最悪のツアーガイドと見学コース
投稿者: ７０代のおやじ, 2024/01/31男性２人で参加、ほかの参加者は無し、車はゆったりとなった。
ツアーガイドは日本語を良く話せない、何を言っているのか意味不明。
助手席に乗ればすぐ居眠り、帰り途中では運転手へ車を止めさせ個人的な
食品を買っていた。(何かと質問すると、ビールのつまみ・・・と発する)
コースも朝７時出発し延々ドライブ、申込説明ガイドには足湯となって
いたが湯気が出ていた源泉を見ただけ。(トイレ休憩のみ)
昼食は国境の食堂でなんとも知れないないラーメン(鶏の足が３本入った)
ごはんに豚の皮付肉。・・・全く食欲でず(おそらく２００円程度)
約５時間かけてゴールデントライアングルへ着くも眺めるだけ１５分程度の
休憩で次の古都寺院を見て帰り帰路となる。
予定ではホテルへ夜７時半から８時着となっていたが、着いたのは６時だった。・・・・・要は手抜きツアーと感じる。
このツアーには参加をおすすめしません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/01/23 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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時間がかかるだけのツァー
投稿者: kizou2, 2019/08/23時間はかかると思ったが往復９時間の車での移動でした。ひたすら早く走ることを目指す。朝7：00から夜7：30までの間でである。見るものはお寺２件ミャンマーの国境だけ、昼の食事休憩１時間。ガイドも皆さんいつも寝てます。子供はゲームをひたすらやってます。こんな感想を聞きました。ドライブがしたい方ならおすすめします。観光には向きません。
kizou2様
この度は弊社ツアーをご利用いただきました誠にありがとうございました。
お客様からいただきました体験談を担当ガイドに確認させていただきましたところ、
チェンライからの帰りの道中で道が暗くなるとともに、車内で眠ってしまったとのことでした。
お客様には最後までしっかりご案内をするべきところ、たいへん申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないようガイドにはしっかり指導致します。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/20 |
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1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
今回ご案内させていただいたツアーの内容がお客様にとって非常にご不満の残る内容であったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様から頂いた内容を元に弊社でも改めて当日の状況の確認を致しました。
ご指摘いただいた通り、チェンマイへの帰着時間は18時過ぎ頃でございました。弊社のツアーはプライベートでございますので、お客様のグループのご人数や、お客様のペース、さらには交通状況等によっては所要時間が大きく変動致しますが、それでも18時過ぎの帰着というのはかなり早めの時間となります。もちろんお客様自身のご希望で短時間で観光を済まされたといった場合ならよいのですが、今回の場合はガイド自身がお客様の立場にをあまり顧みないで自分のペースで案内をしてしまった結果でございました。誠に申し訳ございませんでした。
本来であればトイレ休憩時に立ち寄る温泉では無料の足湯が楽しめ、また温泉卵などを売り子から購入できたりと、そういったご案内をしっかりとさせていただき、プライベートでご案内することの強みを十分に発揮するべきであるにもかかわらず、今回は最低限のご案内レベルに達していたかも疑わしいレベルとなってしまいましたこと、重く受け止め社内でも周知し、また当該ガイドについては再教育を実施し再発防止に努めさせていただきます。
今回のツアーのお食事についてですが、スケジュール上ローカルな地域でのお食事となりますため、どうしてもローカル色の強いお食事となります。（コロナ渦以降、ツアーグループに対応したレストランが激減したことも影響がございます。）
それでもローカル水準ではそれなりのレベルのお客時になるようにガイドが手配をさせていただいており、その費用的な面でも200円といったレベルではないのは間違いないのですが、ご指摘いただいた通り、鶏の足（タイでは一般的な食材ではあります）の入ったラーメンを日本人のお客様がいきなり目にした場合どうなるかといった配慮をガイドが考え及ばなかったこと、お詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。