他のゾウ乗りがあるならそこに行った方がいい
投稿者: つちを。, 2023/02/26 初めてのゾウ乗りでしたが、正直がっかりでした。ゾウに乗れるまでに、予約時間を大幅に変えて1時間強は待たされました。また、45分のツアーを選択しましたが明らかに30分もなかったです。笑
ゾウ使いの方も森の中に入るや否や、タバコに火をつけゾウと私たちの自動喫煙状態。ゾウ使いがゾウから降りると、森の中で歩きスマホ笑
逆に笑えてきて、彼女と2人でそのゾウ使いを見て笑っていました笑
私たちがゾウに乗っている最中はゾウ使いは一言も話さず、ゴールに近づいた時に急にお土産を売り込んできました。逆に退屈すぎてきちんと45分ツアーしてくれなくて良かったなと思います。
確かに景色は綺麗ですし、ゾウはとても利口で可愛かったです。
私たちのゾウ使いがハズレなだけで、もしかしたらちゃんと楽しませてくれるゾウ使いもいたかもしれません！他の方はゾウの上の椅子を降りてゾウの頭に直接乗らしてもらっているお客さんもいました！
ただ、あのゾウ使いにはがっかりでした。笑
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/02/22 |
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象はいい子です
投稿者: しっぽり, 2023/02/1614:45集合厳守との記載だった為、15分前から待機していたのにも関わらず、迎えにきたのは約1時間後。
30分後くらいに問い合わせたところ、日本人が対応してくれましたが「そういうこともあります」と対応も最悪で謝罪の一言もありませんでした。
現地に到着してからも、現地の人からの謝罪もなく、そこから更に1時間待たされ、我々の前から待っている人も大勢おり、みなさんイライラしていました。
どう見ても予約の人数と象の数が合っていません。
象は可愛く、とても賢かったです。
象だけがまともでした。
このたびは象のりツアーへのご参加ありがとうございます。
当日の送迎の遅れおよび対応にてご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございません。
翌日のコーラル島ツアーを担当させて頂きましたので、直接お会いしてお詫びさせて頂く機会を頂きありがとうございました。
象乗りプログラム自体は楽しんで頂けたとのことで残念でございました。
催行会社へは会場到着後の待ち時間が長く、ご不満頂いた点につきまして改善を求め意見させて頂きました。
今後、予約管理をより徹底し改善に努めますとのことです。
このたびは、貴重な評価を頂きましてありがとうございました。
弊社でも現地でのサポートサービスの改善に役立てたいと存じます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/02/15 |
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ピックアップが一時間遅れ
投稿者: 子連れ, 2018/05/06ツアー自体はとても楽しかったですが、ホテルへのピックアップが一時間遅れで貴重な時間を無駄にしました。
バウチャーには8:45にピックアップとあるのに待てど暮らせど来ず。結局ホテルの人から電話を掛けていただいて、来たのは9:45。ドライバーのリストには9:30ピックアップと記載されていましたがドライバーへの伝達ミスなのでしょうか？
ツアーの内容は充実していたのですが、一時間の遅れはいただけないです。
子連れ様
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
ツアーご参加当日は、旅行中の貴重なお時間を無駄にし、大変ご迷惑をおかけしました事、心より深くお詫び申し上げます。
弊社でも前日に翌日のツアーのお迎え時間、開始時間を確認しており、前日もお迎え時間は8時４５分と確認致しておりました。
催行会社スタッフ及びドライバー間による送迎時間の伝達ミスがありましたとのことでございます。
お子様もご一緒にご参加され、長いお時間お待たせしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社スタッフへの教育の徹底、サービスの改善に努めて参ります様、きつく申し伝えました。
お迎え時から大幅な遅れが生じてしまったにもかかわらず、ツアー内容に関しましてはお楽しみ頂けました事、弊社といたしましてもせめてもの救いでございます。
今後はこの様な事がございません様、催行会社とともにより緊密に連携し、再発防止に努めて参ります。
何卒ご容赦いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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残念
投稿者: ヒフシュミ, 2016/04/23今回は家族で初めてプーケットを訪れました。天候も良く楽しい旅行でした。
この象乗りについても、時間通りに迎えが来て、比較的近い場所ですぐに着きました。
待ち時間もほとんどなく、象にも子供と2人で乗りました。
案内役の人も親切で写真も撮ってくれました。
最後が非常に残念でした。
象乗りの終盤に近づくと日影でひと休み。これだけなら良かったのですが、象牙もどきのブレスレットの押し売りがありました。３００バーツで買わないと動かない様子。嫌な気分になりそうだったので買いましたが、気分はやはり最悪です。比較的リーズナブルのプランと思っていましたが、やはり裏があったのですね。残念です。
ヒフシュミ 様
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は、ゾウ乗りツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。
また、当日担当いたしましたゾウ使いより、お客様へ行き過ぎた行為があり、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見は催行会社にも連絡し、ガイドへの教育、サービスの徹底を申しつけました。
ツアーの内容自体には、ご満足いただけたにもかかわらず、このような行為によりご不快の念をおかけしました事深くお詫び申しあげます。
ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/26 |
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[はい]
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このたびは象のりツアーへのご参加ありがとうございます。
当日担当しました象使いの振舞いにてご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございません。
催行会社へは当日のご満足いただけなかった点につきまして改善を求め報告させて頂きました。
今後、スタッフ管理をより徹底し、同じようなことがないよう努めて参りますのとのことです。
お客様のご感想を真摯に受け止め、弊社でもこれからもより良いツアーへの改善に役立てたいと存じます。
このたびは、貴重な評価を頂きましてありがとうございました。
尚、お見掛けされた象の頭に直接乗るサービス（ベアバックライド）については、象乗り体験とは別プログラムとなりまして、
安全上の理由から、弊社ではご案内を行っておりませんこと、ご理解頂けましたら幸いです。