残念
投稿者: まるまる, 2017/12/04まず、ホテル迎えは良かったのですが、なんの説明もなく数カ所のホテルを周り同じツアーに参加する？お客さんをピックアップしていき、やっと着いた港ではボートに乗るまで長い待ち時間でした。
コーラル島ではガイドさんもおられ、説明や声かけがあったため幾分安心してして過ごせました。
しかし、コーラルアイランドの売店のスタッフがとても感じが悪く、非常に不快でした。ロッカーをレンタルしたのに鍵をもらえず、貰っていないことをつたない英語と日本語をまじえながら説明するが英語で話せと冷たく言われ、鍵を渡す際も無言。その後もレンタルしていたシュノーケリングを返品しに行くと、こちらはお礼を言っているのにも関わらず、汚いものを持つようにシュノーケルを持ち上げ、濡れたテーブルを拭くだけ。こちらには見向きもしませんでした。日本人が嫌いなのか、もともとそのような方なのかわかりませんが…そのほかのスタッフは感じの良い方が多かった為残念でした。
コーラル島の後のムックダーのスパ体験は最高でした。設備も素晴らしく、明るく、お茶目な印象のするスタッフさんに、素晴らしい施術！1日の疲れがふっとびました！ありがとうございました！
コーラル島のスタッフさんさえなければ良い評価が出来たと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/28 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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まるまる様
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は、概ねご満足いただけるツアーだったにもかかわらず、コーラル島の一部スタッフの言動によりご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見は、催行会社ならびにガイドへも伝え、該当スタッフへの厳重注意、ならびにスタッフへの教育の徹底を申し伝えました。
今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけます様、催行会社スタッフ一同より良いサービスのご提供できるよう努力して参ります。
また、機会がありましたら、コーラル島へ訪れてみてください。
ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。