ピピ島+カイ島日帰りツアー マヤベイ上陸！透明度抜群の海でシュノーケリング＜スピードボート／日本語or英語／ランチ／GoProレンタル・貸切プランあり＞の参加体験談 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

家族旅行様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。

家族旅行様がご乗船されたスピードボートは定員45名で、この日は37名様がご乗船されました。また、お申込み頂いた日本語ガイド付のプランでは他のお客様よりも先に乗船して好きな席を選べる優先乗船をしていますので、朝港を出発する時はご希望の席にお座りになったことと思います。しかしながら、昼食またはマヤベイ上陸でボートを下船され、その後、先にボートに戻ってきたお客様が最初とは違う席にお座りになり、そのため後から戻って来たお客様も最初とは違う席へのお座りにならざるを得ないことがあるようです。
家族旅行様からのご意見をガイドと協議し、今後はお席を離れる際には貴重品の入っていない荷物を置いて席を確保頂くか、他のお客様よりも早めに乗船を頂くことを、お客様へお伝えするように致しました。

お忙しい所、貴重な体験談の投稿を誠にありがとうございました。

マリンスタークラブ

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

当日は担当ガイドのご案内に不十分なところがあり、マヤ様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。担当ガイドには、船上での説明や観光地でのフリータイム時にガイドの居場所をお客様にお伝えすることなど、お客様の気持ちに寄り添った丁寧なご案内を務めるよう指導致しました。また、ボートスタッフのマヤ様への不躾な態度について厳重に注意を致しました。重ねてお詫び申し上げます。

これからもお客様に楽しんで頂けるツアーとなるよう、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

たけちゃん 様

先日は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご参加日当日は他のお客様の遅延等により、朝のお迎えが遅れてしまったことや、ピピ島＋カイ島の海もご満足いただけなかったようで、大変残念に存じております。これからもお客様の安全を第一に、ご満足いただけるツアーの催行に努めて参ります。ご迷惑をおかけした部分につきましては、深くお詫びを申し上げます。

体験談のご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、VELTRAをご利用いただければ幸いです。

マリンスタークラブ

K S 様

体験談のご投稿ありがとうございます。

当日の送迎について確認をさせて頂きましたところ、混載送迎手配でK S様の前にピックアップ予定だったホテルで大幅に遅延があり、K S様のお迎えが大変遅くなってしまったとのことです。ご心配をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。K S様のように時間通りにお待ちいただいているお客様に大変ご迷惑をおかけすることとなりますので、混載送迎をご利用のお客様にはピックアップ時間を厳守していただきたいと願っております。
また、スピードボートはその性質上、どうしても多少の衝撃がございます。特に前方の座席にお座りいただく場合は、前方から来る波の状況に注意しながら、ボートの端についているバーにしっかりつかまっていただくなど、できるだけ安全に乗船いただけるよう、これからもご案内をさせていただく所存です。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

マリンスタークラブ

きぃちゃん 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

当日は船酔いをされてお辛かったようですが、シュノーケリングは無事楽しんでいただけたようで安心いたしました。

体験談とキレイなお写真のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

t.y 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

当日の天候が悪く、t.y様にとってはお辛い1日となられましたこと、心から残念に思っております。本来のピピ島の美しい海の色や景色を満足にご覧いただくことができず、申し訳ない気持ちです。本来なら天候が良い時にリベンジいただきたいなと思いますが、スピードボートが苦手でいらっしゃる場合は、プーケットから15分で行ける「コーラル島」などがお勧めです。弊社マリンスタークラブでもご案内が可能ですので、次回是非ご検討いただければ幸いです。

コーラル島1日満喫ツアー
https://www.veltra.com/jp/asia/thailand/phuket/a/111843

体験談とお写真のご投稿ありがとうございました。
またの機会に天候が良いことをお祈りして、次回のご利用をお待ちしております！

マリンスタークラブ

Nick 様

この度はピピ島ツアーへも同様の体験談をご投稿いただき、ありがとうございました。

Nick様からのコメントで珊瑚礁については本当に残念に思っております。タイも自然環境の保護には年々力を入れてきており、みなさまにはご迷惑をおかけしておりますが、環境保護とその再生を目的として有名なマヤベイも昨年より閉鎖されております。タイを訪れる観光客の方々へご協力とご理解をお願いしながら、美しく貴重な観光資源と海洋生物の生態系をみなさんと一緒にこれからも守っていければと思っております。

それでは、またの機会にVELTRAのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

しーー 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

モンキービーチでお猿さんたちが遊泳するところをご覧になられたかったんですね。確かに時々海に入っている姿を見ることもできるのですが、しーー様にはご覧いただくことができず、ご期待に添えなくて残念です。お猿さん次第となりますので、何卒ご了承いただければ幸いです。

美しいお写真と体験談のご投稿をありがとうございました。
また機会がございましたら、泳いでいるお猿さんを見に本ツアーへ是非リベンジしていただければと思っております。

マリンスタークラブ

マリリン 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

当日は台風の影響でツアー行程に変更が生じたり、他のお客様の遅延によりご迷惑をおかけするなど、スムーズにいかない部分があり申し訳ございませんでした。尚、ご参加いただきましたのが年始の繁忙期となっておりましたので、ベルトラからのお客様も多くご参加いただいており、優先乗船という利点を感じていただけなかったこと、申し訳ございません。サイト上にも明記をさせて頂いておりますが、混み合う時期には同様の状況が発生いたしますので、何卒ご容赦いただければ幸いです。日本語ガイドの対応に関して、貴重なご意見をありがとうございました。ガイドに指導の上、実践できるよう努めて参りたいと存じます。

体験談とお写真のご投稿ありがとうございました。
離島ツアーは天候に影響されますので、次回は是非ベストコンディションのピピ島へリベンジいただきたいと心から願っております。

マリンスタークラブ

イソップ 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。

ご参加いただきましたのが年末のピークシーズンとなっておりましたので、スピードボートも定員でご案内させて頂いていたかと存じます。当日の参加人数により若干相違がございますが、混み合う時期となっておりましたので、何卒ご理解いただければ幸いです。イソップ様のおっしゃる通り、お荷物は濡れないよう対策を取られた方が安心ですね。ボートのクルーのサービスにはご満足いただけ、ピピ島の美しい海を楽しんでいただけたこと、嬉しく存じております。

体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

kaba 様

先日は弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

ご参加当日にお連れしたシュノーケリングスポットは、kaba様にご満足いただけなかったとのこと、とても残念です。当日の海洋状況や天候によって、シュノーケリングポイントは一定ではございませんが、もしまた機会がございましたらご満足いただけるシュノーケリングを楽しんでいただきたいと、心から願っております。

体験談のご投稿ありがとうございました。
またのVELTRAのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

risa papa 様

この度はVELTRAのツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

当日は天候にも恵まれ、ツアー内容にご満足いただけたにもかかわらず、日本語ガイドの対応とサービスでご迷惑をおかけする部分があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当日担当いたしましたガイドには厳重に注意及び指導をさせて頂きました。何卒ご容赦いただければ幸いです。
risa papa様はお写真の撮影がとてもお上手でいらっしゃいますね。ご自身でこのような水中写真を撮影することができるなんて、羨ましいかぎりです。尚、DVD販売に関しましては現地業者の主催となり、あくまでも任意で購入いただいております。DVDプレイヤーでは再生不可となり、PCなどで再生いただく形式になっているようですので、予めご了承いただきますよう、お願いいたします。

次回は日本語ガイドにもご満足いただけるサービスを是非ご提供させていただきたいと存じますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重な体験談とお写真のご投稿、ありがとうございました。

マリンスタークラブ

匿名希望 様

体験談のご投稿ありがとうございます。

お客様のご参加日前後は低気圧の影響でスコールも多く、風も強く波も高い日が多かった為、漂流物がビーチに流れてしまったり、海の透明度が低くなっているなど、コンディションがよくない日に当たってしまったようですね。ご投稿いただいたカイ島のお写真はとてもキレイですが、満足していただける結果とならず、大変残念です。
雨季のシーズンでも天候や海況が良い日もたくさんございます。しかしながら、そうでない日もございますので、本当にこればかりはコントロールできるものならして差し上げたいと願いますが、自然には勝てません。次回は是非最高のコンディションの日にご参加いただける機会があることを願うばかりです。
尚、お客様からの日本語ガイドに対するお申し出につきましては、当日担当いたしましたガイドにも伝え、注意及び指導をさせて頂きました。どんな状況でもお客様のサポートができるよう、より良いご説明ができるよう、これからも厳しい教育を続けていく所存です。
また、お迎えのお時間につきましては、混載車手配の為に7時15分～35分のピックアップ時間でお願いをしておりました。これ以上お待たせしたということでしたら、当日の交通状況や他の混載のお客様の遅延などが考えられますが、ご不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

この度は弊社のご利用ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

OJIMA 様
この度はベルトラのツアーにご参加ありがとうございます。
当日は45名乗りのボート に優先乗船のでお客様が30名ぐらい居ましたので、一緒にボートへ乗船いたしました。
繁盛記ですとボート一艘が優先乗船のお客様でいっぱいになってしまう場合もあり、優先乗船の感じではなくなって
しまう場合も有りますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。
全体的にツアーの方はご満足頂けた様で良かったです。

お忙しい所、貴重な体験談の投稿ありがとうございます。

マリンスタークラブ

yukiki 様

この度は弊社ツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

ツアー中のガイドの対応により、お客様に不快な思いをさせる結果となりましたこと、残念でなりません。カップルやご家族に限らず、全てのお客様に快適に楽しんでいただくことを目的としておりますので、この度は本ツアーの印象まで悪くなってしまいましたこと、大変遺憾に存じております。今一度、ガイド及びボートのクルーへ、お客様からのお言葉をお伝えし、更に指導を徹底していく所存です。

貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。

マリンスタークラブ

マリーナ 様

この度はVELTRAのツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございました。

当日は弊社から手配をした送迎車のドライバーのミスにより、お客様をお待たせし港へのご到着が遅れ、ボートへの乗船にもご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳なく存じております。ドライバーには厳重注意をさせて頂きましたが、心よりお詫びを申し上げます。

またご参加いただける機会がございましたら、今度はすべてに満足していただけるツアーを催行できるよう、努力させていただく所存です。
この度は貴重な体験談をありがとうございました。

マリンスタークラブ

chi-ko 様

この度はVELTRAのツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございました。

chi-ko様のご参加当日はあいにくのお天気で、本来のピピ島ツアーの良さをお楽しみいただけなかったこと、誠に残念です。
次回は天候の良い最高のコンディションでご参加いただけることを、心より願っております。

体験談とお写真をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのリベンジをお待ちいたしております！

マリンスタークラブ

Saito Shizuka 様

体験談のご投稿ありがとうございました。

ご参加日当日は天候に恵まれなかったようで、ツアー中に苦痛を感じられる結果となってしまいましたこと、大変残念です。離島ツアーはどうしても天候に左右される部分がございますが、これに懲りずまた天候の良い時期に再訪をお待ちいたしております。

この度は弊社ツアーにお申し込みいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

マリンスタークラブ

Ari2106 様

この度はVELTRAのモニターツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

当日は早朝からホテルへのお迎えでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊ホテルにはロビーが2ヶ所あるため、今後は同様のケースが発生しないよう最善の注意をさせていただく所存です。
また、カイ島でのビーチチェアーは、今年の8月に参加されたお客様のみの特典で無料とさせていただいておりますが、現地業者に把握できていないスタッフがいたようで、お客様を不快な気分にさせてしまったこと、重ねてお詫びを申し上げます。
天候には恵まれず残念でしたが、ガイドやスタッフのサービスには良い評価をいただきましたこと、光栄に存じております。

お忙しい中、貴重な体験談とお写真のご投稿にお時間をいただきまして、本当にありがとうございました。

マリンスタークラブ

けいけい 様

この度はVELTRAのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

お申し出いただきましたカイ島のチェアーなどは現地業者のレンタルとなり、弊社のツアー料金には含まれておりません。
ツアー中にお客様へのご案内が行き届いていない部分があったようで、大変申し訳ございませんでした。
チェアーなどのレンタルをご希望でない場合には、ご自身でビーチマットなどをご持参いただければ、無料でビーチでお楽しみいただくことが可能です。
また、島でのトイレには使用料がかかりますので、ボートに設置しているトイレをご利用いただければ無料です。
英語ガイドにもできるだけ分かりやすいご案内をするよう徹底いたしますので、何卒ご留意いただければと幸いです。

タイは日本とは異なり、特に観光業ではチップを渡す習慣があるため、本ツアーだけではなく他のツアーに参加された際にも同様の光景を目にされることがあるかもしれません。しかしながら、あくまでもチップは強制ではございません。
お客様がサービスやツアー内容にご満足いただけた場合にはお気持ちとして渡していただいても結構ですし、チップを渡さなかったとしても全く問題はございませんので、ご安心ください。　

今後参加されるお客様へ参考となるマリンシューズの情報、役に立ちます。ありがとうございます。
この度は貴重な体験談をご投稿いただき、本当にありがとうございました。

マリンスタークラブ

MN 様
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
ツアーご満足頂けなかった様で大変申し訳ございません。
カイ島での飲み物やローカル業者が運営して居ますので、業者の値段になって居ます。
カイ島ではボート会社が飲み物や果物を下ろし、お客様に提供して居ますのでお金は要りません。
ボートにもトイレが有りませんので、使用可能です。

お忙しい所、貴重な体験談の投稿有難う御座いました。

マリンスタークラブ

オスギ　様
この度はベルトラのツアーにご参加有り難うございました。
当日は天候が悪く海の透明度が良くなく、カイ島がラン島に変更になり大変申し訳ございません。
当日の日程変更はあまり無い事ですが、カイ島到着後、潮の流れが早いのと雨が降っていましたので、ボートをカイ島に寄せるのは危険とクルーが判断し
ラン島へご案内する事になりました。
天候が良ければ素晴らしいツアーですので、また機会が有りましたらご参加ください。

お忙しい所、貴重な体験談の投稿有り難うございました。

マリンスタークラブ

この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
当日は海も綺麗でご満足されたと思います。
港では日本語スタッフがご案内し船上では英語ガイドになると、サイト内のご注意•ご案内の項目の中の
備考•その他に明記されていますが、全ての項目を確認されない方もいらっしゃると思いますので、これから改正して行きます。

マリンスタークラブ