コーラル島1日ツアー シーウォーカーor象乗り体験付きプランあり<ランチビュッフェ付/日本語ガイド/送迎付/GoProレンタルオプション有>の参加体験談 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

コーラル島1日ツアー シーウォーカーor象乗り体験付きプランあり<ランチビュッフェ付/日本語ガイド/送迎付/GoProレンタルオプション有>

参加者の評価

4.07 4.07 / 5

体験談数

361
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台風直撃で雨模様

投稿者: ジョージ, 2020/10/12

天気予報を調べず、台風直撃の時に行ってしまいました。
朝から船が出るかドキドキ
シュノーケリングしても濁って全く見えず
通訳のアッちゃんによくしてもらって救われました
残念だけど、良い思い出になったかなー
ランチビュッフェも美味しかったです
ただキレイなビーチがあるだけでなく、施設はかわいいし、南国の大きな鳥もいっぱいいて、のんびり海風に吹かれてお昼寝だけでも、喧騒のパトンとは違い、素敵な島です
ありがとうございました

  • 食堂からの眺め

催行会社からのコメント

 ジョージさま

この度はコーラル島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビュー、またお写真のご投稿、ありがとうございます。

当日は、あいにく台風の影響でお天気には恵まれなかったようで残念です。このところ、プーケットは週末になるとお天気が崩れてしまっていました。
そろそろ季節変わりとなって、乾季となってきますから、また是非乾季真っ只中のコーラル島にもお越しくださいませ。

まだ少し寂しい雰囲気のプーケットではございますが、また是非プーケットへ遊びにいらして下さいね。

またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2020/10/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

コーラル島は綺麗でした。

投稿者: Tari, 2020/01/05

が、全体的に満足いかない点が多かったです。

・日本語ガイド付きとなっているが、はじめの説明以外はノータッチ

ついてすぐに(ざっくり)チェア使えますよの説明と、お昼御飯は11時半からですよの説明と15時半に帰りますよの説明はありましたが、それ以降なにも説明なし。

私が確認したかった、シュノーケルの借り方(聞いたら教えてくれました)、ホテルのプールの使い方(結局聞くタイミングなかった)、事前申し込み以外のアクティビティについて(※)は説明がありませんでした。

(※)午前中パラセーリングやりたい人?とは聞かれたのでその際、午後やりたいと会話しました。13時半に集まってと言われましたが、13時から14時頃までキョロキョロしながらガイドさんを探しましたが見つからず結局ビーチ内を探しにいって見つけましたが、探すのに疲れましたし、1時間ほど無駄にしました。

せめて、ビーチのどこにいるなど予め決まったポイントにいていつでも聞きたいこと聞けるようにしておいてほしいです。いないならいないてアクティビティは現地スタッフに自分で申し込みできますし。



・レンタルできるシュノーケルセットは故障品多し。

これはツアー会社ではなく、現地の問題だと思いますかが、二名で参加したので2セット借りましたがひとつはシュノーケル、もうひとつはゴーグルがダメでした。(どんなに調整しても水が入ってきました。)
一度は交換してもらいにいきましたが、いやいや(に見えただけかも)交換してくれ、その交換品もイマイチでした。

そんなわけで総じてシュノーケルも浅瀬のほうのみ(深いとこまでいくと浸水が不安で)となり思うように魚をみられませんでした。(他のかたのクチコミをみるといるにはいるんだと思います)

・象乗りは単調かつ流れ作業

エレファントトレッキングのオプションを追加しましたが、ただ現地に連れていかれて、順番に象に乗って、単調な道を30分歩いて、終わりでした。象使いは他の像使いと話していました。大変申し訳ないですが、景色も変わらないし、あまりに暇で10分程度で寝てしまいました。写真を撮ったり現地で楽しむ時間もありませんでした。事前リサーチが足りなかったのもありますが、プーケットの象乗り=起伏の激しい道を登り、海が見えるところまでいく、象にバナナをあげたり写真がとれるイメージだったので、非常にがっかりでした。おそらく、プーケット内に象乗りできる箇所が複数あり、別のプランと勘違いしていたのですが、エレファントトレッキングの施設がどこかくらいは記載があってもいいかと思います。


全体をまとめて、おそらく、全体的に1月1日という繁忙日だったことにも大きく起因してるとは思いますが、せっかくの旅行に無駄な時間や嫌な思いをしたくないため、改善を望みます。

この程度の日本語ガイドなら、英語ガイドのツアーにしてもっと料金をおさえたかったですし、象乗りオプションはつけませんでした。

催行会社からのコメント

  Tari様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。

この度は、コーラル島ツアーにおきまして、ガイドおよびスタッフからの事前の説明が足らず、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は、今後もガイドとともに協議し、現地でのガイドとのコンタクトポイントの確認や、施設の案内等の徹底などより良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

また、象乗りに関しましても、プーケットにはたくさんのゾウ乗り会場が点在致します。
こちらで利用するゾウ乗り会場も、当日の混雑状況によっては、当日に急遽会場の変更等もございます為、施設の記載がございません事ご理解頂けますと幸いです。

この度は、ご帰国後の貴重な時間を割き、たくさんの貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/01/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

コーラル島自体は最高だったのですが…

投稿者: OZZ, 2019/01/09

ツアー当日の朝、滞在ホテルのピックアップ時間になっても一向に迎えが来ず、結局自分のスマホで日本語サポート窓口に自腹で国際電話をしやっと繋がりましたが迎えが来たのは1時間後。その後も港で小一時間待たされ、いるはずの日本語ガイドがいなかったので状況を聞くに聞けず。コーラル島に到着すると同ツアーの日本人観光客がすでにビーチにいたので、やはり置いて行かれたのでしょうか。
コーラル島自体はさほど人も多くなく、今回の旅行の中で訪れたどのビーチよりも最高に綺麗でした。ビーチ滞在中はツアーのスタッフの方が軽くですが荷物を見ていてくれるのである程度安心して遊べます。アクティビティーもその場ですぐに頼めるし、行う時間もある程度融通が利くのは良かったです。

催行会社からのコメント

OZZ様

この度は、コーラル島ツアーへご参加頂きありがとうございました。
とらべるプーケットです。

また、体験談へのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、ツアー当日は朝のホテル送迎から、ご不安とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
繁忙期期間中で、送迎についても大変混雑と混乱をきたし、迅速なご案内できませんでした事お詫び申し上げます。

また、島でのご滞在はご満足頂けましたでしょうか。
コーラル島での滞在は、ゆっくりとした南国らしいお時間をお過ごしいただけました事願っております。

今後は、催行会社ならびにスタッフ一同、皆さまへのサービスの向上出来るようより一層努力して参ります。
また機会がございましたら、コーラル島へ遊びにいらいてください。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/12/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しかったけど

投稿者: さっさ, 2019/01/02

コーラル島は透明度が今ひとつ
ウニが多くて子供には危険です
シュノーケルが付いてるはずなのに、もう無くなったと断られました
機転のきくガイドのアッちゃんが 自分のシュノーケルを貸してくれたのでシュノーケリングは楽しめましたが ツアーとしてはおかしいかと
ここの象乗りは 単に空き地を象に乗って回るだけ お勧めできません

催行会社からのコメント

さっさ様

この度はコーラル島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。
体験談レビューへのご投稿ありがとうございます。

当日は、ご満足いただけるツアーとなりませんでした事残念です。
コーラル島でのスノーケリングレンタルについては、繁忙期などお客様の多い時期では、ご用意している数が不足してしまう場合がございます。
島での不足分は、ガイドのアッちゃんより貸し出しを行っておりますが、施設スタッフより説明が不足しており、ご不快の念をおかけしました事お詫び申し上げます。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

がっかり

投稿者: ユタカ, 2018/10/31

シーウォーカーありのプランで申し込みました。
コーラル島に到着してから、天候の影響で波が高く、今日はシーウォーカーが出来ないとガイドさんから話がありました。
ダイビングに振り替えるか、返金対応どちらが良いか聞かれ、返金してもらうことにしました。
ビーチの椅子は、白いプラスチック製でリゾート感はありません。
昼食はビュッフェ形式で、味は普通です。
天気は良かったのですが、島ですることがなく、島内ホテルのプールでボーっとしていました。
島に行く船に乗船するのに1時間以上待たされ、島ではこんな感じだったため、貴重な旅行の時間が無駄になりました。

  • 水は濁っています

  • コーラル島のホテルのプール

  • リゾート感のない白いプラスチック製の椅子

催行会社からのコメント

ユタカ様

この度はベルトラのツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
しかしながら、お客様にご満足頂ける結果となりませんでした事、大変残念に存じております。

当日は楽しみにされていたシーウォーカーが天候の関係で催行されませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様の安全を第一に考え、危険と判断した場合は中止となりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。

また、シーウォーカーが催行された場合でも1日中シーウォーカーをお楽しみいただくわけではございませんので、お客様には海でのスイミングやシュノーケリングをお楽しみいただいております。
ビーチの椅子ですが、高級リゾートではございませんのと、5つ星ホテルのプライベートビーチなどとは違い、コーラル島という格安で気軽に行ける離島ツアーとなりますので、こちらもご理解いただけますと幸いでございます。

ツアーに関しましてはご満足いただけませんでしたが、今後ご参加をお考えの方へ大変ご参考になります多くのお写真のご投稿いただき、ありがとうございます。

ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/08/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

雨季なのに晴れていてよかった。しかしひとりのスタッフにぼったくられた 他のスタッフは良かった

投稿者: haru, 2018/08/19

雨季でしたが、晴れていて一日楽しく遊べました。スタッフの方々も親切でした。しかし、レンタルフロントの女性がとても無愛想でした。そこまではまだいいのですが、シュノーケルのゴーグルをレンタルしたのですが、留め具?が紛失してしまい、これは私たちの落ち度なので料金を支払うのはかまわないのですが、500パーツ請求されました。その後、現地のファミマで同じゴーグルセットが300バーツ(新品)で売られているのを見て、がっかりしました。その場で日本人スタッフの方に相談すれば良かったのですが...
こちらの落ち度から相談することを躊躇ってしまいちょっと後悔しています。
他のスタッフの方々やツアー自体は満足しています

催行会社からのコメント

haru様

当日はコーラル島ツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事、大変残念に存じております。

コーラル島におきまして、レンタルフロントのスタッフの対応が悪く、高額の請求がありましたこと、お客様へ不快感、不信感を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
紛失などお客様に落ち度がありました場合でもすぐに同行の日本人スタッフ、同行の日本語ガイドあっちゃんにご相談くださいませ。


値段につきましては、島値段というのがございまして、プーケット本土と離島では物価、物の値段に違いがございます。
その点に関しましてもご理解いただけますと幸いです。

ほほえみの国、タイ、と言われていますが愛想のないタイ人もいます。
ですが、スタッフ全員が優しく、明るい楽しいツアーを催行している会社もございます。
これに懲りず、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/08/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

そんなに綺麗じゃなかった

投稿者: だえー, 2018/06/12

まずパトンビーチは汚いです
コーラル島は期待していましたが雨季ということもあり濁りまくっていました。
シュノーケルを借りて魚を見ようとしましたが
視界は50センチぐらいです。

あと砂浜はビーチシューズ?がないと足の裏を怪我します貝殻とかサンゴのせいで裸足で遊んでいるとめちゃくちゃ痛いです。

スコールは2回ありました。計1時間半くらい
その間はひたすら待機です。そこは雨季だから仕方ありません。
あとガイドの人もミニバスのドライバーも時間にルーズ!!
決められた時間に来ない
待ち時間も5分と言われたが実際は20分
タイ人はみんな時間にルーズなのかな?
自分たちはコーラル島はもう一生行かないと思います。
ですが時期が良いと海も綺麗らしいです。。。


象については最初は楽しかったですが
象使いを見てられなかった
基本的にスマホをいじっており
象が道を少し外れそうになるとナイフを持ち出し像の耳の付け根を切る
象の鳴き声が痛々しくて見てられなかった。
もう少し回るか?みたいなことを聞かれたが象が可哀想で仕方なかったためすぐに帰ってもらった。

  • コーラル島内

  • 像体験

催行会社からのコメント

だえー様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度はコーラル島ツアーおよび象乗りにおきまして、お客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事、大変残念に存じております。

ガイドおよびドライバーがお待たせしてしまいましたこと、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

海の透明度につきましては、やはり5月より雨季に入りまして、乾季と違い海の透明度もあまり良くなく、10月の雨季期間中はスコールもございます。
機会がございましたら、是非乾季にいらしてください。乾季のみ開催のシミラン諸島ツアー、一番人気のピピ島ツアーなど島も海もとてもきれいです。

象乗りの象使いに関しまして、スマホをいじりながら仕事をしているとのご指摘、催行会社に連絡し、象使いへの教育、サービス向上の徹底を申しつけました。
今回頂きましたご意見は、今後もガイドおよび催行会社とともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

また機会がございましたら、プーケットにまたいらしてくださいね。


ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

カミナリ

投稿者: ワンワン, 2018/01/20

曇り空からのカミナリと雨。それでも午前中は泳げたので良かったかな。晴れたらもっときれいなんだろうなあと思います。船に乗っている時間は短いけど、スピードボートはかなり縦に揺れました。

催行会社からのコメント

 わんわん様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます!
ツアー当日は、あいにくお天気に恵まれない1日となってしまいましたようで残念です。

頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

今年の年末年始は、特にお天気が安定しない日が続いてしまったように思います。
掲載頂いた写真を拝見しても、どんよりと重たい空模様ですが、綺麗な青空が広がるとまた違った雰囲気となるコーラル島ですので、また是非コーラル島へ訪れてれてみて下さいね。

次回は、お天気に恵まれます事祈っておきます!

またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

内容がやや異なる

投稿者: ひさくん, 2018/01/08

初めてのプーケットでしたので、日本語サイトを通じて申し込みました。
記載されている内容とやや異なりました。
ワンドリンクサービスがなかったこと、プール施設が使えなかったことなどです。
日本語ガイドはありがたいですが、中学校レベルの英語ができれば、日本語ガイドは不要かと思われます。

別日に、現地のエージェント(街中そこら中にあるもの)ツアーを申し込みましたが、値段が大人で500バーツほど安いです。また英語での案内も、ゆっくりとわかりやすく何度も説明してくれますし、大事なことはボードに書いてくれます。
多少の当たり外れはあるのかもしれませんが、現地エージェントの方が安く、質も高いこともあるようです。

催行会社からのコメント

 ひさくん 様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます!

ツアー当日は、記載の案内が漏れておりましたようで、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ウェルカムドリンクのサービスは、島についてからのご案内時にお出しさせて頂いておりますが、その場でいき届いておりませんでした様で申し訳ございません。
担当のガイドにもお声がけ頂けますと幸いです。

また、併設のプール施設ですが、設備のトラブルがあり、しばらくの間使用不可状態となっておりました。
現在は、復旧し通常通りご利用いただけますが、ツアー当日はご不便おかけし申し訳ございませんでした。上記、ご理解とご容赦頂けますと幸いです。

頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

ご帰国後の貴重な時間を割き、レビューへのご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/01/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

期待外れでした。

投稿者: みーたろう, 2018/01/05

我が家は毎年キレイなビーチに行く、三人家族です。色々な国の観光客がいるのは始めからわかっていましたが、今回はマナーが悪くて港で待ったいた時は、気分がわるかった。コーラル島は思っていたより寒く、シュノーケルをしていても、たいして魚はいなくて残念です。
期待していたシュノーケルやホテルのプールも使用不可と残念続きで、時間をもてあましてしまいました。
ただガイドさんは、親切でした。

催行会社からのコメント

 みーたろう様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます!
ツアー当日は、期待通りのツアーとなりませんでした事大変残念です。

プーケットには、世界各国からたくさんの観光客の方が訪れておりますが、どちらのツアーそれぞれ様々な国の方がご参加しております。
皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、全員が尊重しあえればよいのですが、それぞれいろんな文化や慣習もございますので、なかなか難しい問題ですね・・・。

また、島での施設につきまして、併設のプールでは設備のトラブルにより水の循環が出来ず使用不可の状態でございました事、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。現在は、設備トラブルも解消し、通常通り使用可能となっております。

また機会がございましたら、再度コーラル島へ訪れてみて下さいね。

頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/01/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

少しがっかり

投稿者: みっきゆー, 2018/01/01

土砂降りが続くなか昼食になりました。
カップルが食事が済んだならテーブルを空けろ。と言われ雨の中外に出されていました。結局屋根のある食事をした場所の端に戻ってきてたのですがなんだか可哀想でした。

催行会社からのコメント

 みっきゆー様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます!

当日は、あいにくのお天気の中でのツアーとなりましたようで残念です。
今年の年末年始は安定しないお天気の日々が続いてしまいました。

お天気の事はなかなか判断が難しいですが、また是非お天気のイイ日のコーラル島へ訪れてみて下さいね。
今回とは違った素敵な雰囲気となりますよ。

頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/12/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ゾウ乗りが今ひとつ。。

投稿者: Kl family , 2017/12/27

クリスマス時期に行きましたが、さほど待たされる事もなくスムーズでした。コーラル島でお魚は見れたけど、期待してたほどでもなかったです。
リゾートホテルのプールも使えるとあったので行ってみたら、水が濁ってて誰も使ってませんでした。
ゾウ乗りも、アップダウンもなく平坦な道を歩いただけ、あっというまに終わってしまいました。ビュッフェも辛くなかったけど薄味でした。子供も食べれたので良かったですが。。

  • ちょっと物足りない感じ

催行会社からのコメント

 Kl family 様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます!
当日は、ご満足いただけるツアー内容となりませんでした様で残念です。

施設のプールですが、年末年始の繁忙期前より設備のトラブルがあり循環装置が機能しておりませんでした。
数日間は使用不可状態でありました事、またご不便おかけ致しました事お詫び申し上げます。

現在は、故障個所も修理し使用可能な状態となっております。

頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/12/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ホテルのプールが・・・・・

投稿者: TEN, 2017/08/22

曇り時々雨というお天気でした
雨期ですので天気に対して評価を下げたわけではありません
1歳の子供と一緒の参加ですので、海を怖がった時の為にホテルのプールが使用出来るこちらのツアーを申し込みました
予想通り子供は海を怖がったのでホテルのプールに移動しました
が、・・・・余りの汚さに泳がせることが出来ませんでした
子供をずっとだっこしたままの状態で一日過ごしました・・・・・

催行会社からのコメント

 TEN様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ご満足いただけるツアーとなりませんでした事非常に残念に存じます。
またご期待に添えず申し訳ございませんでした。

コーラル島施設のプールですが、屋外のプールである事もございますので、雨など悪天候が続くとプールの水の状況が悪くなる事もございます。
また、催行会社へ原因の確認をしますと、循環ポンプに問題がありました様で、原因の究明および故障個所の修理を行い、現在は問題なく稼働しているとの報告がございました。

お忙しい中、貴重なお時間を割き、貴重なご意見のご投稿頂きありがとうございました。

また機会がございましたら、プーケットへ遊びにいらして下さい。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/08/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

寒い

投稿者: さちゃ, 2016/01/03

参加した日が天気は良いのですが、風が強く寒かったです。
砂も珊瑚が沢山あり、素足だと痛いです。

催行会社からのコメント

 さちゃ 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、風が強くお天気に恵まれなったようで残念です。

特に今年の年末年始は風の強い日が続き、海系アクティビティでは大変だったようです。

また、たとえ南国でも油断できない事もありますから、寒さ対策もバッチリで遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/12/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

コーラル島に向かうボートが予定時間より1時間以上遅れた

投稿者: みっちー, 2015/12/02

年明け直ぐでかなり人が混み合って現地スタッフも大変だとは思うが、
1時間も港でほったらかしで、やっと乗れたボートもかなりのスピードでその時点で船酔いした人が多数いた。
シーウォーカーも私は何回も経験しているのでスムーズに出来たが、他の人々は説明が足りなく理解できない人が多数いた。
この日は波が荒かったので皆さんシーウォーカーの後ほとんどの人がおう吐していて大変だった。
もう少し時間厳守でお願いします。

催行会社からのコメント

みっちー 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

ご参加いただきました当日は年始の繁忙期とは言え、
1時間もボートが遅れたとの事、
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

シーウォーカーの説明も含めまして
ツアー催行会社と協議を重ね
より良いツアーになるよう努めさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/01/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイド&ビーチはOK、ランチは×。

投稿者: もちぞー2323, 2015/01/03

良い点:
・日本語ガイドのアッちゃんが”ウニには注意してください”とか何かと気遣ってくれてよかった。
・ビーチは人がごった返してるもなく、快適にのんびり過ごせました。
悪い点:
・朝、ピックアップ後、港に降ろされた時、”ここで待っていて”の一言がほしかった。参加者全員が一瞬路頭に迷った。
・ビュッフェランチで家族全員が下痢になりました。衛生面で改善必要では。。。
・帰りのボート乗りの時、呼ばれずにあとまわしにされた。
 さらに待っている最中に、子供が鳥フンの被害を受けた。(ウンが悪かっただけ)

催行会社からのコメント

 もちぞー2323 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

帰国後の貴重な時間を割き、ご意見いただきましてありがとうございます。
当日は、ツアーには満足いただけたにもかかわらず、ツアー前後でのご案内が至らなかったようで、大変ご迷惑をおかけしました。
この度、ご指摘いただきました点につきましては、催行会社、ガイドとも協議、改善し、今後もさらなるサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。

また、機会がありましたらご利用くださいませ。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/12/30
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20年ぶりのコーラル島

投稿者: tamago, 2015/01/02

ビーチはそこそこ奇麗でしたが、島の名前のような珊瑚はありませんでした。20年前に来た時は一面の珊瑚で美しい海でしたが、あの人と船の多さでは仕方がないことなのですね。代わりに一面にいたのはウニの大群でした。これから行かれる方は、くれぐれも足元に気をつけてください。シュノーケルセットはツアー代金に含まれるという話でしたが、有無をいわせずしっかりお金をとられました。ライフジャケットも数がなくちょっと残念でした。

催行会社からのコメント

 tamago 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、コーラル島ツアーにおきまして、ガイドおよびスタッフからの説明が足らず、大変ご迷惑をおかけいたしました。

年末年始の繁忙期という事もあり、ガイドの案内不足からお客様に混乱をお招きしてしまった事、お詫び申しあげます。
シュノーケルセットの代金に関しては、別途返金のご連絡をさせていただく所存でございます。

残念ながら、コーラル島は20年前とは、だいぶ様変わりしてしまったようです。
大変難しい問題ではありますが。

今後も、スタッフ・ガイドを含め、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

また、機会がありましたら、コーラル島へ訪れてみてくださいませ。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/12/29
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年齢制限にがっかり

投稿者: 爺さん, 2013/11/15

シーウォーカープランを申し込んでいたのですが現地に行って年齢制限があることがわかって参加できませんでした。ガッカリでした。浜辺でスノーケルをしましたが魚影が薄くこちらもちょっと不満でした。他のオプションのガイドさんから後で聞いた話ではパン屑等の餌を持っていったら集まったはずなので、そのようなアナウンスをガイドさんから聞きませんでしたかと言われました。天気も良くて総合的には満足でいたが事前の情報がもう少しあったらと思います。

催行会社からのコメント

爺さん 様

Alan1.netをご利用いただきありがとうございます。

この度は、コーラル島観光+シーウォーカーツアーにおきまして、大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を受けまして、至らなかった点、改善点を催行会社や現地ガイドも含め共に善処し、よりよいサービスの向上を目指して、努力してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を掲載いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2013/11/11
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タクシー代を払わされそうになった!

投稿者: アーサー, 2013/06/24

ビーチでのんびり+本格タイ古式マッサージ(1.5hr)体験プランをオプションで選択したが、コーラル島で遊んだ後にガイドから私達だけ別のミニバンに乗せられスパに連れて行かれた。途中でそのミニバンのドライバーが「スパが終わったら後は自分たちでタクシーを呼んで帰ってください、タクシー料金はツアーに含まれないので自分でお支払いください。A地区のホテルだと400バーツくらいです」と言われた。「送迎は往復とも料金に含まれている筈だ」と言っても「含まれません」の一点張り。催行会社に電話をかけても土曜日の午後だったせいなのか誰も電話に出ない。結局スパ終了後スパの店のマネージャーのような女性に連れのタイ人がタイ語で事情を説明すると「そこまで言うならしょうがないですね、店の人間にA地区のホテルまで送らせてあげますよ」的なまるでゴネ客に折れたような態度。ホテルについてもう一度ネットでツアー内容を確認するとやはりスパ終了後ホテルに送迎ときちんと書いてあった。全く後味の最悪なツアーだった。ツアー代金に危うく400バーツ上乗せで出費させられるところだった。

催行会社からのコメント

ご意見、ご感想の書き込みありがとうございます。

この度、ドライバーの不適切なご案内が原因で、不快感、そしてご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

当日担当致しましたコーラルアイランドリゾート手配のドライバーに確認しましたところ、自身の担当はスパ迄の送迎でその後のことは担当外なのでわかりかねますということを伝えする流れで、パトンビーチまでの料金目安の案内をお伝えしたということです。

スパつにきましては、送迎につきましてお客様からのご質問と弊社からの手配内容で相違があるということで、念のため弊社へ確認連絡がございましたので、手配とうり(送迎込み)変更なしで確認させて頂いております。

いずれに致しましても、このたびの件につきまして重ねて深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を参考にし、催行会社ともサービスの向上にむけ意見し、より良いサービスをご提供できますよう善処してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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