うーん
投稿者: Yuyuyu, 2020/02/10ドンムアン空港からホテルまでお願いしました。安全に運転して下さりましたが、ドライバーさんに話かけても無視されてました。英語でもタイ語でも声かけてたのですが一切何も答えず、チップを渡しても何も反応なく少しがっかりしました。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/08 |
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帰りの送迎が。。。
投稿者: こえり, 2020/01/26時間などもきっちりしていたところはよかったですが、スピード出し過ぎでした。対向車線の車も抜きまくりで。。。空港へは早く着いたけど、恐ろしかった。。。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/01 |
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ミニバス二台予約しました。
投稿者: ままさん, 2019/11/09バンコク市内ホテルからドンムアン空港まで、ミニバス二台予約しました。
1台目は、時間より10分前に到着し、きちんと待っていてくれました。
2台目のバスは、5分遅れ、当たり前の様な態度で、すみませんもなし。
運転中は、友達?と電話をしながら、路肩を走る。しかしながら、前の車とは離される。車から荷物下ろさない。セルフで下ろす感じで、チップ渡す気にもなれず。でした。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/06 |
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きちんと送迎してくれましたが…
投稿者: まいまい, 2019/05/04空港の出口でお迎え→ホテルまでの送迎は問題なかったのですが…。
送迎車の車のエアコンがまったくきいておらず(つけてはくれていたので車が古かったため?)、暑かったです。5月の旅行だったので日本との気温差も大きく、到着したばかりで身体が暑いのに慣れていなかったのでキツかった!小さな子供も一緒だったのですが汗だくで可哀想でした。冷房のきいているホテルのロビーに入ってホッとしました。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/05/02 |
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急いでいでいる方向け?
投稿者: satnn2015, 2019/01/06到着後すぐドンムアン空港の指定されたゲート3に向かいました。
名前と宿泊するホテルが書かれたプラカードを
持っている女性がいるので探しやすいかと思います。
待っていた女性にはカタコトの英語も通じて
ドライバーが来るまでの間に飲み物買う時間をもらえました。
ドライバーの方は荷物を運んでくれたり
気さくな方なのですが、
頼んだわけでもなく運転するスピードがとても速く怖かったです。
現地相場より倍以上の値段を払っているので
安心して乗りたかったです。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/02 |
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運転が荒かった。チップは必要だったのでしょうか?
投稿者: みなと, 2018/06/27男性の運転手で運転も荒くて、タイの悪い道路環境(段差がある)で少し苦痛でした。
チップは必要だったのでしょうか?
(帰りの送迎の運転手の方はチップを求めずに去られましたが・・・)
ホテルに着くと運転手に「チップは?」という顔をされて、「どうしよう??細かいお金が無い・・・」と思っているとホテルのドアマンが直ぐに着て荷物を持って私達をロビーに誘導してくれました。
なので結局チップは払っていませんが、必要ならば「ご注意・ご案内」に記載していただきたいです。
他国の旅行の時に送迎を使わせていただいていますが、必要な時は記載してあるので今回の様なケースは始めてでした。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/06/14 |
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英語ができないとしんどい場合があるかもしれません。
投稿者: R.I, 2018/04/08今回移動で利用させていただきましたが、ドライバーの方がホテルを間違ってしまい時間通りに来ませんでした。ホテルで15分以上経っても来ないので、電話したところ今回の問題が発覚しました。英語で会社に電話し、事情を説明するとすぐに迎えには来てくれましたが、英語がまったくできないとかなり困ると思いました。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/18 |
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ホテルには無事着いたけど
投稿者: のりたまご, 2018/02/13待ち合わせ場所にいたスタッフに声を掛けて5分ほどまち乗車。ドライバーさんにホテルの場所が伝わってなかったのか、グーグルマップで説明をして事なきを得ました。おしぼりとタオルは頂けませんでした。車はSUVタイプで広々と使えましたが、次来るときは別のツアー会社に頼んだほうがいいかも。ドライバーさん次第なんでしょうが。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/09 |
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少しがっかりですが、ホテルまで安全に着きました。
投稿者: りくさん, 2018/01/08元日に関空からドンムアン空港まで行ったのですが、お正月ということで空港が激混みで、1時間遅れでの出発となりました。
そのため、到着予定時刻(13:55)をかなり過ぎての到着となりました。また、入国審査が長蛇の列で、スーツケースを受け取りロビーに出ると16時前になっていました。
予定時刻よりだいぶ遅れてしまったためドライバーも待ってるだろうと思い、急ぎ足で待ち合わせ場所まで行ったけれど、それらしき人は見あたらず。。。 待ち合わせ場所が違うのかと思い、空港内をうろうろしてみましたがどこにもおらず。。。 10分くらい待ってみても現れず不安になったので、バウチャーに書かれてある連絡先に電話をしてみたものの、通じず。
最悪、電車でホテルまで行こうかな。と考えているとようやくドライバー到着。
特に謝られるでもなく、『さあ、行こうか!』と(笑)
空港からホテルまでは、猛スピードの車がたくさんいる中、ちゃんと安全運転でした。車内がエアコンが効き過ぎていて寒そうにしていたら、気づいてくれて風があたらないように配慮してくれたのも良かったです。
冷たいおしぼりはもらえませんでしたが、、
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/01 |
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【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を催行会社に申し伝えましたところ、今後はすべてのドライバーに改めて
指導をしてまいるとの言葉を預かっております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム