ピピ島／ピレイラグーン＆マヤベイ上陸＆カイ島＜スピードボート／日本語ガイド／ビュッフェランチ／ グループ割&学生割あり＞の参加体験談 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ピピアイランド様

この度は、弊社ピピ島＆カイ島ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重な体験談レビューのご投稿誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。今後のサービス向上のために、ピピアイランド様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
一方で、ツアーガイドに関しては親切かつ丁寧とのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。スタッフ一同、これからもより一層お客様にとって快適な時間を過ごしていただけるよう努めてまいります。
ピピ島関連ツアーは大変人気なツアーとなっております。連日ピピ島には沢山の観光客のお客様が来られ、こちらのツアーも当日も満席ございましたのご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。今後、より一層の配慮をもってお客様に快適な環境を提供できるよう精進して参ります。弊社ではピピ島関連ツアーにおきまして、プライベートを重視されるお客様にはチャータープランや混雑な時間帯を避けた早朝プラン、また少人数制ツアーも取り扱っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。

貴重なご意見ご感想をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

　まっつも　様

この度はピピ島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、ありがとうございます。

当日は、あいにくのお天気となりましたようで、大変残念です。
現在、プーケットは雨季の時期となり、雨や突然のスコールといった事もございますが、ツアーは安全に催行されると催行会社により判断となると、雨天でも催行のツアーとなります事ご理解頂けますと幸いです。

また、当日はツアースケジュールの変更もあったようですが、担当ガイドからの説明が不足しておりましたようで申し訳ございません。
当日の天候や海況により、ボートキャプテン、ガイドの判断により、行先やスケジュール等の変更を行う場合もございます。安全上の理由にもよります事ご了承くださいませ。

頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

次回は、ぜひ乾季の時期にも遊びにいらして下さいね。
その際は、お天気に恵まれます事願っておきます。

またのご利用お待ちしております。

たい旅行様

この度はピピ島＆カイ島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、ありがとうございます。

相手が自然の為、午後からの急変など、催行会社の判断も難しくなるケースもございます事、
ご理解くださいますとありがたく存じますが、せっかく楽しみにされていたツアーが
ご満足いただけず、残念でございます。

お怪我等無かったことが、何よりでございます。
雨季でも穏やかで晴れているコンディションもございますが、平均としましては
乾季の方がコンディションの良い日が多い為、もしも機会がございましたら、
また乾季にもお越しになってみてください。

この度は、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

さよりん様

この度はピピ島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。

ピピ島ツアー、ご満足いただけませんでしたようで残念に存じます。
また、当日は天候に恵まれず残念です。

マリーナ帰着後にシャワー等を利用いただける時間はございませんが、ボート後方部に簡易シャワーが備え付けてございますので、そちらをご利用頂ければと存じます。

また、次回お越しの際にはお天気いい事願っております。
機会がございましたら、また遊びにいらしてください。

またのご利用お待ちしております。

あかり様

この度は弊社モニターツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

写真サービスですが催行会社の写真サービスとなっておりますが、写真サービスの会社が’また’別にございまして、そこからスタッフとカメラマンがツアーに同行する形となっているようです。
ですので、催行会社のツアーガイド、ボートスタッフはツアー中、ご参加いただいておりますお客様皆様へのサービスをご提供いたしますが、カメラマンは写真撮影のみとなりますので、お申込みいただいたお客様のみのご対応となりますこと、ご理解いただければと思います。
やはりスタッフもお客様からお金をお支払いいただき、お申込みいただいた以上、ご満足いただけるよう多くのお写真をお撮りし、ツアー中もいい笑顔のお写真が撮れるようお客様を楽しませたりと、努めております。

そういったことも含め、ホストもお勧めしたのではないでしょうか。
ですが決して強制ではございませんので、不要の場合ははっきりお断りしてくださいね。


マヤベイもツアーページにもご案内しておりますよう、現在閉鎖中ですので上陸が出来ません。
付近からの見学のみとなります。

ツアー全体に関しましてあまりご満足いただけなかったようですが、ご参加当日はお天気も良く、海もきれいだったようで何よりでございました。

帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

めぐみ様

当日はピピ島ツアーにおきまして、お客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事、大変残念に存じております。

当日行き先の変更があり、本来ならば出港前にお客様へのご案内、ご確認が必要のところ、催行会社および担当いたしました日本語ガイドよりお客様へのご説明がなく、ツアーの途中でのご案内となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしましたご意見は催行会社にも厳重に注意し、ガイドへの教育、サービスの徹底を申しつけました。

また催行会社にて行っております写真サービスにつきましても、弊社にてオプショナルとしての販売、斡旋は行っておらず、お客様個人のご判断にてご購入という形になっております。

ですがお客様のお話からしますと、あまりにも対応が酷すぎますので催行会社の写真サービス担当者に直接厳重注意を致しました。
初めから半分の１５０枚は前に撮っておいた景色の写真の写真であれば、朝の説明会できちんと説明していただくこと、予めお客様にはご了承の上でご購入していただくこと、
シュノーケリングの最中、離島上陸中も出来る限り撮影を心がけること、写真が届かない、写真がお客様のものではない、写真に対するご不満など、お客様とのご連絡を責任を持って行うこと、をお願い致しました。

せっかく楽しみにしていらしたお写真がこのような残念な結果となりましたこと、弊社といたしましても残念でなりません。

今回はこのような形となりましたが、これに懲りず、機会がございましたら是非またプーケットにいらしてくださいね。

今回頂きましたご意見は、今後も催行会社、ガイド、写真担当とともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

海大好き芸人様


当日は、ピピ島ツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事、大変残念に存じております。

乗船人数ですが、以前は催行会社の方でも定員数までお乗せしておりましたが、最近はお客様のお声を尊重し、気持ちよくご参加いただけるよう定員数以下の人数で締め切りし、余裕を持った人数にて催行しております。
しかし、その日のお客様のお国柄にもよりますので、アジア系の小柄な方が多ければだいぶ余裕も出ますが、大柄な欧米人ばかりの日でしたら、定員数以下でも余裕がない、といった状況になります。

また、時々日本人のお客様でもいらっしゃるのですが、当日お申込みいただいた人数より多い人数でご参加されるお客様もいらっしゃいます。
実際はお受け出来ないのですが、当日のピックアップの車やボートに空きがある場合は急遽特別に人数を増やしてもらうこともございます。
弊社のみならず、他の会社でも起こりうる問題でして、催行会社の方では定員数以下で締め切りをしても、当日急遽増やさざるを得ない場合もございますこと、ご理解いただけましたら幸いでございます。

なお、法律でも規制されておりますので、定員数をオーバーしてお乗せすることはございません。


こちらの日中のツアーですとマヤベイもシュノーケリングの場所も混雑しておりますが、早朝出発のサンライズツアーですとボート内も余裕があるお席、早い時間帯にマヤベイ到着、シュノーケリングになりますので、お勧めでございます。

機会がございましたらぜひ違いをご体験くださいませ。


海、ガイドに関しましてはご満足いただけましたようで、何よりでございます。


帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ごまちゃん様


この度は、ピピ島＆カイ島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入とお写真、ありがとうございます。

当日担当いたしましたガイドより、説明不足がありましたようで大変申し訳ございませんでした。
シュノーケリングですが船上からのシュノーケリングがスケジュールにも記載しておりますように１回のみとなります。

その他、お立ち寄りいただくマヤベイ、ピレラグーン、カイ島などでもシュノーケリングをお楽しみいただけます、とご案内しております。
しかし、当日の天候や船の混み具合により、ガイドとキャプテンが危険と判断した場合はお客様の安全を一番に考慮し、シュノーケリングをお勧めしておりません。
その場合は観光のみとさせていただいております。
ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

チップに関しまして、ご参考までにガイドに対し、１００バーツ～３００バーツ程度と記載しております。チップは強制ではございません。
お気持ちですのでご満足していただけましたら、スタッフの仕事に対する励みとなりますのでチップのお願いをしております。
１００バーツ～３００バーツとうのは大体の目安ですので、サービスがそれ以下と感じられた場合は１００バーツ以下でも構いませんし、大変ご満足されたお客様は３００バーツ以上のチップをお渡しされる方もいらっしゃいます。

日本はチップの習慣がございませんので、なかなかスマートにチップを渡せず、戸惑いますよね。
ガイドも日本人の習慣にはないと承知した上で、キャプテンに渡してくださいと、アドバイスしたと思われます。

ごまちゃん様がご参加された２月１９日は春節後ということもあり、中国人のお客様が大変多い時期でございました。


今回は残念ながらあまりご満足いただけませんでしたが、また機会がございましたら、ぜひプーケットにいらしてください。

またのご利用お待ちしております。

西麻布ウォーリー様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます！



当日の天候、海の状況によりコースが変更される場合がありますが、その際は乗船前に必ずお客様にご案内していただくよう催行会社に
お願いしております。しかし、当日はカイ島からバンブー島への変更のご案内が船上だったこと、大変申し訳ございませんでした。


魚が少ないという話は最近良く耳にいたします。環境破壊の影響もございますが急激に観光客が増え、その分ボートが増え、行き
来する数も増えたというのも関係があるようです。

お車の方は混載車ですと他のホテルも巡回しますのでどうしてもお時間がかかってしまします。
ホテルとホテルの場所が離れていたり、途中渋滞や事故などがあるとその分時間もかかります。

混載車でなはく、お客様のみのプライベート送迎もご用意してございます。

島の混雑を避けたい場合は早朝出発のサンライズツアーもご用意しております。
こちらですと早いお時間にマヤベイに到着しますのであまり混雑しておりません。

またプーケットにいらっしゃる機会がございましたらご参考くださいませ。


残念なことばかりでなく、良かった点もあったようでお楽しみいたけた部分もあり、良かったです。


頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。

　南国大好き旅人様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

ツアー当日は、朝からの送迎が大幅に遅れてしまい、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

送迎車は、各ホテルで順次ゲストお迎えして混載での送迎となります。交通渋滞等も含め、当日ご参加のゲストにもより、送迎前後で大幅に遅れが生じててしまう場合もございます。

送迎の遅れ等が生じました場合には、催行会社より事前に連絡がある場合、弊社サポートが間に入りお客様へご説明差し上げて対応させて頂いておりますが、お客様よりお電話頂き、送迎の遅れが生じているのが判明する事もございます。
この様な事から、お迎え時間のご案内もある程度の時間の幅を持たせてご案内差し上げております次第です、

どうぞ寛容なお気持ちでご理解ご容赦頂けますと幸いです。

また、別料金となってしまいますが、お待たせする時間がございませんようプライベート送迎の手配も可能ですので、よろしければそちらもご利用下さいませ。

お忙しい中、貴重なお時間を割き、貴重ご意見のご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

gatsby　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
ご参加日前後は低気圧の影響も受け、この時期の中でもとくに波高が高いコンディションとなってしまいました。
自然が相手という事でご理解頂ければありがたく存じます。

ご帰国後、お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。

mamimami　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
ご参加日当日前後は低気圧の影響もあり、荒天となってしまいました。
翌日はボートが出ましたが、おさまりきらない波の影響でご期待に沿う事ができず、残念でございます。

ご帰国後、お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

★★★　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
ご参加日当日前後は、雨季の中でもとくに荒天となってしまいました。
参加者全員の様子と海況との判断により、通常のスケジュールでのツアー催行が
出来なかった事、誠に残念でございますが、ご理解頂ければありがたく存じます。

この度は、ご帰国後お忙しい中、貴重な体験談のご投稿ありがつございました。

　m.m　様


VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、朝の送迎よりご心配、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、当日担当いたしました日本語ガイドよりお客様へのご配慮が足りなかったこと誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしましたご意見は催行会社にも連絡し、ガイドへの教育、サービスの徹底を申しつけました。

こちらのツアーは、ボートで島を巡るアイランドホッピング的なツアーでもある事から、その日の海況や風向き悪天候などにより、ツアーの急な変更や、立ち寄る島や行先が変わる事がございます。こちらの措置は、ツアーを安全に催行するための措置でもあります事、ご理解頂けますと幸いです。

この度のピピ島ツアーおきまして、お客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。
今回頂きましたご意見は、今後もガイドとともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

とんちゃん　様

今年のお盆は例年に無く荒天が続いてしまいました。
せっかく楽しみにして頂いておりましたのに、さぞご不快な思いをされたことと存じますが、
自然の事とご理解頂ければ有りがたく存じます。

ご帰国後、お忙しい中、貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。

☆☆☆　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。

また、ツアーページ内の詳細記載事項が不十分でありました事お詫び申し上げます。

この度頂きましたご意見は、今後も催行会社とともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　☆☆☆　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。

また、ツアーページ内の詳細記載事項が不十分でありました事お詫び申し上げます。

この度頂きましたご意見は、今後も催行会社とともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　Alan1.netをご利用いただきありがとうございます。

この度は、アクティビティにご満足いただけ様子にもかかわらず、たいへんご迷惑をお掛けいたしました。

今回のご指摘を受けまして、催行会社とも対策協議し、今後はできる限りスムーズな対応をさせていただけますよう、更なる改善と対策を検討し、よりよいサービスの向上を目指して努力してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をご連絡いただきありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

shinnosuke　様

コメントの書き込みありがとうございます。

当日は、お客様のご要望にお応えできずだったようで残念です。

まずこの時期は、お天気だけでは判断できかねない沢山の状況の中で、マヤベイへの上陸の可否、またスケジュール等は、当日のキャプテン、ガイドが皆さんの安全第一を優先に、その上での判断となりますため、ご理解いただけましたら幸いです。

当日のキャプテン及びガイドの判断というのは絶対です。
まず、この基準が成り立って、始めて安全にツアー催行となります事、ご理解くださいませ。

今後も、より皆様のご要望にお応えできますように、催行会社とも協議し、よりよいサービスの向上に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。