価格に見あってない。
投稿者: にや, 2024/02/07ガイドさんがあまり日本語が話せてなくて、話しかけても「はぁ？」とか「あぁ？」って聞き返されるのに気持ちが折れました。（あとでタイ在住の人に聞いたらタイ人では普通みたいですね）
移動時間が長く、急ぎ足でポイントだけ押さえた感じでした。水とおしぼりには助けられました。
ランチはクチコミを読んで覚悟していたんですが、美味しくないし、冷房もなくハエもいてほとんど食べられなかったです。
ひとりだったので移動中安心して寝れる点ではよかったですが、やはり割高だなあと思いました。2人以上ならバスやGRUBで行くほうが好きな物が食べられて半額以下で回れると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/01/31 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ツアー内容の変更にがっかり
投稿者: あいうえお, 2019/06/15朝早くから集合し、ツアーを大変楽しみにしていたのですが、
工程が何も言われず変更され、ピンクガネーシャの滞在は3分程度、、、
お昼は、ホテル昼食予定でしたが時間がなく、車内での弁当に変更。午後のツアーグループに混ざり、車内で弁当の匂わせながらの食事でとても居づらかったです。スープもので食べづらく冷めており残念な気持ちになりました。
言葉での謝罪はありましたが、滞在時間から考えても返金していただいてもいいくらいのものでした。
今から返金して頂けるなら返金していただきたいほどです。
午後からは、ガイドさんが変わり、アユタヤを楽しむことが出来ました！
午前中のガイドさんも大変熱心で優しくていい方でしたが、工程通りに進まないのはちょっと、、、どうなのかなと思いました。
今回は、私たち2人だったため、柔軟な対応が出来たかもしれませんが、もし他の方がいたら激怒されていてもおかしくないレベルだったと思います。
もう少しツアーのやり方について検討していただきたいです。
ありがとうございました。
この度は、パンダバスのツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にとってご満足出来るツアー運行が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ツアー行程のご変更に関しまして、当日は渋滞がひどいという情報を得ましたため、ガイドは行程を入れ替えてご案内させて頂きました。お客様へスケジュール変更のご案内をさせて頂いたと申しておりましたが、きちんと伝わっておらず、ご案内が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。
またその後のスケジュールの都合上、ピンクガネーシャの滞在時間が15分程しかお取りできなかったことも確認しております。スケジュール通りのお時間がお取り出来ず申し訳ございませんでした。
しかしながらスケジュールに関しましては、注意事項に記載の通り交通事情等により変更が生じる場合がございます。そのため恐れながらご返金に応じることは出来かねますこと、ご理解下さいますようお願い致します。
また車内での昼食につきましても、ガイドから事前にご説明させていただき、ご理解いただけたという認識でございました。
しかしながら、ほかのお客様もいらっしゃる車内でお食事をしていただくということへの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、よりよいツアー運行に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
パンダバス バンコク支店
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/11 |
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[はい]
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パンダバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
いただいたご意見を参考にツアー内容ならびにガイディングの向上に取り組みたいと思います。
ガイドの日本語力向上やツアー行程の見直しは日々行っておりますが、より一層力を入れ
よりご満足いただけるツアーとなるよう研鑽を重ねて参ります。
パンダバスツアーにてまたの機会がございましたら挽回のチャンスと捉え、ガイドと共に精一杯案内させていただきますので
よろしくお願い申し上げます。
パンダバス