最悪なツアーガイド
投稿者: おいも, 2020/01/04結論から言うと全くお勧めできないツアーです。正確にはツアーガイドの質に大きな問題があると考えます。日本語スキルが低い点はご愛嬌として許容範囲内でしたが、時間調整を全くしない・できない点で多大な迷惑を被りました。確かに注意事項にはツアー敢行時間は状況により変更されると記載がありましたが、ツアー終了時間が3時間以上遅れるようなことがこのツアー会社では通常なのでしょうか？ツアー中にガイドが知り合いを見つけてはお喋りをはじめ、ツアー参加者でガイドを待つこともしばしばありました。三大寺院を観光し終わる頃には既にツアー終了時間を1時間過ぎており、その後バンコク名物の交通渋滞に巻き込まれ…結局追加で申し込んでいたマハナコンタワーには辿り着けず、集合場所で降りる羽目に。その後に立てていたレストラン予約などは全て変更しなければならず、ガイドにはツアー会社を通さずにレストランを予約するからだと嫌味を言われて驚きました。一緒に参加されていた方々も何度も予約変更の電話をかけており、海外観光ツアーに何度か参加したことがありますがこのような経験は初めてでした。絶対に人にはお勧めしませんし、二度とこのツアー会社は使いません。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/13 |
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改善希望
投稿者: たくたく, 2019/03/31ガイド遅刻。日本語下手。電話でやりとりすれば、済むのに車の手配が遅れる。気温高く、皆グッタリしているのに、移動しない。加えて渋滞で予定遅れてるのにマハナコンの場所を間違えた。夕食ありとの記載があったが、全く案内無し。マハナコン屋上では食事不可。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/29 |
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三大寺院めぐりがっかり
投稿者: あきさん, 2019/01/07このコース（午後から）では時間がなくて、船でお寺に入るのを楽しみにしていたのに、時間がないということで、バスで入ったので、参加した意味がなかったと感じた。船にのる前に30～60分くらい待つので、このツアーでは、船に乗ることは、現地のツアーガイドは最初から考えていないと感じた。
とにかく家族一同がっかり
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/03 |
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不満が残るツアー
投稿者: 北の旅人, 2018/12/0211月26日に参加。
かなり年配の女性ガイドの方で、マスク越しの会話が多く、とにかく発音が不明瞭で聞き取れない（マスク無しでも殆ど変わらず）。
善意に解釈して言わんとする事を理解しようと試みたが、かなり困難。
さらに、何とか聞き取った説明内容もお粗末。
断片的な言葉の羅列で、対象物の説明になっていない。
催行会社は説明内容をガイド個人に一任していないか。
結果として、引率役としての努めしか果たしていない。
改善を強く望む。さもないと、今後の顧客に対して失礼。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/26 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/17 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/23 |
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不催行でした
投稿者: 匿名希望, 2012/08/168/12は王妃の誕生日で王宮に入れないためツアー自体中止しますと前日の夜中にホテルへ電話がありました。中に入れなくても外側だけ観覧するとか、特別な日なら、そういった説明を受けるだけでも楽しいはずなのに、それもなく不催行になってしまいました。それならしょうがないですねと、その場は渋々納得せざるを得なかったですが、別のツアーに振り替える等の対応をしてほしかったです。あと、そういう特別な日は事前に分かっているはずなのに、どうして前日の夜中に中止連絡なのでしょうか。主催者にかなり不信感を抱きます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂きましたこと深くお礼申し上げます。ご指摘いただいたガイドへの力不足について、ご満足頂けるツアー運行が出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。ツアーをお楽しみ頂くには、ガイドの日本語能力、おもてなしの気持ちがとても大切であることは重々承知しております。担当させて頂きましたガイドへは、お客様に少しでもお楽しみいただけるような気配りを持ってご案内するよう、厳重に注意いたしました。解散場所につきましては、終了時刻が遅くなったため、ご夕食の後でマハナコンに向かわれるとのことで、プレジデントタワーでの解散をご希望されたことと存じます。スケジュールをご調整頂かなければならない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。ツアーへご参加頂きましたこと、貴重なご意見を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。