カンチャナブリ ツアー
投稿者: Ｍon, 2019/12/31ツアー客の待ち時間が長く、またガイドの時間管理も悪かったため、メインの鉄橋を歩くことが出来ずガッカリ。
待ち時間の間に十分に歩く事ができたはず。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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もうベルトラ二度と利用しません。
投稿者: ゆいぴ, 2019/05/02前日にメールで集合時間を6:40から6:30に変更してきたのにもかかわらず、当日20分遅刻とは有り得ないです。朝食を我慢して、早起きしたのもかかわらずです。意味がわかりません。添乗員は居眠りするわ、LINEするわ最悪でした。私の友人はトイレが長いとその添乗員に咎められました。空港までの行き方を添乗員に聞いても、分からないの一点張り。日本ではあり得ない対応です。勉強をもっとした方がいいです。帰りは40分で着くと言われたのに渋滞で2時間30分かかり、空港に着くのがギリギリでした。それは仕方ないことですが、対応が冷たくて悲しかったです。友人も私もロサンゼルスなどベルトラのツアーが大好きでしたが、がっかりでした。夏のベルギー旅行もベルトラを利用する予定でしたが、もう二度と利用しません。最悪の旅でした。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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ガイドさんのサービスレベルが低くて残念
投稿者: mshsmy, 2018/11/26まず、ガイドさんの日本語がよくわからなくて、せっかくのツアーも内容の理解がいまひとつだった上、あまりに自分本位のサービスで本当にガッカリ。とにかく、こちらの要望は聞かずに、自分の都合だけ主張するのはサービス業として、いかがかと思う。同行者の怒りを鎮めるのに苦労した。パンダバスさんのツアーには、香港やシンガポールで参加させていただき、それなりに満足しただけに、今回は本当に残念だった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/24 |
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改善を求めます
投稿者: Yoko, 2015/02/18ガイドの日本語のレベルは意味が通じないレベルであった。もう少し勉強が必要と思われる。
観光ポイントに到着しても、なんの説明もなく、ガイドがいなくなり、たばこのにおいをさせて帰ってくることがしばしばあった。説明がろくになかったため、自分で行く前にインターネットで得た以上の情報は得られなかった。
YOKO様
この度はパンダバスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回はガイドの説明が至らず、ツアーにご満足行けなかったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。日本語のレベルについて、ガイドにより
流暢な日本語を話すガイド、そうではないガイドとがおりますが、お客様
がツアーに満足できるよう、移動時車内でのご案内など定期的にガイド
と打ち合わせをしておりますが、この度は残念な思いをさせてしましました
こと深く反省しております。
今後も、ガイドの指導、打ち合わせを怠らずに、お客様が参加して良かった
とご満足頂けるようなツアーを催行していくことに精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら何卒宜しくお願い申し上げます。
パンダトラベル・バンコク支店
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/02/10 |
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この度はパンダバスをご利用いただきありがとうございます。
ガイドに確認をしたところ、第二次世界大戦の博物館までご案内をしそこからは自由行動に
したとのことでございましたが、うまくお客様にその旨が説明できておらず、
楽しみにしていた鉄橋の散策をご案内できない結果となり、大変申し訳ございませんでした。
ガイドには今後、お客様に鉄橋の散策を十分にしていただけるように鉄橋までご案内し、
自由散策の時間を作るようにと強く指導いたしました。
お客様に満足していただけるように努力してまいりますので、是非また機会がございましたら
パンダバスをご利用下さいませ。