| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/14 |
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ガイドさんにこやか
投稿者: Mini, 2023/04/13ワットソートンではお参りの際に各々が自分の曜日の神様に金箔を貼ったり、大量の卵をお供えに持参する風習を教えて頂きました。
又、ピンクガネーシャ以外にも観音様やブラフマーなど大きなものが好きなタイの人たちの文化が伺い知れます。
バンバコン川の遊覧は元々短い距離だそうですが、水門前で船が故障、暫く停泊した後で助け船がやって来ました。お手伝いをしてくれたのはオレンジ色の袈裟を来たお坊さん。
船を横につなぎ合わせ、双頭船状態で船主は停泊所で苦労していましたが、ガイドさんは「こういうこともたまにある、お坊さんが手伝ってくれるのは珍しい」と始終にこやか。
ただし、このツアーは空港送迎料金が謎！
私たちのパターンはお迎えはホテルで送りは空港。
復路はホテルより全然近い空港でドロップオフするだけなのに、料金が発生し気分が悪かった。
お迎えは待機時間があるとの理由だけど、空港で降ろすだけなら拘束時間も何も発生しない筈。ぼったくりの仕組み。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
スアンナプーム空港への送迎料金についてのお客様からの貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お迎え料金について弊社では下記の理由にて料金設定をしておりました。
しかしながら、今回ご利用いただいたツアーの目的地はほかの各種ツアーとは異なり、ちょうどバンコク市内への帰りの中間地点になるため、お客様のご指摘の通り、お客様を空港へドロップオフして運転手とガイドはそのまま市内へ戻る流れとなります。従いまして、今回ご参加いただいたこちらのツアーに関しては現在弊社が設定している追加料金は他のツアーの場合とは異なり適切な料金設定ではなかったと反省をしております。
お客様には弊社の考え至らぬ理由による料金設定により、ご気分を害してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受けての対応で本当に申し訳ございませんが、今回の空港へのお送りに際し頂いた追加料金を返金させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
また、今回のご指摘を受け、こちらのツアーの場合には復路空港へのお送りの場合には無料対応に料金設定を変更させていただきました。
ご報告させていただきます。以上、どうぞよろしくお願い申し上げます。
《空港送迎追加料金について》
スアンナプーム空港にお迎えの際には日本語ガイドと専用車の運転手が早朝の4時頃より始動致しますのとスアンナプーム空港内でも入館待機している内容となります。
また逆にお送りの場合もバンコク都の隣県と所在地が遠方のため、送迎車の走行距離や時間が延びることにより、同様に料金を設定させていただいておりました。
この為、スアンナプーム空港から観光地の距離間では無く、拘束時間や始動時間の関係で別途料金となっております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/03/30 |
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少し残念
投稿者: ほのぼの社長さん, 2023/02/05ワットソートンは、内部修繕工事中で本来の姿を見ることができませんでした。事前にわかっていれば参加しなかったかもしれません。ガイドの方も知らなかったようでした。
ピンクのガネーシャは日本の道の駅のような感じでした。御利益はありそうですが、高いお金を払ってまで行くほどではないかなと思いました。
バンパコン川の遊覧も変わり映えのない景色の中を進むだけで、綺麗な景色があるわけでもなかったので乗船の価値はあまり感じられませんでした。
ガイドさんは親切な方でしたが、ガイド自体が2年ぶりだったようで、観光気分で「私の写真も撮ってください」と要所要所で何回も言われたので少し疲れました。
日本語はあまり上手ではなく、お互いが理解できていない部分もあったと思いますが、お寺のお詣りの仕方やマナーなどを教えてくださったのはありがたかったです。
いずれもただ観光地を巡るという感じだったので、もう少しその場所の歴史などの説明をしながらガイドしていただけると良かったと思います。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止めまして、より良いご案内ができますように努めて参ります。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/01/14 |
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ピンクのガネーシャ
投稿者: Japan, 2023/02/01ピンクのガネーシャは、天気も良かったので写真映えしました。川の遊覧は、キャンセル。その場に行って景色を見たら乗る気が薄れてしまいました。
車中時間が長かった上、ガイドさんがあまり日本語が上手でなかったので、ほとんど話さず過ごしました。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
日本語ガイドの日本語のレベルの件、お客様のお言葉を真摯に受け止めまして
更なる上達に繋げて参ります。
また機会がございます際には、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/01/03 |
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ピンクガネーシャ
投稿者: kazahana, 2019/11/19ガイドさんが遅刻となり、90分遅れのスタートとなりました。最終日のため、チェックアウトに間に合うか心配となり、チェックアウトして荷物を持って参加しました。また、ガイドさんから連絡がくるまで、ただロビーで待ちとなり、大変不安でした。
ピンクガネーシャでは、少し急いでいたのか、写真は大量に撮っていただかかましたが、説明を割愛された印象をもちました。
仏像の金箔貼り等もスキップされたような？きがします。
その後、一生懸命対応してはくれましたが、せっかくレイトチェックアウトだったので、少し残念でした。
kazahana様
この度は弊社のツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様をサポートするべき立場のガイド自身が遅刻してしまい誠に申し訳ございませんでした。
ガイドが遅刻してしまったことにより、お客様のスケジュールの変更を強いることとなり、
また、時間を気にしての観光の案内となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
この度はせっかくのご旅行で、お客様に多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/17 |
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もっとゆっくり回りたかったです。
投稿者: えりりん, 2019/09/06ガイドさんはとても良い人でしたが、日本語があまり上手ではなく、聞き取ることが少々難しかったです。
またツアー内容ですが、ピンクのガネーシャ像についてから、たくさん写真を撮りたかったのですが、ガイドさんとずっと一緒でほとんど誘導されるかのように、写真を撮らされ、ゆっくり撮影ができませんでした…。
また周りには、食べ物屋さんなどたくさんあったのにも関わらず、自由行動も無くガネーシャを見て船にのって、はい終わりって感じでした。
正直これで2人で16000円は高すぎます…。
こんな内容の薄いツアーでしたら
参加したくないです。料金も高すぎてびっくりです。
えりりん様
この度は弊社のガイドがご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今回ご参加いただいたツアーはプライベートですので本来、お客様の希望のペースに合わせて観光いただくことが可能です。
であるにもかかわらず今回、ガイドがお客様のご希望をくみ取ることが出来ず
自分の視点とペースでツアーを進めてしまい、このような結果となってしまい、お客様に満足いただけないツアーとなってしまい申し訳ございませんでした。
ガイドには今回の件をしっかり反省させ、お客様に満足いただけるツアーに近づけるよう、指導してまいります。
この度はご満足いただけるツアーにできなかったこと、深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/04 |
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日本語ガイド...(´-ω-｀)
投稿者: ひめちゃん, 2019/08/14たどたどしい日本語で寺院を案内
こちらの質問にはあまり日本語分からないのか回答少ない
ワットソートーンでは年齢の数だけ寺院に寄付をすると願いが叶うと強めに寄付するように言われ半ば強引に寄付させられた
そんな高額じゃないし文化の差だから仕方ないけど何かモヤモヤ
ツアー中、ガイドさんのスマホで母と私の写真を撮ってくれたりガイドさんと一緒に撮った写真はいずこへ？
何かに使われたら嫌だなぁ
ひめちゃん様
この度は弊社のツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
担当ガイドがお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ガイドがお客様の写真を撮影した理由は、お客様が無事にツアーに参加されている様子を残す為に撮影したとのガイドからの回答でした。
お客様の承諾を得ずに撮影したのは、ガイドとしてふさわしいとは程遠い対応でした。
ガイドにはお客様の画像はすぐに削除をするようお伝えさせていただきました。
またガイドには改めて反省をさせ、再教育を実施してまいりたいと思っております。
この度はお客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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まぁまぁ。
投稿者: みかん, 2018/06/16ガイドのお兄さんが少しやる気なさげで、質問とか話しかければ話すけど、あまり説明もなく、あっけらかんなツアーでした。
みかん様
ガイドがお客様に失礼な態度を取り大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう改善に取り組んでまいります。
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/08 |
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この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
観光地は特徴の有る寺院の構造となっておりまして大変恐れ入ります。
また別のツアー等にて機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。