コーラル島1日ツアー　スピードボートで15分の楽園！＜ランチ付／日本語ガイド選択可／送迎付／GoProレンタルオプション有＞の参加体験談 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

　yama様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます！
しかしながら、スノーケリングを楽しもうとご参加頂いたyama様にとりましては、期待はずれなツアーとなりましたようで大変残念です。

コーラル島では、ゆっくりのんびりとした南国らしい時間をお過ごし頂けたら幸いです。

頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。

Moon様

体験談のご投稿ありがとうございます。

この度は、催行会社の不手際により、出港時に大変ご迷惑をお掛けしまして、
誠に申し訳ございませんでした。当日のスタッフからも報告を受けまして、
催行会社へはきつく申し付けさせて頂きました。

また、当日はあいにくのお天気となり、ツアーをお楽しみいただけず残念でございます。
悪天候時の過ごし方について、ご提案頂きありがとうございます。
催行会社とも協議しまして、対策を検討させていただきます。

この度は、お忙しい中、貴重な体験談のご投稿いただきまして
ありがとうございました。

yukiti mama様

体験談のご投稿ありがとうございます。

この度は、せっかく楽しみされていたツアーにてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、マスクを借りた際にガイドの目が行き届いていなかった事もお詫び申し上げます。

コーラル島でのレンタルのスノーケリングセットに関しましては、
催行会社とも何度も協議を進めており、少しずつではありますが改善に向けておりますが、
まだまだ至らない部分がある為、今後も引き続き、努めさせて頂きます。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

　Niko様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。

この度は、コーラル島ツアーにおきまして、お客様にとってご満足いただけるツアーとならず残念です。
当日の海況は、数日前からの悪天候や波の影響もあり、ビーチ際まで白濁りが入ってしまう海況でございました。お天気や海況は、特に雨季の時期ですと目まぐるしく変化してしまう事ご理解頂けますと幸いです。

また、有料送迎代金につきましても、各催行会社により送迎地区範囲や代金の相違がございます。
各地区によって代金も変わる事から多岐にわたるご案内となり、ご混乱をきたす結果となり申し訳ございませんでした。

この度、頂きました貴重なご意見やご感想は、催行会社とも協議し、皆様にとりましてより良いサービスをご提供できますよう、今後の運営の参考とさせていただきます。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

スズキ様

この度は、コーラル島ツアーへご参加頂きありがとうございました。
とらべるプーケットです。

また、体験談へのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、ツアー当日は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
繁忙期期間中で、たくさんの方がご参加頂いている中ででも、全ての皆さまへご対応が間に合わずご案内できませんでした事お詫び申し上げます。

今後は、この様な事が無いよう、スタッフ一同皆さまへのサービスの向上出来るよう、より一層努力して参ります。

また、島でのWIFIやロッカー問題に関しましても、ページ記載内容と異なり申し訳ございません。施設の改築工事中という事もあり未だ移設が完了致しておりません。
今後につきましては、工事の進捗も含め確認対応いたして参ります。ご理解頂けますと幸いです。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ざわちん様

体験談のご投稿ありがとうございます。

この度は、当ツアーにおきまして、ご期待に沿えず残念でございます。
ランチの際には、ご不快な思いをさせまして深くお詫び申し上げます。
当日は雨の影響もあり、施設内が混雑していたかと存じますが、
その際の対応を催行会社とも協議し、改善に努めさせて頂きます。

また、帰りの送迎に関しましては、当日のガイドに確認させていただき、
レストランのご予約が18時であったと伺っております。
当ツアーは象乗り終了が17:30頃（海況や混雑状況により17:00～17:30と表示しており、若干の前後はご容赦いただけますようお願いたします。）とさせて頂いておりますので、ご予定通りに進まなかったかと思います。

当ツアーのような１日フルツアーの後のご予定はお時間に余裕を持ってご計画頂ければ有りがたく存じます。
弊社としましてもWEBページの注意書き等も含めまして、修正させていただきます。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ゆうまなママ様

この度はラフティングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご満足頂ける結果となりませんでした事、大変残念に存じております。

今回頂きましたご意見は、催行会社にも厳重に注意し、今後も催行会社と協議し、今まで以上のガイドへの教育の徹底、
より良いサービスをご提供できますよう努力して参ります。


こちらのツアーを一番楽しみにされていらっしゃったのにも関わらず、残念な結果となりましたこと、ガイドの心配りに欠ける行為によりご不快の念をおかけしました事、
心よりお詫び申し上げます。


現在、プーケットは雨季に入りお天気が崩れる日もございます。
また台風が上陸しますと、ほとんどのツアーが中止となることもございます。
こちらのラフティングも毎朝、川の水量を確認し、ツアー催行が可能か不可か連絡が来ます。

朝の時点でツアー開催が可能と判断し、お客様のピックアップも終わり、いざラフティングを開始しようとした時点で山から大量の水が流れ水量が激増し、急遽ラフティングが出来ないということもございました。自然相手ですので、毎日同じ状態、状況ではないことをご理解いただけますと幸いでございます。

ですが、こちらのお写真を拝見いたしますと象乗りも危険な状態、滝壺も見えない状態でツアーを続行し、お客様にツアーをお楽しみいただくことは不可能だと判断が必要にも関わらず、当日のガイドが怠った為、お子様にも寒い思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
せっかくの家族旅行がこのような形になりましたこと、非常に残念でなりません。

機会がございましたらぜひ乾季にまたいらしてください。
お子様が次回は楽しい思い出となりますように。

ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

yoshi様

当日はコーラル島ツアーにおきまして、お客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事、大変残念に存じております。

５月から雨季に入りまして、半年という長い期間、雨が降ります。
時々、晴れる日もございますが風が強かったり、波が高かったり、と乾季とは違い天候や海の状況が不安定となります。

雨割というご意見ですが、キャンペーン対象ですと前日の１８時まではキャンセル料がかかりませんのと、日にち変更も可能でございます。
お天気を見ながら、というのも大変難しいのですが雨季の時期は滞在期間中、お時間の余裕を持って予定を組まれると良いかと思います。

雨が降ることを想定し、予備日を作っておきますと急遽ご参加日を変更されても別の日にご参加いただけるかと思います。

１１月～４月までは乾季となり、お天気も海の状況も雨季に比べますと安定します。
機会がございましたら、是非乾季にまたいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

　ありさ様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます！
当日のコーラル島でのシーウォーカーは、ありさ様にとってご満足頂けるものとならずで大変残念です。

たくさんのゲストがご参加されるシーウォーカーですので、当日のご参加者様の人数によってはボート上でお待ちいただく事もございますが、当日も長い待ち時間が出来てしまいましたようで申し訳ございませんでした。

海でのアクティビティは、当日の海況や透明度の変化と言う日々変わる自然の中で楽しむ事の出来るアクティビティでもございますので、今回はご満足いただけるアクティビティとはなりませんでしたが。そんな海の中でも自然の変化を楽しむためにも、また機会がありましたら是非挑戦してみて下さいね。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　名無し様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます！
ツアー当日は、ご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念です。

また島での無料レンタルサービスのマスクセットの返却の際には、当日の担当スタッフの勘違いもあり、ご不快の念をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。
今後は同様の事がないよう、ガイドやスタッフからの注意喚起、管理の徹底を申し付けました。

併設のプール施設ですが、設備トラブルにより水の循環設備に不備がございました。
そのため、しばらくは使用不可状態となっておりました事、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

この度は頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

ご帰国後の貴重な時間を割き、レビューのご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

kotahimu　様

体験談のご投稿ありがとうございます。

せっかく楽しみにされていたツアーにてご不快な思いをお掛けし、
申し訳ございません。
海は当日の風の影響により、波の強弱も日々違います事、
ご理解頂ければ有りがたく存じます。

ご帰国後、お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。

この度は、VELTRA/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

　りあ隊　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、コーラル島での滞在、そしてゾウ乗り体験も1日ご満喫頂けましたでしょうか。
皆さんの卒業旅行の思い出となりましたら嬉しい限りです。

また、社会人になってもプーケットへ訪れてみて下さいね。
今回の卒業旅行とはまた違うプーケットをお楽しみください！

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　残念！　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、朝の送迎、帰りの送迎とご不快の念を与えてしまい申し訳ございませんでした。
また、車の運転に関して、仰る通りドライバー個人差もございます。大変難しい部分ではございますが、催行会社とも協議し改善を求めて参ります。

コーラル島での滞在はいかかでしたでしょうか。
また、機会がございましたら、コーラル島へ遊びにいらして下さい。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

せさそさおさお　様

体験談のご投稿ありがとうございます。

プーケットは南北に縦長の島となっており、
空港周辺は北部エリア、当ツアー発着の港（チャロン港）は南部となっております。
港から遠い北部エリアにご滞在の方は往復の送迎時間がその分長くなってしまう事を
ご理解頂ければ有りがたく存じます。

チャロン港発着のツアーで送迎時間の短縮をご希望でしたら
無料送迎地区（港から近いエリア）のご滞在がオススメでございます。

ご帰国後、お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

当日の朝は、前日からの台風１１，１２号の影響が予想以上に残っていたことで、天候上の理由で、ご期待に副えることができなく、誠に申し訳ございませんでした。

当日の状況を当社日本語ガイド、催行会社に確認しましたところ、前日は高波のため催行中止（他２社は催行）で決定しましたが、当日はコーラル島までの運行の安全が確認できた為、他社２社を含めて全社で催行されたとのことで報告を受けています。しかしながら、ご期待に副えることができなかったというこという、頂いたご意見を大切に致しまして、さらにご満足いただけるツアーを提供できるよう反省、日々努めてまいります。

尚、当ツアーは雨天決行のツアーですが、台風の影響などで、雨がちで天候が不安定になる可能性がございます雨期の間は、当面前日00:00（正午）までのキャンセル、変更をご希望の場合は無料にて対応させて頂いておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

またプーケットへお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご意見、お叱りのお言葉、誠にありがとうございました。