残念
投稿者: Aaa, 2022/08/12コロナ感染や時間通りの日程遂行を考慮し、日本語ツアー(写真からは日本人だけ)に申し込みましたが、英語ツアーと同じボートでした。同じと知っていたら、安い英語ツアーにすべきでした。
海水浴に連れてもらった海は綺麗ではないです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/08 |
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[はい]
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送迎の時間にがっかり
投稿者: ここりん, 2020/01/06前日ピピ島のツアーでホテルロビーで40分待たされがっかりさせられたので、今日はどうかと思っていたら9：00、時間通りのお迎えに安心したのですが。
私達が泊まったホテルはパトンなのですが、パトンをぐるぐる。
ピックアップを待ったり結局来ないで別のホテルに行ったり、また同じホテルに行ったり。結局パトンを出たのは10：00過ぎ。1時間以上のロス。
帰りも渋滞もあったのもあるが、降ろすルートもおかしく、結局PM8：00過ぎにホテル着。
本当に2日間共送迎で嫌な思いと時間を無駄にさせられた。
旅行での無駄な時間がもったいないのでツアーに参加しているのに。
今まで他の国や他の会社でツアー参加した中で最悪に思いました。
もちろんその事に対して何も無く。
このコメントを見て ”すみませんでした。” で終わりでしょうね。
誠実さはありませんね。
ここりん 様
今回は送迎に関してご迷惑ばかりおかけする結果となり、大変残念に存じております。
こちらのツアーにつきましても当日の状況を確認いたしました。行きの送迎は3軒のホテル、3組のお客様を混載送迎でお手配しており、ここりん様のホテルが最初のピックアップとなっておりました。2番目にお迎えのお客様がお時間に出て来られず、時間のロスを防ぐ為に3番目のホテルを先にお迎えに上がり、最後に2番目のホテルに戻るという事態となり、スムーズにピックアップをすることができませんでした。また、帰りの送迎では6組のお客様を混載しており、他のホテルや一方通行などを考慮した結果、ここりん様のホテルが1番最後にお送りする手配となっておりました。当日の夕方は通常よりもひどい渋滞が発生していたとのことで、かなりお時間がかかったとのこと、ここりん様が大変お疲れになられたことを重々お察しいたしますが、何卒ご容赦いただければ幸いです。
送迎では不快な思いをしていただくばかりとなりましたが、ツアー自体は楽しんでいただけたことを心より願っております。
尚、この場をお借りして大変恐縮ですが、これからご参加いただくお客様にお願いがございます。
混載送迎をお申し込みの場合、1組のピックアップ時間への遅れが、数十分の遅れに繋がり、港からのボートの出発時間にまで影響を及ぼす場合がございます。時間通りにお待ちいただいているお客様へご迷惑をおかけしない為にも、指定のピックアップ時間には遅れないようお願いいたします。
弊社でもできるだけスムーズな送迎を心がけておりますが、日本人のお客様だけでなく、多国籍のお客様と混載送迎になる場合も多くなっておりますので、混載送迎でお申し込みの場合、さまざまな理由で遅延が発生する可能性がございますこと、予めご了承いただければ幸いです。
よりスムーズな送迎をご希望の場合、プライベート送迎(専用車、有料)もご用意しておりますので、お申し込みの際にはご検討いただければと存じます。
みなさまのご協力をよろしくお願い申し上げます。
マリンスタークラブ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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疲れました
投稿者: たきちゃん, 2019/01/09正月時期に参加だったので混んでいるのは仕方ないと思いますがスピードボートに乗せる人数が多すぎます。かなり詰め込んで乗せていて私は一番端に座りましたが体半分出ておりしっかりすわることも出来ずとても疲れました。
海はあまりきれいではなかったのでﾋﾟﾋﾟ島にすれば良かったと思います。
昼食も人数が多いにもかかわらずバイキング料理は空になっており補充も遅く満足に食べれませんでした。種類も少なく味もいまいちです。
たきちゃん 様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
年始のピークシーズンで大変混み合っており、たきちゃん様には窮屈な思いをさせてしまう結果となり、昼食もご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。パンガー湾は透明度の高い離島とは趣向が異なります。美しい海でシュノーケリングなどをご希望される場合は、ピピ島、コーラル島、そして乾季であればシミラン諸島やロック島＋ハー島などがオススメとなっております。年末年始にご参加いただく場合、世界各国からのプーケットへの旅行者が大変多い時期となっておりますので、どうしても観光地は混雑してしまいます。そんな中でもより快適なツアーを催行できるよう、来年以降も努めて参りたいと存じます。
体験談とジェームスボンド島のお写真をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またの機会にVELTRAのご利用を心よりお待ちしております。
マリンスタークラブ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度はベルトラツアーにご参加ありがとうございます。
弊社ツアーでは混載スピードボートを使用しています。
通常は各国のお客様が一緒にボートに乗船しますので、英語ガイドがメインとなっていますが、英語が聴き取れない方の為に
日本語ガイドプランを販売いたしております。
日本人のお客様だけで、ボートが満席になる場合は英語ガイドは乗船せず日本語ガイドのみとなります。
サイト上での説明が不足しておりましたので、大変申し訳ございません。
このツアーは大自然を満喫して、カヌーや洞窟探検と観光がメインのツアーとなっていますので、
最後のビーチは休憩に立ち寄る為、普通のビーチとなっております。
お忙しい中、貴重な体験談の投稿ありがとうございます。
マリンスタークラブ