海を見下ろす眺めの良い会場で手軽に象乗り(エレファントトレッキング)体験☆30分・45分・60分から選べます!<ホテル送迎付>の参加体験談 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

海を見下ろす眺めの良い会場で手軽に象乗り(エレファントトレッキング)体験☆30分・45分・60分から選べます!<ホテル送迎付>

参加者の評価

4.06 4.06 / 5

体験談数

111
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ピックアップが一時間遅れ

投稿者: 子連れ, 2018/05/06

ツアー自体はとても楽しかったですが、ホテルへのピックアップが一時間遅れで貴重な時間を無駄にしました。
バウチャーには8:45にピックアップとあるのに待てど暮らせど来ず。結局ホテルの人から電話を掛けていただいて、来たのは9:45。ドライバーのリストには9:30ピックアップと記載されていましたがドライバーへの伝達ミスなのでしょうか?
ツアーの内容は充実していたのですが、一時間の遅れはいただけないです。

催行会社からのコメント

子連れ様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

ツアーご参加当日は、旅行中の貴重なお時間を無駄にし、大変ご迷惑をおかけしました事、心より深くお詫び申し上げます。

弊社でも前日に翌日のツアーのお迎え時間、開始時間を確認しており、前日もお迎え時間は8時45分と確認致しておりました。

催行会社スタッフ及びドライバー間による送迎時間の伝達ミスがありましたとのことでございます。
お子様もご一緒にご参加され、長いお時間お待たせしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社スタッフへの教育の徹底、サービスの改善に努めて参ります様、きつく申し伝えました。

お迎え時から大幅な遅れが生じてしまったにもかかわらず、ツアー内容に関しましてはお楽しみ頂けました事、弊社といたしましてもせめてもの救いでございます。

今後はこの様な事がございません様、催行会社とともにより緊密に連携し、再発防止に努めて参ります。

何卒ご容赦いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。


ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/05/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

残念

投稿者: ヒフシュミ, 2016/04/23

今回は家族で初めてプーケットを訪れました。天候も良く楽しい旅行でした。
この象乗りについても、時間通りに迎えが来て、比較的近い場所ですぐに着きました。
待ち時間もほとんどなく、象にも子供と2人で乗りました。
案内役の人も親切で写真も撮ってくれました。
最後が非常に残念でした。
象乗りの終盤に近づくと日影でひと休み。これだけなら良かったのですが、象牙もどきのブレスレットの押し売りがありました。300バーツで買わないと動かない様子。嫌な気分になりそうだったので買いましたが、気分はやはり最悪です。比較的リーズナブルのプランと思っていましたが、やはり裏があったのですね。残念です。

催行会社からのコメント

 ヒフシュミ 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ゾウ乗りツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。
また、当日担当いたしましたゾウ使いより、お客様へ行き過ぎた行為があり、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしましたご意見は催行会社にも連絡し、ガイドへの教育、サービスの徹底を申しつけました。

ツアーの内容自体には、ご満足いただけたにもかかわらず、このような行為によりご不快の念をおかけしました事深くお詫び申しあげます。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/03/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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