなり駆け足でのツアーとなってしまった。もっと余裕を持って回りたかった。特に、故宮での滞在時間が短くお土産を買う時間もなかった。人数的には１０名程度でちょうどよかった。ガイドさんも日本語が上手で分かりやすくよかったと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
このツアーは台北市内の主要な見所を3時間でまわれる、だから故宮博物院の観覧時間は1時間です、申し訳ありません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
台湾家族旅行
投稿者: 台湾家族旅行, 2019/05/05とにかく故宮期待してたのですが、混み過ぎ、時間なさすぎ、説明も後でマイクロバスで、、、とのことでイマイチでした、他の時間削って欲しかったです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
私たちは限られた時間内に台湾と台北のアトラクションのより深い思い出をゲストに残すよう努めます。
このツアーは台北市内の主要な見所を3時間でまわれる、だから故宮博物院の観覧時間は1時間です、
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
初の台湾旅行
投稿者: Gonsuke, 2019/05/02GWを利用して家族で台北に行きました。以前ベトナム旅行の際にベルトラさんでオプショナルツアーを利用し、非常に満足度が高かったので、今回の旅行に際しても利用してみました。
ツアーの内容としては基本を押さえているものの、質的には満足感は有りませんでした。
まずバスのシートが壊れており、毎回乗り降りする度にシート調整をしなければなりませんでした。また、日本語ガイドの質が今一つで、
聞き取りに苦労しました。
今回、初めての台湾だったので利用しましたが、次の利用は無いかなという感じです。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
お客様のアドバイスを拝受する、弊社は誠にありがとうございます。
そして、バスのシートとガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
故宮の目玉展示見られず
投稿者: iii, 2019/03/30家族で午後の部に参加しました。事前にきちんと連絡はありましたが、故宮の目玉展示品の翠玉白菜＋肉形石が貸し出し中で見られなかったのと、忠烈祠の衛兵交代式も行事のため中止で少し残念でした。ただし、衛兵交代は中正紀念堂で見ることが出来ました。宿泊ホテルへの送迎があった点は良かったです。
「清 翠玉白菜」は、2018年台中フローラ世界博覧会の后里馬場園区の故宮花蝶館で展示されます。展示期間は2018年11月3日から2019年4月24日までとなります
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、誠にありがとうございます。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
中正祈念堂、忠烈祠の衛兵交代式に合わせてくれてよかったです。
投稿者: ラプンツェル, 2019/01/04ガイドさんんが忠烈祠のことを「靖国神社」と呼んでいたのが気になりました。軍人が祀られているのは同じかもしれませんが、せめて「靖国神社と同じように」と言わないと誤解されると感じました。
故宮博物館はかなり駆け足でした。ガイドさんによる日本語の説明は大雑把すぎだったので、むしろ音声ガイドを利用して正しい説明を聞きたかった。
衛兵の交代式に時間を合わせてくれたのは良かったです。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
お客様のアドバイスを拝受する、弊社は誠にありがとうございます。
そして、ガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。
忠烈祠関しての説明は改善するために向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
予約管理は、マジでちゃんとしてください
投稿者: やまちん, 2018/12/10会社の同僚での旅行での企画。
今回の対応について、クレームします。
3名で予約してましたが、1名が仕事の都合で5日前にキャンセルしました。
ちゃんと、1名のキャンセル処理ができて、バウチャーも2名で発行さてましたので安心してましたが。
で、当日ホテルで待っても、、全然迎えが来ません！
慣れない台湾での電話でしたが、なんとか連絡を取れましたが。
電話したら、全員キャンセルされてますと言われました。
本当に、、こういうのは勘弁してください。
もう、絶句ですよ。
とりあえず。タクシーで迎えに来てくれて、ツアーバスには途中合流できましたが。ツアーの観光施設は全部見れましたが。
楽しみにしてた旅行の初日の最初の観光で、思い切り出鼻をくじかれましたし、気分も盛り下がりました。
日本なら対応も出来ますが、海外でちょっと、、これは酷いです。
星１つにしたいくらいでした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回、弊社のミスので、お客様から不安を引き起こす、心よりお詫び申し上げます。
弊社はこのミスを精一杯努力したです、
いかなる不快の体験をさせて深くお詫び申し上げます。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
60代前後の乙女6人旅
投稿者: E, 2018/11/27多国籍混載のバスでの移動で、愛層のない男性添乗員さんも英語と日本語を交代で使いこなし、お話をしてくださいました。何か所も回りましたが、説明もあまり理解できず、ただ移動手段としての利用の様でした。それからすると、費用は高いと思いました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
私たちは限られた時間内に台湾と台北のアトラクションのより深い思い出をゲストに残すよう努めます。
そして、ガイドのガイド内容を改善するために向上に努めてまいります。。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
王道 市内観光
投稿者: kyonmom, 2018/10/23ゆっくりしたかった、故宮博物院です。
お土産時間5分。何も買えませんでした。
それも、買いたいと言っていっているのに、パスしようとしていました。
街中のお土産屋さんに寄るより、故宮博物院の時間を取ってくれた方がいいと思いました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お土産屋は、ゲストが記念品を購入する機会を差し上げます、義務ではありません。
誤解している場合、我々は深くして申し訳ありません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
思ってたとは少し違ってた
投稿者: プーちゃん, 2018/10/23観光地は時間は少ないのに民芸店ではかなり長い時間をとっていた。
英語と、日本語の、両方の通訳はちょっと無理があった気がする
今度は日本語だけの通訳のツアーにしたい
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お土産屋は、ゲストが記念品を購入する機会を差し上げます、義務ではありません。
誤解している場合、我々は深くして申し訳ありません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/10/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ツアー自体は…
投稿者: まりん, 2018/10/17ツアーで行った場所については良かったと思います。
ただツアー日は国慶節だったらしくアチコチ通行止めなどでタイムスケジュールはバラバラ。事前にわかってたはずなのに少し疲れました。
また日本語ガイドというので日本語だけのガイドをして頂けるのかと思いましたが、5人のツアーで日本人２人、英語圏の方が3人。三分の二は英語でのガイドか多かったです。半分くらい分かりませんでした…
故宮博物館も国慶節は、無料観覧出来るとのことでごった返していて動きも取れずあまり見れませんでした。せっかくだったのに残念でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
国慶節なので、いろいろな祝いがあります。台北市で交通規制も実施される
そして、ガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一番の見どころは抑えてほしい！
投稿者: fu.wa.ri, 2018/10/16ガイドさんは気遣いをしてくれていてありがたかったが…。
英語圏の参加者が多かったため、英語での説明の時間が長く、日本語の説明は短く、また説明が単語になり、接続詞がないため理解するのが難しく、今、何の施設なのかわからない…。ということが多かった。
また、守衛さんの交代を一番の楽しみにしていたが、参加者の方の土産の時間が長引き、肝心の交代が最後が少しのぞける程度で大変残念でした。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
そして、ガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/10/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ショッピング＆お茶
投稿者: happy, 2018/09/10故宮博物院の見学はまさに行っただけ‥ガッカリ
お土産店&お茶 あれ 最悪。
これでツアーだなんてまるで記憶にも心にも残らない本当に残念なツアーでした！
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
そして、このツアーは台北市内の主要な見所を3時間でまわれる、だから故宮博物院の観覧時間は1時間です、申し訳ありません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/03 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ガイドさんの不手際が余りにも多すぎて・・・
投稿者: Ｍｏｍｉｊｉ, 2018/05/31観光内容には大筋満足できましたが、何せガイドさんの不手際が多すぎて、開いた口がふさがりませんでした。
１．ガイドさんの腕時計が3分遅れていた。（集合場所に戻ってきたのが一番遅かった）
２．故宮博物院入場前に飲料水の持込禁止の事前説明がなかったため、荷物検査に時間を取られた。
３．故宮博物院の自由時間前にフロアマップの配布を忘れていたようで、見学後に配布された。
４．これはガイドさんの責任ではありませんが、デモ防止のバリケードのため車両進入禁止となっていて、中華民国総統府の見学ができなかった。
５．送迎もしてくれないのに、宿泊ホテルの場所を聞かれた。送ってくれると勝手に期待した私が馬鹿だったが、誤解させるような行為はしないで欲しい。
最後に催行会社からの謝罪コメントも他者さんの謝罪と同文（コピペ）で、とても反省しているとは思えません。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
台北半日ツアー
投稿者: 台北初心者, 2018/05/03基本的には満足ですが、最後にお土産屋さんに連れていかれ、結局高いものを買ってしまった。このコースから外した方が良いと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
もう少し自由時間が欲しかったかな
投稿者: ティム, 2018/04/18母と２人旅での参加でこちらのツアーを申し込みました。
私たち親子含む５名での参加でした。
ホテルのピックアップはとても便利でありがたかったです。
ですがどこのスポットも自由時間がほぼなく、ガイドさんの後ろに着いてぐるっと歩いて終わり、が多かったです。
自由時間があっても５分程度というような感じでしたのでちょっと物足りなかった印象がありました。
写真などは撮れましたが、もう少し散策の自由時間が欲しかったと思いました。
とはいえ、最後に故宮博物館で希望して解散させてもらえたので、そういうのは少人数ならではなのかな？というところです。
私は以前他社の台北半日観光プランに参加したことがあり、そちらは各場所２０～３０分くらいは自由時間があったのでどうしてもそちらと比べてしまいましたが、本当にサクッと『見れば充分』程度の観光ならいいかもしれません。
母は楽しめたようでしたので良かったです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
このツアーは台北市内の主要な見所を3時間でまわれる、だから自由時間は他社より少ない、申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/04/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
英語と日本語の混載車でのツアーでした。
投稿者: KAZENOHAKO, 2018/03/23台湾の素晴らしい場所を、短時間で巡ることが出来るツアーでした。
衛兵交替式の、その真摯な姿には心が打たれました。
又、国立故宮博物院の、命がけの作品群にも圧倒されました。
ツアーについては、予定時間に遅れてガイドさんではない方が現れる、という不思議？（笑）
そして、首を傾げたくなるのは、お土産屋さんと、国立故宮博物院の滞在が、ほぼ同じ時間配分という状況。
一応、「お土産屋さんへは先に行き、故宮博物院は最後にして、もっといたいなら自分で帰ってください。」という選択肢は頂きましたが、
限られた観光時間しかないからこそ、ツアーを選ぶ人間もいることを御承知置き下さい。故宮博物院に展示されている、命がけの作品群の素晴らしさに勝るお土産なんて、そうそうあるとは思えませんし。（笑）
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
台北半日観光ツアー
投稿者: なおなお, 2018/02/252泊3日の台湾旅行。時間を有効に使うためにこちらのツアーに参加。日本人の他にフィリピンの方も参加していてガイドさんは英語と日本語で説明していましたが、とにかく急いでいて最後の故宮博物館は何がなんだかわからない感じでした、好きなランチのお店前で下ろしてくれる、とツアー内容には書いてあり、ガイドさんにも行きたい店を提示しましたが遠いからとタクシーで行かされました、他のツアー会社でもよかったと後悔してます。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
英語グループとの混載
投稿者: マーライオン, 2018/02/06英語のツアーと混載だった為、ガイドさんが日本語、英語両方で案内して下さったのですが、ドライバーには中国語、私達に日本語、別グループへは英語で、たまに言語をミックスしてしまい、私達に中国語を話したり・・・英語と日本語での案内がちょっと違っているときもあったので、混載にするならできれば日本語のみの案内で混載にして頂ければと思います。ガイドさんにも負担だと思います。ガイドさんの日本語レベルも他のアジアのガイドさんと比べると、いまいちのレベルでした。ツアーの内容は、特に問題ありませんでした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
半日クイック台北観光
投稿者: 台湾はまた行きたい, 2018/01/10高校生の子供との参加でした。ホテルまでピックアップ付きなのはよかったのですが、故宮博物館入場の際、子供が私達と一緒には入場できませんでした。（入り口でひっかかりました）
ガイドさんに聞いても、明確に説明が無く、大丈夫。と言う言葉もなかったので、なぜ入れないの？この人ごみではぐれたら、どうするの？と相手が子供なので、心配しました。ガイドさんは、他のツアー客に博物館の説明をするため、私は一人で待たされました。どうすればいいのかわからず待っていても、なかなか子供の姿が見えないので博物館職員に聞きましたが言葉が通じず、その方が日本語がわかる職員につないでくれ、状況を説明すると、再入場のスタンプを押して子供に合わせてくれました。
子供はバックに入れていた飴がひっかかり、入り口付近に置いておける場所があるので、そこに置いてもう一度入場しなさい。と博物館職員から言われていたようです。大勢の入場客で混雑していたため、時間がかかっていたようです。
ガイドさんにとっては、日常茶飯事の出来事だったかもしれませんが、ツアー客には、海外不慣れな人もいます。だから、現地ツアーを申し込みます。「待っていれば、大丈夫」の一言があれば、不安な気持ちにならずに待てました。年末の旅行という事で、ある程度混雑は覚悟しておりましたが、このツアー他もまわるのですが、この一つのことで嫌な思いが残り残念です。
今後、故宮博物館へ行かれる方の参考になれば、幸いです。
ツアー全体としては、サクっと午前中で名所をまわるには、手ごろかと思いますが、ガイドの当たり外れはあると思います。
【VELTRAからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況を確認しましたところ、
ガイドはお客様が入場ゲートを通過されるのを他のご参加者とともにお待ちしていたとのことでございます。
しかしながら、ご指摘をいただきました通り、
入場に時間がかかっているようであればお客様に状況を伺ったり、
必要に応じて通訳などのお手伝いをしたりするのがガイドの役目でございます。
異国の混雑した場所でお子様のお姿が見えなくなってしまい、不安な気持ちを抱かれたことと存じます。
配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。
催行会社からは、すべてのお客様に安心してツアーにご参加いただくために、
お声がけや状況のご説明などが十分にできるようガイドに指導してまいるとの言葉を預かっております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
二度目の台湾
投稿者: ゆかりん, 2018/01/08台湾がはじめての友だちと旅しました。見所を回ってわぁーって言わせたいなーと思ったのですが、忙しくてなかなかゆっくり感動させられませんでした。でも、故宮博物館の案内はとても良かったです(๑>◡<๑)
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
全体的に微妙でした。
投稿者: M'sファミリー, 2018/01/05台湾初の父の為に、半日だけなら何度も渡台している他の家族も文句言わないだろうと思い参加しました。
が、最終に行ったお寺もすごく素敵なんだけど有名どころでもなく…
中正紀念堂の交代式も着いたら終わる直前…
忠烈祠では、交代式もやってなくてトイレに行っただけ…
故宮博物院では、角煮と白菜はしっかり見れましたが、他は時間がなかったです。
まぁ故宮は駆け足で見るような場所ではないので仕方ないですね。
ただ、博物館を出た後にガイドブックを渡されても…最初にチケットと一緒に渡してくれたら、短い時間で見たいものの場所も分かったのになーっと思いました。
最後に、土産物屋に行かず、行きたいレストラン前で降ろしてもらえたのは良かったです。
値段の割に、内容のない観光になってしまい少し残念でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ガイドに不満あり
投稿者: Hana, 2017/11/20ガイドの方にあまり詳細に説明してもらえませんでした。すべての観光地が早足で中途半端な感じでした。
特に博物館は、あと1時間はほしいです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
貴重なご意見をありがとうございます。ガイドの案内にご満足いただけたこと、嬉しいです。集合時間に遅れたお客様の影響で終了時間が延び、お手配の飲茶店からの連絡にもご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、余裕を持ったスケジュールでのご案内に努めてまいります。またのご参加を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
Edison Travel Service, Taiwan