ガイドさんはよかったがドライバーが最悪
投稿者: ナオガエル, 2019/12/26水没して地盤沈下して塔が斜めになってしまっていました。夏の離宮のバンパイン宮殿は広く様々な建築様式が見れてよかったです。
ガイドさんの説明もよかったですが・・・・
ドライバーの機嫌が悪いらしく、挨拶しても返事もなし・・・
あんな態度とられたらせっかくの旅行が台無しです。
ドライバーの担当会社の責任ですよ！
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
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ガイドが最悪。
投稿者: aaaa, 2019/12/21寺院や食事はよかったのですがガイドが最悪でした。ベテランガイドの記載のため高額でしたがこのツアーを選びました。しかし観光中、周りの他のツアーの方々は遺跡など一緒に回りながら随所で説明しているのにも関わらず私達のガイドはガイドブックにのっている程度のことのみ話し、後は解散で自由散策。歴史的な背景や建築様式などの説明もなく、質問した内容も後で確認したら間違っていました。ベテランガイドの基準がなんなのか、家族全員観光中憤りを感じ、不快な1日を過ごしました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/29 |
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最悪中の最悪でした。
投稿者: 紫式部, 2019/09/15あえてお名前は伏せておきますが、最終的なピックアップ場所で一番遅れてきた女性のガイドさんが担当でした。お一人さんが集合場所への到着が遅れてましたが、運転手さんやお手伝いさんとちゃんとした連携が取れず、出発から遅れていました。 そこからがもっと最悪でした。もうスケジュールが押しているにもかかわらず、観光地によるたびに決まったポーズを取らないと写真を撮ってくれないなどで時間は押していくばかりで、自分のお祈りのため時間を使うことも多々ありました。主な観光地での自由時間は最大20分ぐらいで全然足りませんでした。半日ツアーではなく終日ツアーを選んだのももう少しゆっくりできると思ったからなのですが、全く意味のないものでした。また、バンパイン離宮で参加者にはマンゴースムージーを強制しておいて、自分だけココナッツジュースを飲んだり、お手拭きを配っておきながら使うなと言われたり、何から何まで理解できないことばかりでした。二度とveltraのツアーは使いません。周りの人が使うと言われたら絶対止めます。私の初めてのバンコク旅行で唯一の汚点でした。昼食ももちろん予定のお店にはいかず、他の観光地を全て回ってから13時以降昼食を食べるよう強要され、それすら美味しくないという最悪の結末でした。それがマナーと聞いていたので泣く泣くチップをあげましたが、前日のツアーに比べると全くあげたくないところか払い戻しを求めたいくらいでした。また、解散の場所は予約時にはインターコンチネンタルもしくはBTSサラデーン駅と書いてありましたが、インターコンチネンタルホテルにしか届けてくれません。ご予定を立てる際にはお気をつけて。この書き込みは主催者によって消されるかもしれませんが、少なくとも周りの人達にはちゃんと伝えておきます。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/14 |
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バタバタ
投稿者: 匿名希望, 2019/08/26アユタヤ遺跡素晴らしかったです。
ただ…
①もっとじっくり見たかったです。徒歩移動はダラダラと歩き、途中どうでもいいアイスの話などで立ち止まり、挙句の果てに遺跡の見学時間が30分もない…
③ランチの時は他人と相席は落ち着かず、皆さんお葬式のように無言で食事
②写真を撮って頂けるのは嬉しいのですが、もう少しタイミングを見て欲しい(他の人が真後ろに居て遺跡に被るなど)
③渋滞、バスの故障で予定時刻より2時間近く到着が遅れ、その後の予定がバタバタでした。
④当初サラディーン駅→インターコンチネンタルホテルの順で解散のはずが急遽逆に…。少しでも早く次の予定へ行きたかった為、この日はサラディーン駅から移動しやすい所への予定を組んでいたのにとても迷惑でした。前もってそのようになるよう伝えていて欲しかった
⑤ガイドが客を残して先にオフィスへ帰ってきました。
今まで何度も利用してますが、間違えなくワースト1です。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/23 |
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ガッカリだけどベルトラさんには感謝
投稿者: まなみん, 2019/06/07指定場所へ迎えも来ず、緊急連絡先へ電話しても繋がらず、催行会社も営業時間外で繋がらず、メール応答もなし。
詐欺？と困ってベルトラにメール問い合わせすると、責任もって催行会社との連絡をシッカリ取り持って下さいました。
しかし催行会社側は、やれ私が待ち合わせ箇所に居なかっただの着信履歴が無かっただの、こちらからは電話した(日本に置いてきている私の携帯へ)だの、誠意のない言い訳ばかり。そもそも緊急連絡先の２回線共に電話が繋がらないなんて、緊急連絡先の意味が全くない。
お陰で当日は急きょ丸一日とも予定変更を余儀なくされ、その日の夜に帰国予定でホテルも早朝チェックアウトしていたため非常に困りました。
憤ったまま帰国しましたが、帰国後もベルトラさんが最後まで親身に対応して下さいました。
楽しみにしていたツアーに参加できず残念でしたが、ベルトラさんの対応(やりとりの細かい内容含む)には感謝しているので、同じ催行会社でなければ是非またベルトラさんを利用させていただきたいと思っています！
【ベルトラからのコメント】
この度は、大切なご旅行中にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現地催行会社に当日の状況を確認しましたところ、ガイドは指定場所にてお待ちしておりましたが、
お時間になってもお会いできなかった為止むを得ず出発したようです。
また、緊急連絡先番号も再度確認を致しましたが記載されております番号は
間違いが無いとの報告を受けております。
今回は何らかの行き違いによりお会いすることができず、慣れない外国で不安に感じられたことと存じます。
弊社としましても、今後このようなことのないよう、催行会社とも話し合い、改善に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願いします。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/06/03 |
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次回は無いかもしれない。
投稿者: ユキチ, 2019/05/03昨日と同一内容のアユタヤツアー(ウインディーツアー主催)に参加しましたが、先ず巨大ホテルに500人が一同に集められ、そこからツアー毎に振り分けられたのですが、我々は到着してから振り分けられ、出発までに有した時間が１時間。
前回利用した際に付いたガイドさんと比較すると、語学、各施設の認知度には明らかな差がありました。
又前回のガイドさんは、車内などでめ様々なタイ名物を振舞ってくれるなど、非常に満足しました。
又、巡回した各施設での説明も手抜き、廻る時間も前回の半分程度しかありませんでした。
私は2回目で特に物足りなさや不満か強いですが、初参加の方々もあれでは到底満足されたとは思えません。
開催時期やガイドで、多少クオリティーの差がある事は理解しますが、今回はとても同じ料金をお支払する気にならない程の差がありましたので、ツアーを取りまとめている、御社にも責任の一端は有るかと思いますので、今後このようなことが無いよう、各ツアー会社の管理監督を徹底して下さい。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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うーん、2回目はないかな？
投稿者: ひとり旅にゃんこ, 2018/09/29自分でアユタヤ方面に行くのは、1番ツアーに参加するのが行きやすいと思って参加！
ガイドさんには当たり外れがあるようだったので正直期待していませんでしたが、想像よりハズレのガイドさんでした。
もちろん、説明は何を言ってるかわからないし、所々で写真撮ってくれたのはいいけど、ジャンプしろとか、ポーズまで指定されるし。ジャンプしなかったら、するまで写真撮るし。早くジャンプしろとか言われるし。
どこに行くにも早く早くって言われて急かされて、よく分からない日本語なのに、ネタ？ギャグ？みたいなのは所々いれてくる。そんなん覚えるんだったら、日本語をちゃんと覚えて欲しい。
解散時間よりも1時間も早く着いて。だったら、もっとゆっくり観光できたじゃん、そんなに急かされる必要あったのかな？てのが正直なところ。
しっかり説明を聞きたい人には、当たりハズレがあるからオススメしないけど、ただアユタヤ方面に行きたい、観光もとりあえず見れればいい！って人にはオススメかもです！
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/27 |
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ガイドがガイドしない。最悪
投稿者: キュウ, 2018/01/02ホテルの迎えが悪い。私の前をウロウロするが、集合時間まで声もかけず
にいる。大丈夫かと心配した。次に別のホテルに向かうが到着したホテルで出発まで45分も待たされた。観光地まで1時間30分くらい車でかかったが
観光地の事前説明とか、周辺の観光案内とか何もなく、運転手とおしゃべりしているだけだ。観光地でも名称くらいは言ってくれるが、歴史的な説明はなく
こちらからの質問にも何とか答えるくらいで、本当にガイドなのと思わんばかりだ。お寺に行ったら、ガイドを忘れて、一般の人にまじってお参りしているのには驚きました。12月25日のツアーです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/25 |
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ホテル送迎付
投稿者: R. Sato, 2017/01/05当初、宿泊しているホテルに迎えにきてもらうとの案内があったが、前日に別の場所に集合するよう電話連絡を受けました。新しい集合場所はショッピングセンターと併設するホテルにあり、Gate 1にて待つよう言われました。集合時間20分前に行ってみるとショッピングセンター周辺は暗がりであったため、明るい灯が差すホテルにまず向かいました。そこには各旅行会社の送迎バンが何台か停まっており、ホテルのガードマンに当ツアーの集合場所もここで良いか確認すると、Yesとの答え。そこで待てど暮らせどなかなか迎えがやってこず、旅行会社に電話をするとホテルではないとのこと。電話での案内に沿って移動し、正しい集合場所に着くことができました。紛らわしいので、事前に「併設してあるホテルのロビーではありません」といった説明が欲しかった。他のツアー参加者を待たせてしまった罪悪感から、このツアーは満喫できなかった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/12/30 |
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うーん？
投稿者: みさと, 2016/06/27行程には満足ですが、ガイドさんが前を見て説明するものだから、後ろからぞろぞろ続いて歩いている観光客には説明が聞こえません。
せっかくガイドさんが色々説明してくれているのですが、観光客に向かって話してくれないと聞こえないです。
お水は中盤にもらうより、最初に欲しいです。
みさと様
この度はご参加頂き誠にありがとうございました。
ガイドの配慮不足により、せっかくのご旅行がご満足いただけないものとなってしまい、申し訳ございません。
当日のガイドにはお客様よりのご意見を申し伝え、厳重注意といたしました。
今後はこのようなことがないよう、お客様へのご案内の仕方等、ガイド教育に努めて参ります。
また、お水の提供についても貴重な御意見を頂きありがとうございます。
今後ともご指導のほど、何卒よろしくお願いいたします。
催行会社：ウェンディーツアー 佐々木
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/24 |
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残念でなりません
投稿者: shoukei, 2013/03/243/20のツアーに参加しましたが、ガイドさんが最悪でした
まず、日本語があまりにもお粗末。こちらが一生懸命予測・憶測を重ねてようやくわかる程度でした
まず、迎えの時間が遅く行程も説明されないままに１５分ほどバスの中に置き去りにされました
また、遺跡の説明もガイドブックにのっている程度のことを一気に話し後は解散で自由散策。ガイドを雇っている甲斐がなかったです。
途中のお水とお絞りのサービスも忘れており、こちらが催促しないと出てきませんでした
最後の極め付けが帰りのバスでしたが、まず最初にバスが接触事故の危機。次に運転手が道を間違え壮大な迷子に。この間もガイドからは何の説明もなく、会所と電話連絡をしているだけでした。結局１５時半の解散予定でしたが１７時になってもまったくつくこともなく、ガイドからの説明もありませんでした。そのうちにとおり沿いに鉄道を見つけ、参加者からの声賭けでようやく途中下車。そこから駅まで自力で歩くことに。その際ガイドが言った駅名も異なり、結局その駅からの帰りの電車賃もこっちもち。
最後に後部座席の参加者がなぜこんなに時間がかかったのかの質問に「交通渋滞です」と答えていた
運転手が道を間違えたことが発端だろうと心のそこから思った。
本当に最悪だった。ガイドの教育、ハプニングのときの対応をもっと教育しておくべきだと思う
国内旅行と違い何度もいけるわけでもないので本当に残念だった
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| 利用形態: | 家族 |
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この度は、ウェンディーツアーをご利用頂き、厚く御礼申し上げます。
弊社のガイドアサインが不適切により、不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点に関して、担当したガイドには頂きました御意見を踏まえ、厳重に注意及び指導致しました。
また本人にも勉強不足を深く認識してもらい、今後は説明能力が向上するまで本ツアーへはアサインしません。
当ガイドは約10年勤めておりますが、「ベテラン」を勤続年数のみでなく、知識や日本語説明能力を重視し、再度基準を見直し致します。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後このような不快な思いをされることがないよう、
弊社ガイドの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けますよう努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。